专升本（管理学）模拟试卷3（共478题）

专升本（管理学）模拟试卷3（共9套）（共478题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是()A、法约尔B、孔茨C、西蒙D、泰罗标准答案：D知识点解析：计划与执行职能相分离属于泰罗科学管理理论的主要内容之一。2、全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是()A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、社会文化环境D、供应方和买方环境标准答案：D知识点解析：全球化的一般环境包括：①政治与法律环境；②经济与技术环境；③文化环境。供应方和买方环境属于任务环境。3、哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是()A、顾客B、竞争C、变革D、合作标准答案：C知识点解析：哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。4、作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是()A、监督者B、传播者C、发言人D、领导者标准答案：B知识点解析：本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。5、价值链分析法把企业的活动分为()A、程序化活动和非程序化活动B、长期活动和短期活动C、抽象性活动和具体性活动D、基本活动和辅助活动标准答案：D知识点解析：根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动。6、古人云：“己所不欲，勿施于人。”这种观点反映的是哪种道德观()A、权利至上道德观B、社会契约道德观C、功利主义道德观D、推己及人道德观标准答案：D知识点解析：本题考查道德观。“己所不欲，勿施于人”意为站在对方立场上考虑问题，自己不愿意的，不要加给别人。这是推己及人道德观的表现。7、企业业务流程再造的根本目标是()A、建立顾客满意的工作流程B、创造员工满意的一流环境C、建立管理者高效统一的激励制度D、维护消费者合法权益标准答案：A知识点解析：企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。8、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的()A、责权利相结合原则B、分工协作原则C、目标任务原则D、平衡原则标准答案：A知识点解析：在组织设计的原则中，责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，三者必须是协调的、平衡的和统一的。9、把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是()A、按工作的对象不同B、按变革的程序与速度不同C、按变革的侧重不同D、按组织所处的经营环境不同标准答案：B知识点解析：按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。10、某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是()A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、追踪决策标准答案：C知识点解析：本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策。11、根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是()A、量本利分析法B、决策树法C、线性规划法D、大中取大法标准答案：B知识点解析：题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法。12、一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为()A、战略联盟B、混合多元化C、横向一体化D、多元化标准答案：A知识点解析：本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。13、保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能()A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能标准答案：B知识点解析：保证在组织中“事事有人做“的职能是组织职能。14、战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是()A、对象的内容B、主体C、重要性程度D、环境因素的可控程度标准答案：C知识点解析：按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。15、把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是()A、预算B、目标管理C、战略管理D、网络计划技术标准答案：D知识点解析：本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据此选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法。16、梅奥认为，非正式组织与正式组织有重大差异，正式组织的行为规范是()A、情感逻辑B、正规的程序C、效率逻辑D、高度的责任心标准答案：C知识点解析：梅奥认为，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。17、下列不是组织结构特征的是()A、稳定性B、复杂性C、集权性D、规范性标准答案：A知识点解析：本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性。18、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取()A、机械式组织B、有机式组织C、虚拟式组织D、分权式组织标准答案：B知识点解析：佩罗认为，组织的协调和控制方法应该视组织的部门技术类型不同而有所区分。组织内部技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高，采用机械式组织结构的效率也就越高；组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。19、组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是()A、组织价值观B、组织精神C、伦理规范D、行为规范标准答案：A知识点解析：组织文化内容中的组织价值观是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。20、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型。A、9．1B、1．9C、5．5D、9．9标准答案：B知识点解析：管理方格理论中(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。21、采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的人际关系能力标准答案：C知识点解析：采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力。22、对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于()A、魅力型领导者B、变革型领导者C、战略型领导者D、事务型领导者标准答案：D知识点解析：事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。23、向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于()领导者。A、维持型B、创新型C、集权型D、民主型标准答案：D知识点解析：民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。24、根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有()A、强烈的成就需要B、强烈的自我实现需要C、强烈的友谊需要D、强烈的权力需要标准答案：D知识点解析：麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的权力需要。