2023年第二季度应知应会考试（五）附有答案

2023年第二季度应知应会考试（五）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.运营经理及主管应每日日终前应在综合前端的“20501交易日志查询”交易查询本机构下所有接收状态的交易。查询时，交易状态选择“05-接收”，如查询公共补扫交易，还需在“交易名称”栏选择“公共补扫”，日期范围默认为（），查询日期范围根据需要扩大，对未完成的业务进行及时跟进处理。[单选题]*A.当日(正确答案)B.本周C.一个月D.三个月2.运营人员在柜面发现并收缴假币的，每收缴一张/枚假币奖励经办复核人员（）元。[单选题]*A.各10B.各5(正确答案)C.10D.53.运营业务印章的设计和管理的标准由总行运营管理部统一负责，属于印章管理原则中的（）原则。[单选题]*A、统一标准(正确答案)B、分类管理C、分级刻制D、审慎准入4.在岗所有员工保持面部清洁，指甲不超过（）mm，禁止涂彩色指甲油、美甲。[单选题]*A1B2(正确答案)C3D0.55.在货币鉴别工作中，（）应当公示鉴定业务范围和授权证书。[单选题]*A、办理现金业务的网点B、鉴别单位C、鉴定单位(正确答案)D、分行运营管理部6.在用现金机具，分行每（）对辖内机构的在用现金机具进行一次抽检。[单选题]*A.1个月B.3个月C.6个月(正确答案)D.12个月7.正常情况下，各机构须在每日（）前完成轧帐日终，如因业务需要等其他原因需要延迟日终的，请提前经过分行运营管理部向总行运营管理部进行报备。[单选题]*A.20:00B.21:00C.22:00(正确答案)D.23:008.证件有效日期为长期，系统录入规则为（）[单选题]*A.20991231B.21991231C.29991231D.99991231(正确答案)9.支行刻制回单机专用章时，因机构名称太长，无法按照总行刻制要求刻制，可（）[单选题]*A、缩小印章规格B、适当缩短印章名称C、更换印章字体D、适当缩小印章字体(正确答案)10.支行通过综合前端消息推送的二维码收费退款申请任务给总行集中作业中心，如总行集中作业中心收到后应在（）内未完成处理，支行可对该笔业务进行跟进，避免延时处理影响客户体验。[单选题]*A.当日B.三个工作日(正确答案)C.五个工作日D.30日11.中山分行营业部，已正式发文的制度需开立的暂记户，最终审批人是（）[单选题]*A．分行计划财务部负责人B．分行运营管理部负责人(正确答案)C．总行计划财务部负责人D．总行运营管理部负责人12.珠海分行营业部，未有正式发文的制度需开立的暂记户，最终审批人是（）[单选题]*A．分行计划财务部负责人；B．分行运营管理部负责人；C．总行计划财务部负责人；D．总行运营管理部负责人；(正确答案)13.资信证明.询证函的待处理任务处理时间为（）[单选题]*A.5天(正确答案)B.5个工作日C.3天D.3个工作日14.自助回单打印机和印章柜的其他钥匙作为备用钥匙（视同保险柜备用钥匙管理），交由（）保管[单选题]*A.回单打印机管理人及印章管理人分别入保险柜B.支行重要物品双人保险柜C.分行运营管理部门统一入双人保险柜(正确答案)15.总分行运营管理部门与用章机构在跨部门或跨机构领缴运营业务印章时，应安排（）交接实体印章。[单选题]*A、单方单人B、单方双人C、双方单人D、双方双人(正确答案)16.总行个人金融部撤销22413901科目一个普通内部户，最终审批人是（）[单选题]*A．总行个人金融部负责人(正确答案)B．总行运营管理部负责人C．总行计划财务部负责人D．总行法律合规部负责人17.总行运营管理部是全行现金业务的主管部门，负责（）：（一）制定现金业务管理办法；（二）牵头组织全行现金从业人员的业务培训、资格认定及履职考核；（三）作为业务主管部门，统筹全行运营条线现金机具设备（含ATM、CRS等现金存取款类自助设备）的采购与管理（提出采购需求、参与采购全过程、发布管理要求等）；（四）根据总行计划财务部确定的核算科目和核算政策，负责现金业务具体的明细核算及内部账户的使用；（五）结合反洗钱监管要求，对现金业务洗钱风险进行识别、分析、评估、分级，并执行相应控制措施，预防洗钱风险发生;（六）对分支行开展现金业务进行督导和检查。[单选题]*A.（一）（二）（三）（四）（五）（六）B.（一）（二）（三）C.（一）（二）（四）（六）D.（一）（二）（四）（五）（六）(正确答案)18.通过柜面、自助设备面对面为个人办理信息变更时，需核实客户身份和真实意愿，变更（）等，必须由本人办理，不得代理*A.姓名(正确答案)B.证件类型、证件号码(正确答案)C.联系方式(正确答案)D.账户支取方式(正确答案)E.通存通兑标识及范围(正确答案)F.通讯地址(正确答案)19.统一社会信用代码中，机构类别代码分别有（）。