【永旺超市内部员工的培训制度问题及优化建议7700字（论文）】

永旺超市内部员工的培训制度问题及完善对策研究摘要在企业的持续发展中，培训作为人力资源开发的一种行之有效的手段，被越来越多的民营企业所认可，并得到了广泛的应用。随着培训实践的发展及对培训问题研究的不断深入，培训对企业发展的作用和产生的效益日益凸显。新员工入职培训作为培训中的一个重要环节，对于新员工能否迅速地融合到企业中、能否在较短时间了解并胜任岗位职责都具重要的意义。同时，在人力资源开发与管理日益受到各企业共同关注的背景下，新员工入职培训也成为人力资源领域研究的重点课题。只有结合企业在培训中的实际情况，发现并修正问题，才能使企业获得活力，在新时代的竞争中更好地发展。本文以永旺超市员工培训制度现状为研究对象，通过对永旺超市员工入职培训现状的调查和分析，明确其在员工培训工作中所存在的问题，并基于现状提出可行的解决措施，为永旺超市企业未来的新员工培训提供一定的参考。关键词：入职培训；培训实施；员工培训目录TOC\o"1-2"\h\u15998一、永旺超市现有内部员工相关培训制度的概括 120117（一）员工培训制度具体说明 117632（二）员工培训制度的特点 26525（三）员工培训制度的重要性 213215二、永旺超市内部员工培训制度落实情况 38699（一）管理层角度分析落实情况 321132（二）员工层角度分析执行情况 430748（三）永旺超市内部员工培训制度执行效果 48981三、永旺超市内部员工培训制度存在的问题 619161（一）思想培训不充分，难以调动员工积极性 69843（二）入职培训较简易，员工难以较快熟悉岗位 629735（三）缺少实践性培训，理论知识发挥较少 77668四、永旺超市内部员工培训制度问题的完善与解决 82690（一）增加思想教育培训及相关考核 824297（二）增加岗位关联的入职培训活动 819379（三）开展员工技能实践类活动，纳入岗位培训考核 924262五、结论 104837参考文献 11一、永旺超市现有内部员工相关培训制度的概括本章以概念的阐述为主，包括员工培训制度具体说明、特点以及重要性，确定新形势下永旺企业开展员工培训的主要目的和重要性。在企业人力资源管理体系当中，员工培训扮演着极其重要的角色，所以本部分重点阐述了关于培训的内容和形式分类，不仅如此，笔者还认真研读了马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，并进行了归纳。分析两种理论在企业员工培训中的研究应用，找出其中的共同点和相似之处，并且从员工个人需求和工作满意度两个方面，分析培训中对员工的激励因素，为下一步培训中存在问题的原因分析，以及相关措施和建议的研究提供理论基础。（一）员工培训制度具体说明在职业培训当中，企业员工培训扮演着极其重要的角色，它是企业通过组织专门的培养和训练活动来改善在职员工的工作绩效、能力、素质，从而保证自身业务发展有足够的人力资源作为支撑，培训期间，用人单位可以自行进行培训，也可以委托专业机构进行培训。企业员工培训有素质类培训和技能类培训之分，这是以培训内容为依据进行划分的，技能类培训主要是从岗位知识和操作技能等方面，促进员工工作能力和实践能力的提升。素质类培训旨在调整员工的工作模式，实践时需从其心理素质、工作态度方面入手。除此之外，培训还有网络远程授课、公开课、企业内部培训之分，这是以培训形式为依据进行划分的，其中较为实用的是企业内部培训，其针对性比较强，对在职员工岗位的培训需求予以高度关注，一般由企业自行培训，条件好的企业可委托第三方进行培训，这种培训方式备受国有企业的推崇。企业公开课就是通过公开授课，为企业全体员工提供无差别的培训，促进企业员工整体技能和素质的提高，不仅适用范围广，并且员工覆盖率高。而随着互联网的飞速发展，网络作为信息的天然载体，网络培训也正成为一种新型的企业员工培训形式。结合如上论述可知，企业人力资源开发最有效也是最简单的方式就是进行员工培训，其意义如下：第一，能够增强员工的责任感。员工在培训中不仅能对工作岗位所需的技能有更清晰的认识，也能找到自身能力和岗位要求的差距。通过培训，员工能力提升的同时也会增加工作的责任感，更加努力的为企业创造效益。第二，能够增强企业的集体凝聚力。