企业客户关系管理系统创新与变革合同

企业客户关系管理系统创新与变革合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________第一章定义与术语1.1除非本合同上下文另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“系统”指甲方提供的客户关系管理系统。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持、维护及更新服务。1.1.3“软件”指系统所使用的计算机程序及相关文档。1.1.4“硬件”指系统所使用的计算机设备及相关配件。第二章合同目的2.1本合同旨在规范甲乙双方在创新与变革客户关系管理系统过程中的权利、义务和责任。2.2甲乙双方承诺，为达成本合同目的，将共同努力，保证系统的顺利实施和运行。第三章系统提供及实施3.1甲方责任：3.1.1提供符合本合同约定的系统。3.1.2负责系统的安装、调试及验收。3.1.3提供必要的培训，保证乙方人员熟练掌握系统的使用。3.2乙方责任：3.2.1提供甲方所需的硬件环境，包括但不限于服务器、网络设备等。3.2.2配合甲方完成系统的安装、调试及验收。3.2.3按照甲方提供的培训内容，认真学习并掌握系统的使用。第四章服务与支持4.1甲方服务：4.1.1提供系统运行所需的技术支持。4.1.2提供系统软件的维护和升级服务。4.1.3对乙方提出的技术问题，甲方应在48小时内予以答复。4.2乙方服务：4.2.1配合甲方完成系统的维护和升级工作。4.2.2对系统运行中发生的故障，乙方应在1小时内通知甲方。第五章系统使用与知识产权5.1系统使用：5.1.1乙方应按照甲方提供的操作手册使用系统。5.1.2未经甲方书面同意，乙方不得对系统进行修改、复制或传播。5.1.3乙方应保证系统的安全运行，防止数据丢失和损坏。5.2知识产权：5.2.1系统的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。5.2.3乙方在系统使用过程中形成的业务数据，其知识产权归乙方所有。第六章数据处理与保密6.1数据处理：6.1.1甲方应保证系统处理乙方数据的准确性和安全性。6.1.2乙方应提供真实、完整的数据信息，以便甲方进行系统配置和优化。6.1.3甲方在处理乙方数据时，应遵循国家相关法律法规及行业标准。6.2保密：6.2.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。6.2.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。第七章质量保证7.1系统质量：7.1.1甲方应保证系统的稳定性、可靠性和安全性。7.1.2甲方在系统交付前，应进行充分测试，保证系统满足乙方需求。7.1.3乙方有权对系统进行验收，并在验收合格后支付相应款项。7.2服务质量：7.2.1甲方应保证提供的服务质量，满足乙方正常业务需求。7.2.2甲方应在约定的时间内完成系统维护和升级工作。7.2.3乙方对甲方提供的服务不满意时，有权要求甲方进行整改。第八章价格与支付8.1价格：8.1.1本合同项下的系统及服务价格，双方已充分协商并确认。8.1.2除非双方另有约定，价格不包括税费、运输费用等。8.1.3价格调整：如遇不可抗力等因素导致成本变动，双方应协商调整价格。8.2支付：8.2.1乙方按照本合同约定的时间、方式向甲方支付款项。8.2.2乙方延迟支付款项的，应支付违约金，违约金计算方式为：延迟支付金额×0.5%×延迟天数。8.2.3甲方收到款项后，应向乙方开具正规发票。第九章违约责任9.1甲方违约：9.1.1甲方未按约定时间提供系统或服务的，应支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×0.5%×延迟天数。9.1.2甲方提供的服务不符合质量要求的，应按乙方要求进行整改，直至满足乙方需求。9.1.3甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约：9.2.1乙方未按约定时间支付款项的，应支付违约金，违约金计算方式为：应付款项×0.5%×延迟天数。9.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3本合同项下的争议，适用中华人民共和国法律。第十一章合同变更与解除11.1合同变更：11.1.1本合同经双方协商一致，可进行变更。11.1.2变更合同应采取书面形式，并由双方签署。11.1.3任何一方不得单方面变更合同内容。11.2合同解除：11.2.1在合同履行过程中，如一方发生重大违约行为，对方有权解除合同。11.2.2不可抗力导致合同无法履行时，双方均可解除合同。11.2.3合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第十二章合同期限与终止12.1合同期限：12.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。12.1.2合同期满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致。12.1.3合同期限届满前，任何一方不得提前终止合同。12.2合同终止：12.2.1合同期限届满，双方未续约的，合同自然终止。12.2.2一方发生重大违约行为，对方有权终止合同。12.2.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十三章违约赔偿与责任限制13.1违约赔偿：13.1.1一方违约给对方造成损失的，应承担违约赔偿责任。13.1.2违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。13.1.3违约赔偿金额应根据损失程度和违约程度协商确定。13.2责任限制：13.2.1本合同项下，双方的责任限于合同约定范围内。13.2.2除非法律法规另有规定，任何一方不承担因不可抗力导致的损失。13.2.3双方对因第三方原因导致的损失，不承担赔偿责任。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用：14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方应遵守国家相关法律法规，保证合同合法、有效。14.2管辖：14.2.1本合同项下的争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2.2双方应遵守法院的判决，履行相应的义务。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。15.3本合同自双方签署之日起生效。签字部分：甲方（盖章）：___