*A.企业(正确答案)B.农民专用合作社(正确答案)C.个体工商户(正确答案)D.中外合资E.集体合作社20.网点应妥善处理假币误付事项，如发生负面舆情，应按（）规定及时报告，妥善处理并消除不良影响。*A.《珠海华润银行媒体敏感及负面事件应对管理办法》(正确答案)B.《珠海华润银行声誉风险管理办法》(正确答案)C.《珠海华润银行突发事件应急管理办法》(正确答案)D.《珠海华润银行重大事项报告制度》21.我行储存的冠字号码信息至少应包含以下要素（）。*A.网点的金融机构编码(正确答案)B.机具编号(正确答案)C.记录冠字号码信息的日期和时间(正确答案)D.冠字号码文本(正确答案)F.经办人姓名22.我行某支行2022年9月12日受理下列客户的冠字号码查询申请，不查询的申请有（）。*A.客户甲携带身份证件、假币实物和银行卡申请查询2022年8月12日办理取现业务的冠字号码(正确答案)B.客户乙携带身份证件、假币收缴凭证和银行卡申请查询2022年8月13日办理取现业务的冠字号码查询C.客户丙携带身份证件、假币没收收据和存折申请查询2022年8月14日办理取现业务的冠字号码查询D.客户丁携带身份证件和存折申请查询2022年8月15日办理取现业务的现金短款情况(正确答案)23.五官包括（）*A.眉毛(正确答案)B.眼睛(正确答案)C.鼻子(正确答案)D.嘴巴(正确答案)E.耳朵(正确答案)F.喉咙24.五证合一中新加入的两证是（）*A.信用代码证B.统计登记证(正确答案)C.社会保险登记证(正确答案)D.开户许可证25.下列各项中，符合支付结算办法规定的是：（）*A.商业承兑汇票属于商业汇票(正确答案)B.银行承兑汇票属于银行汇票C.银行承兑汇票属于商业汇票(正确答案)D.商业承兑汇票承兑人是银行以外的付款人(正确答案)26.下列关于票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定导致后果，表述正确的是（）*A.出票人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效；(正确答案)B.承兑人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效。C.保证人在票据上的签章不符合上述法规规定的，其签章无效。(正确答案)D.背书人在票据上的签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其前手符合规定签章的效力。(正确答案)27.下列关于票据上的签章不符合《票据法》.《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定导致后果，表述正确的是（）*A.出票人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效；(正确答案)B.承兑人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效。C.保证人在票据上的签章不符合上述法规规定的，其签章无效。(正确答案)D.背书人在票据上的签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其前手符合规定签章的效力。(正确答案)28.下列关于网银操作员管理及设置表述正确的是（）。*A.托管方式可以选择“企业管理”或“银行管理”(正确答案)B.托管方式可以选择“企业管理”的，必须申请两个具有管理权限的操作员才能进行相应操作(正确答案)C.选择“企业管理”则企业客户可以在企业操作员中设置管理权限，由企业操作员在网银自助管理企业网银的使用(正确答案)D.企业日常一笔交易中需至少两个具有相应权限的操作员才能完成。(正确答案)29.下列哪些待处理任务处理时间要求是3日。（）*A.保证金开销变及汇划(正确答案)B.内部户开销变及划转(正确答案)C.单位定期账户开销变及定活互转D.结算付款.个人汇款及短交易30.下列哪些人员职业可以为不便分类的其他从业人员（）。*A.学生/儿童(正确答案)B.家庭主妇(正确答案)C.失业或无业(正确答案)D.自由职业者(正确答案)E.离退休人员(正确答案)31.下列哪些属于《珠海华润银行小面额人民币存款临时封包业务操作规程》所称小面额人民币（）。*A.人民币面额为50元的纸币B.人民币面额为20元的纸币(正确答案)C.人民币面额为10元的纸币(正确答案)D.人民币面额为5元的纸币(正确答案)32.下列哪些属于假币敏感信息内容（）。*A.银行业金融机构柜面误付假币事件(正确答案)B.银行业金融机构柜面误收假币事件C.银行业金融机构涉假币纠纷事件或案件(正确答案)D.发现人民币或外币新的伪造或变造方式(正确答案)33.