25、西方学者菲德勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是()A、开放型领导方式B、封闭式领导方式C、关系型领导方式D、任务型领导方式标准答案：D知识点解析：菲德勒的研究结果表明，在对劳动者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。26、多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为()A、冲突对组织无益，而且是有害的B、冲突对组织无益，但也无害C、冲突对组织有益，并可激发组织活力D、冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响标准答案：A知识点解析：传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的。27、“先发制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是()A、可给企业带来良好的声誉B、可有效地防止高额成本的付出C、可有效地防止需求的不确定性D、可使企业避免一切经营风险标准答案：A知识点解析：先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润。28、“贼去关门”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的()A、预先控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制标准答案：C知识点解析：反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。29、下列技术类型中，集权程度比较高的是()A、单件小批量生产B、大批量生产C、连续生产D、间断生产标准答案：B知识点解析：单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式。30、内部审计有助于推行()A、集权化管B、分权化管理C、集权化管理和分权化管理并重D、以上都不对标准答案：B知识点解析：企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A,B,C知识点解析：本题考查不同管理学派的代表人物，泰罗、法约尔和韦伯属于古典管理理论的代表人物，马斯洛属于激励理论的代表人物，梅奥属于行为管理理论的代表人物。32、组织中职权的形式一般有()标准答案：A,B,D知识点解析：职权划分的形式有直线职权、参谋职权、职能职权。33、人力资源培训的常用方法有()标准答案：A,C,D,E知识点解析：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：①有计划的提升；②职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；③设置助理职务培训；④设置临时职务培训。34、影响管理幅度的因素主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：影响管理幅度的因素：①主管与下属的工作能力；②工作内容与性质：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理性事务的多少；③工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性；④工作环境。35、组织冲突的类型包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突，还有组织内部个人之间的冲突。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、差别计件工资制标准答案：差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。知识点解析：暂无解析37、非正式组织标准答案：企业成员在共同的工作过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。知识点解析：暂无解析38、人事动态平衡原则标准答案：人事动态平衡的原则是指随着组织不断地发展变化，工作中的人的能力和知识的适应性以及组织对其成员素质的认识也在不断发展变化，因此，人与事的配合需要进行不断地调整。动态平衡原则要求管理者根据组织和员工的变化，对人与事的匹配进行动态调整。知识点解析：暂无解析39、职能职权标准答案：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。知识点解析：暂无解析40、横向比较标准答案：横向比较，就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述企业价值观的发展历程。标准答案：企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。它有利于指导管理者的决策和行为，有利于塑造员工的行为，有利于建立团队精神，也有利于创造优秀的经营绩效。从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展：知识点解析：暂无解析42、简述领导的作用。标准答案：领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。(1)指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。(2)协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。(3)激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。知识点解析：暂无解析43、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些?标准答案：(1)存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。每个下级都处在一个上级的控制和监督下。每个管理者不仅要对自己的决定和行动负责，而且要对下级的决定和行动负责。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。知识点解析：暂无解析44、影响集权与分权的因素有哪些?标准答案：影响集权和分权的因素有：(1)组织规模的大小。(2)政策的统一性。(3)员工的数量和基本素质。(4)组织的可控性。(5)组织所处的成长阶段。知识点解析：暂无解析45、简述预算的作用。标准答案：由于预算的实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划，其作用体现在以下几个方面。(1)企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性。(2)可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。(3)通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。(4)预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算是为企业的各项活动确立财务标准。(5)用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠。在此基础上，很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)46、试介绍并评价期望理论的主要观点。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：_(1)期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望。管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。(2)根据这一理论的研究，只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量。激励会影响员工对工作的态度，具体来说，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系。每个人总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是，如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致消极工作。②绩效与奖励的联系。每个人总是希望取得成绩后能够得到奖励，如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。③奖励与个人目标的联系。