专升本（管理学）模拟试卷4（共431题）

专升本（管理学）模拟试卷4（共9套）（共431题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、最小最大后悔值法属于（）A、确定型决策方法B、不确型决策方法C、风险型决策方法D、定性决策方法标准答案：B知识点解析：不确定型决策方法有大中取大法、小中取大法和最小最大后悔值法。2、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人、车间主任4人、班组长18人、职能科长3人、科员16人，每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为()。A、7B、4C、22D、23标准答案：A知识点解析：注意管理幅度的概念，“直接的、有效的”在这里指的就是车间主任和职能科长。3、在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。它们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少()A、下属水平下降B、非管理事务增加C、计划较为抽象D、信息手段改善标准答案：D知识点解析：暂无解析4、根据计划的明确性，可以把计划分为()A、长期计划与短期计划B、战略性计划与战术性计划C、具体性计划与指导性计划D、程序性计划与非程序性计划标准答案：C知识点解析：根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划。5、在菲德勒模型中，下列情景中适合采用高LPC领导方式的是()A、人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B、人际关系差，任务结构简单，职位权力强C、人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D、人际关系好，任务结构复杂，职位权力强标准答案：B知识点解析：菲德勒通过将人际关系、任务结构、职位权力这三种主要的环境因素加以组合，从而得出8种不同的环境类型。其中，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型(即低LPC)效果比较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型(即高LPC)效果比较好。四个选项中，A、C、D三个选项都属于对领导者环境条件一般的情况，只有B选项属于对领导者较不利的环境条件。6、匿名征询专家意见的决策方法，属于A、组合排列法B、头脑风暴法C、名义小组法D、德尔菲法标准答案：D知识点解析：暂无解析7、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是()A、9，1型方式B、1，1型方式C、1，9型方式D、5，5型方式标准答案：B知识点解析：暂无解析8、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()。A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移标准答案：A知识点解析：暂无解析9、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了()A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论标准答案：B知识点解析：暂无解析10、控制工作的基本环节不包括()A、确立标准B、环境分析C、衡量绩效D、纠正偏差标准答案：B知识点解析：控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。11、决定管理控制必要性的一个主要原因是()A、组织目标的实现B、具体计划的落实C、人际关系的协调D、适应环境的变化标准答案：D知识点解析：控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。12、下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是()A、规范没有酌情处理的余地B、政策有酌情处理的余地C、规则通常是最简单形式的政策D、实践工作中程序常表现为规章制度标准答案：C知识点解析：本题考查的是对孔茨的计划的层次中的4、5、6三层的比较区分，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划，而不是政策。13、下列哪一项不属于计划的功能()A、为领导提供决策B、保证决策目标的实现C、为实施控制提供依据D、利于各种资源的合理配置标准答案：A知识点解析：暂无解析14、狭义的决策是指()。A、拟订方案B、评价方案C、选择方案D、比较方案标准答案：C知识点解析：暂无解析15、在组织中，()构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A、群体间沟通B、个体间沟通C、组织间沟通D、单向沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析16、组织文化的集中外在表现是()A、组织的形象B、组织的制度C、组织的结构D、组织的职能标准答案：A知识点解析：组织文化是组织最鲜明的特征。组织形象是组织文化外在集中表现。17、以下不属于组织设计原则的是A、专业分工原则B、统一指挥原则C、控制幅度原则D、部门化原则标准答案：D知识点解析：组织设计的原则有：专业分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，责权对等原则，柔性经济原则。18、某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是()A、60台B、70台C、80台D、90台标准答案：C知识点解析：本题考查的是决策的定量分析方法中的盈亏分析。关于这个考点，要牢记以下公式：①盈亏平衡点的销售量＝固定成本÷(单位售价－单位变动成本)；②盈亏平衡点的销售额＝固定成本÷(1－变动成本率)，(变动成本率＝单位变动成本÷单位售价)；③达到目标利润的销售量＝(固定成本＋目标利润)÷(单位售价－单位变动成本)；④达到目标利润的销售额＝(固定成本＋目标利润)÷(1－变动成本率)；⑤销售量一定时的盈利额＝销售量×(单位售价－单位变动成本)－固定成本；⑥目标成本＝预计销售收入－目标利润。19、控制标准是时间的函数，这种控制类型属于()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：A知识点解析：程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数。20、20世纪90年代提出的一种理论，即“企业以先进的信息系统、信息技术(IT)及管理技术(JIT，TQM，MRP)为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度地减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为()。A、精益生产B、学习型组织C、全面质量管理D、企业流程再造标准答案：D知识点解析：暂无解析21、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“机器人”假设D、“自我实现人”假设标准答案：D知识点解析：暂无解析22、进行反馈的沟通是（）A、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通标准答案：D知识点解析：双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通。23、下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是()A、张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少出笑容。