下列情况下，汇票不可再背书的有（）。*A.汇票背书栏不敷背书的B.汇票被拒绝承兑、(正确答案)C.汇票被拒绝付款的(正确答案)D.汇票超过付款提示期限(正确答案)34.下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A.设立临时机构(正确答案)B.异地临时经营活动(正确答案)C.验资(正确答案)D.增资(正确答案)E.破产清算(正确答案)35.下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A.设立临时机构(正确答案)B.异地临时经营活动(正确答案)C.验资(正确答案)D.增资(正确答案)E.破产清算(正确答案)36.下列属于反假货币信息一般信息内容的是（）。*A.假币收缴鉴定情况(正确答案)B.冠字号码查询情况(正确答案)C.宣传培训内容(正确答案)D.现金机具管理情况(正确答案)37.现金从业人员个人绩效合同中，应设置相关指标予以岗位履职考核。下列绩效考核指标设置是符合制度要求的（）。*A.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为11%(正确答案)B.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为10%(正确答案)C.反假货币培训占比合计为4%、反假货币测评结果占比合计为4%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)D.反假货币培训占比合计为3%、反假货币测评结果占比合计为3%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)38.现金调剂指同一机构内尾箱之间的现金往来。包括（）。*A.柜员间的现金调剂(正确答案)B.机构尾箱向柜员尾箱的现金分配(正确答案)C.柜员向机构尾箱的现金上缴(正确答案)D.机构尾箱向分行的现金上缴39.现金清分是指对人民币现金进行（），并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。*A.面额区分(正确答案)B.套别区分(正确答案)C.真假币鉴别(正确答案)D.数量统计(正确答案)40.现金清分中心尾箱采取（）的设置方法，即：现金清分中心按照（）设立现金尾箱，属于（）尾箱。（按正确答案顺序选择）*A.一机构一尾箱B.一人一尾箱(正确答案)C.现金人员D.清分人员(正确答案)E.双人管理F.单人管理(正确答案)41.向银行申请办理银行承兑汇票的出票人必须具备的条件是：（）*A.在承兑银行开立存款账户(正确答案)B.资信状况良好，并具有支付汇票金额的可靠资金来源(正确答案)C.只能是企业法人D.必须具有真实的交易关系和债权债务关系支票(正确答案)42.协助公安机关办理冻结资金返的业务发起机构可包括：*A.总行集中作业中心（流程银行后台）B.总行集中作业中心（资金清算）(正确答案)C.远程银行中心D.分行指定网点(正确答案)43.新版港澳通行证的防伪点有？（）*A.光变油墨(正确答案)B.光变色膜(正确答案)C.芯片D.荧光图案(正确答案)44.需在银行账户管理协议明确下列表述正确的是。（）*A.银行控制账户交易措施的情形和处理方式，(正确答案)B.客户不得利用银行结算账户从事各类违法犯罪活动。(正确答案)C.银行与开户申请人办理银行结算账户业务应当遵守法律、行政法规以及人民银行的有关规定(正确答案)D.企业银行结算账户信息变更及撤销的情形、方式、时限。(正确答案)45.一类数字人民币钱包开立需要哪些实名制审核措施。（）*A.申请人身份信息(正确答案)B.验证身份证件(正确答案)C.手机号(正确答案)D.验证本人境内银行账户(正确答案)46.以下不允许代理办理的有（）：*A.账户/卡的解挂(正确答案)B.销户/销卡(正确答案)C.密码重置/解锁(正确答案)D.查询和打印账户交易明细(正确答案)E.Ⅱ/Ⅲ类户升级(正确答案)47.以下单位（）符合企业银行结算账户管理办法企业的分类。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正确答案)B．中山XX俱乐部（民办非企业单位）C．深圳XX门诊部有限公司(正确答案)D．珠海市工人文化宫48.以下可以通过企业网上银行业务申请正确是（）。*选项0(正确答案)A.代发工资(正确答案)B.代付费(正确答案)C.包红包(正确答案)D.供应链业务49.以下哪些情况本行应当收回原开户许可证原件（）*A.注册地址变更B.户名变更(正确答案)C.法定代表人或单位负责人变更(正确答案)D.注册资金变更50.以下哪种情况需开立使用四级会计科目进行核算（）*A.