每个人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而，由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要得到满足的程度就不同。因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励，能满足的需要程度就不同，能激发出来的工作动力也就不同。在这三种联系的基础上，某员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，用公式表示为：M=V×E(M表示激励力，V表示效价，E表示期望值)。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)M公司环境污染事件M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：“企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。”请结合案例回答以下问题：47、请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了哪几个阶段?标准答案：王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段。知识点解析：暂无解析48、企业社会责任划分为哪几个层次?主要体现在哪几个方面?标准答案：企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)49、管理内容的核心就是_____________。标准答案：维持和创新知识点解析：暂无解析50、_____________道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。标准答案：功利主义知识点解析：暂无解析51、有效的_____________是决定组织中层级数目的的最基本因素。标准答案：管理幅度知识点解析：暂无解析52、_____________大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。标准答案：密歇根知识点解析：暂无解析53、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为_____________决策。标准答案：时间敏感型知识点解析：暂无解析54、_____________认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征。标准答案：孔茨知识点解析：暂无解析55、菲德勒模型认为在_____________的情况下，采用低LPC领导方式比较有效。标准答案：环境较好和较差知识点解析：暂无解析56、_____________是有财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。标准答案：平衡积分卡知识点解析：暂无解析57、组织设计是对组织的结构和活动进行创构、_____________。标准答案：变革和再设计知识点解析：暂无解析58、_____________是指控制的范围，程度和频度要恰到好处。标准答案：适度控制知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)59、马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析60、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析61、社会契约道德观会造成资源配置的扭曲。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。62、知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：知识敏感型决策对时间要求比较低。63、目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析64、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于前向一体化战略。65、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析66、采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容。67、正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：非正式组织和正式组织有机配合，其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现。68、在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度。专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、实施控制关键性的步骤是()A、选择关键点B、预算C、统计D、制定规章标准答案：A知识点解析：控制关键点是计划实施过程中起决定性作用的点，或是容易出现偏差的点，起转折作用的点，变化大而又不容易掌握的点，有示范作用的点。所以选择控制关键点的过程是快捷、准确实施控制的有效过程。因此，实施控制的关键性步骤是选择关键点。2、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是()A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：在职培训又叫不脱产培训。题中所述为在职培训的定义。工作轮换和实习是两种常见的在职培训。3、控制工作的基本步骤中，不包括()A、事后跟踪B、衡量成效C、纠正偏差D、拟定标准标准答案：A知识点解析：本题考查控制的步骤。控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。4、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是()角色。A、发言B、传播者C、联络者D、领导者标准答案：A知识点解析：管理者的最后一种信息角色是发言人角色。管理者必须把信息传递给外界，例如必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会义务，以及必须让政府官员对组织遵守法律的良好表现感到满意。5、下列关于绩效评估的说法不正确的是()A、绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系B、绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据C、员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系D、绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持标准答案：C知识点解析：绩效评估因为在制度设计、评估的标准及方法、执行程序等诸多方面很难做到完全客观和准确，所以，员工能力的大小与其绩效很难存在着严格的一一对应的关系。6、驱动行业竞争的五种力量不包括()A、供应商B、潜在进入者C、替代品生产商D、互补品生产商标准答案：D知识点解析：驱动行业竞争的五种力量包括：潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行为内竞争对手。7、企业管理者对待非正式组织的态度应该是()A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励标准答案：C知识点解析：在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度是积极引导，使正式组织和非正式组织的目标一致。8、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则()A、权责对等原则B、统一指挥原则C、集权化原则D、分权化原则标准答案：B知识点解析：各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则。9、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是()A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色标准答案：A知识点解析：人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。10、近年来，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于()A、负强化B、惩罚C、自然消退D、正强化与惩罚相结合标准答案：A知识点解析：题中表述属于负强化定义。