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文档简介
1目录 1 1 4 4 51.3.验收方案 1.3.3.验收环节和内容 2.1.1.进度计划 2.1.3.实施保障措施 222.1.5.维护方案 2.1.7.货物的包装方案 302.2.运输方案 2.2.1.运输方案设计原则 2.2.2.运输方案设计依据 3522.2.3.运输组织方案 2.2.4.部门职责 2.2.6.应急保障措施 3.1.售后服务 3.1.1.售后服务部门机构 3.1.3.售后服务承诺 3.1.5.备品备件供应 3.1.6.培训计划 3.1.7.售后服务保证措施 1第一章技术方案采购项目实物图片1支架水池米含泳布、泳道底导位线和支架配套等,池布为三层夹网池布,采用不小于0.9mm加厚pvc材质(强度高、持久耐用),支架为加厚钢铁材质,水池采用防锈电镀管道连接。2楼梯平台26米两个楼梯加平台,采用304防腐不锈钢焊接,要求加厚材质,面板为玻璃纤维材料制成。3浮漂50米国标游泳线,选用全新高密度原生聚乙烯原料加工成型,不易老化,具有防紫外线功能,配2子组成。4水循环过滤泵含石英砂,水管56*3米2800*5800mm,12号槽钢,厚3mm;立柱:板:75mm厚大波浪A1级玻璃棉夹芯板;地板:18mm厚玻镁防火地800*1970mm不锈钢防火门;窗:1130*1200mm不锈钢防盗一体窗;排气扇:600*600mm男女3花洒、挂衣架、蹲便器、厕所抽纸盒及落地洗手6储物柜单独10门储物柜,单门7椅子长凳应视场地实际进行定制,宽度统一为37cm,高度为45cm左右。8水电安装支架泳池+板房安装+水电安装4序号采购项目技术性能指标备注1支架水池米含泳布、泳道底导位线和支架配套等,池布为三层夹网池布,采用不小于0.9mm加厚pvc材质(强度高、持久耐用),支架为加厚钢铁材质,水池采用防锈电镀管道连接。符合招标文件要求2楼梯平台26米两个楼梯加平台,采用304防腐不锈钢焊接,要求加厚材质,面板为玻璃纤维材料制成。符合招标文件要求3浮漂50米国标游泳线,选用全新高密度原生聚乙烯原料加工成型,不易老化,具有防紫外线功能,配不锈钢钢丝绳、紧线器、紧线扳手,整条游泳分道线由若干个浮球和浮子组成。符合招标文件要求4水循环过滤泵符合招标文件要求5顶底框:2800*5800mm,12号槽钢,符合招标5厚3mm;立柱:100*100mm镀锌方通;墙板:75mm厚大波浪A1级玻璃棉夹芯板;地板:18mm厚玻镁防火地板、PVC防滑地板。门:800*1970mm不锈钢防火门;窗:1130*1200mm不锈男女卫浴箱共配备11卡位淋浴位、4卡位蹲厕,配备花洒、挂衣架、蹲便器、厕所抽纸盒及落地洗手台。文件要求6储物柜单独10门储物柜,单门尺寸:符合招标文件要求7椅子长凳应视场地实际进行定制,宽度统一为37cm,高度为45cm左右。符合招标文件要求8支架泳池+板房安装+水电安装支架泳池+板房安装+水电安装符合招标文件要求6我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及我司承诺所有货物在开箱检验时质量完好,7式,时间在4小时内。保证客户及时使用。8采购人在交货地点有权随时抽检我方交货商品的质3、检验(测)、试验9外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求,用次数限制为1次,经修理、更换后仍然检测不合格的,输时均办理货物保险,并督促驾驶人员必须按照运输合同到用户指定的卸货地点。我方认真执行商品贮存、运输规程,避免长时间燥晒,运输中注意支点位置、捆绑方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管,合同货物在保管期间发生损坏的,我方承担由于修理或更换损物出厂有关质量证明文件(如合格证,检验报告等),确保日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施我方应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供送货由项目技术产品符合用工作后,可投入2个月的试运行期;所有器材试运行期稳货物验收分中标人出厂检验、安装调试检验及最终验第二章售后服务方案序号项目实施步骤第一阶段第二阶段1下达采购计划2货物组织3产品运输4组织验收配听指挥,对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析,(1)货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业(2)提供的所有产品都是全新的,且符合采购人的(3)所购产品来自正规渠道,杜绝“三无”产品入(4)为保证货物质量,由我公司专职人员对产品实(5)负责货物的运输工作,保证按照本项目的要求(6)货物到达采购人指定地点后,组织双方相关人(7)负责实施全过程期间的质量问题处理,并承担(8)提供全天候的的产品售后技术服务。(9)为所供产品提供“三包”服务。2、供货质量保障措施(1)质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门,指定项目质量监3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。5)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更7)定期参加工作会议,向项目负责人汇报产品质量(2)外购产品和材料的质量保障措施2)制定项目采购计划,完善所有采购文件。包括:3)选择优良的生产厂家和供货渠道,保障货物的质1)在运送前,对产品进行必要的包装。