员工一旦发现某部门有延缓现象受到严厉的批评B、王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候C、李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改D、黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”标准答案：D知识点解析：本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。24、组织部门化的原则不包括()A、因事设职和因人设职相结合的原则B、分工与协作相结合的原则C、精简高效的部门设计原则D、民主集中的原则标准答案：D知识点解析：组织部门化的基本原则：①因事设职和因人设职相结合的原则；②分工与协作相结合的原则；③精简高效的部门设计原则。25、关于强化理论的说法正确的是（）A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化应以连续负强化为主标准答案：D知识点解析：强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。实施负强化应以连续负强化为主；实施正强化应以间断的、时间和数量都不固定的正强化为主。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、根据SWOT矩阵，企业在不同内外环境下的战略选择包括（）标准答案：B,C,D,E知识点解析：SWOT矩阵中，S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁。S、W属于内部因素，O、T属于外部因素，内外两两组合，形成SO，WO，ST，WT四种战略类型。27、绩效评估的程序主要包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：绩效评估的程序主要包括以下几点：①确定特定的绩效评估目标。组织在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。②确定考评责任者。组织必须让那些受过专业评估培训的管理人员直接参与到方案实施中来。当然，下属和同事的评价也可以作为参考。③评价业绩。评价应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。④公布考评结果．交流考评意见。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价及对其所作贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。组织需要将绩效评估的结论进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。28、根据时机、对象和目的分类的控制类型包括()。标准答案：C,D,E知识点解析：前馈控制、现场控制(同期控制)、反馈控制属于按照时机、对象和目的的分类。29、下列选项中影响管理道德的因素是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。30、企业解聘的方式主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：企业解聘的方式有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。31、科学管理理论的代表人物主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，科学管理理论的代表人物有泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等。32、下列关于强化理论的说法正确的是()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析33、20世纪90年代以来产生的新的管理思想有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析34、内部提升的主要优点有（）标准答案：A，B，C知识点解析：外部招聘选择的范围大，并且能够为组织输送新鲜的血液。35、组织文化在哪两个方面影响道德行为（）标准答案：A，B知识点解析：组织文化的内容和强度会影响道德行为。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、预算控制标准答案：预算控制是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。知识点解析：暂无解析37、组织的层级化标准答案：组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。知识点解析：暂无解析38、建设性冲突标准答案：建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。知识点解析：暂无解析39、领导权力标准答案：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。知识点解析：暂无解析40、SWOT分析法标准答案：SWOT分析法是指将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况结合起来进行分析，以寻求制定适应本企业是经情况的战略。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述组织变革的外在动因有哪些?标准答案：(1)宏观社会经济环境的变化。(2)科学技术进步。(3)资源变化的影响。(4)竞争观念的变化。知识点解析：暂无解析42、什么是战略性计划?其主要内容有哪些?标准答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。知识点解析：暂无解析43、简述实现有效谈判的技能。标准答案：有效谈判的技能(1)研究你的对手。(2)积极主动地表示开始谈判。(3)针对问题，不针对个人。(4)不要太在意最初的报价。(5)重视双赢解决办法。(6)以开放的心态接纳第三方的帮助。知识点解析：暂无解析44、简述组织设计的基本原则。标准答案：组织设计的基本原则主要有：(1)专业化分工的原则；(2)统一指挥的原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述直线职能制的优缺点和适用范围。标准答案：直线职能制的优点：(1)它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。(2)分工细密，职责分明。(3)由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。(4)容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点：(1)不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作量。(2)由于职能组织促使职能管理人员只重视与其有关的专业领域，因而不利于从组织内部培养“多面手”式的管理人才，由于分工细、规章多，因而反应较慢，不易迅速适应新情况。直线职能制的适用范围：适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、___________被称为“人事管理之父”。标准答案：罗伯特．欧文知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、泰罗的科学管理理论认为，为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，这“第一流的工人”的内涵是()A、掌握了标准化的操作方法的人B、掌握了科学的工作方法的人C、经历过“心理革命”的人D、能力最适合做这种工作而且他愿意去做标准答案：D知识点解析：泰罗提出的科学管理理论认为“第一流的工人”包括两个基本的条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该项工作。