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文档简介

售后维修包换合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

售后维修包换合同模板

甲方（维修方）：

乙方（客户）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后维修包换服务事宜，达成如下协议：

一、维修服务内容

1.1甲方承诺在保修期内，对乙方所购买的产品进行免费维修或更换故障部件。

1.2保修期自乙方购买产品并收到甲方发出的保修卡之日起计算。

1.3维修服务范围包括但不限于产品本身的故障、产品质量问题及在正常使用过程中出现的故障。

二、维修服务流程

2.1乙方在产品出现故障时，应首先拨打甲方提供的客服电话，向甲方提出维修申请。

2.2甲方在接到乙方的维修申请后，将在24小时内回复乙方，并根据实际情况安排维修工程师上门或乙方将产品送至甲方指定的维修点。

2.3甲方在收到乙方送修的产品后，将在3个工作日内完成维修或更换故障部件。

2.4维修完成后，甲方将通知乙方取回产品或由甲方负责将产品送回乙方指定地点。

三、维修质量保障

3.1甲方在维修过程中，将严格按照维修操作规程进行，确保维修质量。

3.2甲方对维修过的产品，在保修期内继续承担原厂提供的保修政策。

3.3保修期满后，甲方提供的维修服务仍按照甲方的收费标准执行，具体收费标准可向甲方咨询。

四、费用

4.1在保修期内，乙方享受免费的维修或更换故障部件服务。

4.2保修期满后，乙方需要支付维修费用，具体费用根据实际情况而定。

4.3如果乙方需要加急服务，甲方将根据实际情况加收相应的加急费用。

五、保密条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2乙方同意，甲方有权将其在与乙方签订的协议及提供服务过程中的个人信息用于甲方的内部管理及提供售后服务。

六、违约责任

6.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。

6.2甲方未按照约定时间完成维修或更换故障部件的，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的10%。

6.3乙方未按照约定时间取回产品或支付维修费用的，甲方有权收取乙方存放产品的仓储费用。

七、争议解决

7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。

甲方（维修方）：

乙方（客户）：

签订日期：_

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