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文档简介

地接计调岗位职责1.岗位背景与职责概述地接计调岗位是公司的生产管理紧要岗位之一，重要负责旅游产品的前期策划、中期协调和后期执行等工作，以确保旅游产品的顺利开展和客户满意度的提升。地接计调人员需要具备良好的协调本领、组织本领和沟通本领，能够在各个环节中高效地协调和解决问题。2.岗位职责细则2.1负责旅游产品前期策划研究市场需求和竞争情况，订立并调整旅游产品的线路布置、行程布置和活动布置。建立并维护与供应商的良好合作关系，找寻合适的供应商，并进行资源整合和洽谈合作的工作。依据客户需求和市场情况，订立旅游产品的价格策略和市场推广计划。2.2负责旅游产品中期协调协调与供应商之间的合作，确保旅游产品的供应链畅通无阻。定期与供应商进行沟通，了解产品执行情况并解决问题，确保产品质量的达标。组织并参加相关会议，对旅游产品的执行情况进行分析和评估，及时调整策略。2.3负责旅游产品后期执行协调和布置相关的人员和资源，确保旅游产品的顺利执行。跟进客户反馈和投诉，及时解决问题并供应满意的解决方案。组织并参加旅游产品的总结和评估，收集相关数据并订立改进措施。2.4协调与其它部门的合作与销售部门进行紧密合作，供应旅游产品的相关信息和支持。与财务部门进行对账和结算工作，确保费用的准确和及时支出。与市场部门合作，供应市场需求和客户反馈的相关信息。3.岗位职责执行原则高效性原则：确保旅游产品的前期策划、中期协调和后期执行的高效和顺利进行，尽可能节省资源和时间。协作性原则：与各个部门的员工进行乐观沟通和协作，共同推动旅游产品的发展和改进。客户至上原则：以客户满意度为核心，不绝提升旅游产品的品质和服务水平，为客户供应更好的旅游体验。4.岗位规章制度4.1工作时间和休假制度地接计调人员每周工作时间为40小时，具体工作时间和节假日布置由公司统一规定。依据工作需要，可能需要在非工作时间进行岗位职责相关的紧急协调和处理工作。依据公司政策，享受带薪年假、病假和其他带薪休假。4.2工作任务和目标考核依据公司订立的年度目标，地接计调人员需订立和履行本身的工作任务，达成预定目标。定期进行工作汇报和总结，评估工作完成情况，并提出改进建议。依据激励机制，对达成和超额完成工作目标的地接计调人员进行嘉奖和表扬。4.3保密和授权制度地接计调人员涉及到公司的商业秘密和客户信息，需严格保密，不得泄露相关信息给外部人员。在工作中需要与供应商等合作伙伴协调和沟通时，需依据公司相关授权制度进行操作。4.4岗位培训和本领提升公司将定期组织相关培训和学习活动，供应必需的专业知识和技能培训。地接计调人员需自发学习和提升本身的岗位技能和相关专业知识。可通过参加培训课程、学习资料等途径提高本身的技能水平。5.结束语以上为地接计调岗位的职责和相关规章制度

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