企业客户关系管理系统培训合同

企业客户关系管理系统培训合同合同编号：__________甲方（培训方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受训方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同主体及培训项目1.1甲方为具备合法经营资格的培训机构，乙方为甲方提供的企业客户关系管理系统（以下简称CRM系统）培训服务接受方。1.2甲方同意为乙方提供CRM系统的培训服务，乙方同意接受甲方的培训服务。1.3培训项目名称：企业客户关系管理系统培训1.4培训项目内容：甲方将为乙方提供以下培训内容：（1）CRM系统概述及功能介绍（2）CRM系统操作指南（3）CRM系统维护与管理（4）CRM系统在企业管理中的应用第二章培训时间及地点2.1培训时间：自本合同生效之日起，至培训项目结束之日止。2.2培训地点：由甲方指定的培训场地。第三章培训师及培训方式3.1甲方应指派具备丰富CRM系统培训经验的培训师为乙方提供培训服务。3.2培训方式：（1）面对面授课（2）在线视频培训（3）实操演练第四章培训费用及支付4.1培训费用：双方协商确定的培训费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2支付方式：（1）乙方在本合同签订后5个工作日内支付甲方培训费用总额的50%作为预付款；（2）剩余50%的培训费用，乙方应在培训项目结束后15个工作日内一次性支付给甲方。4.3乙方逾期支付培训费用的，每逾期一日，乙方应支付甲方逾期付款金额的0.5%作为滞纳金。第五章培训成果及售后服务5.1甲方应保证乙方在培训结束后能够熟练掌握CRM系统的操作和应用。5.2培训结束后，甲方应向乙方提供以下售后服务：（1）提供为期一年的免费技术支持；（2）提供CRM系统升级和更新服务；（3）提供在线咨询和解答服务。5.3乙方在培训期间应积极参与，遵守培训纪律，保证培训效果。5.4乙方在培训结束后，应按照甲方的要求进行考核，考核合格后，甲方将向乙方颁发培训证书。第六章培训质量保证及保密6.1甲方承诺提供符合约定标准的培训服务，并保证培训质量。6.2甲方应保证培训师具备相应的职业资格和培训能力，且在培训过程中持续改进教学方法，提高培训效果。6.3乙方应保守在培训过程中获得的甲方商业秘密和技术秘密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。6.4保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，以及此后2年内。6.5若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为乙方泄露秘密信息所产生收益的三倍，同时甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第七章培训变更及终止7.1如乙方因特殊原因需变更培训时间、地点或培训内容的，应提前15个工作日通知甲方，双方协商一致后进行变更。7.2在培训期间，若甲方发生重大违约行为，乙方有权单方面终止本合同，并要求甲方退还已支付的全部培训费用。7.3在培训期间，若乙方发生重大违约行为，甲方有权单方面终止本合同，乙方已支付的费用不予退还。7.4合同终止后，双方应按照本合同约定的保密条款继续履行保密义务。第八章违约责任8.1甲方未能按照约定提供培训服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方继续履行合同，或者要求甲方支付违约金。8.2违约金计算：违约金为合同总金额的10%，乙方可以选择扣除违约金后继续履行合同，或者终止合同并要求支付违约金。8.3乙方未能按照约定支付培训费用，甲方有权暂停培训服务，并要求乙方支付滞纳金。8.4若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3在争议解决期间，除争议部分外，本合同的其余部分应继续履行。第十章其他条款10.1本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。10.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为培训项目完成之日止。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章培训成果评估及认证11.1培训结束后，甲方应对乙方的培训成果进行评估。11.2评估合格标准：乙方人员能够熟练操作CRM系统，并能够独立解决日常使用中的问题。11.3评估合格后，甲方将向乙方颁发培训合格证书。11.4若乙方人员未通过评估，甲方应提供补训机会，直至乙方人员达到合格标准。第十二章培训资料的提供及版权12.1甲方应向乙方提供培训所需的教材、资料和软件等。12.2乙方应保证培训资料仅用于内部培训使用，不得用于其他商业目的。12.3培训资料版权属于甲方，乙方不得复制、传播或泄露给第三方。12.4乙方在使用培训资料时，应尊重和保护甲方的知识产权。第十三章培训后的技术支持13.1培训结束后，甲方应提供至少一年的技术支持服务。13.2技术支持服务包括但不限于软件升级、故障排除和在线咨询。13.3乙方在遇到技术问题时，应首先联系甲方进行解决。13.4甲方应在接到乙方技术支持请求后24小时内响应，并提供解决方案。第十四章合同的修改和解除14.1本合同的修改或解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。14.2在合同履行期间，如一方因特殊原因需解除合同，应提前30个工作日通知对方。14.3若因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可以协商解除合同，互不承担违约责任。14.4合同解除后，双方应按照本合同的约定处理善后事宜。第十五章合同的适用法律及管辖15.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同的签订地为中华人民共和国__________省/市。15.3本合同项下的一切