企业客户关系管理系统安全与合规合同

企业客户关系管理系统安全与合规合同合同编号：__________第一章：合同各方基本信息1.1合同甲方（以下简称“甲方”）名称：__________地址：__________联系方式：__________1.2合同乙方（以下简称“乙方”）名称：__________地址：__________联系方式：__________第二章：定义与解释2.1本合同所用术语，除非上下文另有明确要求，否则以下定义适用：（1）“企业客户关系管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方为实现客户关系管理目的，委托乙方开发、实施和维护的计算机软件系统。（2）“安全与合规”：指甲方、乙方及系统在使用过程中，遵守我国相关法律法规、政策和行业标准，保证系统数据安全和合规性。第三章：系统安全与合规义务3.1乙方应保证系统在设计、开发、实施、维护等过程中，遵守以下安全与合规要求：（1）遵守我国《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规；（2）采取合理的安全措施，防止系统被非法侵入、破坏、篡改、泄露等；（3）保证系统数据的完整性、保密性和可用性；（4）对系统进行定期安全评估和合规审查，及时修复安全漏洞和合规风险。3.2乙方应在系统开发完成后，向甲方提供以下安全与合规文件：（1）系统安全设计文档；（2）系统安全合规报告；（3）系统安全风险评估报告；（4）其他与系统安全与合规相关的文件。第四章：甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方提供的系统安全与合规文件进行审查，并提出合理意见。4.2甲方应保证其使用系统过程中的数据合规性，不得利用系统从事违法活动。4.3甲方应按照乙方的建议，对系统进行定期安全检查和维护。4.4甲方应向乙方提供必要的资源和支持，协助乙方完成系统安全与合规工作。第五章：违约责任5.1乙方如违反本合同第三章的安全与合规义务，导致系统出现安全事件，应承担以下责任：（1）立即采取补救措施，防止安全事件扩大；（2）及时通知甲方，并报告安全事件的处理情况；（3）承担因安全事件给甲方造成的直接经济损失；（4）如涉及法律责任，乙方应承担相应法律责任。5.2甲方如违反本合同第四章的权利与义务，导致系统出现安全风险，应承担以下责任：（1）立即采取补救措施，防止安全风险扩大；（2）及时通知乙方，并报告安全风险的处理情况；（3）承担因安全风险给乙方造成的直接经济损失；（4）如涉及法律责任，甲方应承担相应法律责任。第六章：知识产权与保密6.1乙方保证其对系统拥有完整的知识产权，或者已获得合法授权。若第三方主张其知识产权受到侵害，乙方应承担全部责任。6.2甲方在使用系统过程中所形成的客户数据等资料，归甲方所有。乙方应在合同期内及终止后继续保密，不得泄露给任何第三方。6.3双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.4保密义务不适用于以下信息：（1）已为公众所知的信息；（2）从合法渠道获得的，且不属于保密范围的信息；（3）因法律法规要求必须披露的信息。第七章：服务与支持7.1乙方应向甲方提供以下服务：（1）系统部署、实施及培训；（2）系统运行维护及技术支持；（3）系统升级及优化；（4）其他与系统相关的技术服务。7.2乙方应在接到甲方故障申报后，及时响应并解决问题。对于重大故障，乙方应在4小时内给予书面答复，并在24小时内提供解决方案。7.3乙方应向甲方提供以下支持：（1）提供系统操作手册和用户指南；（2）定期向甲方提供系统运行报告；（3）根据甲方需求，提供系统优化建议；（4）协助甲方处理与系统相关的法律、合规事务。第八章：费用与付款8.1甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）系统开发费用；（2）系统实施费用；（3）系统维护费用；（4）其他与系统相关的技术服务费用。8.2乙方应在提供相应服务前，向甲方提供详细的费用报价。双方确认费用后，甲方按照约定的时间和方式支付相应费用。8.3甲方未按约定支付费用的，乙方有权暂停或终止提供相应服务。第九章：合同期限与终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2在合同有效期内，如一方发生严重违约行为，另一方有权提前终止合同。9.3合同终止后，乙方应继续履行保密义务，直至保密期限届满。9.4合同终止后，双方应按照合同约定完成未了结的事务，并办理合同清算。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章：变更与修改11.1任何一方要求变更或修改本合同条款的，应提出书面变更申请，经双方协商一致后，方可进行变更或修改。11.2变更或修改的内容应以书面形式明确记载，并作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。11.3双方在合同执行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化等不可抗力因素，导致合同无法继续履行的，双方应协商变更合同相关内容。第十二章：不可抗力12.1由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。双方应协商确定合理的延长履行期限。12.3如果不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过____个月，任何一方均有权书面通知对方终止合同。第十三章：违约责任13.1除本合同第五章、第十一章、第十二章规定外，双方还应承担以下违约责任：（1）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任；（2）任何一方未按约定履行义务，导致合同无法继续履行的，应承担违约责任；（3）双方应依法承担因违约而产生的其他法律责任。第十四章：合同解除14.1在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除合同：（1）对方严重违约，且未能在合理期限内采取补救措施的；（2）因不可抗力事件导致合同无法继续履行的；（3）双方协商一致解除合同的。14.2合同解除后，双方应按照合同约定办理合同清算，并按照法律规定承担相应责任。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，双方各