运输企业安全生产管理制度及操作规程

运输企业安全生产管理制度及操作规程运输企业安全生产管理制度及操作规程运输企业安全生产管理制度及操作规程一、安健环责任制：（一）企业负责人安健环责任制1、企业负责人是本企业安健环的第一责任人，对本企业的安健环工作负全面的领导责任。

2、批准发布本企业的各项安全管理制度，并确保贯彻实施。与员工签订安全生产责任书。

3、负责制定本企业安全生产年度计划，及时消除安全隐患，解决重大安全生产隐患，不断改善安全生产条件。

4、建立健全的本企业安全组织小组，并明确专人负责。

5、组织安排对本企业从业人员进行安全生产教育、培训和考核，确保从业人员掌握本岗位的安全操作技能，不经安全教育和培训合格不上岗。

6、及时、如实报告生产安全事故。

7、督促、检查、指导主管人员、工作人员等负责范围内的安全生产工作。

8、服从交通主管部门及安全部门的监督、管理、有关调度和合理安排。（二）运输司机安健环责任制1、严格遵守国家各项交通安全法规、牢固树立安全第一、服务至上的思想，全心全意做好本职工作。2、严格遵守企业制度，服从调度，如因特殊情况无法出车，应事前说明原由。3、严格遵守车辆的操作规程，熟悉所驾车型的构造、性能，不断提高业务技能。4、定期做好车辆及车辆消防安全器材、应急救援设备的检修保养工作，及时排查隐患，确保车辆处于良好状态，并负责车辆检修的督促、检查和验收，有效降低耗材及维修成本。5、保持良好的精神面貌，待人接物热情大方、彬彬有礼、不卑不亢。6、出车时必须携带有效证件，禁止无证驾驶，不准驾驶与证照不符的车辆，不准将车辆交由他人驾驶。7、保持24小时通讯畅通，遇有突发应急出车任务，确保随叫随到，按时出车。8、严禁超速行驶，严禁酒后、疲劳驾驶车辆，不得在行驶时打电话或做其它有碍安全行车的行为。9、遵守《交通法规》上对驾驶员提出的“十三”不准的规定。按时参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全。二、安健环管理制度：

1、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立安全第一的思想，广泛开展查隐患、堵漏洞、保安全，形成企业内部人人、处处、事事讲安全的社会氛围。

2、企业成立安全生产监督检查领导小组，由总经理任组长、副总经理（安全生产主管人员）任副组长，企业安全生产委员会主要成员为监督检查成员。

3、企业总经理、副总经理等中层主管人员、一般工作人员等，有职责和义务对所属范围内的安全有组织地进行经常性地全面检查，及时发现和消除隐患，为本企业的生产及经营活动提供可靠的安全保障。

4、本企业负责安全管理的部门必须定期开展集中安全大检查活动，对本企业安全隐患开展排查、督查和检查。

5、凡对自查、检查中发现的事故隐患或不安全因素，要及时汇报，并组织有关人员进行整改，并作好记录，该上报的要及时上报有关交通主管部门和安全部门。

6、检查中发现有重大安全隐患，负责检查的人员应详实记录在案，根据隐患程序，进行整改。三、安健环培训和教育学习制度1、安全教育学习制度的基本原则提高企业各类人员的安全生产意识和安全技术素质，熟练地掌握安全生产技能，自觉地贯彻执行各项规章制度，防止伤亡事故，减少职业危害，保障安全生产。使职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，深刻认识到安全生产的重要性和在安全生产中应负的责任，熟悉和掌握工作范围内的安全知识和操作技能，提高预防事故和自我保护的能力。

2、安全教育学习制度的形式和内容安全教育的主要形式。

职工的安全意识教育、司机的安全技术知识教育、从业人员的业务技能教育和职业道德教育等四种。

教育内容应包括：（1）国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规及安全生产的重要意义；（2）企业特点和企业的安全管理制度；（3）一般电气、机械、防火、防爆、防尘、防毒、机动车辆驾驶等方面的安全知识；（4）具有代表性的重大事故案例及经验教训等四方面。

3、安全教育学习制度的具体操作原则上必须每月一次，组织开展全体部门参加的安全教育学习活动，每次活动时间，不得少于1小时。

企业安全主管按上级有关部门规定参加各种学习培训。协助公安、运管等部门组织驾驶员参加运输操作、操作知识的培训。组织人员定期进行安全管理知识、事故处理、应急救援知识技能的培训。车队所有驾驶员必须参加安全知识学习和培训。培训将对运输方面的各项法律、法规、规章、规定和驾驶人员业务知识、技能和职业道德等方面进行重点学习。四、劳动保护与职业健康管理制度为避免或减轻企业员工在生产营运过程中的事故伤害或职业危害，强化劳动防护用品的管理，根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规结合本公司实际情况，特制定本制度。1.总则1.1本规定适用于本公司运输、装卸等岗位。1.2本规定所指安全防护用品分为个人安全防护用品、车载安全防护器具、部门公用安全防护用品。1.3安全管理部门负责安全防护用品的发放、培训、检查、监督工作。2.采购及保管2.1采购人员必须保证其生产厂家具备相应的生产资质，产品符合国家对劳动防护用品的有关规定、标准和要求。根据安全部的防护用品计划采购，保证及时到位。2.2防护用品仓库保管人员应严格验收、妥善保管，严格按规定和标准发放各类防护用品，以各类单据为据出入库并做好出入库台账，建立和更新其个人领用台账。3、发放原则和配备标准3.1个人安全防护用品（PPE）的发放原则：员工上岗前根据的个人防护用品基础配备标准领用。3.2公司外来检查、参观、来访人员进入作业现场由接待部门负责办理公用防护用品借用手续，并在接待结束后负责归还。3.3所有部门应本着厉行节约，领用合理的原则对本部门安全防护用具费用进行把关和控制，杜绝浪费。3.4配备标准：3.4.1个人安全防护用品配备标准（单位：人）序号品名数量使用年限1安全鞋1双2年2防护手套1副易耗3.4.2以上配备标准为基础配备，特殊情况根据实际情况对以上用品增加、减少或换用。4．培训及使用4.1安全管理部门负责培训安全防护用品的正确使用和有效性的检查的方法，使用人员不经培训不得上岗。4.2安全防护用品是保护员工在生产营运过程中的安全与健康而采用的辅助性措施，严禁将领用的劳动防护用品折价转让、变卖、或挪作他用。一经发现严肃处理。4.3配发的防护用品使用后责任人必须整理、清洁后妥善保存，并定期检查其有效性。5．监督、检查5.1各部门应加强对本部门人员在规定情形之下的防护穿戴的教育，提高员工自我保护意识，并监督其合理、有效地使用防护器具。5.2安全管理部门定期、不定期对各类防护器具及用品进行检查、抽查，对安全防护用品的堪用情况进行了解和掌控，及时调整。五、安健环会议制度1、安健环例会（1）每月召开一次安全例会，由负责人主持，专兼职安全员、员工骨干参加。（2）例会主要内容是及时传达贯彻上级主管部门安全管理的文件、制度、规定和要求，对前阶段安全工作进行总结，对下阶段工作进行部署；讨论公司安全管理中的问题，制定改进方案。安全例会由安健环主管人员负责召集。2、日常安健环会议各工作小组不定期召开安全班组会议，研究解决运输生产中遇到的各类安全问题，不能解决的，上报负责人。六、安健环事故隐患预防及排查制度1、依照法律、法规、规章、标准和规程的要求从事生产经营活动。

