《管理学基础与实务》第二版 课件 第二章 管理思想的演进

PARTONE二管理思想的演进主讲教师管理学基础与实务

（第二版）管理的首要目标应是保证雇主和每一个雇员都能获得最大限度的兴旺发达。

——弗雷德里克·泰勒（FrederickWinslowTaylor），科学管理创始人西方早期管理思想1目录Content行为科学管理理论2现代管理理论31.西方早期管理思想管理思想的演进★★素养目标☉☉正确看待管理在社会发展进程中的贡献和作用，明确学习意义☉☉培养爱岗敬业、守正创新的企业管理者的态度和作风☉☉关注中国企业的管理创新，坚定文化自信和理论自信★★知识目标☉☉了解管理理论的发展演变历程☉☉掌握古典管理理论、行为科学理论的代表人物及主要观点☉☉熟悉现代管理理论丛主要学派的主要观点☉☉了解和关注管理理论在我国企业中的创新实践★★技能目标☉☉能够利用学习型组织理论结合自身实际进行分析和改进☉☉能够初步运用相关管理理论的方法分析和解决实际问题☉☉

能够运用权变、系统的管理理论综合看待现实中的管理问题1.西方早期管理思想管理思想的演进案例导引

《麦当劳的科学管理》【请思考】你如何看待麦当劳的标准化管理？管理学的发展史是怎样的呢？它的前世对今生又产生什么影响呢？1.西方早起管理思想管理思想的演进案例导入案例导入

管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史。管理实践完整理论时代背景西方管理理论的产生与发展一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末）

二、古典管理思想阶段（科学管理20世纪初）三、中期管理思想阶段（行为科学20世纪二三十年代）四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代）五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段：1.西方早起管理思想管理思想的演进亚当斯密为代表的劳动分工的西方早期管理思想1.西方早起管理思想管理思想的演进西方早期管理思想的产生背景是怎样的呢？西方早期管理思想的产生

18—19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实。工厂以及公司的管理越来越突出管理方面的问题越来越多地被涉及管理学开始形成1.西方早起管理思想管理、管理者与管理学亚当·斯密大卫·李嘉图代表人物：亚当·斯密

（AdamSmith，1723-1790）大卫·李嘉图

（1772—1823年）1.西方早起管理思想管理思想的演进著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776)亚当·斯密主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。劳动分工1.西方早起管理思想管管理思想的演进劳动分工有什么积极作用呢？（1）分工可以提高劳动者完成某项特定工作的熟练程度，促进专业技能的提升。（2）分工可以减少劳动者的工作时间，提高劳动效率。（3）发明了许多既便于工作又节省劳动时间的机器。积极作用亚当·斯密的劳动分工理论1.西方早期管理思想一起来看看一个有关亚当斯密劳动分工的案例：《劳动分工的典故》工作专业化经济效益你能说说你所了解的劳动分工的具体事例吗？职能分工专业分工技术分工生活和社会中处处都是劳动分工的现象对经济发展和社会进步起到很大的推动作用对于职场中的每一个人，都需要掌握自己专业岗位中的专业技能，熟能生巧，才能提高工作效率内容小结

仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理；主要特点和影响:

没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。1.西方早起管理思想管理思想的演进

你如何看待工作中各种劳动分工的现象呢？思考题古典管理管理思想

管理的首要目标应是保证雇主和每一个雇员都能获得最大限度的兴旺发达。——弗雷德里克·泰勒

科学管理创始人FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想古典管理理论阶段古典管理理论是它的一个最为璀璨的历史。古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段。这个阶段也是管理学开始真正成为一个科学理论的时期。古典管理理论阶段古典管理管理思想它指19世纪末20世纪初西方管理理论的总称，其中代表理论之一就是美国泰勒的科学管理理论。什么是科学管理理论呢？首先我们需要先了解科学管理理论的代表人物

——泰勒。泰勒的科学管理理论1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人，他被后世称为“科学管理之父”。FrederickWinslowTaylor

为什么泰勒的管理思想被称之为科学管理？泰勒的科学管理理论FrederickWinslowTaylor1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化；科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。搬运生铁块试验1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论铁锹试验实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元搬运生铁块试验1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

“搬运生铁块试验”是怎样的一种实验呢？铁锹实验：搬运16吨到59吨；工人由400人降到140人；日工资1.15到1.88美元搬运生铁块试验无疑是一个科学成功的实验。实验的结果可以看到，明显地提高了工人的劳动生产率。那么，铁锹实验又是怎样的一种实验呢。

