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文档简介

第六章商务涉外礼仪

第一节商务涉外礼仪基础知识

第二节商务涉外典型礼仪第六章商务涉外礼仪2商务涉外礼仪是指商务人员在对外交往过程中，用以维护自身形象、向交往对象表示尊敬与友好的、约定俗成的礼仪规范，是商务人员在涉外交往中应了解并遵守的国际惯例。第六章商务涉外礼仪2一、商务涉外礼仪的基本原则1.入乡随俗原则入乡随俗是指商务人员在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，尊重对方独有的风俗习惯。2.维护形象原则(1)讲究卫生(2)举止大方(3)热情友善第六章商务涉外礼仪23.尊重个人隐私原则4.女士优先原则5.信守约定原则第六章商务涉外礼仪26.热情有度原则(1)关心有度(2)谦虚有度(3)距离有度(4)举止有度7.以右为尊原则第六章商务涉外礼仪2二、亚洲主要国家(地区)的商务礼仪1.日本2.韩国第六章商务涉外礼仪2三、欧美主要国家(地区)的商务礼仪1.法国2.德国3.美国第六章商务涉外礼仪2四、非洲及大洋洲主要国家(地区)的商务礼仪1.埃及2.澳大利亚第六章商务涉外礼仪2一、礼宾次序礼仪1.按行政职务的高低排序2.按拼写字母的先后排序3.按抵达现场的先后排序4.按报名时间的早晚排序5.按宾主地位的不同排序6.设有一定顺序的排序第六章商务涉外礼仪2二、涉外迎送礼仪1.迎送的安排2.迎送规格的确定3.成立接待团队4.收集信息、资料5.拟订接待方案6.掌握抵离时间7.献花8.介绍9.陪车第六章商务涉外礼仪2三、涉外宴请礼仪1.涉外宴请礼仪程序(1)确定规格(2)发出请柬(3)礼貌迎宾(4)安排菜单(5)座次安排(6)致祝酒词第六章商务涉外礼仪22.参加涉外宴应注意的问题(1)掌握出席宴请的时间(2)举止端庄、吃相文雅(3)忌喝酒过量、失言失态第六章商务涉外礼仪23.参加涉外自助餐应注意的问题(1)取菜适量(2)自觉排队第六章商务涉外礼仪2四、涉外舞会礼仪1.参加舞会，服装要整齐。2.第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二场舞，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。3.男方邀请女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈夫或父母致意。4.如有人将一位外宾女士介绍给男士，男士就必须请她与自己跳一次舞，如果自己跳得不好，可以问一问她，是否愿意在你身边稍坐一会儿而不去跳舞。第六章商务涉外礼仪2五、涉外馈赠礼仪1.涉外馈赠原则(1)投其所好(2)适时奉送(3)不犯禁忌2.馈赠礼品，要注意对方的习俗和文化背景3.赠送礼品，要考虑到外宾对我国产品的喜欢情况第六章商务涉外礼仪2六、国旗悬挂礼仪国旗是国家的一种标志，是国家的象征。人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。1.两面国旗并列悬挂两面国旗并列悬挂第六章商务涉外礼仪22.三面以上国旗并列悬挂三面以上国旗并列悬挂第六章商务涉外礼仪23.交叉悬挂交叉悬挂第六章商务涉外礼仪24.竖

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