2、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境()A、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强标准答案：A知识点解析：领导环境决定领导方式。在本题中，只有A项人际关系好，工作结构复杂，职位权力强，属于较好的环境，宜采用低LPC领导方式。3、近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是()A、企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B、企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全C、企业内部近期将要进行大的调整D、员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向标准答案：B知识点解析：公司内部员工人心浮动，企业内部小道消息很多，说明非正式沟通过多，正式沟通渠道不畅，员工感到不安全，企业应该加大正式渠道的沟通，通过正式成文的文件，稳定人心。4、企业员工技能培训的重点是()A、导入培训B、在职培训C、离职培训D、工作轮换标准答案：B知识点解析：对企业来说，员工技能培训的重点是在职培训。5、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()A、日本B、德国C、法国D、英国标准答案：A知识点解析：目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本。6、英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·欧文被称为()A、现代组织管理之父B、科学管理之父C、现代系统管理之父D、人事管理之父标准答案：D知识点解析：本题考查西方早期管理思想。英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”。7、“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的()相接近。A、分工原则B、责权一致原则C、统一指挥D、分权原则标准答案：D知识点解析：“大权独揽，小权分散”，这是分权的特征。8、组织在解冻期间的中心任务是()A、运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B、改变员工原有的观念和态度C、使新的组织状态保持相对的稳定D、变革驱动力和约束力的平衡标准答案：B知识点解析：解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。9、工作轮换和实习是两种最常见的()形式。A、职务轮换培训B、专业知识与技能培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：工作轮换和实习是常见的在职培训形式。10、法约尔强调的在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这是属于他提出的哪条原则()A、统一指挥B、劳动分工C、集权D、等级链标准答案：D知识点解析：等级链是指从最高的权威者到最低层管理者的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。11、某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取()A、采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组B、设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C、按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部D、按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部标准答案：C知识点解析：公司的客户主要有两类，且需求具有明显不同的特点，因此，公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门。12、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，此时校长充当哪种角色()A、谈判者B、企业家C、代表人D、监听者标准答案：C知识点解析：校长代表该大学为受聘院士颁发聘书，这里的校长充当代表人角色。13、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于()A、横向一体化战略B、混合多元化战略C、一体化战略D、同心多元化战略标准答案：B知识点解析：本题考查战略性计划的选择。混合多元化指企业增加与原有业务不相关的产品或服务。14、企业成长的基础是()A、核心能力B、规模C、顾客D、战略标准答案：A知识点解析：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。15、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高层员工C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表觋D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人标准答案：D知识点解析：“尺有所短，寸有所长”体现了人员配备原则中的用人所长原则，即根据不同人才能的不同，安排最合适的工作。16、以下属于程序化决策方法的是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、决策树法D、组织变革标准答案：C知识点解析：程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。在本题中唯有决策树法属于程序化决策。17、美国管理学家A.V．格拉丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属互相之间的影响的数量就会以()A、成倍增加B、几何级数增加C、4倍增加D、8倍增加标准答案：B知识点解析：根据格拉丘纳斯的上下关系理论，当直接下属数量以数学级数增加时，其关系数呈几何级数增加。18、比较链式与全通道式沟通网络，可以得到以下结论()A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神标准答案：C知识点解析：A项中链式沟通在信息传递过程中，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤而失真。B项全通道式沟通过程中，沟通过多，易造成混乱而降低管理效率。D项中链式沟通网络属控制型结构，而全通道式沟通网络是一种开放型的模式，组织的平均满意度高，更能使组织士气旺盛。19、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权()A、专长权B、个人影响权C、法定权D、个人感召权标准答案：C知识点解析：法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。20、组织设计的任务不包括()A、研究与开发B、提供组织结构系统图C、规划和设计组织中各部门的职能和职权D、编制职务说明书标准答案：A知识点解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。21、霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点()A、从人的因素转向工作和粝的因素上来B、从工作和物的因素转向人的因素上来C、从企业内部转向企业外部D、从一个企业转向另外一个企业标准答案：B知识点解析：梅奥通过对霍桑试验进行总结，提出了与古典管理理论不同的观点。认为工人除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，第一次将研究对象从工作和物的因素转向人的因素上来。