企业文化作为企业的灵魂核心，在培训中能够潜移默化地使员工认同，增强员工的敬业精神，创新意识，以及社会责任感，从而营造出良好的企业氛围，孕育高素质的工作团队。第三，能够形成竞争对手难以模仿的优势。人才已经成为了企业竞争的焦点，通过培训优化员工工作模式，能够增加其对企业的贡献度，从而取得良好的经济效益，这对于员工本身和企业而言都是十分有益的，属于双赢的选择。（二）员工培训制度的特点培训和发展的本质是一样的，都是用来提高员工的工作技能，提高企业的整体绩效，培训与发展的唯一区别在于重点不同，培训是关注当下，是一种具有短期目标的行为，而发展就是关注未来，是一种有长远目标的行为。培训与开发意味着企业可以通过各种方法探索新知识和新技能，完成当前或未来的工作，并可以改变员工的工作态度。利用培训和发展来加强员工对企业的认可，提高员工忠诚度，提高员工的适应能力和灵活性，使员工与企业同步成长。（三）员工培训制度的重要性首先，员工培训制度是促进员工培训开展的重要前提。能够促进员工的专业能力发展员工培训的主要目标是希望员工具有全面的素质和高工作能力，提高和提高员工的知识、技能和价值观，充分发挥其最大的认知和职业技能潜力。使员工能够取得更好的绩效。获得促进和发展创收机会的机会。其次，员工培训制度具有指导性，有助于提高本组织工作质量的培训可以改善员工的工作态度和工作方法。通过这种方式，员工可以快速做出决策并提高工作能力。培训还可以加强员工安全操作，减少事故发生，提高员工专业水平，增强企业市场竞争力，使企业和个人能力得到翻倍发展。最后，有利于员工在企业中认识到自己的价值，员工的主要工作目标是实现自我价值，培训是提高个人能力、实现自我价值的一种方式。培训帮助员工及时获得改进的知识和技能，帮助员工接受和完成具有挑战性的任务和具有挑战性的任务，这不仅有助于员工获得物质上的满足感，而且有助于员工获得成功的思考感。二、永旺超市内部员工培训制度落实情况二、永旺超市内部员工培训制度落实情况本章主要以永旺超市为例，简述永旺超市的内部员工培训制度落实情况，通过实地调研永旺超市相关培训中心，与培训部门负责人、人力资源部培训专职、以及不同岗位、不同年龄段的员工代表进行交流，深入了解永旺超市员工培训开展情况，对目前永旺超市培训工作的组织管理和实施进行介绍。同时，重点对新员工入职培训、岗位技能培训、专项综合培训、以及管理素养培训四种培训类别进行了一定的介绍。（一）管理层角度分析落实情况永旺超市顺应疫情进行调整，在员工培训开发有着系列问题，员工的积极主动性，对于超市管理的知识与技能有较大的空间发展，员工消极的工作态度有待提高。只考虑如何培训新员工，让他们尽快熟悉工作环境，只考虑短期目标，而不是长期计划。但实际上培训体系绝不是琐碎的技能和知识课程的积累，而是从组织的战略目标出发，通过绩效管理、薪酬管理等手段设计出来的能够提高企业核心竞争力的体系。企业可以,现代社会的健全的体系,是维持教育需求分析需求开发活动和成败的关键,教育需求分析,复杂的系统,人气者和工作,组织和组织的环境等多方面的影响,是现代培训和开发活动,优先栏目。如果不设定符合企业实际的培训目标，那么整个培训和开发活动都是无用功。永旺超市茶空间只是新职员通过职务前培训，更好地适应环境，有效地参与业务是计划的短暂考虑，而不是长期性的考虑。1.在甄选培训师时，公司在内部培训教师的基础上，雇用了公司的外部培训教师。内部和外部教师的关系是二比一，学院领导往往比各个实务和专业的管理人员高，负责培训体系。这些机构通常训练不同学校的教师，以及其他公司与自己的业务或管理有关的教师。这样的专家可以在同其他公司更好地协作的同时分享资源。2.在当前的培训中，我们将结果通过综合练习和管理理论相结合。要由分部经理审查员工的真实状况，学员要被告知考试持续时间，以便他们做好准备。练习通常包括学生展示实际的练习，比如理货课程。特别是学员特有的能力。管理理论知识的学习主要是通过授课的方式进行的。对于管理理论的考试，会安排在当日的培训课结束后进行现场考核的。考试通常只有一次机会，通过这种方法，掌握理论知识的学习者将尽可能有效地学习并通过考试的能力。（二）员工层角度分析执行情况通过调研访问，永旺超市员工的培训主要分为四大类：第一类，新员工入职培训。统一对新入职的员工开展为期100天左右的集中培训，培训期间主要向员工灌输企业宗旨、发展历史、企业文化，同时保证员工充分了解企业的愿景、发展战略、规章制度、竞争优势、市场前景等，最为重要的是要通过培训使得员工明确自己的岗位定位，实现技能水平的提升。