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文档简介

内科医疗服务管理制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范和提高医院内科医疗服务质量，确保患者得到安全、有效的医疗服务，保障医务人员的权益，维护医院良好的运作秩序。第二章内科门诊管理第二条内科门诊服务是医院为患者供应最基本的医疗服务形式，门诊医疗人员应遵守以下规定：严格依照预约制度进行门诊服务，确保患者得到及时的就诊机会。医务人员应保持良好的职业行为和礼仪，对患者进行敬重、耐性的沟通。门诊医师应准确记录患者病史及相关症状，进行认真的体格检查，并依据实际情况开具合理的医疗处方。门诊医务人员应遵守医疗知识和技术标准，确保医疗诊断准确性，避开过度医疗或不必需的检查。第三章内科住院管理第三条内科住院服务是为重症患者供应全方位综合治疗的服务形式，住院医疗人员应遵守以下规定：住院医务人员应严格执行患者的诊疗计划，及时、规范地开具医嘱，并保证医嘱执行的准确性和安全性。住院医师应及时与患者家属进行沟通，认真说明患者的病情、治疗方案和预后情况，并解答患者家属的疑问。在患者住院期间，医务人员应确保病房环境卫生，并保持病区的正常秩序。医务人员应关注患者的心理需求，供应必需的心理支持和劝慰，并保护患者的个人隐私和权益。第四章内科手术与操作管理第四条内科手术与操作是内科专业治疗手段的一部分，医务人员应遵守以下规定：手术医师应具备相应的手术技术和操作经验，对手术过程中的风险进行评估，并保证手术操作的安全与准确。手术医师应具备良好的沟通本领，与患者及其家属进行充分沟通，并取得其同意进行手术或操作。手术医师和护理人员应确保手术室、手术设备和器械的清洁、消毒与维护，确保手术环境的安全与无菌。手术医务人员应及时记录手术过程、操作细节和术后处理，形成完整、准确的手术记录。第五章内科医疗质量管理第五条内科医疗质量管理是医院内科医疗服务质量的监控和提升，医务人员应遵守以下规定：内科医务人员应定期参加医疗质量管理培训，了解相关的医学知识和质量管理要求。内科医疗人员应乐观参加医疗质量评估和绩效考核，不绝提高自身的医疗水平和技术本领。内科医院应建立健全的医疗事故报告和处理机制，及时处理医疗事故，并进行事故原因的分析和改进。内科医院应建立健全的医疗档案管理制度，确保患者病历的完整和准确。第六章内科医疗费用管理第六条内科医疗费用管理是为了保障医院财务合规和患者权益，医务人员应遵守以下规定：内科医疗人员应遵从医疗费用标准，合理开具医疗费用清单，不得违规开具虚假费用。内科医疗费用收取过程应公开、透亮，不得收取任何额外的医疗费用。内科医疗费用核算和报销过程应符合相关法律法规和财务制度，确保医院财务运作的合法性和规范性。内科医院应建立医疗费用监管制度，定期进行内部审计和外部检查，防止医疗费用的滥用和挥霍。第七章附则第七条本规章制度适用于内科医院的全部医务人员和工作人员，违反规定的将依据医院相关制度和国家法律法规进行处理。第八

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