1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论

200多年前的工厂高管泰勒，就已经懂得使用科学的实验研究提高工人劳动效率的方法和工具，他的科学管理思想对当时的经济发展和社会进步无疑是有很大的促进作用的。

如此神奇的科学管理理论，它的主要内容是什么？科学管理理论的主要内容：1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论科学管理的原则；制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；计划和执行分离；科学地选拔和培训工人；实行例外原则。FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想科学管理理论的主要内容1工作定额原理。2科学挑选“第一流的工人”。3标准化原理。科学管理理论的主要内容有以下几点：标准化原理工作环境标准化实行标准化管理工作工具标准化古典管理管理思想科学管理理论的主要内容1工作定额原理。2科学挑选“第一流的工人”。3标准化原理。4差别计件工资制。科学管理理论的主要内容有以下几点：古典管理管理思想科学管理理论的主要内容5计划职能和执行职能分开。6实行职能工厂制。7在管理上实行例外原则。科学管理理论的主要内容有以下几点：1.古典管理管理思想科学管理理论的主要内容古典管理管理思想科学管理理论的主要内容高级管理人员下级管理人员重大经营决策处理一般日常事务内容小结

本节课我们学习了泰勒的科学管理以及代表科学管理的两个实验。那么，如何评价科学管理呢？1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论科学管理优点：

1.科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断和经验；2.创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法；3.使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论科学管理存在的不足立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；立足不重视人群社会因素；对工人的看法是错误的。1.古典管理管理思想泰勒的科学管理理论1.西方早起管理思想管理思想的演进【请思考】针对上述案例中出现的问题及采取的措施，你是否有更好的解决方案？【职场与管理】：小细节，大管理—P35法约尔的一般管理理论1.古典管理管理思想法约尔的一般管理理论

亨利·法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。法约尔着重于企业全面经营管理的研究，出版《工业管理和一般管理》，标志着“一般管理理论的形成”。一般管理理论的主要内容有以下几点：古典管理管理思想法约尔的一般管理理论（1）企业经营的6种基本活动；（2）管理活动的五项职能；（3）法约尔法则；（4）管理的14条基本原则。韦伯的组织理论1.古典管理管理思想韦伯的组织理论

马克斯·韦伯是德国著名的社会学家、政治学家、古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政组织体系理论，这一理论集中反映在其代表作《社会组织与经济组织理论》，是最早提出“行政组织体系理论”的管理学家。组织理论的主要内容有以下几点：古典管理管理思想韦伯的组织理论官僚管理体制具有以下6个基本特征：韦伯的组织理论

1.明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。2.是对泰勒、法约尔理论的补充；3.对后来的管理学、社会学、政治学特别是组织理论具有相当深远的影响。1.古典管理管理思想管理思想的演进1.古典管理管理思想管理思想的演进管理思想演进图

那么，你认同泰勒的科学管理思想吗？思考题行为科学管理理论

关注、重视人的因素，重视对人的管理的行为科学管理理论阶段，应该就是管理学的今生了。2.行为科学管理理论管理思想的演进梅奥的人际关系理论2.行为科学管理理论梅奥的人际关系理论

行为科学管理理论开始于20世纪20年代末30年代初的以霍桑实验代表的阶段。GeorgeEltonMayo

它的主要代表有梅奥的人际关系理论。梅奥的人际关系理论GeorgeEltonMayo2.行为科学管理理论梅奥的人际关系理论

乔治·埃尔顿·梅奥，霍桑实验的代表人物，美国管理学家，早期的行为科学中人际关系学说的创始人。PARTONE1霍桑实验2.行为科学管理理论管理思想的演进霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验GeorgeEltonMayo第一阶段：车间照明实验（1924—1927年）。实验结果：照明度的改变对生产效率并无影响。第二阶段：福利实验（1927—1929年）。实验结果：不管福利待遇如何改变都不影响产量持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。第三阶段：访谈实验（1928—1930年）。实验结果：与工人谈话有助于使他们积极投入工作，提高劳动生产的效率。第四阶段：群体实验（1931—1932年）。实验结果：提出“非正式群体”的概念。霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验GeorgeEltonMayo工作条件社会因素生产效率霍桑实验2.行为科学管理理论霍桑实验在美国芝加哥郊外的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列著名的“霍桑实验”。实验从1924年持续到1932年，历时8年之久，整个实验前后经过了四个阶段。车间照明实验（1924—1927年）结果照明度的改变对生产效率并无影响2.行为科学管理理论霍桑实验生产效率无影响福利实验（1927—1929年）结果不管福利待遇如何改变都不影响产量持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚结果2.行为科学管理理论霍桑实验查明福利待遇工资支付办法的改变优惠措施的增减休息时间的增减结果与工人谈话有助于使他们积极投入工作，提高劳动生产的效率结果访谈实验（1928—1930年）2.行为科学管理理论霍桑实验结果提出“非正式群体”的概念结果群体实验（1931—1932年）2.行为科学管理理论霍桑实验行为科学管理理论梅奥通过长达8年霍桑实验得出结论工人们的生产效率物理、生理、社会环境、社会心理因素“非正式”的概念PARTONE2人际关系理论的主要观点2.行为科学管理理论管理思想的演进人际关系理论的主要观点：2.行为科学管理理论人际关系理论的主要观点1工人是“社会人”。“社会人”“经济人”2.行为科学管理理论人际关系理论的主要观点金钱是刺激劳动者积极性的唯一动力友情安全感归属感受人尊敬重要人际关系理论的主要观点：2.行为科学管理理论人际关系理论的主要观点1工人是“社会人”。2企业中存在非正式组织。2.行为科学管理理论人际关系理论的主要观点非正式组织企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体，就构成了非正式组织，如兴趣相投的同事或利益关系的群体。人际关系理论的主要观点：行为科学管理理论人际关系理论的主要观点1工人是“社会人”。2企业中存在非正式组织。3生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。内容小结行为科学管理理论