此外，还会对新员工的工作思维和工作态度进行培训，帮助他们适应身份的转变，学会科学高效的工作方式，以及如何开展团队协作、人际关系的处理和个人职业生涯发展的规划等，从而使员工建立正确的人生观和价值观。第二类，岗位技能培训。员工走上各自工作岗位后，为尽快适应新的工作环境和岗位能力要求，需要定期参加岗位技能培训。现阶段，永旺超市设置了5个级别，由高到低分别是高级技师—技师—高级工—中级工—初级工，岗位对知识、技能的要求因级别的不同而异，培训前要注意划分员工的技能水平级别，这样才能提升培训的针对性，从而使得员工接受了培训之后真正实现专业技能、服务态度和专业知识的提升，最终做到“人岗匹配”。第三类，专项综合培训。企业根据自身不同阶段的战略发展需要，识别核心骨干人员及高潜人员，通过专项综合培训，对某些重点岗位所需要的新知识、新技术、新技能、新协作等内容，或是需要取得岗位资格证书的员工开展培训，分层分类地培养企业所需的核心人才，改善员工整体能力，通过增加员工工作绩效来助力企业发展，从而达成双赢的局面。第四类，管理素养培训。主要包括领导力培养、团队建设、员工激励、管理沟通等方面内容，通过对企业领导、中层管理干部、基层管理者等管理层进行管理素养类培训，要引导管理者重新审视自己的领导水平，从而更好的扮演企业领头羊的角色，提升领导权威性和影响力，从而提高管理者的战略思维、经营模式创新、改善企业文化、授权和激励下属、提高日常管理等技能。（三）永旺超市内部员工培训制度执行效果按照过去这些年的发展来看，该公司十分关注内部的培训工作，并且获得了较好的培训效果。但是，通过对员工的培训内容应用满意度调查，不难发现，该公司的培训依旧有一些不足之处，如下图1。负责培训的管理者不能对公司的核心员工设置独特的培训计划。公司没有一个整体的发展规划，无法有效组织员工参加培训。数据来源：永旺超市内部问卷调查图1培训内容应用满意度结果图三、永旺超市内部员工培训制度存在的问题三、永旺超市内部员工培训制度存在的问题本章基于永旺超市员工培训的现状，通过对访谈资料的整理和归纳，总结了永旺超市内部员工培训制度存在的问题，包括思想培训不充分，难以调动员工积极性、入职培训较简单，员工难以较快熟悉岗位、缺少实践性培训、理论知识发挥较少等。（一）思想培训不充分，难以调动员工积极性在访问交谈中，虽然员工都一致认为企业开展员工培训是有必要的，且对企业和员工的自身发展都有一定的益处，但是对于自身是否应当积极参加培训，仍然有40%的人认为，自己参不参加培训是无所谓的，没有必要的。之所以存在这种情况，一方面是员工在思想上对培训的重视程度不够。很多员工进入国有企业后，受传统思想的束缚以及老一辈人的思想影响，认为从此“高枕无忧”，特别是新冠疫情爆发之后，社会失业率急剧上升，国有企业更是成为了很多人眼中的“香饽饽”，因此很多员工在思想上形成惰性，危机意识淡薄，不想在业务上更进一步，对于自身的职业生涯规划也没有清晰的认识。这样一来，参加培训对他们就变得可有可无，只是完成一个形式，走一个过场，对于自身的专业技能没有任何的帮助和提升。另一方面，企业管理者没有深刻认识到培训的重要性，对于培训存在一定的误区。其实目前仍有部分管理者对员工培训的重要性和必要性缺乏正确的认识，注重业务而忽视培训，过分追求短期的工作效益，而忽视了人才队伍的建设和培养，以及企业的长远发展。同样的，在日常的员工培训管理中，很多管理者认为培训工作单纯只是人资部门或者培训中心的事，没有将培训和员工的职业生涯规划联系在一起，也没有定期与部门员工进行沟通交流，明确其培训需求，并收集上报给培训中心和人力资源部门，及时地调整培训形式和内容，做到培训内容和工作岗位的匹配，将理论学习和工作实践结合到一起。还有一些时候，即使基层管理者意识到了培训的重要性，仍然会因为生产任务重而把培训忽略掉，这也就导致上行下效，基层员工们对培训的重视程度也不够。（二）入职培训较简易，员工难以较快熟悉岗位从总体设计上来说，永旺超市设定了比较宽泛的培训内容，但经过深入分析后发现，部分的培训在某个程度上并不能完全适应新入职的员工，与此同时，尽管培训设置在数量上比较宽泛，但在面向某一职业类型的员工培训课程方面也有着不同程度的不足，课程在不公正方面存在过错。更为重要的是，永旺超市公司在目前的新员工培训内容上，还是以单纯的工作技术训练或应景性的培训为主，而不能完全按照公司长远发展策略来调整并进行更加有针对性地培训。