职业技术学院高速铁路客运乘务专业人才培养方案

XXXX职业技术学院高速铁路客运乘务专业人才培养方案专业名称：高速铁路客运乘务专业群名称：高铁运营与维护专业代码：600112适用年级：202X级二级学院：铁道运输学院专业负责人：XXX学院负责人：XXX制(修)订时间：202X.07目录29971一、专业名称及代码 七、教学进程总体安排表17高速铁路客运乘务专业2020级教学进程总体安排表年级学期教学进程(周)入学教育及军训理实一体教学专项实训劳动社会实践考试顶岗实习毕业教育教学周寒暑假合计1234567891011121314151617181920一1※※※——————————————☆31411195242△

————————————————☆1631121526二3△△△△△△————————————▲☆12611206264△△△△△△△————————————☆1271121526三5△△△△△△△———————————☆□11711200206□□□□□□□□□□□□□□□□□□☆●11-6月12626说明：

1.“—”理实一体教学；“☆”考试；“△”课程实训；“※”入学教育及军训；“○”综合实训；“□”顶岗实习；“●”毕业教育；“

”认识实习；“▲”劳动教育(第一学期寒假与第四学期暑假各安排劳动教育1周,第三学期安排劳动教育1周)；“=”社会实践；)2.第二学期21周：20周教学任务+1周社会实践（暑假）八、实施保障（一）师资队伍1.基本要求本专业构建了由公共基础课、专业基础课、专业核心课程、课程负责人和实习指导教师、企业兼职教师组成的结构化创新教师团队，共29人。现有在校学生632人。(1)队伍结构学生数与本专业专任教师数比例为21.79:1，未高于25:1（不含公共课教师），校内双师素质教师占专业教师比例为76.92%，专任教师队伍职称、年龄结构合理，形成了合理的梯队结构。(2)专任教师专任教师均具有高校教师资格；理想信念坚定、道德情操及师德师风高尚、专业知识扎实、有关爱学生、服务学生的仁爱之心；具有本专业相关学科本科及以上学历；具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；35岁以下的青年教师均有每5年累计不少于6个月的企业实践经历。(3)专业带头人

