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文档简介
34Specificationforoperationandmaintenanceservicequalityeva0rganizationinelectroniI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1电子电器行业服务机构运维服务质量评价规范本文件适用于电子电器行业服务机构运维服务质量评价（以下简称服务质量DB34/T4227电子电器行业服务机构等级划分与评价规范电子电器行业服务机构运维服务质量评价operationandmaintenanceservicequality4评价环节及指标和评级划分4.1评价环节及指标4.2服务质量评级划分25评价主体5.1评价机构5.2评价专家组5.2.2专家组成员应认真履行职责、公正廉明，遵守工作纪律，公平、量评价。申请运维服务质量评价时应提交以——诚实守信承诺书（见附录C）。办公室按照标准及评审细则要求，对申报材料进行初专家组赴申请单位现场按附录A的要求开展实地评价，给出申请单位拟评价的等级，形成终评结果评价结果应在网站上予以公示，公示时间不少于7个工作日。在公示期间如有异议，评价主体应及37.3评价主体应对获评单位进行定期或不定期回访监督检查，实行动态7.4评价主体对未按照获评等级提供服务的，给予书4A.1电子电器行业服务机构运维服务质量评价指标及分值评价指标及分值表A.1电子电器行业服务机构运维服务质量评价指标及分值评56
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