在同一个三级会计科目下开立普通内部户和暂记户(正确答案)B.在同一个二级会计科目下开立普通内部户和暂记户C.需在三级会计科目下再按科目分类进行核算的(正确答案)D.需在二级会计科目下再按科目分类进行核算的51.以下属于我行个人账户用途分类的是（）*A.贷款类(正确答案)B.理财类(正确答案)C.结算类D.代发/代收类(正确答案)E.线上客户类(正确答案)F.其他类(正确答案)52.以下属于运营业务专用章加盖范围的是（）。*A.票据贴现等结算业务中涉及的凭证。B.单位非存款类金融资产证明书、结算纪律证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C.各营业网点受理客户业务申请过程中需要与客户签署的各类运营业务协议。(正确答案)D.本外币活期、定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单、假币收缴凭证等银行重要空白凭证。。(正确答案)53.以下说法正确的是（）*A.柜员不得为本人办理开户(正确答案)B.柜员不得代客签名.设置/输入密码(正确答案)C.柜员不得代客户保管客户存单.卡.折.身份证件等重要物品(正确答案)D.营业网点员工不得代理他人开户54.以下说法正确的是：*A.开立个人银行账户或办理其他特殊业务，原则上应当由本人亲自办理。(正确答案)B.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。(正确答案)C.客户申请开立人民币个人结算账户,曾向本行提供过《个人税收居民身份声明文件》，且涉税信息未发生变更的，无需再次提供。(正确答案)D.对多人使用同一联系电话号码开立和使用个人银行账户的情况，本行需与相关当事人进行确认，对于成年人代理未成年人或者老年人（我国法定退休年龄以上的老人）开户预留本人联系电话等合理情形的，由相关当事人出具说明后可以保持不变。(正确答案)55.以下说法正确的是：（）。*A.分行运营管理部门可根据情况设立金库，负责分行层面的现金保管、整点清分和系统内外现金调缴业务。(正确答案)B.无设立金库条件的，可设立分行级现金清分中心（以下简称为现金清分中心），承担现金整点清分、系统内外现金调缴等业务职能。(正确答案)C.分行金库/现金清分中心原则上隶属于分行运营管理部门，特殊情况下，可由指定网点代为履行相应业务职责。(正确答案)D.分行运营管理部门是分行现金业务的主管部门，负责组织辖内机构现金从业人员的业务培训、资格认定及履职考核；根据辖内机构业务需要及总行签订的采购合同，实施现金机具设备（不含ATM、CRS等现金存取款类自助设备）的采购并负责日常管理及评价。(正确答案)56.以下原持有开户许可证企业账户变更，哪些情况本行应当收回原开户许可证原件*A.注册地址变更;B.户名变更;(正确答案)C.法定代表人或单位负责人变更;(正确答案)D.注册资金变更。57.以下做法不符合我行营业网点服务标准的是（）。*A.通过了解客户需求，主动向客户营销网银.手机银行等产品。B.以客户为中心，主动向客户营销理财产品，重点宣传产品业绩稳健.收益稳定。(正确答案)C.在客户等候区或贵宾室摆放饮水机，饮水机有水，每个饮水机配备纸杯。(正确答案)D.网点展示的所有二维码需使用二维码张贴模板美观打印。58.以下做法符合意见簿规范的是（）。*A.网点内明显位置设置意见簿和意见箱。B.意见簿需每年更换一次。C.意见簿需页码连续，格式规范，无破损缺页，如意见簿已满或有客户乱写字的情况需要及时更换。(正确答案)D.网点投诉管理人须在24小时内回复投诉意见并记录回复信息。E.对留有电话的客户进行电话回复、回访，对预留的电话等个人信息需注意保护，使用尺寸相近的涂改贴进行美观的遮挡。(正确答案)59.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往网点的申请人办理开户、卡（账户）激活等需本人办理的业务时，本行可采取（）方式：*A.代理办理时，需与客户现场电话核实确认，审核客户本人及其代理人有效身份证件后，可直接由代理人代理办理相关业务。B.上门服务方式办理(正确答案)C.由其配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件及有效身份证件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理(正确答案)60.因身患重病.行动不便.无自理能力等无法自行前往网点的申请人办理开户.卡（账户）激活等需本人办理的业务时，本行可采取（）方式：*A.代理办理时，需与客户现场电话核实确认，审核客户本人及其代理人有效身份证件后，可直接由代理人代理办理相关业务。B.上门服务方式办理(正确答案)C.由其配偶.父母或成年子女凭合法的委托书.