外部公关与形象管理制度

外部公关与形象管理制度第一章总则第一条目的和适用范围为加强企业形象管理，规范外部公关工作，提高企业对外形象的宣传和塑造效果，订立本制度。本制度适用于全部公司员工和相关外部公关机构、供应商、合作伙伴。第二条定义外部公关：指企业与外界进行沟通、沟通、合作的活动，以维护和提升企业形象、加强公众信任度、促进与利益相关方之间的关系。形象管理：指企业通过策划和执行一系列活动和措施，塑造和维护良好的企业形象，加强市场竞争力。第二章外部公关原则第三条一体化原则外部公关应与企业整体战略紧密结合，彰显企业文化和核心价值观，确保全都性转达。外部公关活动应与内部沟通紧密衔接，形成有力的整体声音。第四条高效沟通原则外部公关应确保信息准确及时、乐观传递，并及时回应社会关注和关切。外部公关应重视沟通的双向性，乐观倾听、回应利益相关方的需求和看法。第五条诚信原则外部公关活动应遵从诚实、真实、客观、透亮的原则，不虚假宣传、不误导公众。外部公关人员应始终保持诚信和道德操守，不从事欠妥竞争行为。第六条创新原则外部公关应乐观探究新的宣传方式和渠道，提升传播效果和影响力。外部公关要不绝创新策略，适应市场变动和新的沟通环境。第三章形象管理职责第七条形象管理部门职责负责策划和执行企业的形象管理方案，包含形象定位、传播策略、品牌保护等。监测企业形象的受众反馈、市场变动等情况，及时调整形象管理策略。协调内外部资源，实施相关的宣传推广活动。供应形象管理的培训和引导，加强员工形象意识。第八条外部公关机构职责依据形象管理部门的要求，订立外部公关方案，并帮助执行。聚集和整合外部资源，供应专业、高效的外部公关服务。与媒体和利益相关方保持良好的关系，提升企业形象。第九条员工职责员工是企业形象的紧要构成部分，应乐观参加形象建设和维护。员工对外沟通应准确、真实转达企业的价值观和信息，不得擅自发表与企业利益不符的言论。员工要接受形象管理的培训和引导，提升形象意识和沟通本领。第四章外部公关掌控第十条审批机制外部公关活动需经过形象管理部门的审批，并取得相关领导的同意方可进行。外部公关机构的选择需经过严格考察和比较，形象管理部门负责与其签订明确的合作协议。第十一条内容把控全部外部公关活动的宣传内容应符合公司政策和法律法规的要求。外部公关活动的宣传料子和信息必需经过形象管理部门的审核批准，严禁虚假宣传和夸大事实。第十二条风险掌控在面对突发事件、负面舆情等风险时，外部公关机构应及时响应，帮助形象管理部门进行应对和舆情处理。外部公关活动需谨慎评估可能存在的风险，订立预案并及时报告形象管理部门。第五章形象管理评估和改进第十三条评估指标形象管理部门应定期对外部公关活动的效果进行评估，包含目标达成情况、媒体曝光度、社会反馈等指标。形象管理部门应依据评估结果，及时调整外部公关策略和活动方案。第十四条经验总结形象管理部门应总结和共享外部公关活动的经验和教训，推动连续改进和创新。形象管理部门应与相关部门保持紧密合作，共同完善企业形象管理制度。第六章附则第十五条违规处理对于违反本制度的行为，将依照公司相关规定进行处理，包含但不限于警告、停职、解除劳动合同等。假如外部公关机构存在违规行为，将立刻中断合作，并保存追究其责任的权利。第十六条解释权对于本制度的解释权归公司形象管理部门全部。本制