危机管理与危机应对制度

危机管理与危机应对制度第一章总则第一条目的和依据为了有效应对企业可能面对的各类危机和突发事件，维护企业的正常经营秩序和员工的生命安全、资产安全，保护企业的声誉和利益，依据《中华人民共和国企业管理法》等相关法律法规，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于我公司及全部下属单位的各级管理人员和全体员工。第三条定义危机：指任何可能导致企业正常经营秩序受到重点撞击、员工生命安全、资产安全受到严重威逼、企业声誉和利益受到严重损失的事件。突发事件：指蓦地发生、对企业经营和员工安全可能产生重点影响的事件，包含但不限于自然祸害、重点事故、公共卫生事件等。第二章危机管理流程第四条确立危机管理团队公司将组建危机管理团队，由董事长亲自担负总指挥，各部门主管作为成员参加，危机管理团队成员应具备相关的应急管理知识和经验。危机管理团队应定期组织培训和演练，提高成员的应急处理本领和协同搭配本领。第五条危机预警与评估危机预警机制应建立起来，每周由危机管理团队成员就当前形势进行分析和研判，对可能导致危机的因素进行识别和评估。对可能发生的危机进行分类和级别划分，订立相应的预警指标和预警预案。第六条信息收集与报告建立健全的信息收集和报告机制，各部门应定期上报相关信息，包含但不限于市场动态、经营风险、员工情况等。紧急情况下，各部门应及时向危机管理团队汇报，并依照要求供应相关数据和信息。第七条紧急响应与处理一旦发现危机，危机管理团队应立刻启动应急响应机制，确保信息快速转达给相关部门和人员。各部门负责人应依照应急预案指引，快速启动相关应急措施，组织人员进行危机应对和处理。第八条危机评估与决策危机管理团队应针对危机的发展态势和影响程度进行评估和分析，提出应对方案和决策。危机管理团队应召开紧急会议，对于重点决策和行动计划进行讨论和决策，确保决策的科学性和合理性。第九条信息公告与危机外联危机管理团队负责危机信息的发布和舆情的监测和应对，在危机公关和媒体沟通方面进行统一调度。危机管理团队应与政府相关部门、媒体和其他相关利益相关方进行紧密合作和沟通，保持信息的畅通和准确转达。第三章员工行为规定第十条危机意识培养公司要加强员工危机意识的培养，通过定期组织培训、宣传等形式，提高员工对危机和突发事件的预警和应对本领。每位员工都要了解和熟识公司的应急预案，掌握基本的危机应对知识和技能。第十一条安全教育和培训公司应定期组织员工安全教育和培训活动，包含但不限于消防安全、应急逃命等方面的知识和技能培训。公司应订立员工安全责任制度，明确各岗位责任和义务。第十二条突发事件报告与反应员工发现突发事件或可能引发危机的情况时，应立刻向上级汇报，并依照相关规定采取紧急措施。员工要搭配危机管理团队的工作，接受布置和指挥，乐观参加危机应对和处理。第十三条保密和言行规范员工在危机管理过程中要保守秘密，不得泄露与危机相关的敏感信息。员工在言行举止上要遵守公司的规范和道德准则，不得进行传播谣言、恶意炒作等有损于企业声誉的行为。第四章危机后续处理第十四条事后总结与分析危机管理团队应及时组织对危机的后续处理进行总结和分析，找出问题和不足之处。在总结分析的基础上，提出改进措施和防备措施，完善危机处理和预警机制。第十五条修复与恢复危机处理结束后，公司应快速启动修复和恢复工作，重修正常的经营秩序和员工的生产生活环境。各部门要加强沟通和协调，紧密搭配，共同努力，确保企业尽快恢复正常。第十六条审核和监督公司内设的审核和监督部门要对危机管理制度的执行情况进行监督和检查，及时发现和矫正问题。各级管理人员要对本部门的危机管理工作进行定期检查和督促，确保制度的有效实施。第十七条惩罚和嘉奖对违反危机管理制度进行整改的，公司将依据公司规定进行相应的纪律处分。对于在危机中乐观作为、表现突出的员工和团队，公司将予以相应的嘉奖和表扬。第五章附则第十八条保密条款本制度涉及的相关信息和数据，均应严格保密，未经授权不得外传或用于其他目的。违反保密条款的行为，将依据公司规定进行相应的纪律处分。第十九条本制度的解释权本制度的解释权归公司董事长全部，危机管理团队负责订立或修订本制度的具体