代理人与被代理人的关系证明文件及有效身份证件.被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理(正确答案)61.因系统升级.故障.改造等原因造成自助回单打印机长时间停止对外服务的，各支行须报告和通知（）。*A.本分行运营管理部门(正确答案)B.本分行运营管理部门负责人C.总行智能科技部(正确答案)D.远程银行中心(正确答案)62.银行汇票的出票人在票据上的签章，下列说法错误的是（）*A.银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人签章B.单位财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)C.单位签章，应为其预留银行的签章(正确答案)D.银行结算专用章加其法定代表人或其授权经办人签章(正确答案)63.银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造的票据和结算凭证未发现异常而支付金额的，下列说法正确的是。（）*A.银行对出票人或付款人仍承担受委托付款责任B.银行对持票人或收款人不再承担付款的责任(正确答案)C.银行对出票人或付款人不再承担受委托付款有责任(正确答案)D.银行对持票人或收款人仍承担付款的责任64.营业网点（）认真开展二次服务话术或营销话术的演练，（）认真开展一次服务场景的演练。*A.每天B.每周(正确答案)C.每两周D.每月(正确答案)65.营业终了，营业网点按照押运公司（寄库金库）要求以实物款箱（款包）方式装载现金的，为节约押运和寄库成本，网点应采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜员将本人尾箱中的现金在双人清点核对完毕后，装入网点内配发的钱袋，并加锁。(正确答案)B.机构尾箱管理员将尾箱中的现金双人清点核对完毕后，装入专用钱袋（或款包），并加双锁。(正确答案)C.机构尾箱管理员双人清点当日装箱（款包）内的钱袋数，核对无误后，双人在押运款箱（款包）上加双锁。(正确答案)D.尾箱押运前，运营经理（授权主管）需检查日间库、现金保险柜、柜面或者清分工位是否存在遗漏的现金、钱袋等需入箱保管的物品，确保全部现金、有价值品装入相应的尾箱。(正确答案)E.机构尾箱管理员登记《支行尾箱（袋）交接登记簿》，等待与押运公司交接。(正确答案)66.员工服务新客户A时，恰好遇到熟悉的老客户B上前咨询业务，同时又听到运营经理的呼叫。此时，员工应该怎么做（）？*A.先接待新客户A，不理会老客户B。B.与老客户B打招呼，适时给予回应或示意。(正确答案)C.使用呼叫设备、管理手语等方式，请厅堂其他工作人员协助接待老客户B。(正确答案)D.保持“先内后外”的服务原则，先回应运营经理的呼叫。67.运营业务档案保管应具备（）等条件。*A.防尘(正确答案)B.防火(正确答案)C.防潮(正确答案)D.防盗(正确答案)68.运营业务档案的保管期限分永久、定期保存两种，其中定期保存又分为（）二档。*A.5年(正确答案)B.10年C.20年D.30年(正确答案)69.运营业务档案是指由本行各级运营机构运营人员在办理各项运营业务中接收或形成的，具有查考价值的（）及其他运营资料的总称。*选项0(正确答案)A.运营报表(正确答案)B.音频视频(正确答案)C.运营凭证D.押运车辆70.运营业务印章的（）等都必须立即在《珠海华润银行运营业务印章管理登记簿》上详细记载，并由有关人员签章，登记簿由所在机构运营经理保管。*A.刻制B.领用(正确答案)C.启用(正确答案)D.交接(正确答案)E.停用(正确答案)F.运输71.运营业务印章的（）等都必须立即在《印章登记簿》上详细记载，并由有关人员签章，登记簿由所在机构运营经理保管。*A.刻制B.领用(正确答案)C.启用(正确答案)D.交接(正确答案)E.停用(正确答案)F.运输72.运营业务印章应随用随盖，严禁在（）等上面预先加盖。*A.空白凭证(正确答案)B.空白账簿(正确答案)C.空白表格(正确答案)D.空白公文用纸(正确答案)73.运营业务专用章的适用范围包括：（）*A.本外币活期一本通、本外币定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单。(正确答案)B.个人存款证明书、单位存款证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C.协助有权机关查询、冻结和扣划业务回执。(正确答案)D.客户提交的运营业务申请表单、凭证及上门服务凭证回单上。74.账户用途核实过程中，以下客户可判断为理财类客户的是（）*A.客户在我行持有定期存款(正确答案)B.客户拟在我行购买信托产品(正确答案)C.