企业级IT服务共享服务合同

企业级IT服务共享服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________一、合同定义及目的1.1本合同所称“企业级IT服务共享服务”，指甲方为乙方提供的信息技术支持服务，包括但不限于系统维护、数据备份、网络管理、技术支持等。1.2本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受企业级IT服务共享服务过程中的权利、义务和责任。二、服务范围及内容2.1服务范围2.1.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下企业级IT服务共享服务：a)系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、中间件的维护；b)数据备份：包括但不限于数据备份、恢复及备份策略的制定；c)网络管理：包括但不限于网络监控、故障处理、网络安全；d)技术支持：包括但不限于软件升级、硬件维护、技术培训。2.2服务内容2.2.1甲方应根据乙方实际需求，提供以下服务内容：a)定期对乙方系统进行巡检、维护；b)对乙方提出的故障进行处理，保证系统稳定运行；c)对乙方进行技术培训，提高乙方人员的技术水平；d)定期向乙方提交服务报告，反馈服务情况。三、服务期限3.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。3.2在服务期限内，甲乙双方可根据实际需求，协商一致延长服务期限。四、服务费用及支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付服务费用。4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。4.3乙方支付服务费用方式为（请在以下选项中选择）：a)一次性支付；b)按季度支付；c)按年度支付。五、服务标准及质量保证5.1甲方应按照行业标准及乙方要求，保证提供的服务符合以下标准：a)系统可用性：保证乙方系统正常运行，可用性达到99.9%；b)故障响应时间：故障发生后，甲方应在1小时内响应，4小时内解决；c)数据安全：保证乙方数据安全，备份策略合理，数据恢复成功率100%；d)技术支持：提供7×24小时技术支持服务。5.2甲方应保证服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，不得侵犯乙方及第三方合法权益。六、保密条款6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2甲乙双方应对以下信息承担保密义务：a)任何形式的商业秘密，包括但不限于技术方案、客户信息、财务数据等；b)任何形式的个人隐私信息，包括但不限于员工信息、用户数据等；c)任何未公开的合同条款、商业计划、市场策略等。6.2保密期限6.2.1甲乙双方的保密义务自本合同签署之日起开始，至本合同终止或履行完毕之日止。6.2.2即使本合同终止或履行完毕后，甲乙双方仍应继续承担保密义务，直至信息成为公开信息。6.3保密措施6.3.1甲乙双方应采取合理措施保护对方的保密信息，包括但不限于：a)对保密信息进行标记，明保证密性质；b)限制对保密信息的访问和传播；c)对接触保密信息的员工进行保密教育和培训。七、知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的软件、文档、技术方案等，其知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据、成果等，其知识产权归乙方所有。7.2知识产权保护7.2.1甲乙双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用、泄露对方的知识产权。7.2.2未经对方书面同意，甲乙双方不得将对方的知识产权用于本合同以外的任何用途。八、违约责任8.1违约行为8.1.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如发生以下行为，视为违约：a)未经对方同意，单方面终止本合同；b)未按照约定提供或接受服务；c)违反保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私；d)侵犯对方知识产权。8.2违约责任8.2.1违约方应承担以下违约责任：a)支付对方违约金，违约金为合同总金额的____%；b)赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失；c)承担对方为追究违约责任而产生的合理费用，包括但不限于律师费、差旅费等。九、争议解决9.1争议解决方式9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2若甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务继续9.2.1在争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他约定。十、其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，以书面形式修改或补充本合同。10.1.2任何修改或补充均应经甲乙双方协商一致，并签署书面文件。10.2合同的生效和终止10.2.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2.2在合同服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。10.3合同的副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十一、不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观情况。11.2不可抗力的处理11.2.1若发生不可抗力，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2.2受不可抗力影响的一方，可根据不可抗力的程度和持续时间，部分或全部免除履行本合同的义务。十二、保险12.1保险责任12.1.1甲方应为其提供的服务投保，保证在服务过程中可能发生的损失能够得到合理赔偿。12.1.2乙方应为其数据和设备投保，保证在服务过程中可能发生的损失能够得到合理赔偿。12.2保险赔偿12.2.1在保险期间内，如因甲方的原因导致乙方损失，保险公司应根据保险合同条款向乙方进行赔偿。12.2.2保险赔偿不足以弥补乙方损失的部分，由甲方承担。十三、合同变更13.1合同主体变更13.1.1若甲乙任何一方发生合并、分立、转让等情况，本合同继续有效，由变更后的主体承担原合同的权利和义务。13.2合同内容变更13.2.1若甲乙双方需要对合同内容进行变更，应协商一致，并签署书面文件。十四、通知14.1通知方式14.1.1甲乙双方之间的通知、请求、同意等，应以书面形式进行，并通过以下方式传递：a)邮寄：以挂号信或快递方式寄送至对方指定的地址；b)邮件：发送至对方指定的电子邮箱；c)传真：发送至对方指定的传真号码。14.2通知生效14.2.1通知在发出后视为已送达，但对于重要事项，应以对方签收确认为准。十五、附则15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。15.2合同的解除15.2.1在合同服务期限内，若一方严重违反合同约定，对方有权