企业级IT数据中心发布管理服务合同

企业级IT数据中心发布管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的1.1.1本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级IT数据中心发布管理服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺畅，共同维护双方合法权益。1.2定义1.2.1“数据中心”指乙方拥有的企业级IT数据中心，用于存放、处理和传输乙方业务数据。1.2.2“发布管理服务”指甲方为乙方提供的数据中心发布管理服务，包括但不限于系统部署、维护、升级、监控等。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲乙双方约定，甲方应根据乙方的需求，提供以下服务：a)数据中心系统部署与维护；b)数据中心系统升级与优化；c)数据中心监控与故障处理；d)数据中心安全管理；e)其他乙方需求的服务。2.2服务范围2.2.1甲方应保证所提供的服务范围包括：a)乙方数据中心内所有硬件设备；b)乙方数据中心内所有软件系统；c)乙方数据中心内所有网络设施；d)乙方数据中心内所有相关信息安全设备。第三章服务质量与承诺3.1服务质量3.1.1甲方承诺按照本合同约定提供高质量的服务，保证乙方数据中心稳定、安全、高效运行。3.2服务承诺3.2.1甲方承诺在接到乙方故障报告后，2小时内响应，4小时内解决；对于重大故障，甲方应在1小时内响应，2小时内解决。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照本合同约定的价格支付甲方提供的服务费用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用的方式为：按月支付，每月底前支付当月服务费用。第五章保密与合规5.1保密5.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2合规5.2.1甲乙双方在履行本合同过程中，应遵守相关法律法规，保证所提供和接受的服务符合国家政策和行业规范。第六章数据安全与备份6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据中心数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。6.1.2甲方应定期对乙方数据中心进行安全检查，发觉安全隐患及时通知乙方，并协助乙方进行风险控制。6.2数据备份6.2.1甲方应按照乙方要求定期对数据中心进行数据备份，保证数据备份的完整性和可用性。6.2.2甲方应在备份后对备份数据进行加密存储，保证备份数据的安全。第七章服务期限与终止7.1服务期限7.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。7.2服务终止7.2.1在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本合同。7.2.2如因不可抗力因素导致服务无法继续，经双方协商一致，可以终止本合同。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1如甲方未能按照本合同约定提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。8.1.2如甲方违反本合同保密条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。8.2乙方违约8.2.1如乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____。8.2.2如乙方违反本合同保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2合同副本10.1.2双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。10.3通知10.1.3双方在履行本合同过程中的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.4合同附件10.1.4本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章服务的变更与升级11.1服务变更11.1.1若乙方因业务发展需要变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。11.1.2甲方应根据乙方提供的变更需求，及时调整服务内容，并保证服务的连续性和稳定性。11.2服务升级11.2.1甲方应定期对服务进行升级，以适应技术发展和业务需求的变化。11.2.2服务升级过程中，甲方应保证乙方数据中心的正常运行，减少对乙方业务的影响。第十二章项目管理与沟通12.1项目管理12.1.1甲乙双方应指派专人负责本合同项下的项目管理，保证项目的顺利进行。12.1.2双方项目负责人应定期召开项目会议，讨论项目进展、解决项目中的问题。12.2沟通12.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息的及时传递和问题的快速解决。12.2.2任何一方在项目实施过程中如有重大变更，应及时通知对方，并共同协商处理。第十三章人员培训与技术支持13.1人员培训13.1.1甲方应根据乙方的需求，提供必要的人员培训，提升乙方人员对数据中心的运维能力。13.1.2培训内容应包括但不限于系统管理、故障处理、安全管理等方面。13.2技术支持13.2.1甲方应提供7×24小时的技术支持，保证乙方数据中心在任何时间都能得到及时的技术帮助。13.2.2甲方应定期对乙方数据中心进行技术评估，提供优化建议和改进措施。第十四章违约赔偿与保险14.1违约赔偿14.1.1若甲方因自身原因导致服务中断，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。14.1.2若甲方违反本合同约定，给乙方造成经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.2保险14.2.1甲方应为其提供的服务投保相应的责任保险，以保障乙方利益。14.2.2保险范围应包括但不限于因甲方原因导致的乙方数据中心损失。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1在合同期限内，如双方协商一致，可以书面形式终止本合同。15.1.2在合同期限内，如一方发生重大违约，对方有权单方面终止本合同。15.2合同解除15.2.1若因不可抗力因素导致本合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。15.2.2合同解除后，双方应按照本合同的约定处理善后事