社会工作者模拟真题53

社会工作者模拟真题53一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

韩东最近遇上了一些麻烦事，首先是工作上不顺心，合同迟迟签不了约，妻子和自己又发生了一些矛盾，母亲的社保（江南博哥）也出现了一些问题，使得韩东头痛不已。于是他向社会工作者王红寻求帮助。了解韩东的情况后，王红在韩东的公司、家庭以及社区之间不断协调，帮助韩东解决了一些问题。王红的工作体现了社会工作______的特点。A.职业助人活动B.双方合作C.强调专业方法D.多方协同正确答案：D[解析]社会工作的特点有：(1)职业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)双方合作；(6)多方协同。本案例中，王红的工作体现了社会工作多方协同的特点。

2.

社会工作研究者将30名失业者分配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是2.8分和2.9分，然后安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4.0分和3.0分。这位研究者使用的研究设计是______。A.前后测控制组设计B.评估设计C.单后设计D.方案设计正确答案：A[解析]前后测控制组设计，就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本题题干内容就是对前后测控组设计的描述。

3.

服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我的印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊?”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的______技巧。A.对焦B.对质C.建议D.鼓励正确答案：B[解析]对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注是谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”本题中，小刘运用了对质的技巧。

4.

何女士的儿子在一次学校组织的外出活动中突发疾病不治身亡，由于无法接受这个事实，何女士不吃不喝，不愿与人交往，每天天一亮就拿着小凳子到小区门口坐着，说要等儿子放学回家。如果判断何女士的行为是偏差行为，则划分标准是______。A.统计学标准B.行为适应性标准C.内省经验标准D.心理学标准正确答案：C[解析]内省经验标准是划分正常行为和偏差行为的标准之一。内省经验包括两个方面：一是指人的主观体验，即一个人不能适当地控制自己的行为，因而寻求他人支持和帮助；二是对观察者而言的，即观察者根据自己的经验做出某行为正常还是偏差的判断。当然，这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有各自评定行为的常模。何女士因儿子的突然死亡变得极端抑郁，不吃饭、不说话，根据内省经验标准的含义可以判断她的行为属于偏差行为。

5.

在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识，该会谈技巧称为______。A.澄清B.摘要C.对质D.复述正确答案：B[解析]会谈技巧中的“摘要”，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

6.

黄伯伯不久前得了一场重病，经过治疗后病情有些好转。儿子小黄为了照顾父亲，将他接来和自己一起住，并细心照顾父亲的饮食起居，还时常给老人买补品，小黄的做法使黄伯伯享受到了______。A.家庭赡养与扶养的权利B.获得社会保障的权利C.财产所有权D.生活保障权正确答案：A[解析]享受家庭赡养与扶养的权利是指老年人有从子女及其他依法负有赡养义务的人那里获得赡养扶助的权利。在本题中，黄伯伯享受到了此权利。

7.

王欣是一名社区社会工作者，在一次与服务对象朱欢的交谈中得知，朱欢曾亲眼看见一名高大的男生欺负一名弱小的女生，当时只有朱欢一个人知道此事，该男生威胁朱欢不准向任何人告发。为此，朱欢感到很不安，她特别嘱咐王欣不要将此事再向其他人透露。此时，你认为社会工作者王欣遇到的伦理难题是______。A.情、理、法问题B.保密问题C.个人利益与社会矛盾D.价值介入与客观性的矛盾正确答案：B[解析]保密问题是指社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同情境下，社会工作者面对不同的对象，处理不同的问题，可能因为涉及不同的人际关系和权力关系，在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面。由此可知，正确答案为选项B。

8.

某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是______。A.“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗?”B.“你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样?”C.“你们的发言说到了想做个好爸爸、好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。”D.“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情?”正确答案：D[解析]提问的技巧中包括深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词汇提问。本题中，社会工作者可采用选项D的表述深入了解原因。

9.