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。11、根据管理方格理论，领导者强调有效地控制下属员工以努力完成各项工作，则该领导的领导风格为()A、贫乏型B、任务型C、逍遥型D、协调型标准答案：B知识点解析：管理方格理论中，任务导向型的领导只关心生产，不关心人。他们追求成功，把提高生产率放在第一位，喜欢运用控制、监督、统治等权力行事；他们意志坚强，做出决策后决不改变，在管理中表现得独断专行。12、兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是()A、头脑风暴法B、德尔菲技术C、名义小组技术D、小中取大法标准答案：B知识点解析：德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。13、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，()多采用内部来源渠道选聘。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、中下层管理者标准答案：C知识点解析：本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升。14、最古老、最直接的控制方法是()A、视察B、反馈C、归纳D、演绎标准答案：A知识点解析：视察是最古老、最直接的控制方法。15、现代管理的中心是()A、决策B、信息C、资金D、人标准答案：D知识点解析：管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心。16、社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是()A、卡斯特B、米勒C、罗森茨韦格D、巴纳德标准答案：D知识点解析：社会系统学派的创始人和代表人物是美国人切斯特·巴纳德。社会系统学派认为，任何组织都包括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。17、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述()A、在2011年完成销售额5000万B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C、顾客第一，服务至上D、以上都不是标准答案：B知识点解析：使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。企业使命一般与企业的业务范围有关。18、下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略()A、战略联盟B、虚拟运行C、出售核心产品D、同心多元化标准答案：D知识点解析：核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略(前向、后向、横向)，多元化战略(同心、横向、混合)，加强型战略(市场渗透、市场开发、产品开发)。19、下列不属于人际关系学派的主要观点的是()A、企业的职工是社会人B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C、企业中实际存在着一种“非正式组织”D、人的行为都是由一定的动机引起的标准答案：D知识点解析：人际关系学派的主要观点是：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。D项的观点属于经济人的观点，与人际关系学派的主要观点不同。20、与生产关系相联系的属性称为管理的()A、经济属性B、自然属性C、社会属性D、科学属性标准答案：C知识点解析：管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性。21、解决直线与参谋间冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。22、能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是()A、设置代理职务B、设立助理职务C、工作轮换D、工作丰富化标准答案：A知识点解析：本题考查管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止“彼得现象”的发生。23、以下不属于企业文化隐性内容的是()A、价值观念B、规章制度C、道德规范D、企业哲学标准答案：B知识点解析：价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化。24、英国古典经济学家亚当.斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础()A、劳动分工B、差别计件工资制度C、均衡生产D、成本计量标准答案：A知识点解析：英国古典经济学家亚当·斯密在其代表作《国富论》中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。25、某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司从上年亏损4000万元转到今年的盈利4700万元。在他被解聘的前几天，公司还报告当季渡利润上涨40％。张庭雷被解聘的原因是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是()A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新标准答案：D知识点解析：管理者的任务不是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极影响。没有冲突组织将表现得呆滞、适应慢和缺乏创新。存在一定冲突，可促进组织变革，使组织充满活力，提高绩效。在某种情况下，激发冲突会给组织带来好处。26、某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果()A、关系导向型B、任务导向型C、成就导向型D、放任型标准答案：B知识点解析：该总监是从子公司A调往子公司B的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的。27、可能会导致企业的竞争战略趋同的是()A、标杆控制B、平衡积分法C、反馈控制D、主动型创新标准答案：A知识点解析：标杆控制有两大缺陷：①标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；②标杆控制容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。28、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于()A、使更多的人参与管理工作B、充分发挥骨干员工的积极性C、让管理者有时间做更重要的工作D、减少管理者自己的工作负担标准答案：C知识点解析：授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权是基于领导者精力有限，主动将权力授予下属，以使自己有更多的时间精力做更重要的工作。29、下列不是人们抵制控制的原因的是()A、标准不合B、测定不准确C、厌恶纠正措施D、来自组织的压力标准答案：D知识点解析：前三项是人们抵制控制的原因。30、关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是()A、把遵守道德规范视作组织的一项责任B、不仅把人看作手段，更把人看作目的C、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D、不再考虑公司的经济利益标准答案：D知识点解析：本题考查合乎道德的管理具有的特征。合乎道德的管理的七个特征：①合乎道德的管理不仅把遵守—道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；②合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；③合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；④合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；⑤合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；⑥合乎道德的管理具有自律的特征；⑦合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。