【上海A化妆品公司市场营销存在的问题及优化建议3600字（论文）】

上海A化妆品公司市场营销存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u2880上海A化妆品 130404摘要 115583一、上海A化妆品有限公司公司概况 219462二、上海A化妆品有限公司市场营销人员流失存在的问题 218393（一）培训体系不完善 212150（二）营销人员薪资体制竞争力不足 38849（三）员工缺乏明确的职业规划 323006（四）企业和销售人员感情交流较少 35839三、对上海A化妆品有限公司市场营销人员流失的建议 414693（一）完善培训体系 432663（二）提高员工的工资水平,改善生活环境 413455（三）为员工提供明确的职业规划 42730（四）通过沟通增强与销售人员的感情联系 517987四、调查小结 5摘要随着经济全球化的快速发展，企业之间的竞争日益加剧，有些企业能够持续稳步发展，而有的企业则渐渐失去了竞争力并淹没于市场。不可否认的是，导致企业败诉的因素是多方面的，但归根结底还是在于人才方面的匮乏与企业员工流失限制了企业的发展，尤其是市场营销方面的人才。市场营销类人才流失造成了企业营业额的大幅下滑，给企业持续经营带来了严重的冲击，而这一冲击有时甚至会带来致命后果。近年来，市场营销人才流失问题已成为公司长期困扰问题。如何加强公司营销类人才管理，防止人员流失，保持公司稳定发展，是当前公司管理者必须重视的问题。对此，笔者通过对上海A化妆品有限公司人员流失情况进行调查，发现该限公司市场营销人员存在问题的主要因素是企业因素、员工自身因素及社会因素。基于上述存在的问题提出相对应的解决措施。希望能有助于改善海A化妆品有限公司市场营销的人才引进、培养、使用和激励等工作，从而构建一支优秀而稳定的人才队伍。一、上海A化妆品有限公司公司概况上海A化妆品有限公司是一家集科技、研发、生产、销售为一体的现代多元化企业。2010年入驻上海宝山致达产业园区，严格按照GMP认证所需的条件建设生产车间，顺利通过资质审核正式投产。成立初期即涉足精油产业，与国内外多家芳香植物种植基地建立合作，是精油早期进入大陆市场应用的首批企业之一。经过十余年的不懈努力，我们从仅有一层楼面的生产车间扩建至现有的整幢楼面9条高速标准生产线，拥有多套先进乳化、自动灌装设备。2000年投资千万元改造升级，引进日本铃木无菌全自动冻干生产线，成为化妆品领域首条自动洗、烘、灭、灌一体化生产线，目前已达到药企的生产标准。连续多年被评为质量、服务、信誉AAA企业。上海A2016年与瑞赛普特皮肤科学研究院合作，聘请瑞赛普特皮肤科学院外方院长Moosa教授和中方院长黄志锋博士，以科技为依托，组建高新技术皮肤研究团队和创业基地。2017年聘请前日本资生堂全球产品开发高级经理——嶋田忠洋先生为高级研发顾问。2018年与法国仙婷创新实验室合作，通过先进的成分、技术和理念，致力于创造更有效、更安全、更尖端的护肤技术。上海A的技术创新团队围绕生物科技和皮肤科学获得共69项发明专利，并成功为相宜本草研发了第二代“金相宜”系列产品。二、上海A化妆品有限公司市场营销人员流失存在的问题（一）培训体系不完善目前，上海A化妆品有限公司市场营销部门在员工培训方面有所欠缺，大多员工对培训的满意度为一般的占比高达40.70%。培训事务由培训部负责，但是化妆品营销员的需求培训部门并不太清楚，导致培训活动不尽人意。此外，培训内容单一乏味，缺乏更深入更具有针对性的课程。而在问卷调查过程中我们了解到离职人员在工作过程中认为专业知识薄弱的营销人员占比27.91%，销售技巧是自己日常工作的一大难题的营销员占比15.12%。即使是入职培训，内容也只是为新员工介绍公司相关制度和化妆品产品等内容。化妆品营销员难以在培训中对自的职业技能和业务水平进行提升，化妆品营销员并没有获得自己所欠缺的知识培训。在培训过程中，无法对培训效果进行有效考核。化妆品营销员的参与兴致不高且学习效果不明显，对培训的奖惩不明显，这导致化妆品营销员整体参与培训的积极性不高，提升业务能力无从谈起，在业务方面无法满足公司需要，化妆品营销员们无奈离职。（二）营销人员薪资体制竞争力不足上海A化妆品有限公司市场营销岗位由于缺乏具体标准，缺乏看得见的实际效益，所以上海A化妆品有限公司对工资待遇设置一般较低，薪资报酬设置不合理，岗位工资比较固定化。