企业级IT服务管理服务合同

企业级IT服务管理服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：“服务提供商”指提供企业级IT服务管理服务的公司，其名称如下填写：_______________________“客户”指接受服务提供商提供的企业级IT服务管理服务的公司，其名称如下填写：_______________________“服务开始日期”指双方约定的服务开始执行的日期，即以下填写的日期：_______________________“服务期限”指双方约定的服务提供商向客户提供服务的固定期限，具体为以下填写的年限：_______________________“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的基本服务费用，具体金额如下填写：_______________________1.2解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的解释。本合同中提及的“附件”、“附录”等均视为本合同不可分割的一部分。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向客户提供以下企业级IT服务管理服务：（1）IT基础设施监控与管理；（2）IT系统与应用运维支持；（3）IT安全管理；（4）IT服务质量管理；（5）其他以下填写的服务内容：_______________________2.2服务范围服务提供商的服务范围包括以下填写的地域范围：_______________________服务提供商应在服务范围内按照本合同约定提供企业级IT服务管理服务。第三章：服务期限与续约3.1服务期限本合同自服务开始日期起生效，有效期为服务期限，除非一方提前终止本合同。3.2续约双方同意，在服务期限届满前，如双方均无异议，本合同自动续约，续约期限如下填写：_______________________双方应在续约期限届满前至少30天就续约事宜进行协商。第四章：服务费用与支付4.1服务费用客户应按照本合同约定向服务提供商支付服务费用，具体金额如下填写：_______________________服务费用支付方式如下填写：_______________________4.2支付时间客户应在以下填写的时间内支付服务费用：_______________________4.3滞纳金如客户未按照本合同约定的时间支付服务费用，应按照以下填写的比例向服务提供商支付滞纳金：_______________________第五章：服务质量保证与监督5.1服务质量保证服务提供商应保证提供的企业级IT服务管理服务符合以下填写的标准：_______________________5.2监督与评估客户有权对服务提供商提供的服务进行监督与评估。双方应至少每季度进行一次以下填写内容的评估：_______________________如服务提供商未按照约定标准提供服务，客户有权要求服务提供商整改，并按照本合同约定追究违约责任。第六章：服务变更与终止6.1服务变更双方同意，在服务期限内，如一方需对服务内容、范围、费用等进行变更，应提前以下填写的时间通知对方：_______________________双方应在充分协商一致后签订补充协议，明确变更后的服务内容、范围、费用等。6.2服务终止以下任何一种情况发生时，双方均有权终止本合同：（1）服务期限届满，双方未就续约达成一致；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方催告后仍未改正；（3）以下填写的情况发生：_______________________终止本合同的一方应提前以下填写的时间书面通知对方：_______________________第七章：保密与知识产权7.1保密双方在签订和履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他秘密信息予以严格保密。以下填写的内容视为保密信息：_______________________双方应对保密信息承担以下填写的保密义务期限：_______________________7.2知识产权服务提供商提供的软件、文档等资源，其知识产权归服务提供商所有。客户在合同有效期内拥有使用权，但不得以下填写的行为：_______________________双方应遵守相关知识产权法律法规，如因一方侵权导致对方损失，应承担相应的法律责任。第八章：违约责任8.1违约行为以下任何一种情况视为违约行为：（1）未按约定时间、质量、范围提供企业级IT服务管理服务；（2）未按约定支付服务费用；（3）以下填写的行为：_______________________8.2违约责任一方违约的，应承担以下填写的违约责任：_______________________双方应按照本合同约定和相关法律法规的规定，承担相应的违约责任。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件以下事件视为不可抗力：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）行为，如政策调整、禁运等；（3）以下填写的事件：_______________________9.2不可抗力的影响发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取以下填写的措施减轻损失：_______________________受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行合同。第十章：争议解决10.1协商解决双方应友好协商解决本合同履行过程中产生的争议。10.2调解与仲裁如协商不成，双方同意以下填写的调解或仲裁方式解决争议：_______________________调解或仲裁的地点为以下填写的地点：_______________________10.3诉讼如调解或仲裁未能解决争议，双方同意以下填写的法院管辖：_______________________第十一章：通知与送达11.1通知双方就本合同的履行、变更、终止等事宜，应以书面形式进行通知。通知应以下填写的方式送达对方：_______________________11.2送达以下填写的内容视为有效送达：_______________________双方应保证提供的联系地址、联系方式准确无误，因信息错误导致的通知延误或无法送达，由信息错误方承担责任。第十二章：适用法律与合规12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决等，均适用以下填写的法律：_______________________12.2合规双方应遵守以下填写的法律法规，保证本合同的履行不违反相关法律法规：_______________________第十三章：合同的修改与补充13.1修改与补充双方同意，对本合同的修改或补充，应以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2生效时间补充协议的生效时间以下填写：_______________________第十四章：合同的转让与分包14.1转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。14.2分包服务提供商如需将部分服务内容分包给第三方，应以下填写的要求进行：_______________________分包不得影响服务质量和客户的利益。第十五章：其他条款15.1完整协议本合同及其补充协议、附件等构成双方就企业级IT服务管理服务事宜达成的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。15.2可分割性如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执