客户在我行持有基金份额(正确答案)D.客户拟在我行购买代销保险(正确答案)75.支付结算办法制定依据以下哪些法规：（）*A.《人民币银行结算账户管理办法》B.《中华人民共和国票据法》(正确答案)C.《中华人民共和国反洗钱法》D.《票据管理实施办法》(正确答案)76.支付来账待手工入账任务，需在综合前端80201来账手工处理交易进行入账，入账账号支持（）*A.暂记户(正确答案)B.客户账(正确答案)C.久悬户D.内部户(正确答案)77.中国护照的签证有效次数有（）*A.一次有效签证(正确答案)B.两次有效签证(正确答案)C.多次有效签证(正确答案)D.零次有效签证(正确答案)78.中国居民未成年开户需要哪些材料？（）*A.监护关系证明(正确答案)B.监护人证件(正确答案)C.未成年证件(正确答案)D.护照79.综合前端或核心及存款系统故障排除后，对于前台交易系统处理成功，后台系统未记账的交易，待系统恢复后，哪些业务不需要通知客户回网点办理（）*A.开户类交易B.销户类交易C.现金存款类交易(正确答案)D.活期现金取款类交易(正确答案)E.行内转账类业务80.总行运营管理部根据（）等增减变化情况，定期核定各分行的库存现金限额。*A.现金业务量(正确答案)B.存款(正确答案)C.支行(正确答案)D.自助设备(正确答案)81.应急场景中柜面未通过系统进行联网核查，直接核验身份证真实性的，应对期间业务以及客户的联系方式进行登记，并在事后补做联网核查[判断题]*对(正确答案)错82.应急预案的演练由总行运营管理部牵头组织，可根据场景需要邀请其他部门人员参与演练，原则上每年演练一次。[判断题]*对(正确答案)错83.营业期间，柜员现金需存放在现金尾箱内或柜台抽屉，如暂时离开，须上锁。[判断题]*对错(正确答案)84.营业期间厅堂有客户时，网点人员需保持良好的员工形象；无客户时，可适当放松不用保持员工形象。[判断题]*对错(正确答案)85.营业期间厅堂有客户时，网点人员需保持良好的员工形象；无客户时，可适当放松不用保持员工形象。（）[判断题]*对错(正确答案)86.营业网点应在网点内外进行现金信息公示，具体要求：（一）公示内容1.残缺污损人民币兑换办法；2.不宜流通人民币挑剔标准；3.办理假币收缴、鉴定的程序；4.残缺污损人民币、零钞兑换窗口标识及监督电话；5.本行及当地货币监管机构投诉电话；6.当地监管部门要求公示的其他内容。（二）公示形式除当地人民银行有特别要求需悬挂摆放、张贴的，公示信息可以采取电子屏幕滚动播放形式展示。需在营业网点内悬挂、摆放或张贴的，网点应按照厅堂服务管理规范标准将相关事项（内容）进行展示。[判断题]*对(正确答案)错87.营业网点应在网点内外进行现金信息公示，具体要求：（一）公示内容1.残缺污损人民币兑换办法；2.不宜流通人民币挑剔标准；3.办理假币收缴.鉴定的程序；4.残缺污损人民币.零钞兑换窗口标识及监督电话；5.本行及当地货币监管机构投诉电话；6.当地监管部门要求公示的其他内容。（二）公示形式除当地人民银行有特别要求需悬挂摆放.张贴的，公示信息可以采取电子屏幕滚动播放形式展示。需在营业网点内悬挂.摆放或张贴的，网点应按照厅堂服务管理规范标准将相关事项（内容）进行展示。[判断题]*对(正确答案)错88.营业执照上在紫外光下，一般呈现红、黄、蓝、黑四色荧光碎点布满了整张证件。（）[判断题]*对错(正确答案)89.运营业务印章严格限于在指定的运营业务凭证或其他会计资料上及行政公文上使用。[判断题]*对错(正确答案)90.运营业务印章作为重要物品管理，未启用.暂不使用或待销毁的运营业务印章应由运营经理负责保管。[判断题]*对错(正确答案)91.在接待客户资料过程中，大堂经理需全程双手接递，柜员仅首末两次即可。（）[判断题]*对(正确答案)错92.在人证比对中，如果有疑问可以要求客户出示辅助证件，如果客户没有带，我们不能拒绝客户办理业务。（）[判断题]*对错(正确答案)93.在总行柜面业务应急预案小组中，总行运营管理部负责人及总行业务涉及部门负责人既为应急决策层成员，又为应急指挥层成员。[判断题]*对(正确答案)错94.暂记户按业务需要可以设置为“不允许手工记账”。（）[判断题]*对错(正确答案)95.账户按注册地和经营地范围可分为本地账户和异地账户。“注册地”是指存款人的营业执照等开户证明文件上记载的住所地；“经营地”指存款人生产办公的场所地[判断题]*对错(正确答案)96.账户分类分级管理以控制非柜面渠道转出限额为主，比如客户名下存在两张一类卡，一张用于理财，一张用于代发，则该客户账户分类分级管理非柜面渠道转出限额以代发卡的额度为准。[判断题]*对错(正确答案)97.支行业务系统的异常，应由运营经理逐级上报至分行运营“业务连续性管理协调岗”、总行运营业务及系统经管人员、总行运营“业务连续性管理协调岗”。