2024年物业管理工作总结参考范本（四篇）

第2页共2页2024年物业管理工作总结参考范本光阴荏苒，我已在____物业客服部度过两年有余。在此期间，我们持续优化工作流程，同时有幸接纳新成员，塑造坚韧的团队精神始终是我们的核心追求。公司领导的关怀与全力支持推动了客服部工作制度的不断改进和执行，"客户第一，诚信为本，用心服务"的宗旨在经理的倡导下已深植每位员工的心中，体现在日常工作的每一个细节中。新年将近，回顾过去一年，我们收获颇丰，也存在不足。以下是我个人一年工作的总结：1.强化职责制度执行。遵循公司"一年打基础，二年上层次，三年创优秀"的指导原则，我们深入学习相关法规，熟悉服务收费标准及业主需求。在公司领导的引领下，我们致力于提升团队协作，以优质服务为目标，得到了业主的广泛认可和赞扬。2.理论与实践并重，积极参与学习与培训。我们主动接受品质部的培训考核，掌握客服流程，培养高度的责任感和敬业精神，确保工作精准无误，及时处理业主的维修需求，与施工单位保持良好沟通。3.严格执行客服岗位职责。定期巡查空置房，记录并处理装修垃圾、卫生问题、公共区域占用、设施设备改动等事项。同时，跟进防水维修、土建水暖报修等工作，对业主装修遗留问题做好沟通解释。4.不断创新，提升服务品质。我们注重细节，以业主满意度为最终目标。在遇到困难时，领导和同事的支持帮助我克服挑战，使我更加理解细节的重要性。通过持续学习，我们从细节中挖掘服务提升的空间，以实现更高的效益。总结过去，展望未来，我将继续在领导和同事的指导和支持下，以更加严谨和专业的工作态度，为提升物业服务品质贡献力量。2024年物业管理工作总结参考范本（二）一、继续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的继续深入上半年，分公司继续____集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作____到每一工作点。其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面____规范化建设的各项工作。____年上半年是公司____规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。总经办严格按照《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文件管理规定》。品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实情况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。经过大家的共同努力，公司在集团____年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项安全管理工作品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上，不走过场，不留死角，每月____日认真做好安全监督检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。安全管理工作是一项长期的、艰巨的工作，必须坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不断完善安全规章制度和操作规程，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为更加规范。三、严格控制使用资金及成本，控制成本支出，开源节流，节能增效公司按照集团工资调整指示精神，自____月份开始逐级逐岗位进行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各项资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料进行盘查，减少总库物料的库存;人力资源部严格控制加班费及人员编制;总经办认真审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该购买和少购买物料进行严格控制，并对新增物料进行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的基础上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料浪费现象;管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。四、加强员工培训，提高员工素质公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训”方式将____月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第二名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业技能素质和良好的团队意识。同时，____年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。五、工作中不足之处上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实规范化管理，带领所有管理处迈向规范化大门;二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识;三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。