22、双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善对人的积极性可以起到()A、维持作用B、促进作用C、激发作用D、抑制作用标准答案：A知识点解析：本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用。23、组织部门化的原则不包括()A、因事设职和因人设职相结合的原则B、分工与协作相结合的原则C、精简高效的部门设计原则D、民主集中的原则标准答案：D知识点解析：组织部门化的基本原则：①因事设职和因人设职相结合的原则；②分工与协作相结合的原则；③精简高效的部门设计原则。24、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于()A、成就需要B、依附需要C、权力需要D、尊重需要标准答案：B知识点解析：本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。25、邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事物未来的发展情况做出判断，这种预测方法是()A、专家会议法B、专家意见法C、头脑风暴法D、征询法标准答案：A知识点解析：专家会议法一般是由预测组织者邀请有关专家一起开会，由专家们针对预测课题进行讨论，找出问题的核心并得出比较接近市场实际的预测结果。26、下列关于管理幅度的说法不正确的是()A、管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加B、管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小C、管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大；否则，则可以相应缩小D、下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大；而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小标准答案：C知识点解析：管理幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数。影响管理幅度的因素很多，如下属工作内容的相似性，相似程度越高，管理幅度设计越大，反之则小。c项，管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对较小，否则，则可以相应较大。27、管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的()A、自然属性B、阶级属性C、经济属性D、社会属性标准答案：D知识点解析：本题考查管理的二重性。管理的自然属件丰_要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称为管理的生产属性。管理的社会属性是指在管理过程中要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系属性。28、()是控制的最高境界。A、直接控制B、前馈控制C、过程控制D、反馈控制标准答案：B知识点解析：前馈控制是活动发生之前的控制，是控制的最高境界。29、对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于()A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、现场控制标准答案：C知识点解析：反馈控制又称为成果控制，是通过对本期的资源利用状况及其结果进行总结，发现其中的错误和不足，以便为未来计划制定和活动安排提供借鉴。30、你手下一名工人操作一台噪声很大的设备，但没有带耳塞，违反了公司的安全条例，工人本身也因强烈噪声很痛苦。这件事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例；二是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例，我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要!”以上两种处理办法()A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、都是负强化D、都是惩罚标准答案：C知识点解析：负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强化也是一种负强化。31、当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业将采取()的竞争策略。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式标准答案：C知识点解析：本题考查全球化经营组织模式的选择。当全球化压力和当地化压力都比较高时，跨国企业将采用跨国组织模式的竞争策略。32、亚当.斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施()A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计C、进行思想教育、并进行积极的沟通D、强调集体主义和奉献精神的企业理念标准答案：B知识点解析：本题需根据双因素理论。对工作和职务进行再设计，通过环境改善保持保健；通过工作调整促进激励。33、当企业面临复杂的环境时，企业开始依靠()A、个人决策B、经验决策C、集体决策D、动态规划法标准答案：C知识点解析：随着企业环境的日益复杂，现代决策更多地依靠集体决策来全面的解决问题。34、现代管理理论中注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化和精确化的学派是()A、决策理论学派B、行为科学学派C、管理科学学派D、系统管理学派标准答案：C知识点解析：本题考查管理学派的类别。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计化、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。35、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是()A、管理的欲望B、创新的精神C、强健的体魄D、沟通的技能标准答案：C知识点解析：企业对管理人员的基本要求是：管理的欲望；良好的品德；勇于创新的精神；较高的决策能力。所以，本题的正确答案为C。36、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围()A、与下级谈心，了解下级的工作感受B、亲自制定企业的考勤制度C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：B知识点解析：本题考查不同层次管理者的工作职责。高层管理者对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。中层管理者起着承上启下的桥梁作用。基层管理者则直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。37、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于()A、战略的、非常规的、风险的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、常规的、肯定的D、战略的、非常规的、肯定的标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的层次。高层管理者所做的决策较宏观、战略、风险、非常规；较低层次管理者所做决策较微观、战术、常规、低风险。38、迈克尔·哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是()A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：1993年，迈克尔.