2、企业成立安全生产事故隐患预防及排查领导小组，由总经理任组长、副总经理（安全生产主管人员）任副组长，企业骨干成员主要成员为安全生产事故隐患预防及排查成员。

3、建立健全事故隐患预防及排查治理制度，逐级建立并落实从主要负责人到每个从业人员的隐患排查治理和监控责任制。

4、保证事故隐患排查治理所需的资金，建立资金使用专项制度。5、定期组织安全主管人员和其他相关人员排查本企业的事故隐患。对排查出的事故隐患，及时安排整改并登记。

6、建立事故隐患报告和举报奖励制度。对发现、排除和举报事故隐患的有功人员，应当给予物质奖励和表彰。

7、交通主管部门和安全监管监察部门的监督检查人员依法履行事故隐患监督检查职责时，积极配合，绝不拒绝和阻挠。

8、对于重大事故隐患，除依照前款规定报送外，及时向交通主管部门和安全监管监察部门报告。重大事故隐患报告内容应当包括：

（1）隐患的现状及其产生原因；（2）隐患的危害程度和整改难易程度分析；（3）隐患的治理方案。

9、对于重大事故隐患，由企业主要负责人组织制定并实施事故隐患治理方案。重大事故隐患治理方案应当包括以下内容：

（1）治理的目标和任务；（2）采取的方法和措施；（3）经费和物资的落实；（4）负责治理的小组和人员；（5）治理的时限和要求；（6）安全措施和应急预案。

10、在事故隐患治理过程中，采取相应的安全防范措施，防止事故发生。

11、加强对自然灾害的预防。对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患，按照有关法律、法规、标准和本规定的要求排查治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。七、安健环投入制度1、为确保安全生产，特采取一定措施，确保投入有效实施。2、企业成立安全生产投入有效实施领导小组，由总经理任组长、副总经理（安全生产主管人员）任副组长，企业安全管理人员及现场管理人员为安全生产投入有效实施成员。

3、投入一定的安全生产保障资金，充分保证安全生产需要，安全投入资金要按需投入。

（1）费用的使用。经费支出主要用于：=1\*GB3①职工的安全教育培训。=2\*GB3②职工劳动保护用品的配备。=3\*GB3③安全设施的购置、维护、保养。=4\*GB3④危险源监控和安全隐患整改。=5\*GB3⑤安全生产检查。=6\*GB3⑥应急救援队伍的建设、应急救援器材、设备的购置等。

