护理管理学(03006)第一章绪论

王欣国

讲师；医学硕士；管理学博士联系方式：361402046@护理管理学考试题型单选题：20题，20分多选题：5题，10分名词解释：5题，15分简答题：7题，35分论述题：2题，20分（非案例）2024/9/23课程学习目标掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要的理论和原理分析、解决护理管理问题；提高综合管理素质与能力了解护理管理的研究进展第一章：绪论学习目的与要求了解管理的概念、作用和任务理解管理的过程、护理管理学的研究对象、学科性质掌握管理者的角色和技能考核要求识记：管理概念（泰勒、西蒙、人际协调、过程观点）；护理管理研究对象；护理管理者在护理管理活动中的十种角色。领会：世界卫生组织对护理管理学的定义；管的本质是约束，约束的基础是法，管理策略是明理顺情，人的开发与管理是管理的核心问题；护理管理人员应具备的专业技能、人际技能、概念技能。

2024/9/23第一节：管理概述课堂讨论你认为何为管理？中国古代管理实践早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理理论西方早期管理思想科学管理理论过程管理理论官僚行政组织理论管理过程学派系统管理学派决策理论学派管理科学学派管理理论的形成和发展1880年前1880年—1920年1930开始1940年以后一、管理的概念西方管理的概念2024/9/23“管理就是决策”西蒙决策理论学派泰罗科学管理之父“管理就是确切地知道你要别人去看什么，并使他用最好的方法去干。”1856~1915法约尔过程管理之父“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等智能为要素组成的活动过程。”1841~1925管理是协调资源是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。①管理职能是协调的手段人际协调的观点是协调人事关系，激发人的积极性，以到达共同目标的活动。①基于人的行为规律管理；②重视成员间沟通和理解管理的本质是约束每一自然规律总意味着有约束不变量存在，所以，每一自然规律就是一种约束。（艾什比）约束的基础是法人的行为以需求为动机，所以，要想约束人的行为，必须把握人的需求变化、发展规律；法是制度，约束存在的基础。管理策略是“明理顺情”一、管理的概念管理的对象：管事、管人（财、物、时、空、事、人）管理的概念包括三个层次实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标高度重视人的能动作用，注意成员的素质培养和思想教育，重视文化组织的引导作用管理过程的运行秩序是“法”，即规章制度2024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/23管理概念示意图二、管理的作用保证组织运行的秩序组织层次：谁管谁，谁服从谁作业秩序：护士交接班时注意事项；输液时的“三查七对”保证组织的额运行效率：时间和经济效率监督作用2024/9/23三、管理的过程计划组织领导控制2024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/23第二节：护理管理学概述2024/9/23一、什么是护理管理学？护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理管理实践，并逐步发展的一门应用型学科，找出其规律性，对护理工作诸要素（人、信息、技术）进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果。WHO将护理管理定义为:为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。2024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/23二、护理管理学的研究对象1、护理组织结构2、护理人力资源的管理3、护理设施、设备、物资的管理4、护理自然、社会环境的创建和维护5、护理服务的安全性6、护理服务的有效性7、服务对象对护理服务的满意度8、护理教学的管理9、护理服务成本核算10、护理经济研究护理组织结构2024/9/232024/9/232024/9/23人际技能概念技能专业技能三、护理管理者的技能2024/9/232024/9/232024/9/232024/9/232024/9/23考核要求识记：管理概念（泰勒、西蒙、人际协调、过程观点）；护理管理研究对象；护理管理者在护理管理活动中的十种角色。领会：世界卫生组织对护理管理学的定义