哈默与詹姆斯.钱皮合著了《再造公司》一书，提出了流程再造理论。39、决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。这类决策一般是()A、时间敏感型决策B、知识敏感型决策C、程序化决策D、非程序化决策标准答案：A知识点解析：时间敏感型决策是指决策涉及的问题非常紧迫，急需处理，对决策速度的要求高于对决策质量的要求和决策。40、领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人性格、素质方面的特征。A、特质理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段标准答案：A知识点解析：本题考查领导理论。领导特质理论侧重于研究领导人的性格、素质方面。领导行为理论侧重领导行为的特点与绩效的关系。领导权变理论侧重普遍适用的领导特性和领导行为。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述企业社会责任的具体体现。标准答案：企业社会责任的体现可概括为：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。知识点解析：暂无解析42、简述影响企业选择招聘方式的因素。标准答案：(1)所需选聘人才的层次。一般来说，高层次管理人才选拔应内部优先。(2)企业经营环境的特点。外部环境剧烈变化时，企业宜从外部选聘适合的人才。(3)企业所处的发展阶段。处于成长期的企业，由于发展速度较快，仅仅依靠内部选拔与培养无法跟上企业的发展。在成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当。(4)企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要。企业战略不变，需要原先文化的支持，这时内部晋升可以保证企业文化的传承。知识点解析：暂无解析43、法约尔的14条管理原则是什么?标准答案：法约尔的14条管理原则包括：1．分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从集体利益；7．报酬合理；8．集权与分权；9．等级链与跳板；10．秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14．集体精神。知识点解析：暂无解析44、影响管理道德的因素有哪些?标准答案：影响管理道德的因素包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。知识点解析：暂无解析45、简述员工招聘的步骤。标准答案：员工招聘的步骤包括：①制定并落实招聘计划；②对应聘者进行初选；③对初选合格者进行知识与能力的考核；④选定录用员工；⑤评价和反馈招聘效果。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、现代管理理论包括哪些主要学派?标准答案：(1)管理过程学派。这一学派的创始人是法约尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。(2)经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。(3)系统管理学派。该学派认为，组织是由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。(4)决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。(5)管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。(6)权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。知识点解析：暂无解析47、试说明“将在外君命有所不受”所蕴含的管理思想。标准答案：这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率。集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。分权的优点：①有利于决策的合理化；②有利于培养管理专家；③有利于提高组织的适应能力；④有利于提高组织成员的积极性；⑤有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。分权的缺点：①易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；②一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)海尔的崛起海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间,海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81．6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：A美国海尔人：当日的工作决不往后拖!1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。B金昌顺现在工作为何这么“顺”?金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法?因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1％，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服!”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。C这位员工的上级应负什么责任!1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为"变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80／20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。根据上述材料回答下列两个问题：48、试从企业文化角度分析海尔崛起的原因。标准答案：企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：(1)重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。“日清”的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到“工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1％，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。”员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。“当日的工作当日完成”的“日清日高”的观念就是一大创新。(2)重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如“原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，”并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚。知识点解析：暂无解析49、企业文化在功能方面体现了哪些功能?标准答案：在企业文化的功能方面体现了如下功能：自我改造功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。激励功能：员工能够受到鼓舞，处处感到满意，有了极大的荣誉感和责任心，自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。