（2）费用管理。由财务部门对安全生产资金进行统一管理，并根据年度安全生产计划，做好资金的投入落实工作，确保安全投入迅速及时。八、车辆维护管理制度为使企业车辆管理统一合理化，合理有效的使用各种车辆，最大限度的节约成本，更有效的控制车辆使用，最真实的反映车辆的实际情况，尽可能的发挥最大经济效益以及对企业所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠，特制定本制度。（一）适用范围本制度适用本企业的所有车辆。（二）车辆使用管理1、职责1.1行政经理负责办公室车辆派遣及使用，并对各部门用车进行审批、协调、安排，保证办公室车辆的有效使用。1.2运营车辆由车辆管理人员负责车辆调度及管理，旨在最大限度的配置车辆使用，最有效的管理车辆。2、公务车辆使用管理2.1公务车辆使用管理公务车辆驾驶人员办完事后应及时返回企业，如遇交通阻塞或意外情况不能按时返回企业的，应提前向行政部说明原因，获得批准。企业公务车驾驶人不得擅自将车开回家。办完公事必须将车辆停放在规定的地点。不得因私使用车辆。2.2运营车辆使用管理2.2.1企业有营运货车，且车辆数量较多，应设专人管理，旨在保证车辆安全运营的同时，最大化的配置车辆运营。2.2.2车辆出车、送货应由车辆管理人员统一调度，企业任何人员不得私自调度车辆，更不能因私使用企业车辆。2.2.3车辆管理人员应根据企业总体的运营要求，对车辆的出车及保养进行合理安排，驾驶员应服从车辆管理人员的安排，如有特殊情况需提前告知管理人员。2.2.4企业车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和上海市路况、路名。2.2.5企业车辆不得对外出租和出借。2.2.6驾驶人员在车辆送货过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，防止因此罚款。（三）车辆维修、保养管理1、职责1.1对维修服务企业需有行政和部门经理及车辆管理人员共同考评和选择，使用哪家维修厂原则上使用4S店的维修。车辆管理人员对维修项目进行审核。1.2车辆管理人员负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。1.3驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。2、工作流程2.1日常检查、保养、维护2.1.1驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。2.1.2行驶中注意车辆是否有异常声响。2.1.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。2.1.4驾驶员每月底进行检查保养。2.1.5每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。2.1.6每月由驾驶人员检查车辆消防设施。2.1.7车辆管理人员对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。2.1.8车辆日常补胎及小零件更换必须在正规的4S店进行，取得正规发票，不允许抵票报销。2.2定期保养保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。2.3定期保养操作流程：2.3.1在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。2.3.2保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行运输。九、消防设施、器材维护管理制度1、定期对灭火器进行检查，查看是否符合要求。2、灭火器材是否放置于干燥、阴凉、易取用的地方；贮气压力是否符合要求，喷射软管有无老化破损及喷嘴堵塞、灭火器箱上锁锁闭现象。3、每12个月组织或委托维修单位对所有灭火器进行1次功能性检查，手提式干粉灭火器距出厂日期5年，以后每隔2年必须进行水压试验；手提式贮压干粉灭火器有效使用时间10年。4、每辆车需配备4kg或5kg灭火器一具，每年按要求进行一次重新充装或更换，每月进行一次灭火器自查（外观、压力、有效期等）十、安全技术措施管理制度（一）装卸作业安全技术管理措施1.火车装车作业1.1车辆进站时，由铁路部门封闭平交道口、安放铁鞋、脱轨器、白天设置红旗信号、夜间设置红灯信号，机车推车作业完毕后，经铁路部门确认安全后向库管下达装车指令；1.2装卸人员到场后，在库管的调配安排下，按照开启车门、清理杂物、检修底板、铺设彩条布的顺序进行作业；同时监督装卸工严格遵循开门使用拉门绳、杂物清理定点放、检修底板需确认的要求实施作业，经库管查验合格许可后，方可铺设彩条布并通知叉车进行装车作业；1.3装车过程中，库管按国铁装车要求，核对装车数量、检查货物码放情况，对污损、破损包装进行调换，确保做到装载货物码放整齐、不偏载、不超载、数量品种无误，叉车作业人员对装载数量进行二次确认；1.4经库管确认装车作业无误，通知铁路部门货运员查验拍照，查验拍照无误后，安排装卸工对棚车进行锁门作业、对敞车进行绑扎作业，清理杂物、打扫卫生、清运垃圾，完毕后，由库管签发劳务票据；2.汽车卸货作业2.1汽车由引导员引导进入卸货区后，库管检查车辆，督促驾驶员安放三角木、查验是否安装防火罩（如在站台卸货，要检查车辆不要侵占黄线、黄线内严禁放置任何物品），通知装卸工并安排驾驶员打车门准备卸货；2.2卸货过程中，库管和叉车要监督装卸工码放货物、挑出破损、污染包装、准确计数；（二）叉车作业人员的安全技术措施1.检查车辆1.1叉车作业前后，应检查外观，加注燃料、润滑油和冷却水。1.2检查起动、运转及制动性能。1.3检查灯光、音响信号是否齐全有效。1.4叉车运转过程中应检查压力、温度是否正常。1.5叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。2、运行过程；1、行驶中遇前面有人应在不久的将来5M以外发出信号；2、仓库区行驶不超过5KM/H；3、行车时货物低点离地应在300－400MM；4、转弯不得过急，防止“自由转弯”的倾向；5、上下坡应缓慢而均速运行，不得在坡道上转弯；6、不得横跨坡度行驶，当坡度大于10％时，载荷在前行驶；7、不超载，货物要捆绑好，物上不准站人；8、不准驾驶员用湿手、油手开车。