寒冬是一名社区矫正对象。寒冬从小就被父母忽视，为了能引起父母的重视，经常做一些%晾天动地”的事情，最终走向了犯罪。据社会工作者介绍，寒冬的家庭教育较简单，教育方式比较粗暴，寒冬很不希望回家。面对这样的服务对象，社会工作者可以设计的小组主题为______。A.改善家庭环境，加强有效互动沟通B.为社区添砖加瓦C.建立健康自我观、重塑自信D.妥善安排，妥善处理冲突正确答案：A[解析]社区矫正中的小组工作的运用包括针对矫正对象家庭环境不良以及家庭成员间缺乏有效互动等问题，可以设计并实施以改善家庭环境、加强有效互动沟通为主题的小组辅导节目。本题中，寒冬与父母的沟通较少，需要改善家庭环境、增强有效互动，故选择选项A。

10.

小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾。小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是______。A.拓展对象B.缓解困难C.促进发展D.改变环境正确答案：B[解析]社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作的服务对象层面的目标包括：(1)解救危难；(2)缓解困难；(3)促进发展。在本题中，小秦所服务社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。

11.

爱心社会工作服务中心最近接到一个项目任务，为受自然灾害的某山村惊吓过度的居民提供综合性服务。爱心社会工作服务中心为了完成该任务，与其他机构的专业护理康复人员以及心理专家等组成一个团队，共同进行服务方案的策划和实施。爱心社会工作服务中心所采用的团队结构是______。A.参谋型团队B.临时性团队C.跨专业团队D.问题解决型团队正确答案：C[解析]社会服务机构因为需要解决的社会问题相对复杂，涉及不同的领域学科，需要采用团队方式提供服务。最常采用的团队结构有两种类型，即问题解决型团队、跨专业团队。问题解决型团队一般由来自同一部门的5～12名员工组成，他们定期聚在一起，讨论工作中的某些问题；跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，目的是完成一项共同的任务。题干中爱心社会工作服务中心所组成的团队属于跨专业团队。

12.

孩子处于青春叛逆期时，当成人限制他们的独立性并把他们当作小孩加以监护和指导，不重视他们的兴趣、态度和意见时，他们就会开始抱怨，并且提出抗议。青少年时期是个体身心发展的关键时期，也是充满冲突的转折时期，这一时期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是______。A.掌握生活技能，培养社会角色B.内化价值观念，传递社会文化C.谋求获得独立，即从他们的父母及其他成人那里获得独立D.自我意识、道德观和社会交往的进一步发展正确答案：D[解析]青少年时期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年时期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。学校的正确教育方式十分重要。

13.

社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于______。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组正确答案：D[解析]支持小组一般是南具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此，题中所述小组为支持小组。

14.

谢玲是一位离异的单亲母亲，之前曾面临下岗失业的困境，但是通过自己的努力，终于被一家大企业聘用。最近，其前夫(某房地产公司的老总)来找谢玲，以谢玲没有抚养能力为由，想要回女儿的抚养权。谢玲担心自己会失去孩子的抚养权，感到很无助，于是向社会工作者辛欣求助。在和辛欣的交谈过程中，谢玲表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，辛欣握住谢玲的手说：“谢玲，我很理解你现在的感受，孩子对你来说很重要，你在最困难时的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你的打击真是太大了。”此时，辛欣运用的是会谈支持性技巧中的______技巧。A.鼓励B.倾听C.专注D.同理心正确答案：D[解析]支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他们的想法和要求。本题中，辛欣采用的就是同理心技巧。

15.

初中生小强学习成绩一直不好，老师和家长都十分头痛，他自己也变得自暴自弃。学校社会工作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有______。A.平等价值观B.改变的潜力C.公正价值观D.合作的能力正确答案：B[解析]在实践中，社会工作者应将服务对象看作是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。本题中，社会工作者相信小强有改变的潜力，故选择选项B。

16.

小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于______的小组工作。A.发展模式下B.过程模式下C.社会目标模式下D.互动模式下正确答案：D[解析]互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。

17.