原产品包装2)根据产品类型,选用适当的运输工具,例如电子3)在包装以外,还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等(4)到货验收时的质量保障措施1)货物按照计划运送到采购人指定地点之后,我方3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少,应1)设备需要在现场存放的,项目部必须设立满足存1)项目最终调试、检验合格后,项目部要尽快组织2)在交付验收之前,我方负责对已经安装在现场的2、货物检验1)满足本项目对包装的要求;2)外观良好,运输途中未受损;限(按用户要求的日期交货至买方指定地点),保证货物按本公司售后服务中心提供7×24小时及时响应服务;(1)电话服务公司将为您提供7×24小时的热线电话及传真支持,(2)现场服务(3)远程技术服务(4)技术咨询服务(5)主动服务(6)用户走访3、安装方式(二)安装现场环境调查及现场勘察为确保项目实施小组到达现场后能够尽快展开工作,(三)现场安装调试(四)到货验收实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格(五)安装调试承诺告、技术手册,提供中文版的技术资料(包括操作手册、我方在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要提供的所有产品都具备适应运输和多次搬运、装卸的毛重/净重(公斤或用Kg表示)公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物a.运输组织设计b.项目部门指定专人负责。a.项目负责人b.运输组c.安全组d.调度组e.装卸组f.售后组7.必须采用集装箱或采取防雨措施(如帆布遮盖),防应急小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落(1)针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素,我公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”时报告、维护现场、请求支援、替换替代、(2)我公司还将通过培训,并制作便于携带的应急(1)天气突变应急预案:(2)车辆故障应急预案:(3)道路紧急施工应急预案:(4)道路堵塞应急预案:(5)交通事故应急预案:(6)加固松动应急预案:(7)货损、货差应急预案:(8)机械故障应急预案:(9)不可抗力应急预案:(1)采取项目经理负责制;(2)对参加该项目人员进行质量、安全的技术要求(3)运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规(4)在接货时,严格检查,如有残损,及时将残损(5)运行前必须检查货物装载与捆扎情况;在运输(6)运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检(7)严格按照安全质量操作规程和实施方案作业;(9)随同人员,要随时做好记录,以备公司检查。(1)对准备运输的货物需进行适当的保管和包装,(1)运行时间(2)运行速度(3)车辆启动前的检查(4)车辆停放:(1)将承运运输车资源进行优化配置,制定合理运(2)协商减少我公司承运第三方物流企业商品车的(2)立即将情况如实报告给公司,向公司汇报相关(3)如急需转运,则立即通知我公司整车物流部就(2)情况紧急,我公司就近调运承运车辆进行第二(1)根据交通事故大小情况,确定是否启动事故处(2)如事故为一般性事故,没有损害到货物运输车(3)如为较大事故,造成货物损失,则将情况立即(4)如事故为特大事故,造成两辆或两辆以上货物一我公司在案发1小时内,将相关情况立即报告托运故深层次问题进行剖析,力求迅速改进提高,杜绝类似事件再次发生(如我公司驾驶员为全责或主责时);(1)如有此类异常情况发生,则为我公司重大服务(2)评比中,运输服务质量欠缺一由行政人事部对业务部门、技术安全部门相关人员(3)临时改变卸货目的地,如何能最快捷完成相关指令第三章售后服务承诺售后服务部有固定维修人员3名,当货物出现问题时维3、我方提供设备的各项技术性能指标达到合同和技术产品维修3次以上仍存在问题,无条件更换。8、我公司对所提供产品出现的问题在30分钟内立即响应,如确需到现场解决的,在6小时内到达现场。由此9、我公司每季度派人对设备进行维护保养,每两个月我公司对所提供产品出现的问题在30分钟内立即响行暂时替补使用.此项目的常用备品、备件满足质保期内的训教材,向客户提供涵盖产品的使用、存放(1)我公司的培训理念和培训体系(2)培训对象(3)培训内容我公司的客户培训采用讲授和现场演示相结合的方客户权益保障条例讲解>常见问题排除方法存放基本措施等(4)客户培训体系的重点内容2、培训的日期、时间、地点3、人员培训仪器安装现场培训时间不少于2天;免费提供用户2人次3天以上的国内生产厂家培训中心的培训服务,上机操作最多2人共用一套设备,以保证培训的质量,使用户(5)综合表述详细见下表:时间地点课程安排式学员数量验收后3天内或客户指定时间采购人指定地点产品使用注意事项解式不限验收后3天内或客户指定时间采购人指定地点常见问题答疑问答式不限验收后3天内或客户指定时间采购人指定地点客户权益保障条例讲解互动式不限(6)培训时间安排:我公司在收到用户通知后3天内进行培训,并在每一(二)售后服务管理细则(三)售后服务部门职能(四)建立售后服务标准,规范售后服务3、开展客户满意度、忠诚度调查(五)售后服务的内容1)走访用户,征求意见,并及时处理用户投诉。2)做好质量
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