这些问题往往容易引发新入职者不满，容易导致消极怠工的情况出现，有的甚至直接选择辞职。上海A化妆品有限公司在薪资设定方面往往会优先考虑自身利益，而忽视职工看法，久而久之，往往会因为待遇问题，导致人员流失。（三）员工缺乏明确的职业规划当前上海A化妆品有限公司在人才招聘时，往往会夸大自身利益。等到员工实际到岗后，发现现实与预期不符合，由此产生的落差感也是造成人才流失的诱因所在。其次由于上海A化妆品有限公司市场营销人才对自身发展定位不清晰，加上企业本身对市场营销岗位不重视，也就导致员工在岗位发展过程中，看不清前进道路，缺乏对未来的美好预期，最终引发员工离职。（四）企业和销售人员感情交流较少上海A化妆品有限公司的沟通渠道不太畅通，大多数公司都没有自下而上的沟通，都是自上而下的沟通，领导可以讲指令下达了下级员工，但是下级员工无法向上级领导反馈问题和意见，这就导致很多员工无法有效与领导沟通交流，公司上下级员工缺乏足够的感情纽带，甚至不太熟悉，影响到了公司的正常运营。上海A化妆品有限公司的领导人员将大部分时间花在了客户应酬、社会交际等方面，导致其没有足够的精力和时间在公司内部进行沟通和协调。在缺乏开诚布公沟通的情况下，上海A化妆品有限公司销售人员普遍存在过渡心态和短期工作的想法。因此，商业雇佣关系在很大程度上是一种基于暂时经济互利的短期组合，高流失性现象也屡见不鲜了。三、对上海A化妆品有限公司市场营销人员流失的建议（一）完善培训体系加强相关专业知识的培训。目前上海A化妆品有限公司营销员的培训内容大多与产品相关，有关化妆品、消费者心理方面的培训内容较少。伴随着时代的发展，越来越多的人认识到化妆品行业，对化妆品的需求也也越来越多样化，而上海A化妆品有限公司营销人员在展业时会面对更为专业的疑问，但上海A化妆品有限公司营销人员现有的知识储备和培训内容不足以做出正确且全面的回答，没有办法满足客户需求。定期邀请相关专家为上海A化妆品有限公司营销员进行专业知识的培训，并加强相关理论知识的考核，对考核设置奖罚措施。专业理论知识相对枯燥，上海A化妆品有限公司可通过组织有奖知识问答等方式进行缓解，提高理论知识学习的积极性和趣味性。（二）提高员工的工资水平,改善生活环境由于个人差异，每个人的才能价值观都不一样。学历不同时，其动机成因存在如下差异。福利、职业机会、身份是大学教育的前三名员工接受教育的劳动者是资源、职业机会和报酬。具有研究生学位的员工对资源、工作分配和认知等方面感兴趣。针对不同类型人群的需求，定制了多种流程。上海A化妆品有限公司为看重工资、福利等方面的天赋，可建立有利报酬激励计划。在发放基本工资的同时，采取奖金和股票分红等方法。一般技术人员、工人可在具体的小发明或者小发明生产、研究、开发期间领取一次性奖金作为激励。（三）为员工提供明确的职业规划职业规划由企业与员工共同制定，以员工个人与企业需求为依据。职业规划职业规划的主体是公司和员工。通过职业规划能够将员工个人利益与企业利益有机地联系起来。员工职业生涯管理就是对企业员工进行激励的特殊方式之一。上海A化妆品有限公司的价值观塑造给人类带来正面影响。通过把一批又一批有能力的人聚集在一起，增强了职工主人翁意识，提高了他们对企业的主人翁意识和对企业的忠诚。员工职业生涯管理可以保证员工在企业中处于一个比较稳定的地位。是以人为本的企业文化建设的重要体现。员工为企业创造价值的同时，企业也确保了公司各项业务顺利开展。基于这一心理契约，双方可以共同制定员工的职业生涯规划。（四）通过沟通增强与销售人员的感情联系对于员工，特别是销售人员而言，感情投资对于企业尤为关键，其效果显而易见，上海A化妆品有限公司感情投资表现如下：首先，上海A化妆品有限公司领导人员应该关注销售人员身体健康状况。上海A化妆品有限公司大部分销售人员都在企业中进行人力劳动，而且人力劳动强度特别高，特别是活动策划人员的工作，压力更大，所以，部门领导人员应格外关注他们的身体健康状况，可定期组织员工进行体检等。四、调查小结企业作为国民经济中的一个重要组成部分，其发展直接关系到整个中国经济的成败。其中市场营销做为企业发展中的关键，如何解决目前市场营销中人才流失的问题是值得深入思考的。市场营销类人才流失问题直接影响到销售类企业的发展，如何确保人才，是目前十分值得关注的问题。