企业级信息技术外包服务合同

企业级信息技术外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同所述“甲方”指委托乙方提供企业级信息技术外包服务的合同主体。1.1.2本合同所述“乙方”指受甲方委托，提供企业级信息技术外包服务的合同主体。1.1.3“服务”指本合同项下乙方为甲方提供的企业级信息技术外包服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级信息技术外包服务过程中的权利、义务和责任。第二章服务的范围和内容2.1服务范围2.1.1乙方根据甲方业务需求，为甲方提供以下信息技术外包服务：a)系统维护与升级b)网络安全与防护c)数据备份与恢复d)信息技术应用咨询2.2服务内容2.2.1乙方应根据甲方实际需求，提供以下服务内容：a)定期对甲方信息系统进行检查、维护和升级，保证系统稳定运行。b)对甲方网络进行安全防护，预防网络攻击和数据泄露。c)定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。d)为甲方提供信息技术应用方面的咨询和建议。第三章服务期限和费用3.1服务期限本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：a)合同签订后，甲方支付乙方服务费用总额的____%作为预付款。b)乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付剩余服务费用。第四章保密和知识产权4.1保密4.1.1甲乙双方在履行本合同过程中，对涉及对方的商业秘密、技术秘密和业务秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。4.1.2甲乙双方应在合同终止后继续承担保密义务，直至相关信息成为公开信息。4.2知识产权4.2.1乙方在本合同项下提供的服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在合同期限内免费使用。4.2.2甲方在使用乙方服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但甲方应保证乙方在合同期限内免费使用。第五章违约责任5.1违约5.1.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同约定，视为违约。5.2违约责任5.2.1如乙方未按约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。如甲方在合同期限内未支付欠款，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第六章人员派遣与管理6.1人员派遣6.1.1乙方应根据甲方需求，向甲方派遣具备相应资质和技能的信息技术服务人员。6.1.2派遣人员的工作内容、职责、要求等由甲方提出，乙方负责筛选和派遣符合要求的人员。6.2人员管理6.2.1乙方应对派遣至甲方的人员进行管理和培训，保证其具备甲方所需的专业技能和服务水平。6.2.2派遣人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排，如有违反，乙方应按照甲方的要求进行处理。6.3人员更换6.3.1若甲方认为派遣人员无法满足工作要求，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行人员更换。6.3.2人员更换产生的费用由乙方承担。第七章质量保证7.1服务质量7.1.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，保证服务质量达到行业标准。7.1.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务完成情况、问题解决情况等。7.2质量控制7.2.1乙方应建立健全的服务质量控制体系，对服务过程进行监督和检查。7.2.2甲方有权对乙方的服务质量进行检查和评估，乙方应予以配合。7.3质量改进7.3.1乙方应根据甲方反馈的服务质量问题，及时采取措施进行改进。7.3.2乙方应持续改进服务质量，不断提高服务水平和客户满意度。第八章项目管理8.1项目启动8.1.1乙方在接到甲方项目需求后，应在____个工作日内制定项目计划并提交给甲方。8.1.2项目计划应包括项目目标、进度安排、人员配置、资源需求等内容。8.2项目执行8.2.1乙方应按照项目计划开展项目工作，保证项目按期完成。8.2.2乙方应定期向甲方报告项目进度和存在的问题，及时沟通和协调。8.3项目验收8.3.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目成果及相关文档。8.3.2甲方应在收到乙方提交的成果后____个工作日内进行项目验收。第九章法律责任9.1违法行为9.1.1甲乙双方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法行为。9.1.2如乙方从事违法行为，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。9.2侵权责任9.2.1乙方在提供服务过程中，如侵犯第三方合法权益，应由乙方承担侵权责任。9.2.2甲方在接收乙方服务过程中，如侵犯第三方合法权益，应由甲方承担侵权责任。第十章终止和解除10.1合同终止10.1.1本合同因以下原因终止：a)合同约定的服务期限届满。b)甲乙双方协商一致终止本合同。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：a)乙方违反本合同约定，情节严重，导致合同无法继续履行。b)乙方被依法吊销营业执照或宣告破产。10.3解除合同后果10.3.1合同解除后，甲乙双方应立即停止履行合同义务，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用。10.3.2合同解除后，乙方应按照甲方要求，将已提供的服务进行妥善处理，保证甲方利益不受损失。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1对于本合同履行过程中产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。11.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议期间服务11.2.1在争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同项下的其他义务。11.2.2如因争议导致服务暂停，乙方应采取措施减少甲方损失。第十二章适用法律和语言12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.2语言本合同以中文编写，如出现任何解释上的争议，应以中文版本为准。第十三章其他条款13.1合同修改13.1.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。13.1.2任何修改和补充都应与本合同具有同等法律效力。13.2合同副本13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章附则14.1合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2