金吕顺对自身的更高要求的例子正体现了海尔企业文化中对员工的激励，而且使员工树立了良好的价值观念。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、______道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。标准答案：功利主义知识点解析：暂无解析51、从创新的组织程度上看，可分为______与______。标准答案：自发创新有组织创新知识点解析：暂无解析52、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、______、决策角色三大类。标准答案：信息角色知识点解析：暂无解析53、一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、______和控制。标准答案：反馈知识点解析：暂无解析54、变革中主要的压力因素有______和______。标准答案：组织因素个人因素知识点解析：暂无解析55、人力资源计划中最为关键的一项任务是______。标准答案：能够招到并留住有才能的员工知识点解析：暂无解析56、______是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。标准答案：信息的利用知识点解析：暂无解析57、在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是______。标准答案：LPC知识点解析：暂无解析58、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用______策略。标准答案：回避知识点解析：暂无解析59、动态网络型结构是以——为中心的，动态网络型组织有时也被称为“______”。标准答案：项目虚拟组织知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题()A、标准应考虑实际可能B、标准应考虑实施成本C、标准应该越高越好D、标准应考虑顾客需求标准答案：C知识点解析：标准应该切合实际，千万不能认为标准越高越好。2、当代管理机构变革的一大趋势是()A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎标准答案：B知识点解析：当代管理机构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。3、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是()A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人标准答案：B知识点解析：本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。4、目标管理强调的是()A、方法论B、以成果为目标的管理C、工作进度安排D、个人和管理者的活动标准答案：B知识点解析：目标管理的特点可用四句话概括：目标管理具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我管理，是一种自觉的管理；注重管理实效，是一种成果管理。5、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()A、只能满足在于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果标准答案：A知识点解析：决策者只寻求满意结果的原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。6、根据领导权变理论，领导的有效性取决于()A、领导者的个人品质B、固定不变的领导行为C、领导者是民主型还是放任型D、领导者是否适应所处的具体环境标准答案：D知识点解析：本题考查领导权变理论的观点。领导的方式依具体环境而变。7、组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式是()A、“法约尔桥”B、“法约尔模型”C、“法约尔准则”D、“法约尔链”标准答案：A知识点解析：一般管理理论在法国的杰出代表法约尔提出了著名的管理十四条原则，其中有等级链与跳板原则，即法约尔桥。8、某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是()A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论标准答案：C知识点解析：领导特质理论又称领导性格理论，该理论认为领导工作效率的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。“沟通能力”、“办事干练”等均属于领导的特质。9、()有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。A、职前引导B、职务轮换C、在职培训D、提升培训标准答案：B知识点解析：题干所述是职务轮换的定义。10、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用()策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协标准答案：C知识点解析：面对题干所述的情形，可采用强制的方法。11、波特提出的基本战略是指()A、市场渗透、市场开发、产品开发B、前向一体化、后向一体化、横向一体化C、成本领先、特色优势、目标集聚D、收缩、剥离、清算标准答案：C知识点解析：基本战略包括成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略。12、预先告知某种行为或绩效可能引起不愉快的后果，这种强化方式是()A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退标准答案：B知识点解析：负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强化也是一种负强化。13、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D、决策管理理论标准答案：A知识点解析：19世纪末20世纪初出现的科学管理理论，标志着管理学的形成。14、．小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是()A、确定控制对象B、选择关键控制点C、制定控制标准D、采取纠偏措施标准答案：B知识点解析：在本题中，“牛鼻子”指的是关键控制点，即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素，或是对计划完成更有利的那些因素。15、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺()A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高标准答案：C知识点解析：该目标的缺点在于没有量化，无法考核。16、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一角色()A、信息角色B、决策角色C、人际角色D、业务经营角色标准答案：C知识点解析：管理扮演着联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。联络者角色属于人际角色。17、以下哪项不是核心能力的特征()A、延展性B、独特性C、价值性D、物理性标准答案：D知识点解析：本题考查核心能力的特征。核心能力的特征包括独特性、价值性和延展性。18、韦伯认为()权威是理想组织形式的基础。A、个人崇拜式B、理性一合法C、传统式D、法定标准答案：B知识点解析：对于权威，韦伯认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中，只有理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。