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文档简介

医院文化建设与员工行为规范管理制度第一章总则第一条为了加强医院文化建设，规范医院员工的行为，提高医院工作效率和服务质量，特订立本规章制度。第二条本制度适用于医院全体员工，包含医生、护士、行政人员、技术人员等。第二章医院文化建设第三条医院应建立和落实以患者为中心的文化理念，提高医务人员的医德医风，促进医院内部文化的乐观发展。第四条医院应加强对医务人员的职业道德教育，提高其专业素养和服务意识，营造良好的医疗环境。第五条医院应定期开展医德医风宣传活动，通过医院内刊、宣传栏等渠道，向全体员工传递正能量，提倡良好的行为习惯。第六条医院应建立医患沟通机制，加强医患沟通，促进患者满意度的提升。第三章员工行为规范第七条医院员工在工作中应遵从职业道德准则，遵守法律法规，严守机密，维护患者合法权益。第八条医务人员应保持良好的职业形象，身着乾净、卫生的工作服，佩戴明确标识。第九条医务人员应严格依照操作规程和标准操作流程进行医疗行为，不得随便更改治疗方案，确保患者安全。第十条医务人员应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取任何形式的贿赂和回扣。第十一条医务人员应敬重患者的知情权和选择权，充分告知患者病情、治疗方案、预后等相关信息，引导患者做出自主决策。第十二条医务人员应敬重患者的人格尊严，不得鄙视、羞辱或虐待患者，乐观关怀患者，供应温情贴心的服务。第十三条医务人员应依照规定和程序使用医疗设备和药品，保证其安全有效，不得私自使用或供应假冒伪劣产品。第十四条医务人员应认真执行医院订立的岗位职责和工作布置，不得擅自更改、拒绝或超范围工作。第十五条医务人员应乐观参加专业培训和学术沟通活动，提高自身业务水平和医疗技能。第十六条医务人员在工作中发现同事违反行为规范或过错时，应当及时报告有关部门，搭配调查处理工作。第十七条医院不得对员工实施体罚、变相扣工资或任意辞退，应保障员工合法权益。第四章考核和奖惩第十八条医院将定期对员工的行为进行综合考核，评价其工作表现和遵守规章制度的程度。第十九条医院将依据员工的考核结果，予以相应的嘉奖和荣誉，鼓舞优秀员工的发展。第二十条医院将对违反本规章制度的员工进行相应的惩罚，包含批判教育、课题训练、降低绩效评级、停职或辞退等措施。第二十一条医院将建立健全员工投诉反馈机制，鼓舞员工乐观参加，及时处理各类投诉和看法反馈。第五章附则第二十二条对于本规章制度未能具体规定的事项，医院将依据实际需要进行相应的增补和解释。第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，对之前订立的其他规

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