企业级IT资产管理与维护服务合同

企业级IT资产管理与维护服务合同合同编号：__________第一章：合同主体及定义1.1合同主体甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________1.2定义除非本合同另有规定，以下术语的定义如下：（1）“IT资产”：指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备、存储设备等IT基础设施。（2）“服务内容”：指甲方委托乙方进行的IT资产管理与维护服务，包括但不限于硬件维修、软件升级、数据备份、网络安全防护等。（3）“服务期限”：本合同约定的乙方提供服务的期限，自合同生效之日起计算。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应按照甲方的需求，提供以下IT资产管理与维护服务：（1）定期对甲方的IT资产进行巡检，保证设备正常运行；（2）针对甲方IT资产出现的问题，提供及时、有效的技术支持与维修服务；（3）为甲方提供软件升级、系统优化等服务，提高IT资产的使用效率；（4）定期对甲方的重要数据进行备份，防止数据丢失；（5）提供网络安全防护服务，保证甲方网络环境安全。2.2服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于以下内容：（1）甲方办公场所内的计算机、服务器、网络设备等硬件设备；（2）甲方使用的操作系统、办公软件、专业软件等软件产品；（3）甲方网络环境的安全防护；（4）甲方重要数据的备份与恢复。第三章：服务期限与时间3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务时间乙方应在以下时间内提供IT资产管理与维护服务：（1）工作日：周一至周五（法定节假日除外），上午9:00至下午18:00；（2）紧急情况：乙方应在接到甲方紧急服务请求后，尽快提供技术支持与维修服务。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方应按照乙方的报价，支付以下服务费用：（1）硬件维修服务费：人民币____元/次；（2）软件升级服务费：人民币____元/次；（3）数据备份服务费：人民币____元/次；（4）网络安全防护服务费：人民币____元/月。4.2支付方式甲方应在收到乙方提供的发票后，按照以下方式支付服务费用：（1）银行转账：甲方将服务费用转账至乙方指定的银行账户；（2）现金支付：甲方以现金形式支付给乙方指定的工作人员。第五章：保密条款5.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限本合同的保密义务自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违反保密义务的责任甲乙双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。同时守约方有权要求违约方停止侵权行为，消除影响，赔偿损失。第六章：服务质量的保证6.1服务质量标准乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）硬件维修服务：保证维修后的设备功能稳定，保修期内不出现同一故障；（2）软件升级服务：保证升级后的软件运行稳定，兼容甲方现有硬件及系统环境；（3）数据备份服务：保证备份数据完整、准确，能在需要时迅速恢复；（4）网络安全防护服务：保证甲方网络环境安全，防止数据泄露、系统被攻击。6.2服务质量监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极配合甲方的监督，对甲方提出的服务质量问题及时整改。6.3服务满意度评价甲方可根据乙方提供的服务质量进行满意度评价，评价结果作为乙方服务费用支付的依据之一。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方违反本合同约定，未按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。7.2乙方违约乙方违反本合同约定，未能按照约定提供服务的，应按照合同总金额的百分之五向甲方支付违约金。7.3其他违约情形甲乙双方违反本合同其他约定的，应承担相应的法律责任。第八章：合同的变更和解除8.1合同变更甲乙双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。8.2合同解除（1）甲乙双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行的，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，甲乙双方均有权解除合同。第九章：争议解决9.1协商解决甲乙双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2调解如协商不成，甲乙双方同意将争议提交给双方共同选择的调解机构进行调解。9.3诉讼调解不成的，甲乙双方同意将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：附则10.1合同附件本合同的附件包括但不限于以下内容：（1）乙方的报价单；（2）甲乙双方的商业秘密、技术秘密保护协议；（3）其他双方认为需要作为合同附件的文件。10.2合同的生效、终止本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，至合同履行完毕或依法解除之日终止。10.3合同的独立性本合同是甲乙双方之间的独立合同，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5其他本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并以书面形式补充。第十一章：知识产权11.1甲方知识产权甲方拥有其提供的所有资料、数据、软件等的知识产权。乙方在提供服务过程中，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。11.2乙方知识产权乙方拥有其提供的服务中涉及的自身知识产权。在合同履行期间，乙方应保证其服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.3知识产权保护甲乙双方应共同遵守知识产权保护的相关法律法规，如因一方原因导致对方知识产权受到侵犯，侵权方应承担相应的法律责任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力处理由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件消除后，双方应协商确定合同的继续履行或终止。第十三章：合同的转让13.1转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2转让程序如一方确需转让合同权利义务，应向对方提出书面申请，经对方同意后，双方协商确定转让的具体事宜。第十四章：通知与送达14.1通知方式甲乙双方同意，本合同项下的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）直接送达；（2）挂号邮寄；（3）邮件；（4）传真。14.2通知生效通知自送达对方之日起生效。第十五章：合同的终止与解除15.1终止条件本合同在以下情况下终止：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。15.2解除合同后的处理合同解除后，甲乙双方应按以下原则处理：（1）已支付的服务费用，乙方应根据实际提供的服务情况，向甲方退还相应的费用；（2）双方各自归还对方提供的资料、设备等；（3）双方继续履行本合同