[判断题]*对错(正确答案)98.执法机关、法律、法规授权的部门，因案件需要来我行调阅档案时，应持查询人有效证件和文件，并按照我行有关规定办理，详细登记相关内容，以备查证。（）[判断题]*对(正确答案)错99.直接用于押运寄库的实物款箱（款包），应加双锁；营业网点采用集合款箱（包）押运方式的，柜员钱袋可加单锁，但用于押运的大款箱（包）需加双锁。[判断题]*对(正确答案)错100.纸币呈正十字形票面剩余四分之三（不含四分之三）以上的，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。[判断题]*对错(正确答案)101.指纹系统故障，总行可发起ITSM数据修改流程，将受影响的柜面系统中所有用户验证方式修改为密码验证，用户登录密码同UM登录密码。[判断题]*对(正确答案)错102.重大突发事件发生时，对身份证明或业务凭证丢失的客户，我行通过其他方式可以识别客户身份或进行业务验证的，不得以客户无身份证明或无业务凭证为由拒绝办理业务。[判断题]*对(正确答案)错103.珠海华润银行个人银行人民币账户管理办法（3.0版，2021年）中所称个人银行账户为存款类账户（借记账户）及个人信用卡账户（贷记账户）。[判断题]*对错(正确答案)104.自助回单打印机支持在营业时间内打印分行范围内个人及对公客户的查询及打印[判断题]*对错(正确答案)105.综合前端、核心及存款系统故障恢复后，对于前台交易系统处理成功，后台系统未记账的交易，由总行运营管理部组织分行进行补账。[判断题]*对(正确答案)错106.总行运营管理部“业务连续性管理协调岗”为柜面业务应急预案工作应急执行层工作联系人。[判断题]*对(正确答案)错107.总行运营管理部负责对全行电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还的法律及合规问题提供咨询与指导。[判断题]*对错(正确答案)108.组合印鉴是指外部客户预留多种组合签章作为支付印鉴，且不同组合有不同金额标准支付权限的，在建库时必须按金额标准对每组印鉴组合设置分组金额，验印系统将根据验印金额选择包含该金额的印鉴组进行核验。[判断题]*对(正确答案)错109.各级行应按照《珠海华润银行会计科目管理办法》《珠海华润银行会计政策与核算办法》相关产品管理制度等规定的核算内容及核算手续，以业务或交易的实质为依据，遵循真实性、合规性原则，合理正确使用内部账户，必要时可使用内部账户代客户办理支付结算业务。（）[判断题]*对错(正确答案)110.柜台内工作台面与玻璃干净、整洁，物品摆放有序，无污渍、无乱张贴、无杂物和私人用品，自用茶杯可放在工作台（）[判断题]*对错(正确答案)111.柜员向客户进行营销推介可在任意时间点。[判断题]*对错(正确答案)112.柜员业务异常期间，对于运营人员先受理客户业务且待系统恢复正常后记账或操作的柜面业务，网点在《特殊情况业务处理登记表》登记，并于完成业务当日通过运营管控平台-重大事项上报至分行运营管理部[判断题]*对错(正确答案)113.6月3日，A公司在广州申请开立基本存款账户，本行在人行账户管理系统备案成功后，将《基本存款账户开户许可证》及存款人密码交客户。[判断题]*对错(正确答案)114.企业申请变更“取消企业银行账户许可”前开立的基本存款账户的法定代表人，应当收回原开户许可证原件，企业遗失原开户许可证的，需登报说明。[判断题]*对错(正确答案)115.企业银行结算账户管理办法适用于银行为境内外依法设立的企业法人、非法人企业、个体工商户（以下统称企业）办理银行结算账户业务。[判断题]*对错(正确答案)116.取消企业银行账户许可后，企业开立、变更、撤销基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户实行备案制。[判断题]*对(正确答案)错117.18位统一社会信用代码中第二位为“1”代表的机构类别是企业。（）[判断题]*对(正确答案)错118.I类户、Ⅱ类户都可以开立活期存折账户，但Ⅲ类户不允许开立活期存折账户。[判断题]*对错(正确答案)119.办理业务过程中如需复核、授信、现金调拨等内部操作行为，或需客户等候、临时离开座位，应主动知会客户并说明原因；回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢；如需业务交接须征得客户同意。办理业务过程中主动知会客户的临时离柜需要设置“暂停服务”/“请稍等”提示牌。[判断题]*对错(正确答案)120.背书不得附有条件。背书附有条件的，视为拒绝背书。（）[判断题]*对错(正确答案)121.