企业知识管理系统构建及运维服务合同

企业知识管理系统构建及运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1本合同由以下双方签订：1.1.1甲方为委托方，系一家合法成立并有效存续的企业，具备独立法人资格。1.1.2乙方为受托方，系一家专业从事企业知识管理系统构建及运维服务的合法企业。1.2本合同旨在规范双方在知识管理系统构建及运维服务过程中的权利、义务和责任。1.3本合同经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。第二章项目概述2.1甲方委托乙方为其构建及运维企业知识管理系统，以下简称“项目”。2.2项目内容包括但不限于以下方面：2.2.1系统需求分析及方案设计；2.2.2系统开发及部署；2.2.3系统运维及优化。第三章乙方责任3.1乙方承诺按照以下要求完成项目：3.1.1遵循相关法律法规，保证系统安全、可靠、稳定运行；3.1.2按照甲方提供的业务需求，及时完成系统开发及部署；3.1.3提供系统运维服务，保证系统正常运行，对出现的故障及时响应和处理。3.2乙方应保证系统功能完善，满足以下要求：3.2.1系统应具备完善的知识管理功能，包括知识采集、整理、分类、存储、检索、分享等；3.2.2系统应具备良好的用户体验，操作简便，易于上手；3.2.3系统应具备较强的扩展性，便于后续功能升级和拓展。第四章甲方责任4.1甲方应按照以下要求配合乙方完成项目：4.1.1提供项目所需的业务需求、数据资料等相关信息；4.1.2为乙方提供必要的办公条件和技术支持；4.1.3对乙方提交的成果进行验收，确认系统符合要求。4.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。第五章保密条款5.1双方在项目实施过程中可能接触到对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方应对这些信息予以严格保密。5.2未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方提供的保密信息。5.3保密义务自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在保密义务终止后，仍应对保密信息予以保密。第六章项目进度及验收6.1乙方应按照以下进度安排完成项目：6.1.1系统需求分析及方案设计：自本合同生效之日起30日内完成；6.1.2系统开发及部署：自系统需求分析及方案设计完成后60日内完成；6.1.3系统运维及优化：自系统开发及部署完成后90日内开始，持续服务期为1年。6.2甲方应在以下时间节点对乙方的成果进行验收：6.2.1系统需求分析及方案设计：在乙方提交相关文档后15日内完成验收；6.2.2系统开发及部署：在乙方完成系统部署后30日内完成验收；6.2.3系统运维及优化：在服务期结束前30日内完成验收。6.3验收标准：6.3.1系统需求分析及方案设计：需符合甲方提供的业务需求，且方案合理、可行；6.3.2系统开发及部署：需保证系统功能完善，运行稳定，无重大缺陷；6.3.3系统运维及优化：需保证系统正常运行，对故障的响应和处理及时有效。第七章费用及支付7.1甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：7.1.1系统需求分析及方案设计：合同签订后15日内支付总费用的30%作为预付款；7.1.2系统开发及部署：系统通过验收后支付总费用的50%；7.1.3系统运维及优化：服务期结束后支付总费用的20%。7.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。7.3如甲方延迟支付服务费用，乙方有权暂停项目实施或运维服务，直至甲方支付完毕。第八章质量保证8.1乙方应保证系统质量，保证以下要求：8.1.1系统符合国家和行业的相关标准，满足甲方的实际需求；8.1.2系统具备良好的稳定性，平均无故障时间（MTBF）不低于____小时；8.1.3系统具备较强的安全性，能有效防止外部攻击和数据泄露。8.2乙方应在系统通过验收后提供6个月的质保期，质保期内乙方应对系统出现的故障免费提供修复服务。第九章违约责任9.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担以下责任：9.1.1乙方未按时完成项目进度，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金；9.1.2乙方未按照约定提供合格的系统，导致甲方遭受经济损失，乙方应全额赔偿；9.1.3甲方未按时支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付合同总金额的0.5%作为违约金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章项目变更及终止11.1在项目实施过程中，如甲方需对项目需求进行调整，应提前书面通知乙方。11.2双方协商一致后，可签订补充协议，明确变更的内容、费用及进度安排。11.3如因不可抗力等因素导致项目无法继续进行，双方协商一致后可终止合同。11.4合同终止后，乙方已完成的工作量应按实际发生费用予以结算。第十二章乙方人员管理12.1乙方应保证参与项目的团队成员具备相关专业能力和经验。12.2乙方应对团队成员进行有效管理，保证其遵守甲方的规章制度。12.3乙方应保证团队成员在项目期间保持稳定，如需更换人员，应提前通知甲方。12.4乙方应承担因团队成员不当行为导致的损失及法律责任。第十三章知识产权13.1本项目中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方同意擅自使用。13.2乙方在项目实施过程中使用的第三方技术或产品，应保证其合法合规。13.3乙方应协助甲方处理与项目相关的知识产权纠纷，维护甲方的合法权益。第十四章其他条款14.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。14.2双方应保护环境，节约资源，提倡绿色办公。14.3双方应积极参与社会责任活动，履行企业公民责任。14.4本合同未尽事宜，双方可签订补充协议予以明确。第十五章合同生效及其他15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。甲方（委托方）：公司名称：__________地址：_________