企业级IT业务系统备份服务合同

企业级IT业务系统备份服务合同合同编号：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“业务系统”：指__________（公司名称）所拥有和运营的，与本合同项下服务相关的所有计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关技术设施。“备份服务”：指根据本合同的约定，乙方为甲方提供的包括但不限于数据备份、系统备份、灾难恢复等服务。“服务期间”：指甲方根据本合同支付相应费用，乙方提供备份服务的期间。1.2术语解释本合同中使用的其他术语，若与本合同上下文相矛盾，应以本合同的规定为准。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应向甲方提供以下企业级IT业务系统备份服务：（1）定期数据备份；（2）系统级备份；（3）灾难恢复；（4）备份设备维护；（5）其他与备份服务相关之增值服务。2.2服务范围备份服务范围包括但不限于以下内容：（1）硬件设备；（2）软件系统；（3）网络设备；（4）数据存储；（5）数据恢复。第三章：服务期间与费用3.1服务期间本合同服务期间为______年，自合同签订之日起计算。3.2服务费用甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）数据备份服务费：人民币____元/月；（2）系统备份服务费：人民币____元/月；（3）灾难恢复服务费：人民币____元/次；（4）其他增值服务费：根据实际服务项目及工作量另行协商确定。第四章：服务标准与质量保证4.1服务标准乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）数据备份成功率不低于99.9%；（2）系统备份成功率不低于99.9%；（3）灾难恢复时间目标（RTO）不超过____小时；（4）数据恢复点目标（RPO）不超过____小时。4.2质量保证乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量。如甲方对乙方提供的服务不满意，可要求乙方在合理期限内整改。若乙方未能在规定期限内整改到位，甲方有权按照本合同约定解除合同。第五章：保密条款5.1保密义务双方在履行本合同过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息，应予以严格保密。5.2保密期限双方对保密信息的保密义务，自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。5.3保密协议双方可根据需要，另行签订保密协议，明确双方在保密方面的具体权利和义务。在此保密协议签订前，本合同保密条款仍具有法律效力。第六章：违约责任6.1甲方违约若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供备份服务，直至甲方支付完毕。若甲方逾期支付服务费用超过____日，乙方有权解除本合同。6.2乙方违约乙方未按照约定提供备份服务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方采取补救措施。若乙方未能在甲方指定的合理期限内采取补救措施，甲方有权按照本合同的约定解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的____%。第七章：不可抗力7.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力包括自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。7.2不可抗力影响由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行合同义务。7.3不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应尽最大努力减轻损失，并采取合理措施防止损失扩大。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.2合同解除除本合同另有规定外，任何一方有权在以下情况下解除合同：（1）对方严重违反合同，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决期间在争议解决期间，双方应继续履行本合同未涉及争议的部分。第十章：其他条款10.1通知本合同项下的通知应以书面形式送达对方。若采用邮寄方式，以邮戳日期为准；若采用邮件方式，以邮件发送日期为准。10.2完整协议本合同及其附件构成双方关于备份服务的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。10.3权利义务的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5条款独立性若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商修改无效或不可执行的条款，以反映双方的原始意图。10.6续约本合同服务期间届满前，双方可协商一致，签订新的服务合同，续约条件和费用等事项另行商定。第十一章：知识产权11.1知识产权归属双方确认，本合同项下提供的服务所涉及的知识产权归各自所有方所有。乙方在提供服务过程中产生的任何技术成果，包括但不限于改进、优化、新功能等，其知识产权归属乙方。11.2许可使用乙方授予甲方非独占性的、不可转让的、有限期的许可，在服务期间内使用乙方提供的备份服务相关知识产权，仅用于甲方自身的业务需求。第十二章：数据安全与保护12.1数据安全乙方应采取合理的安全措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。12.2数据保护乙方应遵守相关法律法规对数据保护的要求，保证甲方数据在备份、存储、恢复等过程中的合法合规。第十三章：服务支持与维护13.1服务支持乙方应提供7×24小时的服务支持，响应甲方提出的服务请求，及时解决问题。13.2维护与更新乙方应定期对备份系统进行维护和更新，保证系统的稳定性和安全性。第十四章：违约赔偿14.1赔偿范围若一方违反本合同的规定，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。14.2赔偿限额除故意或重大过失外，乙方对甲方的赔偿责任，在任何情况下均不超过本合同服务期间乙方收取的服务费用总额。第十五章：合同的终止与解除15.1终止条件本合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方根据本合同约定解除合同。15.2解除后果合同解除或终止后，乙方应停止提供备份服务，并协助甲方完成数据迁移。双方应根据合同解除或终止的原因，协商处理未了事宜。签字部分：甲方（盖章）：__