31、以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是()A、轮式沟通B、链式沟通C、环式沟通D、Y式沟通标准答案：C知识点解析：相比较其他三种沟通方式，环式沟通提高组织士气。环式沟通每个成员都能与相邻的成员双向沟通，适用工作小组。32、“战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”这说明()A、战术计划是对战略计划的进一步细化一完善、落实B、战略计划只是强调对未来环境的正确估计C、战略计划以战术计划为依据D、战略计划就是长期计划标准答案：A知识点解析：本题考查企业战略计划与战术计划的关系。战略性计划是指战术性计划的依据，战术性计划是在战略计划指导下制定的，是战略性计划的落实。33、关于领导方式，密歇根大学的研究、俄亥俄州立大学和管理方格理论三者研究的共同出发点是()A、研究领导职权与关心环境的关系B、研究关心生产任务与关心环境的关系C、研究关心生产任务与关心人的关系D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系标准答案：C知识点解析：三者的共同出发点是研究关心生产任务与关心人的关系。34、预先决定要做什么、为什么要做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的()A、控制B、组织C、领导D、计划标准答案：D知识点解析：计划职能主要内容包括“5W1H”，即what，做什么?why，为什么做?who谁去做?when何时做?how怎样做?35、以下()措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A、对绩效进行全面的评价B、以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C、确立道德准则D、建立正式的保护机制标准答案：B知识点解析：除B项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施。36、下列选项中属于控制方法的是()A、预算B、德尔菲法C、盈亏平衡分析法D、头脑风暴法标准答案：A知识点解析：控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。BCD三项属于决策的方法。37、深层的企业文化是指()A、厂容厂貌B、职工风貌C、沉淀于企业及职工内心的意识形态D、产品形象标准答案：C知识点解析：本题考查企业文化的层次。深层的企业文化指沉淀于企业及职工内心的意识形态。38、在管理方格理论中，中庸之道型领导所处的方格是()A、(1，1)型B、(9，9)型C、(5，5)型D、(9，1)型标准答案：C知识点解析：(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者对任务效果和下属的关心都处在中等水平。管理者力求两者的一种平衡。39、按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会()A、反复出现B、偶尔出现C、自然消退D、难以预测标准答案：A知识点解析：经过正强化的行为趋向于重复发生。40、有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()A、正确理解和扮演“管理者”角色B、创造组织创新的组织氛围C、不允许失败D、制定有弹性的计划标准答案：C知识点解析：管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、何谓授权?它与分权有何不同?标准答案：所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处置问题，但同时也负有完成任务并报告上级的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。授权的含义有：(1)分派任务。向被托付人交付所要完成的任务。(2)授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权处理原本无权处理的事务。(3)明确责任。要求被托付人对托付的工作负全责。所负责任不仅包括需要完成的指定任务，也包括向上级汇报任务完成的具体情况和成果。授权与分权有所不同。孔茨认为，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。知识点解析：暂无解析42、简述组织变革的阻力有哪些?消除组织变革阻力的管理对策有哪些?标准答案：组织变革的阻力有以下两种：①个人阻力，包括利益上的影响和心理上的影响；②团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段。知识点解析：暂无解析43、决策的影响因素有哪些?标准答案：(1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。(2)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。知识点解析：暂无解析44、简述非正式沟通的概念及其特点。标准答案：非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与之相关的信息，它取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下特点：①信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序；②信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；③沟通效率较高；④可以满足职工的需要。职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足；⑤有一定的片面性。信息常常被夸大、曲解。知识点解析：暂无解析45、简述领导影响力的来源。标准答案：(1)法定性权力。法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。但拥有法定权的权威，并不等于就是领导。(2)奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。奖赏性权力是否有效，关键在于领导者要确切了解对方的真实需要。(3)惩罚性权力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。利用人们对惩罚失去既得利益的恐慌心理而影响和改变他的态度和行为。(4)感召性权力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。感召性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。(5)专长性权力。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、什么是集权与分权?试述影响分权的主要因素。标准答案：集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。(1)组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。(2)政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，如果一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。(3)员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。(4)组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。(5)组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强。组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。知识点解析：暂无解析47、试论职权的形式。标准答案：职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥其下属工作。当组织规模逐渐增大且日渐复杂时，直线主管发现他们在时间、技术知识、精力、能力和资源等各个方面都不足以圆满完成任务，这时必须创造出参谋职权，以支持和弥补直线主管在能力方面的缺陷和障碍。所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。而所谓职能职权则是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。由此可见，管理中的职权来源于三个方面：(1)在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权。