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文档简介

菜鸟驿站的商业模式拆解菜鸟驿站借助了阿里巴巴的强大背景资源，截止到现在，全国已有40000家门店，它不仅仅是经营物流业务，更多是构建整个社区生活服务的业务体系，让我们看看它的商业模式：1.客户细分①想法：喜欢在某淘上网购，用户不希望和快递员直接接触的人、需要邮寄快递的人②性别：与某淘基本成正比，女性占比为主(70%以上)③年龄收入：主要为18-30岁年轻人，收入中等水平的用户④主要地区：国内一、二线城市为主，分布数与当地GDP成正比，校园、社区等更多2.客户关系①获客：类比丰巢，通过收件更长时间内免费和寄件便宜模式吸引客户②留客：各类优惠营销活动+社群运营、客户黏性3.渠道通路①线下为主：全国共有超过4万个菜鸟驿站构成的城市末端网络②线上为辅：提供查询山等搜索信息服务4.价值主张①定位：加速社会化物流协同和信息化，打造以数据为驱动力的全国开放式物流公共平台②目标：缓解和减少“最后一公里'物流服务压力及成本，优化时效，保护隐私，提高体验③服务：提供快速查看物流信息、代收包裹、零散用户寄件温等综合服务5.关键业务①快递代收代寄、仓配+供应链、跨境服务、驿站管理、驿站增值服务②线下快速布局，迅速拓宽销售链路6.核心资源①高效快递供应链生态、物流、调度运营系统、背靠阿里的超强大数据平台②4万多个智慧驿站③资源强大的投资人7.重要伙伴①渠道伙伴：各大电商平台和线下加盟商②快递公司：申通、圆通、中通、汇通等快递公司③社会层面：各地社区和学校④联名合作：联合国家宝藏、林清轩推出'国潮驿站'和“锦鲤驿站'，联合屁桃推出周边文具，联合KFC推出生活味螺狮粉，联合旺旺推出牛奶职业罐⑤其它股东、出资人等8.成本结构①商品包装、物流运输成本、人力成本、门店租金和运营、其它一般开支②系统建设维护运营、营销推广成本、渠道建设成本、联名合作成本等9.收入来源①店面加

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