采取校内、校外双专业带头人形式。校内专业带头人为副高职称，硕士研究生，能够较好地把握国内外高速铁路客运乘务专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。校外专业带头人为来自铁路运输企业一线的兼职教师，多年从事客运组织、客运安全应急等相关管理工作，具有丰富的现场工作经验，对行业发展现状和相关岗位职业能力需求解读深刻，可为课程体系设置、人才培养规格等相关工作提供实践指导。2.师资现状本专业共有教师29人，其中校内专任教师13人，占44.83%；校外企业兼职教师16人，占55.17%。本专业校内专任教师职称结构为：高级职称3人，占23.08%；中级职称10人，占76.92%；学历结构为：硕士及以上6人，占46.15%；本科7人，占53.85%。双师结构为：高级车站值班员、客运值班员、高级客运值班员、广州局集团公司客运竞赛裁判等“双师型”教师10人，占76.92%。表18高速铁路客运乘务专业带头人一览表专业带头人所在专业基本情况主攻方向校内校外表19高速铁路客运乘务教师结构一览表专任教师（校内含双肩挑）兼职教师（校外）专任教师数副高及以上职称教师数双师素质教师数兼职教师数主要来源企业1331016中国国家铁路有限责任公司广州局集团公司（二）教学设施教学设施主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实训基地。1.专业教室基本条件本专业现有专用教室32间，均配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，其中8间配备智能黑板，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。2.校内实训基本要求专业现有轨道交通综合实训基地1个、高速铁路运输综合培训基地1个、运输综合实训室（内、外）2个、计算机联锁实训室1个、静止上铁鞋练功场1个、调车上下车练功场1个、区间信号实训室1个、运输设备模型示教室1个、非正常情况接发列车实训室1个,客、货运综合实训室各1个，技术站工作组织实训室1个、高速铁路客运乘务VR实训室1个，上述实训室教学、实训功能齐备，能满足高速铁路客运乘务专业前两年相关课程的理论教学与实践教学的需要。各实习实训场地按照现场工作过程布置实习实训设备，采用模拟与实物相结合、单项实训与多项实训相结合、实际操作与模拟演练相结合的教学方法，为学生提供了优越的实习实训条件。为保证实习实训设备的正常使用和学生实习实训项目的正常开展，实训设备由专门的管理人员进行管理和维修，设备完好率达到98%以上。实习实训项目开出率和达标率都达到100%。本专业校内实训室能满足各课程的单项实训或实验等实践教学环节的需要。表20高速铁路客运乘务专业校内实验实训条件一览表类型实训场景主要实训项目（主要功能）主要设备接发列车工作计算机联锁运输综合实训基地接发列车计算机联锁控制台模拟沙盘铁路调车工作上下车演练静止上鞋练功场上下车演练、静止上鞋、手信号演练上下车转盘静止上鞋练功场手信号旗（灯）客运应急处理客运实训室消防及公共卫生应急预案演练灭火器、呼吸机、防护服高铁服务礼仪客运实训室礼仪实训练功镜、地毯、椅子客运组织客运实训室客运实习全国客运接算图客运组织客运实训室客运制票实训票据、运价里程表、票价表客运乘务高铁VR实训室列车长日常工作、客运员日常工作、列车故障处理、列车突发停电应急处理、列车火灾应急处理高铁VR实训设备3.校外实训基地基本要求本专业有稳定的校外实习基地九个；能提供本专业等相关实习岗位，能涵盖当前高速铁路客运乘务专业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。表21高速铁路客运乘务专业校外实习基地一览表序号基地名称主要实训项目（主要功能）接纳人数1客运站跟岗实习、运行图实训、运输设备认识实习、顶岗实习4502客运站跟岗实习、顶岗实习1603客运站跟岗实习、顶岗实习404乘务跟岗实习、顶岗实习3605客运站跟岗实习、顶岗实习1006客运站跟岗实习、顶岗实习507客运站跟岗实习、顶岗实习208客运站跟岗实习、顶岗实习209客运站跟岗实习、运行图实训、运输设备认识实习、顶岗实习104.支持信息化教学方面的基本要求本专业具有智慧教室12间，学院拥有信息化教学平台和可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件；鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法，引导学生利用信息化教学条件自主学习，提升教学效果。（三）教学资源1.教材选用基本要求按照国家选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。建立了专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。2.图书文献配备基本要求学院图书配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：与高速铁路客运乘务专业领域相适应的图书、期刊、资料、规范、标准、法律法规等资源。3.数字教学资源配置基本要求本专业建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。主要包括满足学生专业学习，教师专业教学研究和教学实施的国家规划教材、课程标准、授课计划、教案、课件、各种案例、教学视频、各种参考资料图书、网络平台数字课程资源,以及企业工厂的观摩教学、现场演示教学资源等。表22高速铁路客运乘务专业教学资源情况一览表分类及项目名称数量主要内容（网上教学资源请提供链接）专业与课程教学资源行业级规划教材3《高速铁路动车乘务实务》、《客运安全应急处理》、《铁路客运组织》校级资源库2《高铁服务礼仪》、《旅客运输心理》实践教学资源学生专业技能考核标准1高速铁路客运乘务专业技能考核标准技能竞赛题库高速铁路客运乘务专业技能考核试题库社会服务资源职业岗位资格培训资源包1列车员、客运员执业资格培训资源包1高铁列车员、客运员（四）教学方法根据学习内容确定相应的教学方法，使用任务驱动式、讨论式、现场观摩、专题讲座等教育方法，充分利用信息化教学手段，实现线上线下相结合。1.任务驱动。通过项目任务，以学生为主导，学生自主进行问题的分析，查阅教学资料，提出解决方案并通过实践论证方案，充分发挥学生学习自主性和创造性，教师全程辅助指导，最后在教师引导下测评结果，并对结果进行分析。2.主题讨论。教师根据教学内容提前设计案例，课堂上引出案例并引导学生自主讨论，通过讨论学生可以提出自己对问题的见解，以此引导学生寻求解决问题的最优方案。3.现场观摩。通过学生现场学习观摩企业工作实景及管理制度，了解企业一线工作实际，培养学生的职业能力。4.专题讲座。聘请行业、企业专家进行专题讲座，拓展学生专业知识，了解专业及行业最新发展动态。5.信息化教学手段。主要开展虚拟仿真教学和在线教学，通过工作现场拍照、教学过程录像、录音制作教学短片、开发虚拟仿真项目、制作动画等虚拟仿真教学手段，提高教学的针对性。学生通过网络教学资源在线学习，教师提前发布学习任务，在线进行学习辅导，开展在线测试等，及时掌握学习效果。（五）教学评价1.对教师教学评价教务处、校督导、学院、教研室四级联动对教师教学过程实行全程质量监控。教务处、部门考核、教师互评及学生采用多方评价，运用信息化教学数据分析教学实效，结合学生座谈教学反馈，最后综合评定，评定等级为：优秀、合格、基本合格和不合格三个等级，90-100分为优秀，70-89分为合格，60-70分为基本合格，60分以下为不合格。2.对学生学习、学业考核评价加强学生课堂教学管理，严格落实考勤制度，将学生学习态度、学习表现纳入课程评价体系。学生成绩综合评定多样化，运用笔试、口试、操作考核、在线测试、设计和作业等多种方式，兼顾认知、技能、情感等各方面要素，实施“形成性+终结性”考核。在课程标准中明确课程考核方案与评价方式，加强阶段性测试、作品考核、任务考核等技能操作考核方式。学生若参加“1+X”证书考试、职业技能大赛、职业资格鉴定等，取得相应结果，经二级学院认定，教务处审核后，可替代相关专业课考核评价。（六）质量管理1.建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。2.完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。专任教师一学期须听课评课4次，每学期应保证有20%教师开展公开课、示范课教学活动，新教师必须实行一对一指导一年；教师若发生教学事故，不得参与当年评优评先，年度考核不高于合格等次。3.按照ISO9000管理体系标准，把行业企业对专业人才岗位要求、培养标准融入教学管理制度中，规范教学管理、质量管理、教材管理，实现管理制度执行的规范性；建立适应“双元因岗施教，三段递进实训”人才培养模式需要的教学管理模式，形成教学内容根据企业行业需要实时调整机制；完善教学质量保障制度，规范教学质量监控评价、反馈及改进工作流程，每年发布学院质量年报，接受社会监督与评价。构建学院教学、教研室管理，教学、教师、学生、用人单位及第三方等五方参与的教学质量评价体系，通过教学质量管理监控平台，构建教学信息反馈及时评价和终结性评价相结合的教学过程评价体系。以职业知识、职业技能与职业素养作为对学生评价的核心内容；建立顶岗实习跟踪监控机制，校企共同进行顶岗实习质量管理；开展毕业生质量跟踪调查，并将反馈的结果分析研讨并及时调整和优化教学。4.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，出具具体的分析报告，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况，找出问题、分析原因，提出措施，为下一届人才培养提供参考依据。专业教