9、叉车在使用时，如发现叉车有异常或有故障时，应马上停止使用叉车，并及时汇报。（三）企业负责人岗位安健环岗位职责1、认真贯彻执行《安全生产法》、企业颁发的各种安健环规章制度，对本企业的安健环工作和本规定的执行及各级各部门安健环生产责任制的建立、健全与贯彻落实，人身及设备安健环负有全面的领导责任，是本企业安健环第一负责人。2、认真贯彻执行国家颁布的有关安健环方针、政策、法规和企业安健环方面的具体工作指示、决议、本企业安健环生产有关制度。组织制定本企业安健环规章制度和操作规程。3、阅批上级安健环生产重要文件和事故通报，结合本企业实际情况，提出要求改进工作。4、建立、健全本企业各级安健环责任制，在计划、布置、检查、总结和评比生产工作时，做到同时计划、布置、检查、总结安健环工作，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，重视本企业安健环形势的分析研究，重视安全思想教育，不断加强安健环基础工作，发动和依靠各级人员不断提高安健环生产水平。5、组织制定年度安健环目标计划，审定有关安健环生产的重大措施，预防事故发生。日常工作中要经常督促和要求各级管理人员切实做好安健环措施的落实。6、督促、检查本企业的安健环生产工作，及时消除生产安全事故隐患，深入检查和了解安健环生产的实际情况，听取员工对安健环生产的意见和建议。7、参加或主持有关的事故调查和处理，制定防止事故重复发生的措施。8、定期组织隐患排查并督促整改，决策本企业重大安全生产问题，行使安全否决权。9、重视员工的劳动条件和安健环状况，抓好员工个人劳动防护用品的使用和管理工作。（四）机动车驾驶员岗位安健环职责1、严格遵守国家各项交通安全法规、牢固树立安全第一、服务至上的思想，全心全意做好本职工作。2、严格遵守企业制度，服从调度，如因特殊情况无法出车，应事前说明原由。3、严格遵守车辆的操作规程，熟悉所驾车型的构造、性能，不断提高业务技能。4、定期做好车辆及车辆消防安全器材、应急救援设备的检修保养工作，及时排查隐患，确保车辆处于良好状态，并负责车辆检修的督促、检查和验收，有效降低耗材及维修成本。5、保持良好的精神面貌，待人接物热情大方、彬彬有礼、不卑不亢。6、出车时必须携带有效证件，禁止无证驾驶，不准驾驶与证照不符的车辆，不准将车辆交由他人驾驶。7、保持24小时通讯畅通，遇有突发应急出车任务，确保随叫随到，按时出车。8、严禁超速行驶，严禁酒后、疲劳驾驶车辆，不得在行驶时打电话或做其它有碍安全行车的行为。9、遵守《交通法规》上对驾驶员提出的“十三”不准的规定。按时参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全。（五）专职安全员岗位安健环职责1、负责协助企业负责人做好车辆安全管理工作，建立健全车辆各项安全管理档案和车辆安全运行机制；2、负责企业安全教育资料的收集、整理归档，完善车辆安全管理措施并组织制订开展交通安全竞赛、评比及奖惩活动；3、负责协助企业负责人开展形式多样的安全学习，及时有效向领导提供车辆安全信息，做好记录并整理归档；4、负责协助企业负责人检查车辆随车工具和消防器材的配置、充装维护和保养工作；5、负责监督、检查车辆状况，督促隐患整改的执行，协助解决车辆安全问题；对发现有隐患的车辆及时提醒同时上报企业负责人；6、负责对事故车辆资料的收集、整理、建档；7、负责对极端恶劣天气及隐患道路信息的预警及上报工作。（六）货物装卸安全操作规程1、该规程适用于公司操作人员在运输作业中的装卸搬运作业操作。2、装车前的检查2.1装车前，由装车负责人对货物和车辆进行检查，查看车辆能否满足货物运输要求，确认装车后，不超宽、不超高、不超载，不违反交通运输等有关规定。2.2装车区域检查，由装车负责人确认装车区域无遮挡、无障碍、无危险品、无闲杂人员。2.3装车设备检查，凡利用起重机、叉车等设备装车，由装车负责人按照设备完好要求进行检查，确保装车设备无隐患。装卸物件必须用跳板搭桥时，应选用强度高、质量好的跳板，并安置牢固。2.4运输车辆检查，由司机对车辆进行安全检查，包括仪表、油路、刹车、离合、灯光、轮胎、车厢及工具，确认正常，并填写记录。2.5装车人员检查，由装车负责人装车人员劳保穿戴整齐，对装车人员进行安全教育，交代安全注意事项及预防措施，熟知货物装车规范要求，装车相应工具、材料齐全合格。2.6非日常大型货物装车，需制定装车措施，报生产部审核备案。3、装车3.1装卸工在装卸、搬运作业时，必须有安全防护措施，发现不安全因素，及时处理。3.2堆放物件不可歪斜，高度要适当，对易滑动件要用木块垫塞，防止滚动。3.3用机动车辆装运货物时不得超载、超高、超长、超宽，要有可靠措施和明显标志。3.4装货作业应按先重后轻、先下后上的原则进行。3.5在装运易燃、易爆、易碎和有毒物品时，要确保一定的安全数。装卸人员有权拒绝一切危险的混装、超载、超高、超长和捆绑不牢的装卸工作。3.6装卸人员在支架、漏斗内指挥装车时，不得站在支架或漏斗内指挥倒车，防止车辆把人挤伤。3.7搬运物件要注意有毒物品的隔离（如火碱、硫酸等）在物件上反标有“小心轻放、切勿倒置”、“禁止烟火”“避免潮湿”，“玻璃容器”，“不得挤压”等字样时都要慎重，安全妥善地搬运处理。3.8现场装卸搬运职员和机具操纵职员，应严格遵守劳动纪律，服从指挥。非装卸搬运职员，均不准在作业现场逗留。3.9对各种装卸设备，必须制订安全操纵规程，并由经过操纵练习的专职职员操纵，铲（叉）车在行驶时，无论空载还是重载，其车铲距地面不得小于300毫米，但也不得高于500毫米。3.10严禁任何人站在铲车或车铲的货物上随车行驶，也不得站在铲车车门上随车行驶。以防发生事故。3.11在装卸搬运危险品操纵前，必须严格执行操纵规程和有关规定，预先做好预备工作，认真细致检查装卸搬运工具及操纵设备。工作完毕后，沾染在工具上面的物质必须清除，防止相互抵触的物质引起化学反应。对操纵过氧化剂物品的工具，必须清洗后方可使用。3.12人力装车搬运时，应实事求是，协调配合，不可冒险违章作业。3.13装车完毕后，物件要牢固捆好，注意检查汽车箱挡板是否牢固可靠，并挂好安全钩，防止物件滑动伤人。3.14作业现场应有同一指挥，有明确固定的指挥信号，以防作业混乱发生事故。4.运输4.1车辆驾驶员必须持有合格有效的机动车驾驶证。4.2车辆进出装卸现场，在场内掉头、倒车，在狭窄场地行驶时应有专人指挥。4.3现场行车进场要减速，并做到“四慢”即：道路情况不明要慢，起步、会车、停车要慢，在狭路、桥梁弯路、坡路、叉道、行人拥挤地点，在雨雪冰路面上行驶时要慢及出进大门时要慢。