第二章-网上会展

第二章网上会展学习目标知识目标：了解电子商务的发展情况；掌握网上会展的特点和功能；理解网上会展和传统会展间的关系。能力目标：能够基本掌握企业网上参展的操作程序；具备认知我国网上会展发展趋势的能力。导入案例：

2011年第八届网商大会：开放、共赢2011年9月9日，来自于全球各地的数千名网商聚首西子湖畔“全球网商大会”，与东道主阿里巴巴以及中外嘉宾一起探索开放、共赢的发展模式。随着近年来全球商业开放格局的逐步确立，最具开放精神的互联网中一路走来的网商将在未来十年引领中国商业开放格局。

一直以来，网商大会都以嘉宾云集、主题新颖而闻名，包括前美国总统克林顿、终结者施瓦辛格、武侠泰斗金庸先生等都曾出席过网商大会论剑西湖，而今年包括李连杰、邓亚萍、冯仑、《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼等明星嘉宾都一并亮相本届网商大会。历届网商大会的主题，即反应了当时中国电子商务领域的发展状态，如去年网商大会主题是“新网商新文明”，即与中国电子商务从传统商业形态分离，繁衍创造出新经济模式与新商业文明的现状相符。今年网商大会的主题是“开放生态繁荣”，也正好切合如今电子商务对于企业的应用状态，开放是整个互联网产业未来的大势所趋，建设良好的电商生态圈是业界共识，繁荣将会是新十年里电商的必然结果。

阿里巴巴集团董事局主席马云曾表示：十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。过去几年里，他的话正被一一证实，传统大型零售商如国美、苏宁、物美，传统大型品牌商如联想、海尔、李宁、都已经开始自建电子商务营销平台；消费者的购物习惯也正被改变，购物时上网淘一下已经成为日常行为；而围绕电子商务平台也促进了越来越多的衍生行业的发展，物流商、软件服务商、营销机构等如雨后春笋，电子商务已经不再是单一产业，并成长为一种能够自生自长，循环发展，不断壮大的新经济模式。

2012年第九届网商大会：网商之势、电商之道

2012年9月8日，第九届全球网商大会在杭州拉开帷幕。大会在回顾过去九年网商的发展历程和它所改变传统商业的同时，亦开始考虑构建一个更为开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。网商九年：从边缘草根到引领社会化潮流。从2004年到2007年，网商还处于起步发展阶段，即从边缘化向主流化迈进的阶段。2007年到2010年间，网商开始日益主流化，经过崛起-生态化-社会化-生态裂变的四步曲，到2010年网商已经成为主流社会现象，尤其是网商企业家和网企的形成，网商阶层的壮大，使得网商对生态的带动作用日益显现，而生态的形成又反过来促进网商的发展。在这一发展过程中，网商的定义也得到了扩展和丰富。在2008年，网商的新定义是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。按商业模式分类，网商主要由以下7类组成：B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、中小站长网商、生活服务网商。第一节电子商务基础2010年底全球网站数量为2.55亿个。2012年初全球网站数量已达5.55亿个。2012年初全球网民数量为25亿。2012年初中国网民规模达5.13亿，互联网普及率为38.3%。2012年初中国网站规模达229.6万，与去年相比增长20%。2010年中国网页数量达到600亿个，比2009年增长78.6%。这些数据足以表明，中国互联网正进入“高铁时代”。一、电子商务的发展历史电子商务是互联网发展下的产物，最早出现在1957年的美国。其实际应用起源于1996年。2012年3月8日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布了《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》，并预测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代”。中国电子商务整体数据：截止2012年6月市场规模中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。企业数量目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家。地域分布据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。从业人员电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。网络零售数据市场份额B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3－10位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。从中可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。个人网店数量数据显示，截止2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。2012年将是移动电子商务发展的一个拐点未来网络零售企业进一步布局移动电商产业链，一方面拓展电子商务企业的新客户群,提升企业的口碑,增强老用户的忠诚度；另一方面完善交易流程,提升用户的购物体验，最终达到占据新兴市场，为企业长远发展奠定基础。同时，移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。手机会是移动互联网的中心，未来涉足移动电子商务的电商企业会越来越多，仅淘宝无线电子商务访问用户就突破了1个亿，我们预计：2012年将是移动电商发展的一个爆发点。二、电子商务的概念狭义上讲：电子商务亦称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。广义上讲，电子商务（EB）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。几个概念辨析1.Intranet就是把网络技术应用于单位内部的信息管理和交换平台，即企业内部网站，如我们学校的内网。2.Extranet即将Intranet上的部分内容，除了允许组织内部人员访问外，还允许经过授权的外部人员访问其中的部分资源，即企业对外公开的网站，如我们学校的外网。讨论：我们学校有内部网和外部网两个网站，他们的功能和作用有何区别？学校对外网站学校内部网站