19、“集中决策，分散经营”的管理原则体现在()A、职能型组织结构B、多维立体组织结构C、事业部制组织结构D、直线一职能型组织结构标准答案：C知识点解析：事业部制组织结构，又称为“斯隆模型”，其管理原则是“集中决策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。20、以下不属于20世纪90年代以来管理理论新发展的成果的是()A、数量管理理论B、学习型组织C、核心能力理论D、精益思想标准答案：A知识点解析：20世纪90年代的管理理论的新发展有：①学习型组织；②精益思想；③业务流程再造；④核心能力理论。21、管理的载体是()A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动标准答案：B知识点解析：本题考查管理的内涵。管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是组织。22、下列方法中的哪一项有利于做到：既可以对管理人员进行培训，又可以帮助组织对其正确的提升，从而有效防止“彼得现象”的发生()A、制定人力资源规划B、设置代理职务C、设计组织结构D、进行组织变革标准答案：B知识点解析：本题考查管理者培训中的临时代理职务。设置临时代理职务，可避免“彼得现象”的发生。临时代理职务是指当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(组织也可以有意识地安排这样的空缺)，可以让受训者临时担任这项工作。安排临时性的代理工作具有和设立助理职务相类似的目的，可以使受训者进一步体验高层管理工作，充分展示其工作能力，或迅速弥补其所缺乏的管理能力。23、“经济人”假设下的激励理论认为()A、员工受到尊敬后会被激励B、员工得到足够报酬则会努力工作C、被激励的员工会感到满意D、精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果标准答案：B知识点解析：“经济人”又称为“理性经济人”“实利人”，该理论认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。24、()是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。A、组织的价值观B、伦理规范C、组织精神D、组织素养标准答案：C知识点解析：组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。25、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，哪一条不对()A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织的士气，调动工作的积极性D、有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾标准答案：C知识点解析：外部招聘的优点包括：①具有难得的“外部竞争优势”；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项叙述的是内部招聘的优点。26、在后工业化时期，企业的价值观是()A、股东利益最大化B、企业利润最大化兼顾员工利益C、追求企业相关利益者价值最大化D、追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利标准答案：D知识点解析：本题考查企业的价值观。A项对应工业化初期，B项对应工业化中期，C项对应工业化后期，D项对应后工业化时期。27、管理者在进行经营决策时扮演的角色是()A、企业家B、纠纷调解者C、信息传递者D、组织发言人标准答案：A知识点解析：当管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会时就是担当企业家角色。28、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A、因人设职原则B、人事动态平衡原则C、因事择人原则D、因材器用原则标准答案：D知识点解析：本题考查人员配备的原则。“金无足赤，人无完人”体现了人员配备的因材器用的原则。因材器用，是根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。29、人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为()。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要标准答案：B知识点解析：医疗保险、退休保障等属于安全需要中的对未来的安全需要。30、麦克利兰的成就需求论认为，对高层管理者来说最重要的需要是()A、权力需要B、社交需要C、成就需要D、安全需要标准答案：A知识点解析：本题考查成就需要理论。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威，有着权力需要的人，更容易成为高层管理者。31、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是()A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、市场营销标准答案：C知识点解析：本题考查战略性计划的选择。市场渗透是指企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额。32、组织变革的原因来自于()A、社会进步和科技进步B、组织成员的更迭C、组织目标的调整D、外部原因和内部原因标准答案：D知识点解析：本题考查组织变革的动因。组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素。33、泰罗主张在企业中实行职能工长制，这一组织形式违反了()A、分工原则B、权责对等原则C、统一指挥原则D、管理幅度原则标准答案：C知识点解析：本题考查科学管理理论。职能工长制了实质上是强调“多头指挥”，因此违反了统一指挥原则。34、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持()A、集中统一的原则B、集权与分权相结合的原则C、分工与协作相结合的原则D、责权对等的原则标准答案：D知识点解析：本题考查组织设计的原则。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然导致瞎指挥、滥用权力和官僚主义。35、不确定型决策方法中不包括()A、大中取大法B、小中取大法C、最小最大后悔值法D、盈亏平衡分析法标准答案：D知识点解析：不确定型决策方法包括大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法。盈亏平衡分析法是确定型决策的计算方法。36、提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()A、泰罗B、巴纳德C、孔茨D、法约尔标准答案：D知识点解析：本题考查管理学家对管理职能的看法。法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。37、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法()A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B、努力使上级领导集中精力于战略管理C、更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担标准答案：C知识点解析：本题考查影响分权程度的标准。美国管理学家戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次担任的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。38、在下列各项中，不属于财务预算的是()A、预计收益表B、现金预算C、预计资产负债表D、销售预算标准答案：D知识点解析：财务预算指的是企业在计划期内有关预算现金收支、经营成果和财务状况的预算。