5.卸车5.1卸货时，一定要注意周围人员的安全，并留有一定的安全距离，防止抛掷、用力过猛，而撞伤其他人员。5.2卸车前对车厢货物固定情况进行检查，看货物运输中有无变形或松动，如有异常，要采取防滑落措施，方可进行卸车。5.3卸车人员要有两名以上方可共同打开汽车大箱板，以防伤人。5.4卸货作业时则按装车相反顺序进行，对贵重和有毒有害的物品应采取相应保护方式。5.5卸车作业时，若车辆停在坡道上，应在车轮两侧用楔形木块加以固定。（七）车辆动态监控操作规程 为有效实施对车辆动态监控，消除安全隐患，特制定本制度。1、系统登陆：1.1双击桌面上的图标或者打开“开始”→“程序”，进入监控系统双击即可启动。 1.2在服务器名上输入本地服务器的地址，输入完后，请检查您输入的服务器名、数据库名、用户名称和连接密码是否正确，单击“确定”系统连接数据库成功。 2、开启前检查准备：2.1班前准备 上班前值机员应对各类报表及当班情况进行检查询问，对当班重点问题及当前处理异常做全面了解，并检查系统运行正常。2.2交接班 监控员应提前半个小时岗位交接班，在交接班时，当班人员应将本班系统存在的问题向接班人认真交代清楚，并对遗留问题处理情况进行记录汇报，使问题能够及时得到处理，保证系统正常运行。3、班中要求： 3.1文明作业3.2衣冠整洁，随身携带上岗证，文明用语，接听外线来电用普通话，态度和善，待人友好。3.3检查线路运行情况接班后认真检查各种线路连接情况，要保持线路连接牢固，发现线路连接问题立即通知有关人员进行处理。4、认真履行岗位职责：4.1认真学习安全生产的法律法规、文件规定，会处理日常故障，并负责打印规定的报表。4.2必须严格执行手上交接班制度和填报签名制度。4.3上班时间严禁干与工作无关的事，严禁脱岗、假报、瞒报、不报、漏报。4.4发现问题及时报告主管领导处理。 5、做好汇报： 5.1处理故障情况及时向相关部门及主要领导进行汇报、登记5.2当天工作任务完成情况向主管经理汇报。GPS监控由专人操作，无关人员不得随意操作。（八）车辆日常安全检查操作规程为了保证车辆的安全行驶，驾驶员每天务必做好出车前、行驶中和返回后的“三段查”工作，以确保行车安全。1、出车前应对下列各项进行检查：1.1检查燃油箱的贮油量，水箱的水量，曲轴箱内的机油量，必须要及时添加。1.2喇叭、灯光、雨刮器、后视镜、牌照等是否齐全有效。各紧固螺栓、螺母（轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处），是否有松脱现象。1.3轮胎气压是否符合规定。1.4发动机启动后，听声有无异响，检查各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油、漏气、漏水。1.5起步后、试验制动效能和转向机构是否灵活有效。2、车辆行驶中应对下列进行检查：2.1检查各种仪表的工作情况。2.2检查手、脚制动器的作用是否灵敏有效。2.3注意发动机及传动系统有无异响和异常气味。2.4利用途中停车时间、检查制动有无过热现象；检查轮胎螺母紧固情况和轮胎气压，检查钢板弹簧是否有折断；检查转向机构各部连接情况；检查有无漏油、漏水、漏气现象。3、车辆返回后应对下列各项进行检查：3.1清洁全车内、外部及底盘。3.2检查和补充润滑油、燃料。3.3发动机熄火后，查看电流表、有无漏电现象（指针指向“一”号）。3.4检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊身，骑马螺栓是否松脱。3.5检查轮胎与钢圈。3.6检查制动系油、气管及接头处有无渗漏、检查制动液贮油室油面，气制动的贮气筒应放净积水、油污。4、有下列四种情况不准出车：4.1油电水系统有故障不出车；4.2制动设备性能不良不出车；4.3安全设备不齐不出车；4.4司机身体状况不好不出车。（九）机动车驾驶安全操作规程为了规范机动车驾驶员的操作行为，提高驾驶员预防道路运输事故的能力，特制定本规定。第一条一般行车安全操作规范按照道路上的标线和交通指挥信号灯行车警的指挥，服从交通民警的指挥，注意交通安全。驾驶车辆哀着整洁，不得穿拖鞋、高跟鞋开车。严格执行“车门未关不起步，车未停稳不开门”的规定。车辆起步前，注意观察车辆刹车气压表、机油表、水温表、油表是否处于正常状况，观察左右后视镜和前方的障碍情况，起步时，刹车气压表不得低于O5仲A。行径陡坡、长下坡和温滑道路时，严禁脱挡熄火滑行，下坡时应保持安全速度，行径城市繁华道路或狭窄路段应减速慢性，随时准备停车。车辆转弯时应当减速，井根据弯道情况，准确把握转向角度，充分估计内轮差，严禁双手离开方向盘。车辆停车时，应提前减速，不得随意紧急制动，内乘客受伤。第二条车辆停车操作规范车辆停车应当靠公路右边允许停车的路段停车，拉好手刹，开门上下客。收班后停车应关闭车辆的总电源，挂进低速挡，关闭门窗，在有坡度的路段停车需要垫好三角木。车辆运行中发生故障，应选择安全适当的路段停车检修，驾驶员不能自行排降障碍，应及时报修，驾驶员不得擅自离开故障车辆。第三条车辆在运行中发生火情，应立即关闭发动机，迅速停车，打开车门，疏散乘客，取下灭火机向火源处喷射，防止火情扩大。第四条雨天行车安全操作规范出车前检查雨刮器是否灵敏有效，均衡，方向机是否正常。日轮制动自动力是否均衡，方向机是否正常。雨天驾车要降低车速，注意观察提前处置各类道路上出现的情况。严格控制车速，保持安全速度，不要使用紧急自动，以防车辆发生侧滑，发生事故。行驶中注意与前车保持安全距离，避免车辆追尾事故。车辆发生横滑甩尾时，可充分利用发动机的牵阻作用控制车速，并将方向盘向后轮横滑方向轻打，修正车辆行驶方向后，再驶回正常的路线上。切忌向横滑反方向打方向盘，防止发生事故。第五条雾天行车安全操作规范出车前挡风玻璃保持干净，防雾灯、大灯、示宽灯、刹车灯完好有效。行车中开起防雾灯、示宽灯等灯光信号。雾天行车严禁超车，与前车保持足够的安全距离，密切注意前车行驶动态，随时准备停车。在雾天能见度在10米内应选择安全路段停车，并开起闪光信号灯，待大雾散开再恢复运行。能见度在30米内，时速应不超过15公里，能见度在50来内，时速应不超过20公里。第六条高速公路行车安全操作规范在高速公路上运行的车辆，车辆技术等级应达到车辆前轮不得使用翻新胎、平板胎。在高速公路上行驶，必须按照高速公路的速度标志行驶，最高时速不得超过100公里，按照规定的车道行驶。在高速公路上的雨雾、冰雪天气和夜间行车，应当降低车速，与前车的距离保持在200米以上。