企业数据中心IT服务方法合同

企业数据中心IT服务方法合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“数据中心”指甲乙双方共同建设、运营的数据中心设施；1.1.2“IT服务”指甲方为乙方提供的数据中心IT基础设施及相关服务；1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定提供和接受服务的期限；1.1.4“服务费用”指甲方为乙方提供服务所收取的费用；1.1.5“故障”指甲乙双方确认的数据中心IT基础设施故障。第二章合同目的与范围2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供数据中心IT服务。2.2本合同的服务范围包括但不限于以下内容：2.2.1数据中心IT基础设施的规划、设计、建设及运维；2.2.2数据中心IT基础设施的监控、维护、故障处理；2.2.3数据中心IT基础设施的安全保障；2.2.4数据中心IT基础设施的优化与升级。第三章服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署合同之日起计算。3.2在服务期限内，如双方均同意续约，可签订补充协议，明确续约期限及服务内容。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向甲方支付服务费用。4.2服务费用包括以下两部分：4.2.1固定费用：指乙方按照合同约定支付的基本服务费用；4.2.2变动费用：指因服务内容变更、服务范围扩大等原因产生的额外服务费用。4.3乙方支付服务费用的方式为：____期支付，每期支付时间为____月/季度。4.4乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供本合同项下的服务。第五章服务质量与承诺5.1甲方承诺按照本合同约定，提供符合乙方要求的数据中心IT服务。5.2甲方应保证以下服务指标：5.2.1数据中心IT基础设施的正常运行率不低于99.9%；5.2.2故障响应时间不超过2小时；5.2.3故障处理时间不超过24小时。5.3甲方应定期对数据中心IT基础设施进行巡检、维护，保证设备安全、稳定运行。5.4甲方应保证乙方数据中心的网络安全，防止数据泄露、恶意攻击等安全事件的发生。5.5甲方应对乙方提出的合理需求，及时进行响应并尽力满足。第六章保密与数据安全6.1甲方应对在提供服务过程中获取的乙方数据和信息严格保密，未经乙方同意不得向第三方披露。6.2甲方应采取必要的安全措施，保护乙方数据中心的物理安全和数据安全。6.36.2.1物理安全：甲方应保证数据中心的物理环境安全，包括但不限于数据中心出入管理、视频监控、环境安全检测等措施。6.3.2数据安全：甲方应采取数据加密、备份、恢复等技术手段，保障乙方数据的安全性和完整性。6.4乙方有权要求甲方定期提供数据安全审计报告，以确认数据安全措施的有效性。6.5任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，并向对方支付相应的赔偿金。第七章服务变更与升级7.1乙方如需变更服务内容或升级服务，应向甲方提出书面申请。7.2甲方应在收到乙方申请后15个工作日内，对乙方提出的变更或升级需求进行评估，并向乙方提供评估报告。7.3双方协商一致后，可签订服务变更或升级协议，明确变更或升级的服务内容、费用及实施时间。7.4未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更或升级服务。第八章故障处理与维护8.1甲方应在发觉故障或接到乙方故障报告后，立即启动故障处理程序。8.2甲方应按照以下流程处理故障：8.2.1确认故障性质和影响范围；8.2.2制定故障处理方案；8.2.3实施故障处理措施；8.2.4故障处理结束后，向乙方提供故障处理报告。8.3甲方应定期对数据中心IT基础设施进行预防性维护，减少故障发生的概率。8.4乙方应配合甲方进行故障处理和维护工作，提供必要的协助和支持。第九章权利与义务9.1甲方权利与义务：9.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用；9.1.2甲方应按照本合同约定提供优质、高效的服务；9.1.3甲方应保证乙方数据中心的正常运行，保障乙方业务不受影响；9.1.4甲方应按照本合同约定承担保密义务。9.2乙方权利与义务：9.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的服务；9.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用；9.2.3乙方应配合甲方进行故障处理和维护工作；9.2.4乙方应按照本合同约定承担保密义务。第十章违约责任与争议解决10.1任何一方违反本合同项下的义务，应承担相应的违约责任。10.2违约责任包括但不限于以下形式：10.2.1支付违约金；10.2.2赔偿损失；10.2.3继续履行合同义务。10.3双方应通过友好协商解决本合同项下的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4双方同意，本合同的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章保险与赔偿11.1甲方应为其提供的服务投保，保证在服务过程中因甲方原因造成的人身伤害或财产损失能够得到及时赔偿。11.2甲方应保证保险覆盖范围包括但不限于以下内容：11.2.1数据中心IT基础设施故障导致的损失；11.2.2甲方人员操作失误导致的损失；11.2.3第三方侵权导致的损失。11.3乙方有权要求甲方提供保险单的副本，以确认保险的有效性。11.4如因甲方原因造成乙方损失，甲方应在保险范围内承担赔偿责任。第十二章合同的终止与解除12.1在合同服务期限内，除非本合同另有规定，任何一方不得单方面终止或解除合同。12.2以下情况下，任何一方有权终止或解除本合同：12.2.1另一方违反本合同项下的义务，且在收到书面通知后30日内未能纠正；12.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响本合同的履行；12.2.3法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行。12.3终止或解除合同后，双方应按照本合同约定处理未了事项，并结清已产生的服务费用。第十三章不可抗力13.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2在不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。13.3受不可抗力影响的一方在不可抗力消除后，应尽快恢复本合同的履行。13.4不可抗力事件持续期间，本合同的履行期限相应顺延。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的修改和补充，经双方协商一致并以书面形式确认后生效。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同的签订、履行、终止、解除及解释，均适用中华人民