内网主要负责校内通知、信息、公告的发布，以及内部资源的共享。外网主要负责学校的介绍、形象的展示，以及对外信息、新闻的发布。几个概念辨析3.B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。4.B2C是电子商务的一种模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。几个概念辨析5.C2C是一种网络交易的方式，它是指个人对个人的交易形式。较著名的例子有EBay和Taobao等。6.O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。几个概念辨析移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。LBS英文全称为LocationBasedServices，它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS-MobilePositionServices,也称为“移动定位服务”系统。几个概念辨析SOLOMO即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。人人网大众点评网三、电子商务的分类1.企业与消费者之间（BTOC）企业与消费者之间通过因特网直接达成交易活动，以零售业务为主。代表网站：8848、亚马逊网上书店主要按交易对象来分8848亚马逊网上书店2.企业与企业者之间（BTOB）电子商务应用中最重要和最受企业重视的形式，占目前电子商务交易总额的80％左右。代表网站：阿里巴巴、诚商网企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，如发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。商务部下属中国国际电子商务中心将全面升级中国商品交易市场，推出一个具有强大政府资源支持的第三方电子商务平台——诚商网。将中国商品交易市场原平台对企业贸易活动的支持范围由贸易前的信息撮合、信息展示扩展到贸易询报价、商务谈判、合同签订、物流配送、电子单据交换、电子报关、电子结算等贸易全过程，从真正意义上实现了电子贸易“全流程”。此举不仅改变了中国BtoB电子商务的运营模式,而且也从实战意义上使得中国的电子商务向“无纸化”全流程贸易服务迈出了坚实的一步,具有里程碑的作用。阿里巴巴诚商网中国诚商网（）致力于为国内进出口企业提供第三方电子商务服务，成为集企业推广、交易、咨询、金融和信用服务为一体的国际性贸易全流程电子商务服务平台。中国诚商网注册资本为5000万元，服务及管理团队人员达2700人。截至2010年12月，注册用户1226万家，其中海外会员553万家，付费会员73,541家。国内用户访问量约为6.8亿，海外用户访问量约3.05亿。3.代理商或者消费者与消费者之间（ATOC或者CTOC）代理商与消费者或消费者与消费者之间通过因特网进行交易，其中有一部分为跳蚤市场或二手市场，有的通过BBS来进行信息交流。代表网站：淘宝网、易趣、当当、拍拍淘宝网4.企业与政府之间（BTOG）这种商务活动涵盖企业与政府组织之间的各项事务，如政府采购、电子征税等。代表网站：中国政府采购网中国政府采购网四、电子商务的功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理网展首页网展首页五、会展业中电子商务的发展概况（一）国外会展业中电子商务的发展1.仍然将以实物展为主，面对网上会展的发展，超过50％的企业认为实物展览的作用和意义不会降低。2.实体展览会通过建设展览会官网、服务行业与展览会的网络媒体或者开展电子商务网络平台，利用互联网推动网络营销，将实体展和网上展览相结合，其展会成功的可能性更大。网络和电子商务技术正在改变传统展览会的办展方式和办展技术，网上会展在发达国家是一种非常普遍的现象，譬如在美国，已有72.4%的企业接受过网上会展服务。（二）我国会展业中电子商务的发展1.

