企业级IT数据中心监控设施服务合同

企业级IT数据中心监控设施服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方根据本合同约定，由甲方为乙方提供的企业级IT数据中心监控设施服务。1.1.2“数据中心”指乙方拥有并使用的，用于存放、处理和传输数据的设施。1.1.3“监控设施”指为保证数据中心正常运行，甲方提供的监控设备、软件及相应的技术支持。1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务提供期限。第二章服务内容2.1甲方在本合同项下提供的服务包括但不限于以下内容：2.1.1对乙方数据中心内的硬件设备、网络设备、系统软件进行实时监控；2.1.2对乙方数据中心内的数据流量、功能指标、安全事件进行实时监控；2.1.3提供监控设施的技术支持、故障排查及维护；2.1.4提供监控数据的统计分析报告。第三章服务期限3.1本合同项下的服务期限为____年，自本合同签署之日起计算。3.2在服务期限内，甲方应按照本合同的约定提供持续、稳定、优质的服务。第四章服务费用及支付4.1乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方支付服务费用。4.2服务费用包括以下两部分：4.2.1基础服务费用：指甲方为乙方提供的基础监控服务费用；4.2.2增值服务费用：指甲方为乙方提供的额外增值服务费用。4.3乙方应在服务期限开始之日起____个工作日内，向甲方支付基础服务费用。4.4乙方应在收到甲方提供的增值服务发票后____个工作日内，向甲方支付增值服务费用。4.5支付方式：乙方应按照本合同约定的付款方式向甲方支付服务费用。第五章保密及知识产权5.1保密5.1.1甲方和乙方应对在履行本合同过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同服务期限届满之日起____年后终止。5.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。5.2知识产权5.2.1本合同项下提供的监控设施所涉及的技术、软件、专利等知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在使用监控设施过程中，不得侵犯甲方的知识产权。5.2.3未经甲方书面同意，乙方不得对监控设施进行反向工程、修改、复制、传播等行为。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后，于____小时内响应，并根据故障级别及时提供解决方案；6.1.2服务可用性：甲方应保证监控系统的可用性达到____%；6.1.3服务可靠性：甲方应保证监控数据的准确性和完整性；6.1.4服务连续性：甲方应保证服务的连续性，不得因自身原因导致服务中断。6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取措施予以改进，并可根据实际情况要求甲方支付违约金。第七章乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供约定的服务；7.1.2乙方有权对甲方的服务进行监督、检查；7.1.3乙方有权要求甲方对服务中存在的问题进行整改和优化。7.2乙方义务7.2.1乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用；7.2.2乙方应向甲方提供必要的信息和资料，以便甲方提供监控服务；7.2.3乙方应保证其数据中心内的设备、网络等符合监控设施的技术要求。第八章甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用；8.1.2甲方有权对乙方提供的数据中心进行监控，以保证服务质量和安全性；8.1.3甲方有权要求乙方配合提供必要的监控信息和支持。8.2甲方义务8.2.1甲方应按照本合同约定提供监控服务；8.2.2甲方应对监控数据保密，不得泄露乙方商业秘密；8.2.3甲方应保证监控设施的正常运行，及时排除故障。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。9.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。9.3双方应遵循公平、诚实信用的原则，共同解决因违约产生的纠纷。第十章不可抗力10.1任何一方因不可抗力因素导致未能履行本合同项下的义务，应免除其违约责任，但应及时通知对方。10.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方履行合同义务造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。10.3双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同履行的影响，并在事件结束后尽快恢复合同履行。第十一章合同变更、解除与终止11.1除非双方协商一致并签署书面文件，否则本合同不得变更、解除或终止。11.2在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除本合同：11.2.1另一方违反本合同且无法补救；11.2.2另一方申请破产或破产清算；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除或终止后，双方应办理如下事项：11.3.1甲方应停止提供监控服务；11.3.2乙方应支付至解除或终止之日止的服务费用；11.3.3双方应归还对方提供的设备、资料等。第十二章争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商无果，任何一方均有权向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十三章适用法律13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章一般条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为服务期限届满之日止。14.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1甲方提供的监控服务方案；15.1.2乙方数据中心设备