车辆在高速公路上发生故障，应尽量停入紧急停车道，开起危险报警闪光灯，并在距车尾外来车方向150米以外设置警告标志。第七条涉水行车安全操作规范车辆通过漫水路、漫水桥时，应事先探明水深和公路的走向，在保证安全有人指挥的前提下通过，切忌冒险通过。在通过浸水路、漫水桥时，要抵挡匈速通过，途中不要变速和停车。过完涉水路段后轻踩刹车踏板停车，待制动蹄片发热水分蒸发，制动耗能恢复后在启动发动机行驶。（十）乘务员安全服务操作规程通过规范乘务员安全操作规程，保证乘务员服务质量，最大限度满足顾客要求，特制定本操作规程。1、范围：本规范适用于客运车辆乘务员2、乘务员岗位职责：2.1使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传工作。2.2做好售票，检票和上下行包工作，严禁旅客携带超限量物品和“三品”上车。2.3维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁。2.4遵守客运规定，服从管理，主动配合管理人员做好检查工作。3、上岗条件：3.1身体健康，能坚持正常工作。3.2初中以上文化程度。3.3具有相关的专业知识和爱岗敬业精神。3.4能遵守企业各项规章制度，具有良好的职业道德。4、安全操作规程：4.1上岗前搞好卫生，检查车内设施是否齐全。4.2安放好线路牌，打开车门，站在门旁道接乘客。4.3引导旅客上车入座，严禁旅客携带“三品”和超限量物品乘坐。4.4发车前清点旅客人数，做到人数，行包件数相符。4.5运行途中做好各项服务工作，及时提醒中途下车的旅客并注意安全，长运班线途中就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘。4.6车到终点站前，应及时提醒旅客检查自己的行李及随身物品准备下车，车到站停稳后，组织旅客下车，分发行李。4.7检查车上有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其它物品，清扫车上卫生。4.8到调度室报班确认下班发车时间及路线。5、考核标准：用岗位职责内容自查。接受上级管理部门随时检查。（十一）驾驶员安全驾驶告诫操作规程1、为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实加强驾驶员安全驾驶管理，落实安全运输驾驶责任，结合公司安全监督管理实际，特制定本制度。2、本公司的驾驶人员应遵守本操作规程的规定。3、驾驶员告诫的范围：3.1禁止无证开车或将车交给无驾驶证的人驾驶；3.2禁止驾驶与准驾车型不相符的车辆；3.3禁止酒后开车；3.4禁止人工自流供油；3.5禁止未经公司进行资格审查，无公司内部准驾证开上岗驾驶；3.6禁止发生交通事故被吊销驾照后，又骗取、购买驾驶证驾驶客车的；3.7禁止载运危禁物品；3.8禁止使用失效驾驶证、行驶证；3.9禁止私自带学徒开车；3.10禁止发生重特大事故苗头；3.11禁止不按车辆保养计划进行车辆保养作业的；3.12禁止发生营运纠纷故意堵车、造成交通堵塞的；3.13禁止严重超载、超速的。3.14禁止驾驶车辆时不带驾驶证、行驶证、准驾证的；3.15禁止驾驶转向灯、制动灯、后视镜、雨刮器不符合安全要求的车辆的；3.16禁止不按规定临时停车的；3.17禁止驾车时吸烟、打电话、饮食或有其他妨碍安全行车行为的；全告诫书存入公司内部员工劣迹档案，并在公司内公布告诫情况。（十二）货运驾驶人操作规程根据《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路旅客运输及客运客运站管理规定》和《道路旅客运输企业安全管理规范》的规定，为保证生产安全工作能够安全、稳定、有效运转，规范驾驶员行车操作规程，制定本操作规程。1、范围本规程适用于本公司客运车辆驾驶员。2、驾驶员岗位职责2.1严格遵守《道路交通安全法》规定的安全法律、法规和操作规程及客运规定，按时参加各项学习，精心维护车辆，保证车辆技术状况良好。2.2服从调配，认真执行客车作业计划，按时完成各项运输任务。2.3爱护车辆，保持车容整洁，车上设施齐全有效。2.4协助乘务员维护好乘车秩序，按规定营运线路运行。2.5服从车站管理，保证正点发车，自觉接受管理人员检查。2.6正确佩戴和使用劳动防护用品。2.7遵守“三不进站”、“六不出站”规定。3、驾驶员行车操作规程和内容“出车前、行车中、收车后”的车辆技术状况检查、开车前向旅客的安全告知、高速公路及特殊路段行车注意事项、恶劣天气下的行车注意事项、夜间行车注意事项、应急驾驶操作程序、进出客运站注意事项等。3.1行车“三检”制度：即出车前、行车中和收车后对车辆技术状况进行安全检查。3.2安全告知制度：包括安全告知的内容与告知形式（具体参考驾驶员安全告知制度）。3.3行车注意事项：客运驾驶人掌握高速公路与特殊路段行车注意事项、恶劣天气下的行车注意事项、夜间行车注意事项、应急驾驶操作程序等。4、驾驶员操作规程的方法和注意事项4.1手同时离开方向盘的现象，一只手应有效的掌握方向盘。4.2变档时手脚应配合协调，不造成齿响或严重撞击声；不应挂错档或挂不进档位时硬拉进档位，换挡时不应低头下看，换挡时机掌握准确、不应该换挡时不换或不该换挡时强换或换挡前后造成车辆严重闯动。4.3起步、停车不得后溜三十厘米以上，起步应松手制动器，停车后应拉平制动器。4.4操作中不应熄火。4.5转弯角度不能过大、过小，在一般路口能调过车头。4.6不得空挡或踏下离合器滑行；车速每小时超过十公里减速时不得先踩离合器后踩制动器。4.7起步驶入快车道、停靠、通过交叉路口前，应注意观察其他车辆、行人动态。4.8行车中应注意判断，反映敏捷，能按照实际交通情况调整车速，不得造成危险情况。4.9得偏左、偏右，管前不顾后。不得停车不靠边、距路沿超过三十厘米或擦路沿。4.10行车前应关好车门；气制动车辆，起步时应注意看气压和各种仪表，行车中不得造成冷却水沸腾。4.11雨天不得使用紧急制动，可用点刹和慢拉手刹相结合；绝对不能猛打方向。4.12在冰雪路上会车，要降低车速，不能使用制动（无防滑装置），结冰道路上应装上防滑链条。4.13夏季行驶中要经常注意冷却水的消耗和补充，并保持冷却系统管道的完好和畅通，风扇皮带松紧适度。4.14气温在0℃以下停车，应注意防散热器及发动机水套内的水。5、考核标准5.1用岗位职责内容。5.2接受上级管理部门随时检查。（六）其他工作人员岗位安健环职责1、认真学习和严格遵守各项安全生产的规章制度。