梅奥通过长达8年的霍桑实验，得出工人是“社会人”的假设。

本节课我们学习了行为科学理论阶段以梅奥为代表的人际关系理论。梅奥的人际关系理论行为科学管理理论第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来。梅奥的人际关系理论在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论为现代行为科学的发展奠定了基础对管理实践产生了深远的影响行为科学管理理论2.行为科学管理理论道格拉斯·麦格雷戈X-Y理论

麦格雷格人性假设：X理论vs.Y理论♦起源：霍桑实验的主持者梅奥人的本性是好的，并非天生懒惰、不可靠；♦一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；♦人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；♦人有高层次需求。♦起源：英国经济学业家亚当·斯密（AdamSmith）♦人的本性是懒惰的，必须加以鞭策;♦一般人以自我为中心;♦人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。

2.行为科学管理理论道格拉斯·麦格雷戈X-Y理论♦管理者的任务是不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上；♦管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；♦给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策。♦管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的；♦管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关；♦在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即："胡萝卜加大棒"的政策。

那么，你认同工人是“社会人”的说法吗？思考题2.行为科学管理理论管理思想的演进三、关于Z理论四、关于超Y理论日裔美国人大内于1981年在其著作《Z理论一美国企业界如何迎接日本的挑战》中提出。参照X理论和Y理论，提出了Z理论。强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙和亲密性组成。由美国管理心理学家‌约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和‌杰伊·洛希（J.W.Lorsch）在1970年提出的。没有什么一成不变、普遍适用的最佳的管理方式。主张权宜应变的经营管理理论。案例分析题

【请思考】海底捞的情感管理体现了哪种管理思想？你还能列举企业的有关情感管理的细节和案例吗？

《海底捞的员工管理》—P453.现代管理理论管理思想的演进一、管理过程学派二、管理科学学派三、经验主义学派四、决策理论学派五、社会系统学派六、权变理论学派3.现代管理理论管理思想的演进一、迈克尔·波特的竞争战略理论五力模型于20世纪80年代提出，对企业战略制定产生了全球性的深远影响。行业中存在决定竞争模型和程度的五种力量，综合影响产业的吸引力和现有企业的竞争战略决策。3.现代管理理论管理思想的演进二、迈克尔·哈默的企业流程再造理论流程再造就是为了适应新的世界竞争环境，以工作流程为中心，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营的过程，使之合理化：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题；设计新的流程改进方案，并进行评估；形成新的企业再造方案；组织实施与持续改善。3.现代管理理论管理思想的演进三、彼得·圣吉的学习型组织理论美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授彼得·圣吉在其《第五项修炼》中提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理论。学习型组织指能够通过持续不断的学习，来提高自身适应与变革能力的组织。3.现代管理理论管理思想的演进第一次谈话：毕业生：“为什么总是让我做这些琐碎的事情？”副总：“什么叫做不琐碎的工作呢？”第二次谈话：毕业生：“我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。”副总：“先把手头的工作做好，避免常识性错误的发生，然后循序渐进吧。”第三次谈话：毕业生：“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情，没有成就感。”副总：“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作是什么？”毕业生：“帮您贴发票，然后报销，到财务去走流程，把现金拿回来给您。”

副总：“你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”毕业生：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错不就行了呗，能有什么信息？”案例分享：贴发票贴出来的经理：3.现代管理理论管理思想的演进副总：“其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间、数额、消费场所、联系人、电话等记录下来。我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐地我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公