企业级IT数据中心虚拟化设施服务合同

企业级IT数据中心虚拟化设施服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的甲方同意为乙方提供企业级IT数据中心虚拟化设施服务，乙方同意接受甲方提供的服务，双方为明确双方权利、义务及责任，经友好协商，签订本合同。1.2合同定义本合同中，以下词语具有以下含义：（1）企业级IT数据中心：指甲方为乙方提供的数据中心服务设施。（2）虚拟化设施：指甲方为乙方提供的虚拟化硬件、软件及相关技术支持服务。（3）服务：指甲方为乙方提供的企业级IT数据中心虚拟化设施服务。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在合同有效期内，就企业级IT数据中心虚拟化设施服务所发生的各项业务往来。第二章服务内容与要求2.1服务内容甲方承诺为乙方提供以下服务内容：2.1.1提供虚拟化硬件设施，包括服务器、存储设备等；2.1.2提供虚拟化软件，包括虚拟化平台、管理工具等；2.1.3提供虚拟化技术支持，包括虚拟机部署、迁移、备份、恢复等；2.1.4提供数据中心基础设施，包括电力、网络、安全等；2.1.5提供技术培训、咨询服务等。2.2服务要求甲方应保证以下服务要求：2.2.1保障数据中心基础设施稳定运行，保证服务可用性达到99.99%；2.2.2保障虚拟化设施正常运行，保证虚拟机功能稳定；2.2.3提供7x24小时技术支持，响应时间不超过2小时；2.2.4提供安全防护措施，保证数据安全；2.2.5遵守国家相关法律法规，保证服务合规性。第三章服务费用与支付3.1服务费用乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：3.1.1虚拟化硬件设施费用：按实际使用量计算，每月结算；3.1.2虚拟化软件费用：按授权许可费用计算，一次性支付；3.1.3技术支持费用：按实际发生费用计算，每月结算；3.1.4培训、咨询费用：按双方约定计算，一次性支付。3.2支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：3.2.1支付期限：每月5日前支付上月服务费用；3.2.2支付方式：电汇、转账等非现金支付方式；3.2.3账户信息：甲乙双方应在合同签订后5个工作日内提供对方账户信息。第四章保密与知识产权4.1保密甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2知识产权4.2.1甲方拥有本合同涉及的虚拟化软件、技术支持等相关知识产权；4.2.2乙方拥有在本合同项下使用虚拟化设施产生的数据、信息的所有权；4.2.3未经甲乙双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的服务、技术、数据等提供给第三方使用。第五章违约责任5.1甲方违约如甲方未按照约定提供服务，导致乙方损失，甲方应承担以下违约责任：5.1.1支付违约金：违约金为本合同总服务费用的10%；5.1.2赔偿损失：赔偿乙方因违约所造成的直接经济损失。5.2乙方违约如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，乙方应承担以下违约责任：5.2.1支付滞纳金：滞纳金为本合同未支付服务费用的1%；5.2.2赔偿损失：赔偿甲方因违约所造成的直接经济损失。第六章服务期限与终止6.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2服务续约6.2.1除非双方达成书面一致意见，否则本合同期限届满后自动终止。6.2.2如双方同意续约，应在本合同期限届满前至少30日书面通知对方，并签订新的合同。6.3服务终止6.3.1任何一方违反本合同的约定，且未能纠正违约行为或提供补救措施，对方有权书面通知终止本合同。6.3.2不可抗力事件导致服务无法继续履行，双方经协商一致，可以书面终止本合同。6.4终止后的处理6.4.1合同终止后，甲乙双方应按照约定办理服务交接手续。6.4.2甲方应在合同终止后15日内，将乙方的数据和信息迁移至乙方指定的服务器或存储设备。第七章数据处理与迁移7.1数据处理7.1.1甲方应保证在服务期间对乙方的数据采取加密、备份等安全措施。7.1.2乙方有权要求甲方提供数据处理的详细报告，甲方应予以配合。7.2数据迁移7.2.1如乙方要求将数据迁移至其他数据中心或服务器，甲方应提供必要的技术支持。7.2.2数据迁移过程中，甲方应保证数据的完整性和安全性。第八章维护与升级8.1维护8.1.1甲方应定期对虚拟化设施进行维护，保证设施的正常运行。8.1.2甲方在维护期间，应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方业务的影响。8.2升级8.2.1甲方应根据技术发展需要，对虚拟化设施进行升级。8.2.2乙方有权要求甲方提供升级服务，甲方应按乙方要求及时完成升级。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同修订本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章权利与义务11.1甲方的权利与义务11.1.1甲方有权按照本合同的约定向乙方收取服务费用。11.1.2甲方有义务按照本合同约定提供虚拟化设施服务。11.1.3甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规的要求。11.2乙方的权利与义务11.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的服务。11.2.2乙方有义务按照本合同约定支付服务费用。11.2.3乙方应合理使用虚拟化设施，不得进行任何违法活动。第十二章服务变更与升级12.1服务变更12.1.1双方协商一致，可以对本合同项下的服务内容进行变更。12.1.2服务变更后，双方应签订书面变更协议，明确变更内容。12.2服务升级12.2.1甲方应定期对服务进行升级，以提升服务质量和功能。12.2.2乙方有权要求甲方提供更高层次的服务，双方应协商确定升级方案和费用。第十三章安全与合规13.1安全保障13.1.1甲方应采取必要的安全措施，保障虚拟化设施的安全稳定运行。13.1.2乙方应遵守甲方制定的安全规定，不得从事任何可能影响设施安全的行为。13.2合规性13.2.1甲乙双方在提供和接受服务过程中，应遵守国家有关法律法规和行业规范。13.2.2甲方应定期对服务进行合规性检查，保证服务符合相关法规要求。第十四章信息披露与隐私保护14.1信息披露14.1.1除非法律要求，未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的业务信息。14.1.2乙方有权要求甲方提供服务的相关技术信息，甲方应予以提供。14.2隐私保护14.2.1甲乙双方应对在服务过程中获取的对方个人信息予以保密。14.2.2甲乙双方应遵守国家有关隐私保护的法律法规，保证个人信息安全。第十五章违约赔偿与解除合同15.1违约赔偿15.1.1任何一方违反本合同的约定，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。15.1.2违约金的计算和支付方式，双方应在合同附件中予以