2、认真履行安全职责，服从上级领导，服从交通主管部门的的领导、有关调度和合理安排。

3、参加安全生产教育培训，提高安全生产技能，了解、掌握本岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

4、不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业，有权拒绝违章作业的指令，同时，及时向领导报告。

十一、安健环岗位安全操作规程机动车驾驶员岗位安全操作规程岗位涉及工作内容车辆驾驶岗位危险有害因素车辆肇事、车辆颠覆、中毒、人员受伤、车辆自燃等。岗位需配备的劳动防护用品手套、毛巾、洗衣粉、橡胶手套、雨鞋、太阳镜、工作服、皮鞋可能造成的风险非驾驶员驾驶车辆容易造成车辆伤害容易造成尾气中毒容易造成人员自身伤害车辆装载超员、超载、超高、超宽、超长车辆火灾具体应对措施严禁非驾驶员驾驶车辆严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、车辆带故障上道行驶等车库内减少车辆怠速的运转时间，加强防毒知识的培训穿戴好个人防护用品，提高自我防护意识车辆装载不准超员、超载、超高、超宽、超长严禁烟火，夏季高温切记车辆长时间在太阳下暴晒操作规程1.严格遵守国家交通安全法及企业各项规章制度。2.驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，发给执照后，方可独立驾驶车辆。严禁无证驾驶。3.开车前严禁饮酒，行车、加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶室不准超额坐人。4.行车前必须检查刹车、方向机、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，检查车辆消防安全器材、应急救援设备的完好情况，严禁带病出车。5.车辆在起步，出入企业、厂区、倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应鸣号、减速、靠右行，动车前确认周边环境是否安全。通过交叉路口时，应“一慢、而看、三通过”。交会车时，要做到礼让“三先”（先让、先慢、先停）。6.车辆在厂区内行驶，主干道上时速不得超过40公里，一般情况时不得超过15公里。进出各厂门、人烟稠密区、库房，时速不得超过5公里。7.在车间、库房及露天施工工地行驶时，要密切注意周围环境和人员动向，并应鸣号、低速慢行，随时作好停车准备。8.严禁超重、超长（车身前后2米）、超宽（车身左右0.2米）、超高（从地面算起4米）装运。装载物品要捆绑稳固牢靠，载货汽车不准搭乘无关人员。9.停车时要选择适当地点，不准乱停乱放。停车后应将钥匙取下，拉紧手刹车制动器。10.在横穿铁道时要减速了望，确认无火车时再通过，有横杆放下时，要按次停车。离火车道30米内不准调头、倒车，更不准超车。

