人工智能在智能客服中的应用合作协议

人工智能在智能客服中的应用合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：名称：__________地址：__________乙方（以下简称“乙方”）：名称：__________地址：__________鉴于甲方在人工智能领域拥有先进的技术和丰富的经验，乙方在智能客服领域具有广泛的市场和客户需求，双方为充分发挥各自优势，实现合作共赢，经友好协商，就人工智能在智能客服中的应用合作事宜，达成以下协议：第一章：定义与术语1.1本协议中下列术语具有以下含义：（1）“人工智能技术”是指甲方拥有的、与智能客服相关的核心技术，包括但不限于自然语言处理、语音识别、语音合成等；（2）“智能客服”是指乙方提供的服务，通过甲方的人工智能技术，实现对客户咨询、投诉、建议等问题的自动回复和处理；（3）“合作期间”是指本协议生效之日起至协议终止或解除之日止。第二章：合作内容2.1甲方同意向乙方提供人工智能技术在智能客服中的应用服务，具体内容包括：（1）为乙方提供智能客服系统所需的算法模型和核心技术；（2）协助乙方对智能客服系统进行优化和升级；（3）为乙方提供技术支持和咨询服务。2.2乙方同意在合作期间内，使用甲方提供的人工智能技术，为乙方客户提供智能客服服务。第三章：合作期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2在本协议有效期届满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并按照本协议约定的方式履行相关程序。第四章：合作费用4.1乙方应在合作期间内，按照甲方提供的收费标准，向甲方支付合作费用。具体收费标准如下：（1）一次性技术开发费：人民币____元；（2）年度技术服务费：人民币____元/年。4.2乙方应在协议生效后____个工作日内，向甲方支付一次性技术开发费。年度技术服务费按年度支付，每年度支付一次。第五章：知识产权5.1甲方保证其对提供的人工智能技术拥有完整的知识产权，且该技术不侵犯任何第三方的合法权益。5.2乙方在合作期间内，享有甲方提供的人工智能技术在智能客服领域的使用权，但不得将该技术用于其他用途，亦不得向第三方泄露或提供。5.3双方同意，在合作期间内，甲方对乙方提供的任何技术资料、商业秘密等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：技术支持与维护6.1甲方应保证提供的技术支持与维护服务包括但不限于以下内容：（1）对乙方智能客服系统进行定期检查和维护；（2）对乙方提出的合理技术问题提供解答；（3）及时更新系统，修复已知的漏洞和错误；（4）提供必要的培训和技术指导，以帮助乙方人员熟悉和掌握智能客服系统。6.2甲方应在收到乙方技术支持请求后的24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。第七章：保密条款7.1除非依法或本协议另有规定，双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。7.2保密义务自本协议签署之日起生效，持续有效至合作结束后____年。7.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八章：违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2甲方未按约定提供技术支持与维护服务，或提供的技术服务不符合约定标准的，应向乙方支付违约金，违约金为当年度技术服务费的____%。8.3乙方未按约定支付合作费用的，应自逾期之日起支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第八章：不可抗力9.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。9.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方在不可抗力事件持续期间，部分或全部免除履行本协议的责任。第九章：争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章：附则11.1本协议的任何修改和补充，均须以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）后生效。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十一章：终止与解除11.1在以下情况下，一方可以书面通知另一方终止本协议：（1）双方一致同意；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）一方严重违反本协议的约定，且未能在对方给予的合理期限内改正；（4）一方申请破产、被宣告破产或进入清算程序。11.2协议终止或解除后，双方应按照以下约定处理：（1）甲方应停止提供技术服务，乙方应停止使用相关技术；（2）乙方应支付给甲方截至终止日的所有应付未付款项；（3）双方应归还或销毁对方提供的所有保密信息。第十二章：通知与送达12.1本协议项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）专人递送；（2）挂号邮寄；（3）邮件。12.2通知自送达之日起生效。第十三章：适用法律13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第十四章：其他条款14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2双方应遵守国家相关法律法规，不得利用技术从事违法活动。第十五章：签字15.1本协议一式两份，