企业级IT设备故障处理服务合同

企业级IT设备故障处理服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指由甲乙双方于____年__月__日签订的企业级IT设备故障处理服务合同。1.1.2“甲方”指上述服务需求方。1.1.3“乙方”指上述服务提供方。1.1.4“服务”指甲方委托乙方提供的企业级IT设备故障处理服务。1.1.5“设备”指甲方拥有并使用的所有企业级IT设备。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责对甲方所有企业级IT设备进行故障检测、诊断、维修及更换。2.1.2乙方应保证设备在故障发生后24小时内响应，并在约定时间内完成修复。2.1.3乙方应提供定期设备检测服务，保证设备正常运行。2.2服务期限2.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2.2服务期限届满后，双方可协商续签本合同。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供合格的服务。3.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。3.1.3甲方应协助乙方进行设备检测、维修等工作。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供设备相关资料，以便进行故障处理。3.2.2乙方应保证提供的服务符合行业标准，保证设备正常运行。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方同意不得泄露。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同约定的服务费用为人民币___元（大写：___元整）。4.1.2乙方应在服务期限内按照约定提供全部服务。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，应按以下方式支付：（1）合同签订后____个工作日内支付___%的服务费用；（2）服务期满后支付剩余___%的服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担滞纳金。5.1.2甲方未履行协助义务，导致乙方无法正常提供服务，乙方不承担相应责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2.2乙方提供的服务不符合行业标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付违约金。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方提供的服务应符合以下标准：（1）故障处理响应时间不超过24小时；（2）设备维修及更换应在约定时间内完成；（3）定期检测服务应保证设备运行稳定。6.2质量保证6.2.1乙方应保证提供的服务质量达到以下要求：（1）维修更换的零部件应为原厂或质量等效的配件；（2）乙方提供的技术支持人员应具备相应的资质和经验；（3）乙方应对维修更换的设备提供至少3个月的质保期。6.3服务改进6.3.1乙方应定期收集甲方反馈意见，并根据反馈改进服务。6.3.2乙方应主动跟踪最新的IT技术，以提升服务水平和效率。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。7.2知识产权7.2.1本合同项下提供的服务的知识产权归乙方所有。7.2.2甲方不得未经乙方同意，对乙方提供的服务成果进行复制、传播、出租、出售或以其他方式利用。第八章违约赔偿8.1违约赔偿8.1.1任何一方违反本合同项下的义务，导致对方损失，应承担相应的赔偿责任。8.1.2违约赔偿的计算方式为：违约一方应向守约一方支付违约金额，违约金额为合同总金额的___%。8.2免责条款8.2.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同项下义务，该方不承担违约责任。8.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等。第九章终止与解除9.1终止9.1.1本合同因以下原因终止：（1）双方协商一致；（2）服务期限届满；（3）法律法规规定的其他终止情形。9.2解除9.2.1双方在以下情况下有权解除本合同：（1）对方严重违约，经书面催告后仍不改正；（2）对方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；（3）法律法规规定的其他解除情形。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。第十一章其他约定11.1合作发展11.1.1双方应积极探讨在IT设备故障处理服务以外的其他潜在合作机会。11.1.2双方应互相支持，共同参加与IT设备故障处理服务相关的行业会议、展览等活动。11.2信息共享11.2.1双方应建立信息共享机制，及时交流与IT设备故障处理服务相关的信息。11.2.2信息共享应遵循保密原则，未经对方同意不得向第三方披露。第十二章合同的修改和补充12.1修改和补充12.1.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并经双方代表签字盖章后生效。12.1.2任何一方提出的修改和补充建议，应提交给对方，对方应在收到建议后____个工作日内回复。12.2合同附件12.2.1本合同的附件构成本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。12.2.2附件应包括但不限于服务清单、技术规格书、报价单等。第十三章违约金和赔偿13.1违约金13.1.1任何一方违反本合同项下的义务，应向对方支付违约金，违约金按以下方式计算：（1）违约一方应向守约一方支付合同总金额的___%作为违约金；（2）违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。13.2赔偿13.2.1任何一方因违约给对方造成损失，除支付违约金外，还应赔偿对方的实际损失，损失赔偿的计算方式为：（1）损失赔偿金额应包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等；（2）损失赔偿应在违约行为发生后____个工作日内支付。第十四章合同的转让和分包14.1转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2分包14.2.1乙方在履行本合同过程中，可将其部分服务内容分包给具备相应资质的第三方。14.2.2乙方应保证分包方按照本合同的约定提供服务，并对其违约行为承担连带责任。第十五章一般条款15.1合同效力15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同的失效、终止或解除不影响双方依据本合同已产生的权利和义务。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：