京东大药房运营课程设计

京东大药房运营课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能理解京东大药房的运营模式及电子商务的基本原理；

2.学生掌握药品网络销售的相关法律法规，了解药品电商的市场环境；

3.学生了解京东大药房的商品分类、供应链管理及客户服务流程。

技能目标：

1.学生能运用所学知识分析电商平台的运营策略，提出改进和优化建议；

2.学生具备在电商平台进行商品上架、推广、客户沟通及售后服务的能力；

3.学生能够运用网络工具进行市场调研，收集和整理药品销售数据，为运营决策提供支持。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对电子商务行业的兴趣，激发他们从事电商行业的热情；

2.培养学生的团队协作意识，提高沟通与协作能力；

3.增强学生的法律意识和社会责任感，使他们遵循网络销售规范，诚信经营。

本课程针对高年级学生，结合学科知识，注重实践操作和理论学习的结合。课程旨在培养学生具备电商运营的基本知识和技能，同时注重培养他们的情感态度价值观，使他们在掌握专业知识的同时，具备良好的职业素养和道德观念。通过本课程的学习，为学生未来在电子商务领域的发展奠定基础。

二、教学内容

1.电子商务概述

-电子商务的定义与分类

-电子商务的发展历程与趋势

2.京东大药房运营模式分析

-京东大药房的成立背景与发展历程

-电商平台运营的基本原理与策略

-京东大药房的核心竞争力分析

3.药品网络销售相关法律法规

-我国药品网络销售的法规体系

-药品网络销售资质要求及合规经营

-违反药品网络销售法规的法律责任

4.商品分类与供应链管理

-药品分类与编码

-供应链管理的基本概念与流程

-京东大药房的供应链管理实践

5.客户服务与运营优化

-客户服务流程与技巧

-电商平台运营优化策略

-数据分析与营销推广

6.实践操作与案例分析

-电商平台操作体验

-药品网络销售案例分析

-团队协作与项目实施

教学内容根据课程目标进行科学组织和系统安排，涵盖电子商务基本理论、运营模式、法律法规、供应链管理、客户服务及运营优化等方面。结合教材章节，注重理论与实践相结合，引导学生通过案例分析和实践操作，提高综合运用知识的能力。

三、教学方法

本课程采用多种教学方法相结合，充分激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。

1.讲授法：通过系统讲解电子商务基础知识和京东大药房的运营模式，使学生掌握课程核心概念和理论。讲授过程中注重启发式教学，引导学生思考和探究。

2.讨论法：针对课程中的重点和难点问题，组织学生进行小组讨论，鼓励学生发表自己的观点，培养他们的思辨能力和团队协作精神。

3.案例分析法：挑选具有代表性的药品网络销售案例，让学生分析讨论，从中提炼出运营策略和方法，提高学生分析问题和解决问题的能力。

4.实验法：安排学生在电商平台进行实际操作，如商品上架、推广、客户服务等，使学生在实践中掌握运营技能，提高实际操作能力。

5.互动式教学：通过提问、答疑、角色扮演等方式，增加课堂互动，激发学生的学习兴趣，提高课堂氛围。

6.小组合作学习：将学生分成若干小组，以项目为导向，开展团队合作，培养学生的沟通协调能力和团队合作精神。

7.情境教学法：创设实际运营场景，让学生在特定情境中学习，提高他们对知识的理解和应用能力。

8.反思性写作：要求学生撰写学习心得、案例分析报告等，促使学生对自己的学习过程进行反思，提高自我学习能力。

1.提高学生对电子商务运营知识的理解和掌握；

2.培养学生的实践操作能力和创新思维；

3.增强学生的团队协作和沟通能力；

4.激发学生的学习兴趣，提高他们的学习主动性和积极性。

多样化的教学方法有助于提高课程教学效果，为学生未来的职业发展奠定坚实基础。

四、教学评估

教学评估旨在客观、公正地检验学生的学习成果，采用以下方式进行综合评估：

1.平时表现：占总评的30%。包括课堂出勤、发言、小组讨论、角色扮演等环节，评估学生在课堂中的参与度和积极性。

-课堂出勤：评估学生按时参加课程的情况；

-课堂发言：评估学生主动提问、回答问题的表现；

-小组讨论：评估学生在团队中的协作能力和贡献度；

-角色扮演：评估学生在实际运营场景中的应用能力和沟通技巧。

2.作业：占总评的20%。包括课后习题、案例分析报告、反思性写作等，评估学生对课程内容的理解和掌握程度。

-课后习题：检验学生对理论知识点的掌握；

-案例分析报告：评估学生分析问题、解决问题的能力；

-反思性写作：评价学生的自我反思和总结能力。

3.实践操作：占总评的20%。通过电商平台操作体验、项目实施等环节，评估学生的实际操作能力和团队协作精神。

-电商平台操作：评价学生的实际操作技能；

-项目实施：评估学生在团队项目中的贡献和协作能力。

4.考试：占总评的30%。采用闭卷或开卷考试形式，全面检验学生对课程知识点的掌握和应用能力。

-闭卷考试：测试学生对理论知识点的掌握程度；

-开卷考试：评估学生在实际运营情境中运用知识解决问题的能力。

5.附加评估：针对表现优异的学生，可给予额外的加分，如参加相关竞赛、发表学术论文等。

教学评估注重过程与结果相结合，全面反映学生的学习成果。通过多元化的评估方式，激发学生的学习兴趣，提高他们的实践能力和综合素质。同时，教师可以根据评估结果，及时调整教学方法和策略，提高教学质量。

五、教学安排

为确保教学任务在有限时间内顺利完成，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：课程共计16周，每周2课时，共计32课时。

-第1-4周：电子商务概述、京东大药房运营模式分析；

-第5-8周：药品网络销售相关法律法规、商品分类与供应链管理；

-第9-12周：客户服务与运营优化、实践操作与案例分析；

-第13-16周：复习、考试及成果展示。

2.教学时间：根据学生作息时间，安排在每周一、三的上午或下午进行教学，每课时45分钟。

3.教学地点：理论教学在多媒体教室进行，实践操作在计算机房进行。

4.调整安排：根据学生的实际情况和需求，如考试周、节假日等，适当调整教学进度和上课时间，确保教学效果。

5.课外辅导：针对学生兴趣和需求，安排课外辅导时间，提供个性化指导，帮助学生巩固和提高所学知识。

6.作业与考试安排：

-课后作业：每周布置一次，要求学生在下周课前提交；

-期中考试：安排在第8周，检验学生对前半学期知识的掌握；

-期末考试：安排在第16周，全面检验学生的课程学习成果。

7.