2003年非典重创了会展业，网上会展对于会展业凸显了重大应用价值，如抵御风险、保持展商和参展专业人士的畅通商贸渠道、维护客户关系、延伸会展业的电子商务增值服务等。2.2004年网络会展进入实质性发展阶段，网上招商、网上会展、网上会议作为工作重点。3.线上会展信息服务平台的构建专业公司+线上平台+线下展会的运营模式，透过深度的行业和专业化延伸服务、增值服务来强化实体展会所必备的特定的时间，提供实际场地，让买家看到实物商品进行企业之间交流的模式（网盛生意宝的中国行业会展网31）？当前会展业的几个认识误区“政府主导型”展会是中国会展业的主流展览经济的投入产出是“1:9”有大展览馆就会有大展览会网上展览会可以取代现实展览会展览会的经营就是“招商”办展的诀窍就是策划大学毕业生握有“会展策划师”资格证只有策划岗位才是大学生毕业生入职的合适岗位小贴士展览会是“面子工程”从行业的特点讲，展览会讲究的是场面：规模要大，布置要中看，人气要旺。如此，展商和观众才有好的口碑。如此，主办者才有脸面，经济效益自然也就差不了。反之，主办者会大失颜面，搞不好还有可能弄出法律纠纷等大麻烦。因此，做展览的人重“面子”，并把它当“工程”来对待，绝不是坏事。把展览会当“面子工程”的肯定比当“骗子工程”的高尚！然而看“政府主导型展会”，不循展览业规律，“面子工程”的弊端就大了。如靠红头文件招展，强制企业参加；只图宣扬政绩，以“成就展”思路办展，不顾企业利益；不组织专业观众，不关心展会效果；热衷开幕式，不惜耗费财礼物力；要求展览会有巨额交易订单，以利对外宣传……。案例1阿里巴巴的网货交易展览会值得关注据《天下浙商网》报道：阿里巴巴组织来自全球各地的参展商和观众到杭州萧山休博园会展中心“赶集”。继今年5月份，首届网货交易会在广州举办之后，9月11日至13日，第二届网货交易会在杭州休博园落地。1200家参展商和预计10万多参观商将参加这次网货盛会。据介绍，参展商方面，除了来自浙江、江苏、上海等地的中小企业之外，来自港、澳、台、日本和印度等地的海外企业和供应商也十分看重，纷纷涌入参加此次会展。会场专设的日本馆和印度馆为本次交易会增加了不少国际色彩。案例2这是新的展览题材，很值得关注！以下问题值得思考：1、一年开两次展览会，间隔只有4个月，似乎不符合一般组织展览会的规律。但上千家展商赴会，足见广受欢迎，应有独特魅力；2、电子商务推的是网上交易，阿里巴巴及淘宝做的是网商生意，又经常听到网上展览会是永不闭幕展览会的宏论，何以马云们非做线下展览会不可？！3、这一新题材可以复制吗，是否离了阿里巴巴主办就不行？随着互联网包括移动通讯网的发展，电子商务必成市场营销主流，展览业不可能置身于外，必将融会贯通，创新获益，再上层楼。阿里巴巴的网货交易展览会热闹登场，给了我们学习的宝贵机会！一、网上会展的概念简称网展，即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易活动都是通过计算机和网络来实现的。集展会信息发布、网络展览、电子商务及企业网络推广等多服务功能为一体，针对会展服务商和参展企业，提供全方位的网络信息化服务。第二节网上会展——永不落幕的会展二、网上会展的形式网上展览网上展览是对实物展览会的虚拟，展览的组织、展出及展览活动的各个环节实现电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机和互联网络进行。全球会展？网上展览和全球会展的区别？网上展览只能建立网上的虚拟展览，组展商发布的此类展会可以进行网上展会招商，展商参展等，此类展会可以是独立的虚拟展，也可以为落地展的网络延伸。全球会展包括展会，节庆，会议三种类型，主要在于发布落地会展信息，意在为落地会展提供网络展示和网络推广。如网上世博会、网上休博会概念辨析网上会议是基于网络实时交互式多媒体通信平台技术的支持，提供语音、视频、数据共享等全面高效的实时通信服务，任何地方的单位和客户只需有普通上网浏览器，就可足不出户、安全快捷地通过互联网共享远在千里之外的文件、程序、网页、语音、图像、视频甚至操作远端的计算机。网上会议可以在销售、市场、技术、客服等各部门得到广泛的应用，从而增加销售，节约开支，提供工作效率和客户服务满意度。视讯会议以宽带为主，兼容窄带接入的一种交互型视讯多媒体业务，能实现点对点、点对多点的视讯传输，将不同地点的图像信息和语音信息安全可靠地，实时地相互传递。用户只需购置视讯终端设备放于办公场所，通过通信线路接入，即可获得远程视讯服务。中博展览集团未来网展目标一年内举办1000个网上展览项目，15000个全球会展项目，发布30万条全球会展资讯，吸引600万家参展商与采购商。

