企业级IT系统可保护性服务合同

企业级IT系统可保护性服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（服务提供方），负责向乙方提供本合同项下的企业级IT系统可保护性服务。1.2乙方：指乙方（服务需求方），接受甲方提供的企业级IT系统可保护性服务。1.3IT系统：指甲乙双方约定的，乙方使用的计算机硬件、软件、网络设备、数据存储设备等信息技术设施。1.4可保护性服务：指甲方根据本合同约定，为乙方的IT系统提供的保护性服务，包括但不限于数据备份、系统监控、安全防护等。第二章服务内容2.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方的IT系统提供以下服务：2.1.1数据备份：甲方应保证乙方IT系统中的数据得到定期备份，备份频率不低于每周一次，并在备份成功后通知乙方。2.1.2系统监控：甲方应对乙方IT系统进行实时监控，保证系统运行正常，发觉异常情况及时通知乙方。2.1.3安全防护：甲方应采取必要的技术手段，保证乙方IT系统的安全，防止病毒、黑客攻击等安全风险。2.2甲方在提供服务过程中，如需使用第三方产品或服务，应事先征得乙方同意，并保证第三方产品或服务的质量、安全性符合本合同要求。第三章服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2双方同意，在服务期限内，甲方应按照本合同约定提供服务，乙方应按照本合同约定支付服务费用。第四章服务费用及支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方在本合同生效之日起7个工作日内，向甲方支付合同总价款的50%作为预付款。4.1.2乙方在合同服务期届满后，根据甲方实际提供的服务内容、质量及成果，支付剩余的50%服务费用。4.2甲方开具正规发票，乙方凭发票进行支付。4.3乙方支付服务费用后，甲方应及时向乙方提供相应的服务。第五章违约责任5.1甲方违反本合同约定，未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价的10%。5.2乙方违反本合同约定，未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为本合同总价款的1%。5.3甲方因自身原因导致乙方IT系统数据丢失、损坏或泄露，甲方应承担相应的法律责任。5.4双方应严格遵守本合同约定，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密信息不包括以下内容：（1）已公开的信息或已成为公共知识的信息；（2）第三方合法提供的信息；（3）接收方已独立开发的信息。6.2保密期限6.2.1本合同的保密义务自本合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。6.2.2即使本合同终止或履行完毕，双方仍应对在合同履行过程中获取的对方保密信息承担保密义务，直至该保密信息成为公共知识。6.3保密措施6.3.1双方应对保密信息采取合理、有效的保密措施，以防止保密信息的泄露、损毁或丢失。6.3.2双方应对因违反保密义务而给对方造成的一切损失承担相应的法律责任。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八章合同变更、终止和解除8.1合同变更8.1.1双方同意，合同的任何变更均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。8.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同。8.2合同终止8.2.1合同期限届满，双方未续签本合同，合同自然终止。8.2.2双方协商一致，可以提前终止本合同。8.3合同解除8.3.1任何一方违反本合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除合同。8.3.2不可抗力因素导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。第九章违约责任9.1违约行为9.1.1任何一方违反本合同约定，均构成违约行为。9.1.2违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总价的10%。9.2违约赔偿9.2.1由于一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。9.2.2双方同意，违约赔偿的最高限额为本合同总价款的50%。第十章其他条款10.1合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.4通知与送达10.4.1双方之间的通知、送达均应以书面形式作出，并通过挂号邮件、特快专递或邮件等方式进行。10.4.2通知、送达的有效时间为通知或送达文件签署后的第三个工作日。10.5合同的完整性和修改10.5.1本合同构成双方关于企业级IT系统可保护性服务的完整协议，取代了双方之前就本事项所进行的任何口头或书面谈判、协议。10.5.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章服务验收11.1验收标准11.1.1乙方应在甲方完成服务后，按照本合同约定的服务内容和标准进行验收。11.1.2验收标准包括但不限于服务成果的质量、服务的及时性、服务的完整性等。11.2验收程序11.2.1乙方应在收到甲方提交的服务成果后5个工作日内，完成对服务的验收。11.2.2乙方对服务成果的验收，应出具书面验收报告，明确服务成果是否符合本合同约定的标准。11.3验收结果11.3.1若乙方验收合格，双方应签署验收合格证明，甲方有权按照本合同约定收取相应的服务费用。11.3.2若乙方验收不合格，乙方应书面通知甲方，并说明不合格的原因。甲方应在收到通知后10个工作日内，针对不合格部分进行整改，并重新提交验收。第十二章服务改进12.1甲方承诺12.1.1甲方应根据乙方的实际需求，不断优化和改进服务内容，提升服务质量。12.1.2甲方应在服务期间，定期向乙方报告服务改进情况，并接受乙方的监督。12.2乙方建议12.2.1乙方有权对甲方提供的服务提出改进建议。12.2.2甲方应认真对待乙方的建议，并在合理期限内采纳并实施。第十三章保险13.1甲方责任13.1.1甲方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保障乙方在服务过程中可能产生的损失。13.1.2甲方应在保险期间内，保证保险的有效性。13.2保险赔偿13.2.1若因甲方的原因导致乙方损失，且损失在保险范围内，乙方有权要求甲方按照保险合同向保险公司索赔。13.2.2甲方应协助乙方办理索赔事宜，并保证乙方能够及时获得保险赔偿。第十四章合同的转让和分包14.1合同转让14.1.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.1.2乙方同意，甲方可以将本合同项下的部分权利和义务转让给具有相应资质的第三方。14.2分包14.2.1甲方可以将本合同项下的部分服务内容分包给具有相应资质的第三方。14.2.2甲方应保证分包方具备提供服务的能力，并对分包方的服务质量和责任承担连带责任。第十五章一般条款15.1合同的修改和补充15.1.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。15.1.2修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。15.2合同的效力15.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。15.2.2本合同的终止或解除不影响双方在本合同终止或解除之前已经产生的权利和义务。15.3不可抗力15.3.1由于不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。15.3.2由于不可抗力导致合同无法履行，