初中生杨磊以前是个品学兼优的好学生，可是最近他认识了一些社会上的小混混，变得厌恶学习、不思进取，并开始逃课和他们去网吧、游戏厅，成绩一落千丈。杨磊的父母了解到这一情况后，非常着急，他们找到社会工作者，请求他们帮助杨磊。经过社会工作者苦口婆心的劝说后，杨磊深感后悔，并将其与那些小混混合伙抢劫一名妇女钱包的事告诉了社会工作者。针对此种情况，社会工作者应当______。A.替杨磊保密此事B.劝说杨磊去自首，并交代出同伙C.直接向公安部门举报D.让杨磊将钱财还给失主正确答案：B[解析]在矫治服务中，社会工作者应秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待犯错者，可以发挥惩罚性行为起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。

18.

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。下列属于社会工作督导的主要对象的是______。A.政府工作人员B.资深社会工作者C.助理社会工作师D.社会工作行政人员正确答案：C[解析]社会工作督导的主要对象有四类：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的社会工作专业学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。助理社会工作者即初级社会工作者，故选择选项C。

19.

在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的______。A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段正确答案：B[解析]在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标，故选项B正确。

20.

社会工作者小王想在社区中组织一次文艺比赛，以此增强社区居民之间的沟通和了解。小王和社区居民们一起讨论具体的比赛细节，有的居民提议举办歌唱比赛，小王说：“您说我们可以举行歌唱比赛，但社区中也许有人更喜欢舞蹈比赛，我们是不是也可以开展一些综合性的比赛呢?”此时，小王的提问运用的技巧是______。A.聚焦B.提问和邀请发言C.进一步说明和转述D.摘要、综合和总结正确答案：C[解析]案例中，在与会者表达了自己的意见之后，社会工作者帮助他做了进一步的说明，有助于其他人更准确地理解发言人的立场和观点。

21.

在小组开展初期，组员大多会试图尝试与不熟悉的人建立初步的关系，但又会对新的环境抱着观察和探求、对他人有既想接近又想回避的戒备心理，这种现象称为______。A.最小兴趣原则B.强迫心理C.两极情感困境D.社会刻板效应正确答案：C[解析]开始阶段组员的一般特点之一是矛盾的心理与行为特征，他们既对小组充满好奇和期待，也希望与其他组员或社会工作者建立良好的互动，但又不无疑惑和焦虑，如怀疑小组的能力和价值、担心社会工作者和其他组员对待自己的态度等。这种矛盾使得不少组员陷入对小组活动既投入又逃避的情感困境之中，故选择选项C。

22.

在问卷设计中，问题排序非常重要。在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是______。A.下列三门考试中哪门最难?(1)“社会工作综合能力”；(2)“社会工作实务”；(3)“社会工作法规与政策”B.你对社会工作者职业水平考试有何建议?C.对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何?(1)必要；(2)可有可无；(3)没必要D.对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些?(1)补贴报名费；(2)通过后予以奖励正确答案：B[解析]关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。

23.

张强平时沉默寡言，与他人正常交际都非常困难，社会工作者雷敏运用心理社会治疗模式对张强进行心理辅导，同时还推荐一些人际交往方面的书籍供张强阅读，指导张强学习与人沟通的技巧。在此过程中，雷敏扮演了______的角色。A.管理者和治疗者B.教育者和支持者C.研究者和教育者D.治疗者和支持者正确答案：D[解析]治疗者，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。支持者是指社会工作者面对服务对象(受助者)，不但要提供直接服务或帮助，还要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者、鼓励者，另一方面要尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。

24.