中博展览集团是一家民营的展览公司，拥有自己的品牌展，承许多重要项目都由该公司担组织招展。但由于项目比较多，招商、客户联络、寻找赞助商，繁杂的日常工作，使他们感到迫切需要一个信息化的平台来提升管理与运营效率，进一步加强同外界的沟通和联系。中博展览集团在2007年就建立了以网站开发及会展服务应用的专业公司：“中博网展有限公司”但是，仅靠自身力量搭建信息化平台，存在着投资成本大、研发周期长、维护困难等问题，因此，该公司联合IT企业引进了“办公自动化系统（OA）”，会展企业管理软件与“会议企业管理软件”等强化集团的信息化建设与应用，解决了困扰企业管理方面的问题。

1.在实施信息化建设之前，会展企业被哪些问题所困扰？2.通过会展企业的信息化实施，解决了哪些管理困扰问题？讨论1

1.客户数据凌乱，缺乏管理展商数据管理凌乱，客户资料以文本或excel表，word文档的形式存放在每个业务员的电脑中，各个展会项目部之间客户信息缺乏有效的整合与共享，客户资料的完整性和保密性受到员工离职等的影响。2.业务联系复杂，大量耗费精力招展事务纷繁芜杂，招展人员大量的精力耗费在打电话，发传真email，应付资料收发等事务上，难以脱身对招展做更高层面上的管理。

3.财务管理混乱，管理层对对财务状况难以把握财务管理难度很大，存在较大比例的收款问题，应收应付账款不清，管理人员对展会财务状况难以把握。

4.缺乏分析，无法对各届展会、展商的情况做出精确的评价

缺乏有效的客户，财务状况统计分析，对于每一届展会展商情况与展会组办质量无法给出清晰的评价。问题1.规范工作流程，明确员工工作职责会展信息化解决方案实现了科学、合理、规范的招展业务流程，员工必须按照该工作流程操作系统，保证了操作的安全性，避免了因员工错误操作所带来的损失。明确权责，责任到人，对每一位员工都有自己对应的账号和密码，员工根据自己的权责通过自己的帐号登陆操作系统来完成其工作，系统对于其的关键操作都作记录，避免了不必要的纠纷和麻烦。2.更直观醒目的会展场馆及现场管理会展信息化解决方案将最新的信息化应用功能嵌入会展软件的开发中，实现会展现场及场馆、展位的图形化管理，更加直观，醒目。解决方案3.规范合同管理，提高财务管理水平系统中将每一个参展商对应的参展合同放置对应的合同目录下，以方便任何有权限操作使用的人进行信息查看。在财务管理中也方便了财务人员对参展商账款进行管理和监督跟进。解决了公司以往遇到的财务信息跟踪困难，以及由此引起的欠账等现象的发生。4.强大的决策分析能力强大的决策分析能力，利用强大的数据管理能力和对数据的统计、分析、类比能力，帮助公司了解现存工作的成绩和不足，全程监控分析展商状况，业务员招展情况等，从而进一步提高展会的整体质量和效益。5.人性化，具体化的展后管理会展信息化解决方案围绕如何更为有效的服务于参展商，将CRM先进的客户关怀与满意度调查等功能引入会展管理软件中，通过有效的管理，提高了公司的知名度和行业认同水平。企业开展电子商务的流程取得网上域名租用网上虚拟空间。主页的设计包装与制作。扩大主页的访问率。小贴士电子商务在会展行业中的优势是什么呢？讨论21.参展商和观众的参展目的是什么？2.会展的首要作用是什么？待解决的问题：参展商的参展目的观众的参展目的是信息的传播，以及为观众和参展商之间建立一个交流的平台，提供交流机会。会展的首要作用：三、网上会展与传统会展的区别网上会展传统会展组织手段网上发布信息、辅以媒体宣传文件、传真、电话、电子邮件等，辅以媒体宣传会展场所网络虚拟空间实物场所展会相关要素展出手段及内容文字、图片、声音、动画等实物产品展出期限可以无限期有固定展期参展费用仅需支付登录费用需支付各种场地费用、展位搭建、物流费用和人员费用等观众范围世界各地的网上用户有一定的时空和专业限制观众参与手段通过计算机到实地参展交流方式电子邮件、网络在线留言等面对面交流签约方式电子邮件或数据传递方式书面契约方式

