企业级IT基础设施绩效考核合同

企业级IT基础设施绩效考核合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：________________________地址：_____________________联系方式：_____________________乙方基本信息：名称：________________________地址：_____________________联系方式：_____________________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语的定义如下：（1）“IT基础设施”是指计算机硬件、软件、网络设备、存储设备及其他相关设施。（2）“绩效考核”是指根据本合同约定，对IT基础设施的功能、可用性、安全性等方面进行评估。（3）“服务水平”是指乙方提供IT基础设施服务的质量标准。1.2术语解释本合同中涉及的术语如有与本合同约定相悖的含义，以本合同约定为准。第二章：合同范围2.1甲方委托乙方进行IT基础设施绩效考核。2.2乙方根据甲方需求，制定合理的绩效考核方案，并对IT基础设施进行定期评估。2.3乙方负责向甲方提供绩效考核报告，并对报告中的问题提出改进建议。第三章：绩效考核内容3.1乙方应对以下方面进行绩效考核：（1）IT基础设施的功能指标；（2）IT基础设施的可用性指标；（3）IT基础设施的安全性指标；（4）其他甲方提出的考核要求。3.2乙方应根据甲方业务需求，调整考核指标和权重。第四章：绩效考核标准4.1乙方应按照以下标准进行绩效考核：（1）国家及行业相关法规、标准；（2）甲方业务需求及预期目标；（3）同类企业IT基础设施的最佳实践。4.2乙方应保证绩效考核的公正、公平、客观。第五章：绩效考核流程5.1乙方应在合同签订后30日内，制定完成绩效考核方案，并提交甲方审核。5.2甲方应在收到乙方提交的绩效考核方案后15日内，提出修改意见或予以确认。5.3乙方根据甲方确认的绩效考核方案，开展绩效考核工作。5.4乙方应每季度向甲方提交一次绩效考核报告，报告内容包括但不限于以下方面：（1）考核指标的达成情况；（2）存在的问题及改进建议；（3）下一季度的考核计划。5.5甲方对乙方提交的绩效考核报告有异议的，应在收到报告后15日内向乙方提出，乙方应在收到异议后15日内予以答复。第六章：乙方的义务与责任6.1乙方应保证其提供的绩效考核服务符合约定的服务水平，保证考核结果的准确性和有效性。6.2乙方应定期对甲方IT基础设施进行巡检，及时发觉并报告潜在风险。6.3乙方应在合同有效期内，为甲方提供专业的技术支持和咨询服务，解答甲方关于IT基础设施绩效考核的疑问。6.4乙方应对甲方提供的资料和信息保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。第七章：甲方的义务与责任7.1甲方应向乙方提供开展绩效考核所需的真实、完整、准确的资料和信息。7.2甲方应按照乙方的建议，及时采取措施改进IT基础设施，提高绩效水平。7.3甲方应按时支付乙方服务费用，不得无故拖延。7.4甲方应配合乙方完成绩效考核工作，提供必要的工作条件和支持。第八章：服务费用及支付方式8.1乙方提供绩效考核服务的费用为人民币【填写金额】元（大写：【填写金额的大写】）。8.2甲方应按照以下支付方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后7日内，支付合同总金额的50%作为预付款；（2）每季度考核报告提交并经甲方确认后7日内，支付该季度服务费用的25%；（3）合同到期后7日内，支付剩余的25%。8.3乙方开具等额的正规发票给甲方。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.2乙方未按照约定时间、质量完成绩效考核服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为本合同服务费用的5%。9.3甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供绩效考核服务，直至甲方支付完毕。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：合同的变更和解除11.1本合同的任何变更或解除，均需双方协商一致，并以书面形式确认。11.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：（1）乙方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（2）乙方提供的服务质量严重不符合约定，经过乙方合理期限的整改仍未能达到约定标准；11.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：（1）甲方未按约定支付服务费用，且经乙方催告后仍未支付的；（2）甲方严重违反合同约定，影响乙方正常提供服务。第十二章：合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三章：不可抗力13.1由于不可抗力因素导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。13.3双方因不可抗力造成的损失，各自承担。第十四章：保密条款14.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。14.2保密义务不因合同终止或解除而终止，持续有效至相关信息成为公开信息。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【填写合同有效期】年。15.2本合同一式两份，甲乙双方各