企业级客户关系管理系统开发合同

企业级客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下简称“开发商”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主体1.1甲方：指本合同中明确指定的企业级客户，即购买、使用乙方开发的客户关系管理系统（以下简称“系统”）的企业。1.2乙方：指本合同中明确指定的开发商，即负责开发、提供客户关系管理系统（以下简称“系统”）的企业。第二章项目概述2.1项目名称：企业级客户关系管理系统开发项目。2.2项目内容：乙方根据甲方需求，开发一套适用于甲方业务的企业级客户关系管理系统。2.3项目目标：提高甲方客户管理效率，实现客户信息的集中管理和数据分析，提升甲方业务竞争力。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定的时间、质量完成系统开发。3.1.2甲方应及时提供乙方所需的业务资料、技术支持等相关信息，保证项目顺利进行。3.1.3甲方应按合同约定支付乙方的开发费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照甲方需求，按时、高质量完成系统开发。3.2.2乙方应保证系统功能的完整性、稳定性、安全性，并对系统进行持续优化。3.2.3乙方应提供系统操作培训、技术支持等相关服务。第四章开发周期与交付4.1系统开发周期：自本合同签订之日起，乙方向甲方提交系统开发完成的时间为____个月。4.2交付方式：乙方将系统开发成果以电子文档形式交付甲方。4.3交付标准：系统应符合甲方需求，满足合同约定的功能和功能指标。第五章费用与支付5.1系统开发费用：双方约定系统开发费用为人民币____元。5.2支付方式：甲方按照以下方式支付乙方开发费用：5.2.1合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款。5.2.2乙方完成系统开发，经甲方验收合格后，甲方向乙方支付合同总额的50%。5.2.3乙方完成系统交付，并提供相关培训、技术支持等服务后，甲方向乙方支付合同总额的20%。5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第六章系统测试与验收6.1系统测试6.1.1乙方应在系统开发完成后进行全面的内部测试，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。6.1.2甲方有权要求乙方提供测试报告，并有权在乙方提交的测试基础上进行额外的测试验证。6.1.3乙方应协助甲方完成测试工作，及时解决测试过程中发觉的问题。6.2系统验收6.2.1系统验收应在本合同约定的交付时间内进行。6.2.2甲方应根据乙方提供的验收标准对系统进行验收，验收合格后双方签署验收报告。6.2.3若甲方对系统验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。第七章系统维护与服务7.1系统维护7.1.1乙方在系统交付后提供为期____年的免费维护服务。7.1.2维护内容包括系统软件更新、漏洞修复、功能优化等。7.1.3乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并提供解决方案。7.2系统服务7.2.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。7.2.2乙方应提供技术支持服务，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。7.2.3乙方应定期对系统进行升级，保证系统功能的先进性和稳定性。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等进行保密。8.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.1.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.2知识产权8.2.1系统开发成果的知识产权归乙方所有，甲方享有使用和运行系统的权利。8.2.2未经乙方书面同意，甲方不得对系统进行逆向工程、反编译等行为。8.2.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定支付开发费用的，应按逾期付款金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额____%的违约金。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间完成系统开发的，应向甲方支付合同总金额____%的违约金。9.2.2乙方提供的系统存在严重质量问题的，应负责修复，并赔偿甲方因此造成的损失。第十章争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余部分。第十一章合同的变更和解除11.1合同变更11.1.1双方同意，合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。11.1.2若因不可抗力等不可归责于双方的原因导致合同无法履行，双方可协商变更合同内容。11.2合同解除11.2.1双方同意，在以下情况下，合同可被解除：11.2.2甲方未按约定支付开发费用，且在乙方催告后____个工作日内仍未支付的，乙方有权解除合同。11.2.3乙方未能在约定的时间内完成系统开发，且经甲方催告后____个工作日内仍未完成，甲方有权解除合同。第十二章违约赔偿12.1若乙方违约导致合同解除，乙方应退还甲方已支付的全部开发费用，并支付合同总金额____%的赔偿金。12.2若甲方违约导致合同解除，甲方应支付乙方已发生的合理费用，并支付合同总金额____%的赔偿金。12.3双方同意，上述赔偿金为双方对违约的最低赔偿要求，不影响双方依法主张其他权利。第十三章合同的终止13.1合同履行完毕，或双方协商一致解除合同，本合同即告终止。13.2合同终止后，双方仍应遵守本合同中关于保密、知识产权的约定。13.3合同终止后，乙方应向甲方交付系统开发成果的完整文档和资料。第十四章一般条款14.1合同效力14.1.1本合同自双方授权代表签署之日起生效。14.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2法律适用14.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3其他条款14.3.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.3.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1系统功能需求说明书15.1.2系统开发进度计划15.1.3系统验收标准15.2附件与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（客户）签字：_______________