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文档简介

第一节 

把握沟通原则张晓晗目录01沟通和有效沟通02满足情感需求03沟通原则沟通和有效沟通一、沟通的层次通过内在对话和交流，了解自我，管理情绪，保持积极心态。自我沟通通过语言和非语言方式交流，增进理解，促进个人发展。人际沟通围绕组织目标，交流信息，实现意见和情感的传递。组织沟通沟通原则二、沟通原则建立在平等、尊重和公平基础上的交流，每个人的声音都能被平等对待。平等沟通01寻找共同点，接纳差异，保持宽容和豁达。求同存异02破除个人主义，有奉献精神，助人为乐，与人为善。互助互利03言行一致，一诺千金，建立信任和信誉。诚实守信04满足情感需求三、

在日常生活中，我们都知道要尊重、关心、理解、帮助、同情、激励、赞美他人，这实际上就是人的情感需求。满足人的情感需求，有助于促进人际沟通。情感需求的地位人的情感需求尊重每个人都渴望得到尊重，自尊心是人际交往的基础。关心关心他人可以增进情感联系，赋予生活价值。理解寻求理解是人的基本需求，理解他人能促进深度沟通。帮助互相帮助是社会互助的体现，有助于建立和谐关系。人的情感需求同情心是对他人的关心和理解，是建立情感纽带的重要因素。同情赞美能鼓舞人心，建立积极氛围，促进个人成长。赞美通过激励

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