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文档简介

医患双方权益保障管理制度第一章总则第一条为了保障医患双方权益,提高医疗服务质量,规范医院管理行为,依据国家有关法律法规的要求,订立本管理制度。第二条本制度适用于本医院的全部医务人员和患者,包含医生、护士、技术人员、患者及其家属等。第二章医院工作规范第三条医务人员的执业范围和职责医务人员必需在其专业范围内供应医疗服务,不得超出执业范围从事医疗活动。医生负责诊断、治疗和监护患者,确保医疗安全;护士负责照料患者、执行医嘱并供应必需的护理服务;技术人员负责进行医学检查和操作;其他医务人员依照职责供应帮助和支持。第四条医疗服务质量要求医务人员必需遵从医疗操作规范,保持技术水平和服务质量;必需乐观参加连续教育,不绝提高专业本领。医务人员要重视沟通和沟通,敬重患者的看法和权益,供应安全、有效及时、人性化的医疗服务。医务人员要遵守职业道德规范,严禁以任何方式索取、收受医患双方的财物或其他利益。第五条医院纪律和行为规范医务人员必需严格遵守医院的纪律和行为规范,包含听从上级领导的指挥,遵守工作纪律和作息时间等。医务人员不得有意推脱工作责任,不得拒绝或延后对患者的救治。医务人员不得参加医疗纠纷,不得泄露患者的隐私和医疗信息。医务人员不得利用职务之便从事非法活动,不得违反药品管理法律法规,不得擅自开具虚假处方或过度诊疗。第三章患者权益保障第六条患者知情权医务人员应当向患者及其家属认真解释诊断情况、治疗方案、手术风险等,确保患者了解本身的病情和治疗方案。医务人员应当敬重患者的选择权,充分听取患者的看法并供应必需的解释。第七条患者隐私权医院要建立完善的患者隐私保护制度,保证患者的医疗信息安全和隐私不被泄露。医务人员要保守患者的隐私,不得擅自向外界透露患者的姓名、病历等个人信息,除非得到患者本人或其法定代理人的同意或法律、法规另有规定。第八条患者安全权医院要建立健全的医疗安全管理制度,保障患者的生命安全和身体健康。医务人员要严格遵从医疗操作规范,减少医疗事故和意外事件的发生。医务人员要及时报告、记录和处理医疗事故和不良事件,及时向医院领导和患者及其家属进行通报和解释。第九条患者合法权益保障医务人员要遵守患者合法权益法律法规,保障患者的合法权益,包含但不限于合法医疗需求、选择医疗机构和医生的权利、病历复印等。医务人员不得鄙视任何患者,不得因患者的社会地位、文化背景、性别、年龄等因素而对其不平等对待。第四章医患双方互动管理第十条医患沟通与沟通医务人员应当敬重患者的看法和需求,乐观与患者进行沟通和沟通。医务人员要耐性听取患者的诉求和反馈,尽力解答患者的疑问,供应必需的帮助和支持。第十一条医疗纠纷处理医务人员在处理医疗纠纷时,应当依法维护本身的合法权益,并乐观搭配医院进行调查和处理。患者和家属在处理医疗纠纷时,应当选择合法途径,与医务人员及医院进行充分沟通和协商解决。第五章法律责任和纪律惩罚第十二条法律责任违反本管理制度的医务人员,将承当相应的法律责任。对于涉嫌违法犯罪的医务人员,将依法移交公安机关进行处理。第十三条纪律惩罚违反本管理制度的医务人员,将受到纪律处分,包含但不限于警告、记过、记大过、降职、开除等惩罚。医务人员在受到纪律处分前有权申诉,医院将严格依照法律程序处理。第六章附则第十四条本制度由医院管理部负责解释和修订,经医院领导批准后生效。第十五条本制度自公布之日起执行,如与其他规定和制度相冲突,以本制度为准。第十六条本制度的解释权归本医院全部。以上为《医患双方权益保障管理制度》

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