11.在用起重设备装卸车时，司机必须离开驾驶室，不准在这时检查、修理车辆。12.车辆发生交通事故时，须依据有关程序报告，同时积极抢救伤员并保护事故现场。其他要求1.机动车辆装载时，应遵守限距停车装卸规定。驾驶员要监督装卸作业，重量不得超过车辆核定载重量。用吊车装卸时，驾驶员和随车人员要离开，装货要平稳。2.严格执行防火规定和措施，近油操作、修车过程严禁烟火。3.货运机动车不准人、货混载。4.车辆应按指定地点停放，外出途中停放车辆要做好安全防范措施，防止车辆被盗。十二、应急预案运输车辆事故应急预案根据运输车辆作业不均衡和灾害救援及突发事件等特点，结合运输作业的实际情况，为提高运输作业效率和应急反映能力，特制定运输作业应急预案。一、成立应急预案领导小组领导小组主要负责：收集灾害救援及突发事件等劳力调配的相关信息；发布传达运输指令协调工作。组长：总经理副组长：主管安全负责人组员：现场作业人员二、成立运输作业应急救护队接到调配信息后，立即按照要求组织运输作业人员，开赴指定地点。队长：各现场队长队员：各现场运输队员工三、运输作业组织救援应急措施1、运输作业组织应急预案领导小组负责现场救援及突发事件的信息分析上报和对上级指令、调度命令的组织实施。2、在灾害救援或运输作业中，由于自我能力不足影响运输任务完成的情况下，及时向上级反馈信息。3、在领导小组组长的统一领导下，根据具体情况，搞好运输劳力组织的落实工作。1）各应急运输队接到领导小组的命令后，运输队长或委托运输队长必须指定专人带队负责，按命令规定的人数到达指定地点，并听从统一指挥。2）各运输队，要经常与领导小组值班人员加强信息沟通工作，发生劳力、机力不足时，应提前向领导小组值班人员报告实际情况，便于领导小组合理组织劳力和机力进行作业。3）现场负责人要根据不同的区域，不同的作业环境等特点，做好安全预想，明确运输作业分工，以确保安全生产。4）充分发挥队长和当班值班员在提高运输作业效率上的组织指挥作用。及时了解掌握计划，主动加强同货运人员、调车人员的联系，及时掌握各方面信息变化情况。4、现场负责人和作业人员，必须服从上级的统一领导和指挥，按时完成分配的运输任务。十三、实施救援应急预案实施救援应急预案为保证公司、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。一、应急组织机构公司成立应急救援指挥中心，负责公司应急救援工作的组织和指挥。总指挥：总经理副总指挥：安全管理部门负责人成员：各部门负责人及现场作业班组组长二、职责分工1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。4、技术保障组职责：协组总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。5、人力机械保障组职责：负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。三、应急准备1、事故易发生单位应成立应急队伍并落实应急措施。2、安全管理部门负责健全包括有市消防部门、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。3、各车间在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定车间的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。四、日常工作1、安全管理部门：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障；协助遭受台风袭击或发生洪水灾害时的抢救工作。负责应急信息的传达及应急指挥车辆的保证。2、后勤部门：负责应急救援物质的保障。3、各作业区域：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。五、应急预案的实施1、火灾应急预案（1）初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。（2）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。①扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。②扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器③遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应及时拔打火警电话“119”、急救中心电话“120”或公安指挥中心电话“110”求得外部支援；求援时必须讲明地点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况，并派人到路上接警。④火灾的自救与逃生；火灾最初五分钟是最佳逃生时机，首先应躲避浓烟，能向下跑的决不能向上跑；其次是躲避大火，不能一下就打开安全门，要用手背试一试门面的温度不高时再打开门。然后撤离到安全地带。⑤将受伤人员及时转送医院进行紧急救护。⑥将信息迅速传递给安全管理部门；传递的内容包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。⑦安全管理部门接到应急信息后应立即核实现场的处置情况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场。⑧应急队伍到达现场后，应服从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进行疏散人员，抢救物质，尽可能减少生命财产损失，防止事故蔓延；可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散。⑨火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，接受事故调查并如实提供火灾事故的情况。协助消防部门认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾直接责任。⑩应急信息的对外传递由安全管理部门按照规定的上报程序执行。2、触电伤亡事故应急预案（1）当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人按下列要求进行紧急挽救。①首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源。②距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。③可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。（2）当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施。①如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1-2小时，并严密注意观察；②如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。③如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼和浩吸和胸外心脏挤压两种方法。做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救之后处理。对于严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。事故发生后，应立即上报安全管理部门。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。应急信息的对外传递由安全管理部门按照规定的上报程序执行。3、机械人员伤亡事故预案发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等。必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支援。事故发生后，应立即上报安全管理部门。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和以采取的应急措施等。应急信息的对外传递由安全管理部门按照规定的上报程序执行。六、处理与改进安全管理部门在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分析，针对事故或事件发生的原因，责成责任部门采取纠正措施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断完善，提高应急应变能力。七、应急预案的演练应急预案应根据实际适时组织进行演练。公司可结合生产情况，在确保安全的情况下，组织单项演练或综合演练，以检验和测试应急救援指挥中心的应急能力和应急预案的可行性，提高实际技能及熟练程度，通过演练后的评价、总结，纠正存在的问题，从而不断提高预案质量。发生突发事件十四、应急救援预案实施流程图发生突发事件汇报（应急指挥中心、安全生产监督管理部门现场应急处理汇报（应急指挥中心、安全生产监督管理部门现场应急处理组织行动事态控制现场恢复应急预案启动现场指挥到位人员到位信息开通应急资源准备组织行动事态控制现场恢复应急预案启动现场指挥到位人员到位信息开通应急资源准备现场指挥各部门协调配合现场指挥各部门协调配合现场指挥协调配合现场处理善后处理现场处理善后处理事故调查第页十五、突发事件应急预案为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保企业及员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定企业突发事件应急预案。（一）指导思想依据企业安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。

（二）报告制度和程序1、发生安全事故后，值班人员应及时向企业安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。2、值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级上报。3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。（三）安全事故应急预案1、消防应急预案（1）发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭火源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。（2）保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。（3）应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。（4）控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。2、食品卫生应急预案（1）如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。（2）通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。（3）若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止食堂的生产活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。（4）保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。（5）根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。3、停水停电应急预案（1）首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将详细情况通知有关部门和员工；（2）突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财物，同时通知维修人员进行抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。（3）突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因以及来水、来电时间。（4）下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。4、自然灾害应急预案（1）自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位；（2）认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救。（3）沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最低限度，有效保障员工的生命和企业的财产安全。（4）各部门应积极主动协助配合领导小组维护好企业秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损失情况。5、防范被盗应急预案（1）盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知有关部门来进行调查，查找被盗原因；（2）及时向企业领导报告情况；（3）如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪行为的不法分子预以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。6、侵害员工事件应急预案（1）员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领导报告，如有受伤人员应及时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。（2）若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不得随意放行。（3）发现不法分子来企业滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110”。（4）如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电话

。（四）全员参与，落实到位目前，企业已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。

十六、运输企业安全生产的工作计划为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，有效控制重大道路运输安全事故，预防或减少一般安全事故，服从上级部门有关安全生产规定，强化监管、深化整治、夯实基础、细化责任、严格控制执行，以法制化、标准化、规范化的方式推进安全生产，不断提高企业本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保道路运输长周期安全运行。（一）安全工作重心安全第一、预防为主，综合治理为安全生产方针。全员、全过程、全天候为安全管理原则。建立和落实以安全生产责任制为中心的各项分开管理制度，做到有章可循、违