它主要包括现金预算、预计收益表、预计资产负债表。销售预算属于经营预算的内容。39、数量管理理论的基础是()A、运筹学B、决策科学化C、系统分析D、权变思想标准答案：A知识点解析：本题考查数量管理理论。数量管理理论的主要内容包括：①运筹学；②系统分析；③决策科学化。其中，运筹学是数量管理理论的基础。40、下列不属于反馈控制方法的是()A、资本预算B、财务分析C、成本分析D、质量分析标准答案：A知识点解析：反馈控制，又称为成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述锥型组织结构的优缺点。标准答案：锥型式组织结构的优点是：由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层次上的主管都能对下属进行及时指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。锥型组织结构的缺点是：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，因而信息的失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。知识点解析：暂无解析42、简述经营单位组合分析法的四个经营单位。标准答案：(1)“瘦狗”型：市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。(2)“幼童”型：业务增长率较高，目前市场占有率较低。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。(3)“金牛”型：市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。(4)“明星”型：市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会。知识点解析：暂无解析43、简述矩阵型结构的优缺点。标准答案：矩阵型结构的优点是：(1)一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的支持活动。(2)资源可以在不同的产品之间灵活分配。(3)克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目管理人员的责任感和工作热情。矩阵型结构的缺点是：(1)组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾会增加组织成本。(2)一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。(3)成员之间任务分配不明确，权责不统一，影响组织效率。知识点解析：暂无解析44、结合领导的定义说明领导必须具备哪些因素?标准答案：领导的定义包括下列三要素：(1)领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。(3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。知识点解析：暂无解析45、简述激励理论的类型。标准答案：各种激励理论可以归纳和划分为内容型激励理论和过程型激励理论两大类。内容型激励理论着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论。过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去以及怎样结束行为的发展过程。其代表理论有期望理论、公平理论、强化理论等。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、有效的管理幅度受到哪些因素的影响?标准答案：(1)领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。(2)工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。(3)工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。(4)工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。知识点解析：暂无解析47、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。标准答案：(1)这一现象的本质足组织设计不当或组织结构老化所造成的。(2)产生这种现象的原因有：人员配备不科学；人员结构、数量失衡；组织职能混乱；分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。(3)对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)华为任正非：商业思想家美国《时代》周刊2006年有一期评选出2005年度影响世界的100位名人，华为科技公司总裁任正非是“商界巨子”中唯一入选的中国人。同时入选的还有美国苹果计算机公司董事长兼首席执行官乔布斯、传媒大亨默多克、俄罗斯石油巨头阿布拉莫维奇。华为固守通信设备供应这个战略产业，除了维持公司高速运转的需要外，还为结成更多战略同盟打下了基础。商业竞争有时很奇怪，为了排除潜在的竞争者，花多大血本都不在乎。在通信运营这个垄断性行业，你可以在一个区域获得一小部分的收益，可是在更多区域运营商们会关闭你切入的通道。任正非深知人性的弱点，精心谋划着华为长远的战略利益。20世纪90年代，任正非与中国人民大学的教授一起规划《华为基本法》时就提出要把华为做成一个国际化的公司，并开始跌跌撞撞地探路。事实证明了任正非战略家的眼光。1996年，第一次海外练兵仅用3个月时间就完成和记电信项目。尤其是在几年前电信业最火爆的时候，任正非就写下《华为的冬天》，提示未来行业可能遇到的风险，这篇战略性的文章在业内投下了一枚炸弹，这也是IT界和管理界真正把任正非摆上突出位置的关键一环，很多公司甚至将其打印出来全体学习。在这一战略思想的指导下，任正非开始大调整，以运动战来度过寒冬：在欧洲电信商的家门口，华为拿下了法国、德国、东欧的大批电信合同；在中亚，华为血战朗讯，扫荡了一个又一个“斯坦”国的市场；现在，华为的销售大军已深入南美丛林和非洲大漠，一个接一个的攻占市场。对此，英国《金融时报》惊呼，中国的华为正在改写全球电信业的生存规则。2002年，华为成功演出了大战思科的经典之作。著名财经作家、《华为真相》作者程东升如此评价任正非和华为：“大凡真正的大企业家，首先应该是个思想家，对企业的宏观战略有清晰的认识，以自己独特的思想认识、影响和指导企业的发展。华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用10年的时间将资产扩张了1000倍，不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的企业文化，这种文化的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。任正非对企业目标的界定，对企业管理的创新，对智力价值的承认，都开创了中国民营企业之先河。中国从来就不缺企业家，但从来都缺真正的商业思想家——在当代中国，任正非应该算一个。”根据上述材料回答下列两个问题：48、在千变万化的环境中要进行有效的管理，实现组织目标，就必须掌握必要的管理技能。那么，管理者应具备什么技能?任正非拥有什么样的管理技能?该技能在案例中是如何体现的?标准答案：管理者需具备以下技能：技术技能，是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能，是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能，是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。任正非拥有概念技能。在案例中，任正非拥有的技能主要表现在以下几方面：回答以下任意三条者即可得3分(1)与