改写后的结果：2024年物业管理工作总结参考范本（三）组织专业技术力量，对该公司进行了全面而细致的排查工作，最终确定掉闸事件的根本原因在于负荷分配过于集中，导致三相用电负荷出现严重失衡，进而引发单项超负荷而引发掉闸。为确保业主的日常运营不受干扰，工程技术团队精心安排，避开正常工作时段，在深夜加班加点，成功解决了这一问题。工程技术人员的这种急业主所急、想业主所想的工作态度，赢得了业主的高度赞誉。3.供暖与制冷工作是园区运营管理的重要一环。为确保业主的供暖需求得到满足，同时保障设备正常运行，工程部在每年的制冷与供暖间歇期，均会对相关设备进行细致入微的检修工作，及时更换易损部件。然而，本年度因a栋8层ibm公司提出延时制冷需求，给完美时空物业部的换季检修工作带来了前所未有的挑战。ibm延时制冷结束后，留给工程检修的时间极为有限（每年检修时间为两个月）。面对这一技术难题，工程技术人员经过反复论证与策划，最终决定采取分段检修的策略，成功完成了检修任务，确保了园区的正常供暖，实现了业主零投诉的佳绩。4.垃圾分类工作的达标，是北京市政府申办____奥运会时向世界作出的庄严承诺之一。年初之际，完美时空物业部积极响应北京市及上地街道办事处的号召，专门成立了垃圾分类领导小组，制定并实施了完善的制度与流程，同时配备了必要的设施。通过细致入微的培训与讲解工作，参与员工对垃圾分类的理解与执行能力得到了显著提升，确保了垃圾分类工作的高质量有序进行。此举不仅赢得了市、区领导的高度评价，还使完美时空园区有望成为北京市垃圾分类的优秀示范园区。5.拾金不昧作为中华民族的传统美德，在当今社会虽显珍贵却未被遗忘。完美时空物业部通过持续的思想政治教育工作，成功唤醒了员工内心深处的这份美德。本年度内，物业部员工共拾到银行卡____张及多起其他遗失物品。尤为值得一提的是，a603财务人员的疏忽导致公司重要票据散落园区，幸得物业部员工及时拾到并上报。物业部领导深知这些物品的重要性，迅速指派财务及客服负责人与该公司取得联系。面对失而复得的物品，该公司负责人激动不已，对物业部的诚信与高效表达了由衷的感激。6.人大选举工作是党和国家民主精神的集中体现，也是一项光荣而艰巨的政治任务。完美时空物业部通过广泛的沟通与细致的工作安排，成功助力了这一重要政治任务的圆满完成。三、文化宣传与和谐构建1.为进一步弘扬企业文化精神、加深与业主之间的情感联系，完美时空物业部于____年初将本年度设定为“完美时空文化年”。同年____月____日，物业部与园区业主携手合作，成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会。这一活动不仅加深了双方的了解与信任，更为后续的合作与交流奠定了坚实的基础。值此辞旧迎新之际，物业部正紧锣密鼓地筹备新春舞会活动，旨在通过友好、协作、和谐、共赢的氛围营造，进一步化解矛盾、建立友谊、促进团结协作、实现共赢目标。2.为更好地宣传企业形象、丰富园区业主的文化生活体验，完美时空物业部特成立了宣传小组并将大厦公告栏作为对外宣传的重要窗口。通过精心策划与合理布局展示内容，使业主能够更加直观地了解到物业工作的繁琐与艰辛以及物业人员为日常生活所付出的努力与汗水。这一系列举措不仅提升了物业服务的透明度与公信力还增强了业主对物业工作的理解与支持。总结而言____年度完美时空物业部在项目经理的英明领导下服务品质得到了显著提升管理方法实现了创新突破文化宣传工作也取得了显著成就圆满完成了公司既定的各项目标任务并超额达成了预期效果。然而面对项目团队所面临的诸多挑战与困难我们仍需公司总部给予更多的关注与支持以便我们能够更好地克服困难、完善管理、提升企业品牌形象。具体而言中水问题、门牌号与指示牌缺失以及业主沟通工作等问题亟待解决我们期待公司总部能够给予足够的政策倾斜与资金投入以帮助我们彻底解决问题、提升服务质量、构建更加和谐美好的园区环境。最后我们要衷心感谢公司领导一年来对我们的关心与厚爱并恳请领导审阅我们的工作总结报告。2024年物业管理工作总结参考范本（四）尊敬的公司管理层：我是____，目前担任公司物业部经理，负责管理住宅区和社区的物业事务。在过去的六个月中，遵循公司的正确指导，并与全体员工共同努力，我们取得了一些成绩，但同时我也意识到，我们仍有很大提升空间以满足公司领导的期望。因此，我决心从以下几个方面深入反思和改进我的工作：1.小区和社区的经营收费管理：我们成功协助收取了____小区卫生费的____%，并降低了____%的垃圾清运费，确保了小区的正常运营。同时，我们还处理了其他几个小区的卫生费和物业费收取工作。尽管我们做了大量工作，但与领导的期望相比仍有差距。我每天投入大量时间，深入每个角落，解答业主的问题，并对收费工作进行细致的规划和指导。2.在我负责的社区工作中，我对四个办事处的____个庭院进行了详尽的调查，涵盖了人员配置、职责、费用收支和垃圾处理等多个方面。基于这些信息，我提出了整改方案，并逐步实施，减少了工资费用____余元。然而，仍有许多遗留问题需要解决，以及需要改进的经营协议、费用收取和人员调整等问题。3.我一直致力于提升小区的服务质量，对员工进行技能培训，并处理日常事务。我们积极与甲方合作，解决了小区的实际问题，得到了广大业主的认可。例如，我们改进了车棚管理、绿化工作、垃圾箱更新等，但卫生工作和非机动车辆停放管理仍有待加强。4.在公司机构调整后，我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部，工作量显著增加。我负责的区域广泛，但我从未抱怨，始终认真处理大小事务，关心每一位员工，并加强保安队伍的形象和