下列问卷问题的回答中，同时满足穷尽性和互斥性要求的是______。A.您的性别：(1)男；(2)女B.您的文化程度：(1)初中及以下；(2)高中；(3)大专及以上C.您的婚姻状况：(1)未婚；(2)已婚；(3)离婚D.您的平均月收入：(1)2000～2500元；(2)2500～3500元；(3)3500～4500元；(4)4500元及以上正确答案：A[解析]封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题的答案应注意空间大小的适当性。其中，穷尽性是指答案包含所有可能，互斥性是指不同答案并不交叉。如“性别”分男、女，就同时满足了上述要求；“婚姻状况”分“未婚”“已婚”“离婚”和“丧偶”，就没有满足互斥性。选项A满足了封闭式问题的穷尽性和互斥性，选项B、C、D均没有同时满足问题的穷尽性和互斥性。

25.

蒋志因公受伤导致下肢瘫痪，被迫退伍，后被安排到家乡某单位工作。蒋志平时工作非常主动认真，但每当碰到困难时，就会失去耐心而抱怨自己瘫痪的身体。社会工作者梅婷在与蒋志沟通的过程中了解到，蒋志自受伤退伍后就非常自卑，认为生活毫无意义，因此平时喜欢独处，也很少与同事交流。针对蒋志的情况，社会工作者梅婷应首先解决蒋志的______问题。A.工作技能B.沟通技巧C.身体康复D.非理性信念正确答案：D[解析]优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象较普遍的心态特征，他们往往将自己的这些不良情绪归结于环境事件——由军队到地方，认为军队和地方都把他们当成了“包袱”，两头不管，普遍“带着情绪在生活”。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于蒋志目前的状况，梅婷首先应解决其非理性信念问题。

26.

社区社会工作者在暑假举办一次提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是______。A.委婉劝她退出小组B.在小组中讨论小组规范C.让她在组员面前检讨D.和其他组员讨论她的行为正确答案：B[解析]小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。本题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。

27.

多多的父母向社会工作者反映，多多现在非常挑食，只喜欢吃肉，蔬菜碰都不碰，而且平时喜欢吃零食，导致吃饭时不好好吃，多多的父母非常担心这样下去，多多的身体会缺少营养，希望社会工作者能够帮助多多改掉这些坏习惯。通过多多父母的描述，社会工作者可以判断多多的行为属于______。A.挑食B.偏差行为C.反抗行为D.拒食正确答案：B[解析]婴幼儿阶段，孩子发展迅速，但也存在着一些不利于孩子发展的因素，如婴幼儿的遗传机制和心理发育不健全、照顾者没有给予婴幼儿充分的照料等，这些因素将会影响婴幼儿的发展，并导致婴幼儿的行为出现偏差。这些偏差行为主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭等。

28.

社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主；居民小梅立即表示反对，认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是______。A.提出小梅的看法并不客观B.表明自己对这两种观点的态度C.让参会者对这两种观点进行表决D.让参会者对这两种观点发表看法正确答案：D[解析]在组织小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务之一就是“塑造信任的小组气氛”。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：其一，主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。其二，创造机会让组员表达自己的想法，通过组员问的相互回馈和关怀自然地产生信任。其三，寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。其四，澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。其五，培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。显然选项A、B中过多强调了社会工作者自己的观点，选项C并不利于塑造信任的小组气氛，只有选项D是在创造机会让组员表达自己的想法。

29.

东苑社区70岁以上老人占居民总数的30%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25%。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者小明常开展的服务不应包括______。A.游戏治疗服务B.医疗保健服务C.老人社交小组活动D.心理健康服务正确答案：A[解析]老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。选项A不属于老年人社会服务的项目。

30.

企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员能够主动谈论自己与他人交往的经历，而王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时，社会工作者应采取的技巧是______。A.倾听B.体谅C.对焦D.鼓励正确答案：D[解析]社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。本题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。

二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括______。A.使该组员保持学到的小组经验B.增进自我了解和对他人处境的敏感度C.把问题抛给组员，让他们自行解决D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为E.重新调整小组规范和契约正确答案：BCE[解析]社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

2.