(2)由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权。(3)由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。需要指出的是，一个人获取权力的同时就必须负担起责任，这种责任就叫作职责。职责与职权是有区别的。职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位，职权需要围绕工作而展开。另外，职权预示着下属必须完成被指派的任务，而职责则预示着下属所完成的任务必须符合上级所规定的标准。因此，权责必须一致，权责必须分明。有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者无所适从。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)海清啤酒的战略抉择海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大，但是，海清公司的销售队伍素质不高，急缺有经验的销售人员，其生产的产品也没有形成自身的特色。C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改革，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4—6月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连货物去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?根据上述材料回答下列两个问题。48、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。标准答案：根据SWOT分析法，海清啤酒面临的环境分析如下：(1)优势(Strengths)：产品市场占有率高(市内：95％；全省：60％)；有一定生产加工能力。(2)劣势(Weeknesses)：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色。(3)机会(Opportunities)：啤酒销售旺季即将到来。(4)威胁(Threats)：来自于金杯啤酒的竞争压力。知识点解析：暂无解析49、海清啤酒应采用什么样的战略?标准答案：海清啤酒应可以在不同战略层面上采取如下战略：(1)公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。(2)竞争战略层次上，宜采用差异化战略。(3)职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对组织管理者挑战性最大的环境是______。标准答案：动态与复杂知识点解析：暂无解析51、对低成熟度下属而言，应选择______的领导方式。标准答案：高工作一低关系知识点解析：暂无解析52、战略性计划的首要内容是______。标准答案：远景和使命陈述知识点解析：暂无解析53、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的______职能。标准答案：控制知识点解析：暂无解析54、某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于______。标准答案：确定性决策知识点解析：暂无解析55、任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、______、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。标准答案：替代品的威胁知识点解析：暂无解析56、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应采取的战略是______。标准答案：收缩甚至放弃知识点解析：暂无解析57、决策遵循的是______原则，而不是______原则。标准答案：满意最优知识点解析：暂无解析58、激励的对象主要是______，或者准确地说是组织范围中的员工或领导的对象。标准答案：人知识点解析：暂无解析59、德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是管理一个组织、______和管理工人与工作。标准答案：管理管理者知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()。A、技术技能B、概念技能C、人际关系技能D、战略技能标准答案：B知识点解析：具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境的相互影响、协调各部门关系。2、美国学者布莱克和穆顿提出了()A、领导特性论B、领导权变理论C、领导方格论D、领导生命周期论标准答案：C知识点解析：美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论。3、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是()。A、回避B、合作C、强制D、迁就标准答案：B知识点解析：本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。4、下述哪个是扁平式组织的缺点()。A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级的积极性标准答案：C知识点解析：信息传递速度慢、信息失真程度大、不利于发挥下级积极性足锥形式组织的缺点。5、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是()A、服务B、市场营销和销售C、企业基础设施D、生产作业标准答案：C知识点解析：根据价值链分析法，企业基本活动有：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；企业辅助活动有：企业基础设是、人力资源管理、技术开发和采购。6、被称为“科学管理之父”的是A、罗伯特·卡茨B、马克斯·韦伯C、弗雷德里克·温斯洛·罗D、亚当·斯密标准答案：C知识点解析：本题考查管理学家的称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“蝌学管理之父”；马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”；亚当·斯密被称为“自由经济之祖”。7、组织中的高层管理者主要负责()A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策标准答案：B知识点解析：暂无解析8、保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能()。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能标准答案：B知识点解析：暂无解析9、人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于()A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程标准答案：A知识点解析：噪音干扰存在于沟通的总过程。10、管理的本质是()A、组织B、协调C、领导D、控制标准答案：B知识点解析：暂无解析11、在波士顿矩阵中，市扬占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（）A、问题B、明星C、金牛D、瘦狗标准答案：C知识点解析：金牛领域是指市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位。12、管理学是一门软科学，人们对管理一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是()。A、两种解释都片面地强调了管理中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已B、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛C、后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D、前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理标准答案：B知识点解析：暂无解析13、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列不属于中层管理者的工作范围的是()A、制定企业的战略计划B、与下级谈心，了解下级的工作感受C、经常与上级部门沟通D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈标准答案：A知识点解析：A选项显然足高层管理者的工作职责。