提高工作效率，环节简化提前制作样品、安排展品运输、购买机票、预订宾馆、布展费用等

受时空限制少，观众辐射面广降低展览活动的业务费用提供信息采集的准确性，有效的信息交流网上宣传、网上交易、网上点击等都会在网络中留下轨迹。

提高产品签约率四、网上会展的优势展览运作规范化、程序化1.为展馆服务建设展馆电子商务平台，进行展馆展示、服务介绍、展馆服务预订、展会发布、展会报道、展会统计分布、展览论坛及新闻中心。展前：网上会展门票远程预定、网上观众登记、展会观众胸卡制作展中：观众现场登记、个人信息显示、智能卡身份识别、现场人像制作、现场观众信息统计和传输展后：会展观众数据处理、会展观众详细统计分析、会展现场摄像直播、展会远程参观访问2.为主办方（组展商）服务建设展会的互联网商务平台，实现办公和管理的信息化，提高会展的运作、营销和功能拓展。展前：发布展会信息、展会推广、招商、展位预订、服务预订、参展商信息发布、网上调研展中：现场新闻报道直播、信息发布、展会现场图片直播、摄像直播、观众胸卡制作、观众信息识别管理、参展商和观众统计信息发布展后：会展信息资源整理、会展效益分析3.为参展商服务帮助参展商实现网上报名、住宿安排、旅行安排、电子名片、网上会议、网络营销等功能。展前：展会查询、展会比较、展位预定、服务查询预定展中：现场报道、展台摄像、网上展会、网上企业路演产品路演的方式主要为企业在既定地点和时间，向既定的经销商（通常为多家）或者消费者集中展现企业产品，展示产品功能及自身优势。展后：网上展示、展台布置、展品特效、在线交易五、网上展会的劣势没有真实的人出现，无法进行面对面的谈话，缺乏亲切感，也不能当面签单；展品演示受到限制，无法在网上感受其性状、气味手感，无法适用等。与网上会展比起来，传统会展项目的确存在参展费用高、展示时间短、受场地空间的限制、展台布置时间长、效果反馈较慢、相对较繁琐等弊端，但传统会展项目也有自身的优势，其展示效果一般较好，尤其是比较成熟的展会项目，参展商的获利很高。因为传统展会项目的观众可以通过展会直接感受到不同厂家不同产品的性能，了解产品价格，从而选择出适合自己的商品进行购买。这种行为更直接、更有效，所以从展览目的的这个最根本的指标来判断，传统会展项目拥有电子商务所无法替代的功能。六、网上展会与传统展会的关系电子商务与传统会展业既需要紧密结合又彼此存在竞争。1.会展项目本身拥有庞大的买卖信息资源，在与电子商务进行嫁接时起点会很高，一旦传统会展项目开展电子商务业务，其传统会展项目的模式就能如虎添翼；2.目前的电子商务运营商中，会展项目所开展的电子商务只是在整个电子商务市场中占有很小的比重，其他的电子商务运营商与会展本身又会存在竞争，因为二者的交流、交易、展示本质功能是相同的。虽然彼此手段各有千秋，但二者决不能互相取代。实训分别演示和介绍一个网上展览和全球会展网站（上海世博会除外），总结这个网站的主要展示模块、具体的功能、展示效果以及存在的问题。网展网（浙江中博集团）中国会展网（上海百域会展有限公司）好展网（翔展科技（北京）有限公司）e展网（上海拜泉网络科技有限公司)。。。七、网上展会网站建设的要点（1）明确展会需要建立什么类型的网站。（2）确定网站需要哪些栏目和内容。（3）设计网页的界面。（4）确定网上内容的更新办法。（5）制定网站技术维护办法。八、网展网站制作软件（1）商务展会网站制作软件：用于商务展会网站的制作；提供基本的展会网站模版，可快速生成展会网站；提供方便的网站内容编辑、管理、维护、预览功能；可提供多种网站风格模板供选择。（2）基于Internet的在线展览平台：网络展览项目的创建维护：展会创建、展会信息维护、定价；在线参展：在线报名参展、费用支付、会员管理；在线发布展品信息：展商信息编辑维护、展品信息编辑维护、展示模版维护、展品虚拟展示；在线浏览参观：观众注册管理、展会展商展品的分类导航、查询和筛选；展商展品资料浏览、观众参展路径跟踪记录；在线交流洽谈：观众与展商通过在线展览平台进行即时通讯交流；在线交易功能：订单创建与维护、在线支付；调查问卷功能：调查问卷制作、调查问卷填写、调查问卷维护。分析统计功能：对参展商、观众、展商的归类统计分析；调查问卷统计分析；交易量统计分析等。案例：体验式营销—网上4S展厅新浪汽车频道网上4S展厅把网络独具的3D展示和互动的功能发挥到极致，通过模拟线下售车的全过程，让汽车购销双方足不出户即可实现网上看车、选车、咨询、订单生成的全过程；网友可以突破时间、空间的限制，轻松便捷地完成选车购车的全过程，还可享受各种线下4S店没有的特别优惠。比如，通过新浪“网上4S店”购买荣威550的车主即可得到厂家特别提供的限量版车模，极具收藏价值；而同时，汽车厂商原有的品牌展示需求和经销商销售需求也通过“网上4S店”实现了有机的结合，一体化推动终端销售。与传统的汽车4S店的“坐销”模式相比，网络营销的主动性和互动性将为汽车行业带来全新的营销模式的改变。网上展览网站介绍网展网它是集展会信息发布、网络展览、电子商务及企业网络推广等多服务功能为一体的专业会展商务网站。网展依托先进的虚拟全球漫游技术，与落地展会紧密结合，实现实物展会网络可视化。在满足参展商参展需求的同时，提供观众以身临其境的360°网络虚拟全景与会感受。相比传统落地展会，网展摆脱了传统展会在时间、地域上的限制，为普通大众更多的了解展会、走进展会提供了一个全新的窗口与平台。网展网还提供完善的会展商务、会展信息服务。网展依托网络平台，提供在线B2B/B2C交易功能，增进参展商与观众互动，为参展商提供完善电子商务服务，解决参展商后顾之忧；提供会展业最新、最快、最全面的会展信息，满足参展商、观众了解会展最新动态需求，全球各大知名展会、展馆、展览公司详细资料收集，构筑完整的会展产业链信息库；以及重要落地展展会的参展服务，参展商展会整体策划营销服务，展会商贸洽谈服务等等。九、网展的服务体系1、网络展会服务提供展会全景虚拟服务，实现实物展会网络可视化。推出网络展会服务，满足参展商参展需求，突破传统展会在时间与地域的限制。

