2024年应用软件技术维护服务合同

2024年应用软件技术维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________鉴于甲方拥有应用软件系统，需要乙方提供专业的技术维护服务，经双方友好协商，特订立本合同，以明确双方的权利义务，现将具体条款如下：第一条合同背景1.2乙方作为专业的软件技术维护服务提供商，具备为甲方提供软件技术维护服务的资质和能力。第二条服务内容（1）软件系统监控与预警：乙方应实时监控软件运行状况，发现异常情况及时通知甲方，并提供预警报告。（2）故障排查与修复：乙方应针对软件出现的故障进行排查，并提出修复方案，及时修复故障。（3）软件升级与优化：乙方应根据甲方需求，对软件进行升级和优化，提高软件性能和用户体验。（4）技术支持与咨询：乙方应提供软件技术支持与咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。（5）其他与软件技术维护相关的服务：乙方应根据甲方需求提供其他相关服务。第三条服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______个月。3.2双方在本合同到期前_______个月，如无异议，可协商续签合同。第四条服务费用（1）本合同签署后_______日内，甲方支付乙方合同总价款的_______%作为预付款。（2）乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付剩余的合同总价款。（1）人工费用：乙方为甲方提供的技术维护服务所需的人工费用。（2）差旅费用：乙方为甲方提供技术维护服务所需的差旅费用。（3）其他费用：双方协商确定的其他费用。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同规定，应承担相应的违约责任。6.2若乙方未按照约定提供技术维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的_______%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日注意事项：1.明确合同主体：确保甲方（委托方）和乙方（服务方）的名称、地址、联系方式等信息准确无误，避免合同主体不明确导致的纠纷。2.服务内容具体化：合同中应详细列出乙方需要提供的软件技术维护服务内容，包括但不限于监控、故障排查、软件升级等，以确保服务质量和双方的权益。3.服务费用和支付方式：明确服务费用总额、支付方式、预付款比例和支付时间，以及可能产生的额外费用，以避免日后因费用问题产生争议。4.保密条款：双方应严格遵守保密义务，明确保密内容和期限，保护双方的商业秘密和技术秘密。5.违约责任：明确双方违约时应承担的责任，包括但不限于违约金的比例，以保障合同的有效履行。6.争议解决：合同中应约定争议解决的途径和方式，如协商、调解或诉讼，以便在出现争议时能够及时、有效地解决。解决办法：1.协商解决：在合同执行过程中出现问题时，双方应通过友好协商寻求解决方案。2.调解：如协商不成，双方可请求第三方进行调解，以期达成和解。3.诉讼：如调解无效，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。关键词语的法律名词解释：1.合同主体：指参与合同关系的各方，包括自然人和法人。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指在技术领域中，具有实用性、新颖性和非公开性的技术信息。4.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。5.保密义务：指合同当事人对对方的商业秘密和技术秘密承担的保密责任。6.预付款：指合同一方在合同履行前，按照约定向另一方支付的一部分款项。7.违约金：指合同当事人因违反合同义务，按照约定或法律规定向对方支付的一定数额的金钱。8.争议解决：指在合同执行过程中，当事人之间因合同权利义务产生的纠纷，通过协商、调解或诉讼等方式寻求解决方案的过程。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：甲方是一家医疗机构，需要乙方为其医院信息管理系统提供技术维护服务。补充条款：考虑到医疗机构对信息系统的稳定性和安全性要求极高，双方约定，乙方应确保在重大节日、假期等高峰时段，有专门的技术支持人员值班，以应对可能出现的紧急情况，确保医疗服务不受影响。2.场合：甲方是一家在线教育平台，需要乙方为其学习管理系统提供24小时技术支持。补充条款：鉴于在线教育平台需要全天候服务，双方约定，乙方应提供24小时在线技术支持，确保甲方用户在任何时间遇到问题都能得到及时响应和解决。3.场合：甲方是一家大型电商企业，需要乙方为其电商平台提供技术维护服务。补充条款：考虑到电商平台的交易高峰期可能对系统性能造成压力，双方约定，乙方应在甲方预计的交易高峰期前，对系统进行性能优化和压力测试，确保系统稳定运行。4.场合：甲方是一家初创科技公司，需要乙方为其研发的智能硬件产品提供技术维护服务。补充条款：鉴于初创科技公司可能面临资金压力，双方约定，乙方在合同有效期内提供的技术维护服务费用，可根据甲方的实际运营情况，进行适当