14、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于()A、战略的、非常规的、风险的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、常规的、肯定的D、战略的、非常规的、肯定的标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的层次。高层管理者所做的决策较宏观、战略、风险、非常规；较低层次管理者所做决策较微观、战术、常规、低风险。15、职能制组织结构形式的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：暂无解析16、一般认为，组织文化由三个层次构成。下列各要素中，属于组织文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：暂无解析17、下列选项中，属于控制方法的是()A、预算B、德尔菲法C、盈亏平衡分析法D、头脑风暴法标准答案：A知识点解析：暂无解析18、企业成长的基础是()A、顾客B、战略C、声明D、核心能力标准答案：D知识点解析：暂无解析19、有利于主管人员获得来自第一线的消息，最简单也是最有效的控制方法是()A、亲自观察B、统计分析C、同期控制D、下行沟通标准答案：A知识点解析：亲自观察能让主管人员获取第一线消息，是最简单最有效的控制方法。20、如果在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且哪种状态最终会发生是不确定的，但每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，那么这类决策就属于()A、确定型决策B、安全型决策C、不确定型决策D、风险型决策标准答案：D知识点解析：如果决策问题涉及的条件中有些是髓机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。21、控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的控制类型是()A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：D知识点解析：根据确定控制标准Z值的方法分类主要包括：①程序控制，控制标准Z值是时间t的函数，即Z＝f(t)；②跟踪控制，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数，若先行量为W，则Z＝f(W)；③自适应控制，没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态Kt的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，即Z＝f(Kt)；④最佳控制，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即Z＝maxf(X、S、K、C)或Z＝minf(X、S、K、C)。22、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为()A、程序性计划与非程序性计划B、具体性计划与指导性计划C、战略性计划与战术性计划D、长期计划与短期计划标准答案：C知识点解析：根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划。23、“集中决策，分散经营”的管理原则体现在()A、职能型组织结构B、多维立体组织结构C、事业部制组织结构D、直线一职能型组织结构标准答案：C知识点解析：事业部制组织结构，又称为“斯隆模型”，其管理原则是“集中决策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。24、现场控制又称（）A、直接控制B、间接控制C、事前控制D、过程控制标准答案：D知识点解析：现场控制又称同期控制、过程控制。25、平衡积分卡控制是（）首创的。A、戴明B、施乐公司C、卡普兰和诺顿D、国际标准化组织标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、组织设计的任务包括（）标准答案：B,C,D,E知识点解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计及组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。27、管理的艺术性，主要强调的是()标准答案：B,E知识点解析：暂无解析28、员工培训的作用包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析29、个体对待组织变革的阻力，主要表现在()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析30、管理方格图设计的维度包括()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析31、影响管理幅度的因素有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题属于识记题目。考查管理幅度的影响因素。32、领导权力的来源主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、企业价值观发展的四个阶段是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、信息鉴别的方法有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析35、绩效评估的步骤包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：绩效评估可以分为以下几个步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)评价业绩；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、同期控制标准答案：同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。知识点解析：暂无解析37、前馈控制标准答案：前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。知识点解析：暂无解析38、具体性计划标准答案：具体性计划是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。知识点解析：暂无解析39、参谋职权标准答案：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析40、计划标准答案：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、影响管理道德的因素有哪些？标准答案：影响管理道德的因素包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。知识点解析：暂无解析42、简述控制与计划的关系。标准答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。知识点解析：暂无解析43、简述扁平式组织结构的优缺点。标准答案：扁平式组织结构的优点：(1)上下级关系密切；(2)信息纵向流通快、失真度比较低；(3)管理费用低；(4)被管理者有较大的自由性和创造性，有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点：(1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时也加重了同级间相互沟通联络的困难；(2)下属缺少了更大的提升机会。知识点解析：暂无解析44、简述员工培训的目标。标准答案：①补充新知识，提升新技能；②全面发展能力，提高竞争力；③转变观念，提高素质；④交流信息，加强协作。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述目标管理的基本思想。标准答案：基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。②目标管理是一种程序是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。④管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的