2、网络会展电子商务服务依托网展网络平台，提供在线B2B/B2C交易功能，增进参展商与观众互动。为参展商提供完善电子商务服务，解决参展商后顾之忧。

3、会展信息服务提供会展业最新、最快、最全面的会展信息，满足参展商、观众了解会展最新动态需求。全球各大知名展会、展馆、展览公司详细资料收集，构筑完整的会展产业链信息库。

4、会展商务一体化服务基于会展商务用户而推出的电子商务平台。为用户提供多种多样会展商务服务：重要落地展展会的参展服务；参展商展会整体策划营销服务；展会商贸洽谈服务。十、运营模式1、对实物展会的虚拟，展览的组织、展出及展览活动的各个环节都实现了电子化，使组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机和互联网进行。通过传统实物展会的网络可视化，突破传统展会的时间、地域限制，引领会展未来发展新方向。借助网络的便捷优势打造网络展会，简化展览活动手续环节，提高展览效率，方便观众看展。为实物展会提供全新的展示舞台，开辟网络展会新服务，加速会展资源整合，推动会展业健康快速发展。2、为组展商、场馆提供商、会展服务商、参展商及观众提供一切和会展有关的信息服务。构建会展产业链信息库，整合会展信息资源。为组展商、场馆提供商及会展服务商办展提供便利，提高办展效率，节约展会成本。为参展商提供近期重要会展信息，提供参展报名、组团等服务。为观众打开一个了解会展业发展的窗口，让会展更好地走进百姓生活。十一、网上参展功能界面Dreamweaver网页设计实训课程Dreamweaver8概述2005年8月,美国Macromedia公司推出了Dreamweaver8Dreamweaver是目前主流的网页设计工具，不仅具有强大的页面设计功能，而且具有完善的站点管理能力，使用Dreamweaver设计网页将是一个便捷、高效的工作流程

Dreamweaver8结合了Dreamweaver的可视化排版功能，融合了Dreamweaver的动态数据库页面开发功能和强大的代码编辑支持Dreamweaver8基本