企业级IT系统改进与创新服务合同

企业级IT系统改进与创新服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲乙双方中的委托方，即委托乙方提供企业级IT系统改进与创新服务的主体。1.1.2“乙方”指甲乙双方中的服务方，即提供企业级IT系统改进与创新服务的主体。1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的企业级IT系统改进与创新服务，包括但不限于系统分析、设计、开发、测试、部署和维护等。1.1.4“合同”指甲乙双方为约定企业级IT系统改进与创新服务事项所签订的本合同。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供企业级IT系统改进与创新服务的相关事项，包括服务内容、质量标准、费用支付、保密责任等。2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：2.2.1对甲方现有IT系统进行全面分析，提出改进与创新方案。2.2.2按照甲方确认的方案，进行系统设计、开发和测试。2.2.3在系统部署后，提供一定期限的免费维护服务。2.2.4根据甲方需求，提供培训和技术支持。第三章质量标准与验收3.1乙方应按照甲方的要求，保证提供的服务达到以下质量标准：3.1.1系统功能完善，满足甲方的业务需求。3.1.2系统功能稳定，保证正常运行。3.1.3系统安全性高，防范各类网络攻击和数据泄露。3.1.4系统易用性强，便于操作和维护。3.2甲方应在乙方完成系统部署后，对系统进行验收。验收合格后，甲方应支付乙方约定的服务费用。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1合同签订后，甲方向乙方支付预付款，金额为合同总额的30%。4.1.2乙方完成系统部署并通过甲方验收后，甲方向乙方支付进度款，金额为合同总额的50%。4.1.3乙方提供免费维护服务期满后，甲方向乙方支付尾款，金额为合同总额的20%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。5.2乙方对在服务过程中开发的软件、文档等成果享有知识产权，但甲方有权在合同约定的范围内使用。5.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的知识产权转让、许可给第三方使用。5.4本合同的保密条款自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。在保密期限内，双方应严格遵守本条款的约定。第六章项目进度与交付6.1乙方应按照以下进度计划完成服务：6.1.1项目启动：合同签订后5个工作日内，双方共同确定项目启动会议的时间和地点。6.1.2需求分析：项目启动后15个工作日内，乙方完成需求分析报告，并提交甲方审核。6.1.3系统设计：需求分析报告审核通过后15个工作日内，乙方完成系统设计方案，并提交甲方审核。6.1.4系统开发：系统设计方案审核通过后30个工作日内，乙方完成系统开发。6.1.5系统测试：系统开发完成后15个工作日内，乙方完成系统测试，并提交测试报告。6.1.6系统部署：系统测试报告审核通过后10个工作日内，乙方完成系统部署。6.1.7培训与技术支持：系统部署后15个工作日内，乙方完成甲方员工的培训，并提供技术支持。6.2乙方应按照甲方的要求，及时提交项目进度报告，以便甲方了解项目进展情况。6.3甲方应在约定的交付时间内对乙方提交的成果进行审核，并在5个工作日内提出修改意见。第七章风险管理与质量保证7.1乙方应制定项目风险管理计划，对可能出现的风险进行识别、评估和应对。7.2乙方应保证项目质量，采取以下措施：7.2.1建立严格的项目管理体系，保证项目按照进度计划进行。7.2.2采用成熟的技术和开发工具，保证系统功能和稳定性。7.2.3对项目成果进行全面的测试，保证系统质量。7.2.4定期对项目成果进行评审，及时发觉问题并进行改进。7.3乙方应保证服务过程中的信息安全，采取以下措施：7.3.1建立完善的信息安全管理制度，对员工进行信息安全培训。7.3.2采取物理、技术和管理措施，防范信息泄露、损毁等风险。7.3.3定期对信息安全进行检查和评估，保证信息安全水平。第八章人员配备与培训8.1乙方应保证为项目配备具有相应资质和专业技能的人员。8.2乙方应在项目启动后5个工作日内，向甲方提供项目团队成员名单，包括姓名、职位、资质等信息。8.3乙方应按照甲方的要求，对项目团队成员进行培训和考核，保证其具备完成项目所需的能力。8.4乙方应协助甲方进行员工培训，提高甲方员工对系统的操作和维护能力。第九章违约责任9.1若乙方未按照约定时间、质量标准完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的10%。9.2若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的20%。9.3若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的1%。9.4双方因违约行为导致的损失，应按照实际损失进行赔偿。第十章争议解决与法律适用10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守国家有关法律法规，保证合同的合法性、合规性。第十一章中止与终止11.1在合同履行过程中，如发生以下情况，任何一方均有权中止合同：11.1.1国家政策调整，导致合同无法继续履行。11.1.2不可抗力事件，导致合同无法继续履行。11.1.3双方协商一致，决定中止合同。11.2中止合同后，双方应立即停止履行合同义务，并妥善处理已发生的业务。11.3在中止合同的情况下，双方应在30个工作日内协商解决合同终止事宜。11.4合同终止后，双方应按照约定进行清算，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下违约责任：12.1.1乙方未能按时提供服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。12.1.2乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间产生的费用由乙方承担。12.1.3若整改后服务仍不符合质量标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总额的20%作为违约金。12.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付合同总额的1%作为滞纳金。第十三章不可抗力13.1双方在履行合同过程中，如遇到不可抗力事件，导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.3在不可抗力事件发生期间，双方应互相协助，尽力减少损失。13.4不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行合同。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。14.2本合同的未尽事宜，双方应友好协商解决。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中