本机构为原冻结的受理机构，受理机构柜员应通过录音电话联系冻结公安机关所在地的省级反诈骗中心，核实办案民警身份，核对重点包括办案人员姓名、警号、所属公安机关名称、办案所涉及受害人姓名及身份证件号一致性，并在《返还通知书》空白处将联系时间、联系电话、核实结果进行备注，电话录音上传至运营管控平台。[判断题]*对(正确答案)错122.本行客户申请数字人民币兑入其指定钱包（即资金兑出）时，由本行扣收客户账户资金后，将指令发送指定运营机构，再由指定运营机构兑换等值金额的数字人民币至本行客户钱包中；客户申请数字人民币从其指定钱包兑出（即资金兑回）时，与此相反。（）[判断题]*对(正确答案)错123.本行运营业务印章是指本行各机构在办理运营业务过程中在业务凭证或其他会计核算资料上加盖的印章，能确认运营事项合规性、处理状态。（）[判断题]*对错(正确答案)124.本行在二代货发系统中建立冠字号码模块用于冠字号码的储存和查询。[判断题]*对错(正确答案)125.不满十六周岁凭户口簿开户的，柜员录入证件号码时，应录入户口簿号码。[判断题]*对错(正确答案)126.不满十六周岁凭户口簿开户的，签发日期应录入开户申请人常驻人口登记卡登记日期，如登记日期未填写的，应录入户口簿首页（即，户别为“家庭户口”，且加盖公安机关户口专用章页）签发日期；到期日期为户口簿的有效期，一般为长期。[判断题]*对错(正确答案)127.持票人行使追索权，被追索人清偿债务后，可行使追索权，请求其他被追索人支付：被拒绝付款的票据金额，自前次清偿日起至再追索日止按人行流动资金贷款利率计算的利息，通知书的费用。（）[判断题]*对错(正确答案)128.持票人行使追索权，应按票据债务人的先后顺序依次进行，被追索人清偿债务后，与持票人享有同一权利（）[判断题]*对错(正确答案)129.持有基本存款账户编号的企业申请开立一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户时，应当提供账户管理系统打印《基本存款账户信息》。[判断题]*对错(正确答案)130.存款人因增资验资需要开立临时存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件及资料，并补充提供基本存款账户开户许可证/基本存款账户编号、股东会或董事会增资决议等证明文件。[判断题]*对(正确答案)错131.大堂经理主动巡视检查，维护厅堂环境，按照《营业厅巡检表》认真逐项巡检并记录每项巡检的时间。第一次巡检须在网点营业前完成，第二次巡检须在12点前完成，第三次巡检须在营业结束后开始。[判断题]*对错(正确答案)132.单位协议存款是指存款人与银行签订《协议存款合同》，对已开立的单位银行结算账户中，余额超过约定额度的部分按协议存款利率单独计息的存款。[判断题]*对错(正确答案)133.等候区饮水机配备的纸杯可以是透明的薄塑料杯[判断题]*对错(正确答案)134.冻结资金返还，是指公安机关依照法律规定对涉案（目前仅为公安机关立案侦办的电信网络犯罪案件）银行账户实施冻结措施，在查清被害人资金流向后，作出冻结资金返还决定，本行依法协助公安机关将所涉资金扣划至公安机关指定账户。[判断题]*对错(正确答案)135.对兑换的残缺污损人民币硬币，应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。[判断题]*对(正确答案)错136.对于个人客户在本行购汇后立刻办理汇出的业务，应进行购付汇用途一致性审核。确保购汇用途与汇款用途一致。[判断题]*对(正确答案)错137.对执法人员不理解本行协助工作要求的，应加强解释沟通工作；对双方意见不一致的，应及时报告总行运营管理部、法律合规部，妥善处理。[判断题]*对错(正确答案)138.耳朵是一个人一生中永远都不会发生形状特征改变的身体器官之一。（）[判断题]*对(正确答案)错139.二代居民身份证有效期包含5年、10年、20年、长期。（）[判断题]*对(正确答案)错140.发生现金押运服务中断事件导致相关柜面服务中断事件时，对于受影响的现金支取业务需按预案安排处置，对于预计受影响客户（如已预约大额提现）需提前通知并对通知情况记录,待业务恢复后及时通知客户前来办理,如客户有紧急需求,需协助联系就近网点办理。[判断题]*对(正确答案)错141.分行各网点负责按本操作规程对本机构的电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还业务进行操作。[判断题]*对错(正确答案)142.分行向当地中国人民银行分支机构解缴回笼款中夹杂有假币的，在收到中国人民银行当地分支机构开具的《假币收缴凭证》时，应补足等额人民币的回笼款。[判断题]*对错(正确答案)143.分支机构所在地发生疫情等公共卫生事件时，需严格按照《银行业金融机构现金消毒工作方案》要求开展现金消毒工作。高中风险地区的分支机构须将全部现金进行消毒后