无法调动企业员工要在岗位接受挑战的激情。同时，由于各类课题设置了没有必要的实践环节，而实际操作培训环节所进行的时间又较短，通常是半天左右时间，导致企业员工无法全面、精准地掌握工作内容和提高工作技巧。（三）缺少实践性培训，理论知识发挥较少企业的发展是动态的，这决定了整个培训体系不可能是固定不动的，培训体系的构建必须立足于企业所处的发展阶段需要和目标。目前永旺超市的培训体系仍是以岗位技能为主线，即按照岗位所需技能要求，具体的职责分工，有针对性的开展员工培训，缺少理论知识的发挥。这种培训体系的优势是能够符合员工目前工作岗位的具体要求和技能标准，但也可能使得企业员工绩效改善不佳，能力水平提升参差不齐，一旦发生转岗、轮岗，员工将会很大程度的不适应，不能快速融入新的工作岗位，使得员工无法得到全面发展。企业应该结合自身发特点，建立多样化的实践培训体系，除了上述提到的将岗位技能作为重点的培训体系，还可以包括将工作能力、业绩绩效、培训课程、或是培训流程等方面作为侧重点的培训体系。四、永旺超市内部员工培训制度问题的完善与解决四、永旺超市内部员工培训制度问题的完善与解决（一）增加思想教育培训及相关考核员工要提高对企业培训重要性的认识，从思想上接受企业培训。企业要对培训进行考核，培训的考核不是短期的，单一的，而是长期的，多元的。考核既包括培训后对知识技能方面把握程度的考核，也包括培训过程中的出勤率、学习态度等多方面的考核。不仅仅是对工作的评价，还要对全体员工的综合素质进行评价，包括职业道德、安全教育和归属感等，这样才能更好地掌握员工今后的再教育和继续研究。当然，知识技能方面和应用于生产实践的效果考核仍是重点。因为培训是提高企业职工专业知识和技能最有效的方式之一。采取职工定期考核的方式，对职工在一定工作时间内的培训结果进行考核，也可以以季度或月份为单位进行考核。此外，人力资源管理人员在年终绩效考核中，可将参加培训情况纳入考核，或作为奖惩员工的重要依据，对表现突出的部门或人员给予精神上或物质上的奖励。对成绩差的部门和职员进行单独的指导教育，认识到教育和开发的重要性，使教育和开发对全体职员都有利。同时，结合员工职位的提升与培训中的员工表现，达到提高员工培训积极性和主动性的目的，最后提高员工的工作绩效，提高永旺超市的整体绩效水平。（二）增加岗位关联的入职培训活动对于全员普及类的培训课程，比如思想政治教育，综合素质提升，以及各级管理技能类的培训课程，可以釆取“内部+外部”相结合的方式，邀请外部具有行业管理或者实战经验的培训师，或者邀请企业内部擅长这些方面的骨干或者管理者，共同合作来开发培训课程，使得课程内容更贴合企业内部的实际需要。通过内部管理者参与培训，进行培训课程开发，不仅能加强思想重视，也能够使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。对于一些有关企业发展战略、国家新形势背景下的企业发展方向等管理培训课程，可以委托专业的第三方开展培训工作，发挥外部培训资源的价值，提前在企业内部开展详细的需求调研分析，在培训前与外部专家进行充分沟通和交流，明确培训课程的重点和目标，并且培训后要注重培训成果转化。对于企业内部具体的岗位知识技能、安全操作规程、政策法规等方面的培训课程，由于培训课程数量很多，涉及岗位范围较广，通常选择内部具有丰富经验的讲师进行课程的开发设置，可以更加贴近实际工作需求。讲师通过参与课程开发，不仅能获得个人自我实现需要的满足，也能增强工作责任感。（三）开展员工技能实践类活动，纳入岗位培训考核培训工作主要由人力资源部门负责进行，并组织制定了培训内容。课程内容从企业层次发展到员工的个人层次，包括了公司发展基本状况、职业知识培养、基本素质培养和情感链接等四项内容。关于职业知识的培养，雇员们必须通过在工作岗位上实际操作来完成。在不同的公司的各个职位都有不同的岗位职责与要求，而公司内部对雇员的评估结果也是通过其实际工作胜任力加以评判。良好的职业知识培养，会使员工尽快进入正常工作状态，更易于取得工作上的满足感。而员工素质培养，也是入职培训中比较高层次的培训内容。优秀的工作人员不但要求有较强的工作能力，还必须具有正确的道德观、价值观和世界观。使工作人员掌握到必要的专业知识、专业技能相对简单，把工作人员训练成为德才兼备