宁先生每次喝醉酒后都会对妻子又打又骂。于是社会工作者介入服务，发现其家庭暴力的深层次原因是宁先生幼年时经常遭到父亲醉酒后的打骂，养成了他现在过激易怒的性格，以致醉酒后无法控制自己的情绪，对妻子实施家庭暴力。社会工作者在了解到这些情况后，对宁先生及其妻子采用了心理社会治疗模式。从案例中可以看出，这种治疗对服务对象问题的假设体现在______方面。A.成长早期累积的压力是无法缓解的，会对当前产生极大影响B.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来C.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力是无法改变的D.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳E.成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪没有解决而形成的压力正确答案：BDE[解析]心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，体现在三个方面：一是成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪没有解决而形成的压力；二是当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；三是对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。这三个方面的相互作用最终使服务对象出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突。

3.

吴某原来在某服装厂上班，由于厂里效益不好，不久前下岗。对于吴某的下岗，家里人不但没有表示理解，反而不断埋怨她。为此，吴某很失落，心情不好，经常与邻居发生争吵，于是她找到社会工作者小梁寻求帮助。小梁可能为其提供的服务包括______。A.家庭服务B.思想教育C.调解服务D.就业辅导E.婚姻辅导正确答案：ACD[解析]选项A，家庭服务是对因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境的服务对象提供的专业的支持性服务，符合吴某的需要；选项C，吴某因心情不好与邻居发生争吵，社会工作者应进行调解服务，符合吴某的需要；选项D，就业辅导是对有就业困难的人士提供的专业服务，也符合吴某的需要。因此，本题正确答案为选项A、C、D。

4.

江阴是某医院医务社会服务机构的社会工作者，主要负责为该医院的贫穷患者筹款的工作，保证贫穷患者的及时医治。江阴可以采用的筹款方法有______。A.向有关政府部门申请项目B.举办义卖会C.增加服务对象的收费标准D.亲自上门拜访合作过的企业E.招募志愿者或者雇用专门人员电话拜访，请机主捐款正确答案：ABDE[解析]社会服务机构可以运用的筹款方法有很多，主要包括：(1)项目申请；(2)私人恳请与电话劝募；(3)特别事件筹资活动。本题选项C不属于筹款的方法。

5.

社会工作者伍志与服务对象张某初次接触时，经过一番了解情况后征得张某同意，把张某介绍到市中心一家服务机构寻求帮助。本案中社会工作者伍志遇到的是提供转介服务，通常允许转介的情况包括______。A.服务对象没有任何问题和需要B.服务对象生活在本机构的服务区域之外C.服务对象需求与问题过于复杂D.服务对象本身认为没有问题，不需要帮助E.服务对象的问题不是本机构的服务范围正确答案：BE[解析]对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，允许提供转介服务。对于服务对象来说，寻找服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的转介，在转介之前要征得服务对象的同意，并说明理由。通常，只有服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围或服务对象生活在本机构服务区域之外才允许转介。

6.

社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有______。A.及时进行小结B.促进组员相互回馈C.帮助组员相互理解D.适当自我表露E.鼓励组员相互表达正确答案：BCE[解析]促进组员沟通的技巧包括：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。

7.

姜丽前几年从某学校的广告策划专业毕业后，在一家广告公司广告策划部工作。在公司里，她为人随和，工作兢兢业业。但当几位名牌大学毕业生加入广告策划部工作后，她的广告策划方案却再无人问津，经过一番努力仍未见效果，个人业绩落到公司倒数第一名，被公司解聘。她承受不了心理上的压力和被公司解聘的打击，精神失常，住进了精神病院。工作单位是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织，从该案例中可以看出工作单位对人的影响是非常大的，其主要包括______等方面。A.单位成员是人接触社会生活的基础B.单位成员往往有一套自己的价值标准C.使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范D.指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为E.进行长期和系统的正规教育，传授现代社会所需要的文化与科学技术知识正确答案：CD[解析]工作单位对成员的影响主要有：(1)使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范；(2)指导个人建立