消保保险消费案例分析警示学习考试题

消保保险消费案例分析警示学习考试题1、下列选项哪些属于消费者的知情权（）A、要求经营者提供服务的内容、规格、费用的情况(正确答案)B、自主选择商品品种或者服务方式C、有权进行比较、鉴别和挑选D、有权拒绝经营者的强制交易行为2、以“代理退保”“代理维权”等名义招揽生意，怂恿或诱骗消费者委托其退保正常保险去购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金。侵犯了消费者的（）A、信息安全权B、依法有偿权C、财产安全权(正确答案)D、公平交易权3、在推介具体的保险产品之前，保险销售从业人员应向消费者了解其已购买的保险产品信息，根据消费者的背景、（A、需求B、现有的保障情况C、经济承受能力D、以上均正确(正确答案)4、消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）A、自主选择商品或者服务的权利(正确答案)B、公平交易权C、知悉真情权D、依法求偿权5、保险销售从业人员应在执业活动中遵循诚实信用原则，下列行为错误的是（）A、主观、片面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息(正确答案)B、将与投保有关的客户信息如实告知所属机构C、向客户推荐的保险产品符合客户需求D、不强迫或诱骗客户购买保险产品6、销售误导是指保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反（）等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。A、《民法》B、《刑法》C、《消费者权益保护法》D、《保险法》(正确答案)7、如下哪些是“欺骗投保人、被保险人或者受益人”的行为：①夸大保险责任或者保险产品收益；②以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售；③以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；④将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员；⑤对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传。A、①②④B、①②③④⑤(正确答案)C、③④⑤D、②③⑤8、《消费者权益保护法》的消费者是指（）A、为生产需要而购买、使用商品或接受服务的个人或单位B、投保人、被保险人、保单所有人和受益人C、为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的个人或单位(正确答案)D、购买、使用直接用于工业生产的生产资料的个人9、未说明人身保险产品保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果的行为属于（）。A、欺骗B、诱导C、隐瞒(正确答案)D、欺诈10、以死亡为给付保险金条件的合同，如保险销售从业人员代替被保险人签名，则会导致（）。A、保险金额降低B、保险合同无效(正确答案)C、保险合同中止D、没有影响11、保险代理人应当在所属机构的授权范围内从事保险代理业务。[判断题]对(正确答案)错12、根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，保险公司完善信息技术保障手段，防止消费者信息泄露，不得利用非法获取的消费者信息开展经营活动和获取不当利益，不得篡改消费者信息资料[判断题]对(正确答案)错13、金融消费者是消费者概念在金融领域的延伸和特别化，是指与金融机构建立金融服务合同关系，接受金融服务的自然人。[判断题]对(正确答案)错14、订立保险合同时，关于投保人的如实告知义务，下列说法正确的是（A、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费(正确答案)B、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费C、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。D、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。(正确答案)15、根据《人身保险销售误导行为认定指引》，人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，不得利用（A、产品说明会(正确答案)B、新闻媒体(正确答案)C、公司网站(正确答案)D、其它媒介(正确答案)16、对于有投保意向的消费者，保险销售从业人员应重点向其阐明（）和（）、（）、（）等。A、产品保险责任(正确答案)B、责任免除内容(正确答案)C、保单生效条件和生效日期规则(正确答案)D、理赔申请渠道和申请材料要求(正确答案)17、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵害消费者的个人信息依法得到保护的权利的，应当（A、停止侵害(正确答案)B、恢复名誉(正确答案)C、消除影响(正确答案)D、赔礼道歉(正确答案)18、互联网保险营销宣传包括哪些形式（）A、文字(正确答案)B、图片(正确答案)C、音频(正确答案)D、视频(正确答案)19、非法“代理退保”的风险特征有哪些（）。A、冒充保险公司人员，利用微信群、朋友圈等进行虚假宣传。(正确答案)B、欺骗怂恿消费