2024年医疗器械产品售后服务协议书

2024年医疗器械产品售后服务协议书合同编号：____________单位名称：____________单位地址：____________法定代表人：__________联系人：____________联系电话：____________单位名称：____________单位地址：____________法定代表人：__________联系人：____________联系电话：____________一、服务内容（1）对所售产品进行定期维护、保养；（2）对所售产品进行故障排查、维修；（3）为甲方提供产品操作、维护等方面的培训；（4）其他与所售产品相关的技术服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自产品交付甲方之日起计算。2.2期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。三、服务标准（1）响应时间：在接到甲方服务请求后，乙方应在____小时内给予响应；（2）维修时间：乙方应在____小时内完成故障排查及维修；（3）培训时间：乙方应在____小时内安排培训，直至甲方满意。四、服务费用4.1乙方在本协议有效期内提供的服务，如不属于下列情况的，甲方无需支付额外服务费用：（1）产品因质量问题导致的维修；（2）产品定期维护、保养；（3）产品操作、维护等方面的培训。（1）产品因非质量问题导致的维修；（2）甲方要求乙方提供非标准服务；（3）其他非乙方义务范围内的服务。五、甲乙双方的权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）按照乙方提供的操作规程正确使用产品；（2）在产品出现故障时，及时通知乙方并提供必要的信息；（3）为乙方提供必要的维修场地及设施；（4）按时支付本协议约定的服务费用。5.2乙方权利与义务：（1）按照本协议约定提供优质的售后服务；（2）对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密；（3）在服务过程中，尊重甲方的财产和人身安全；（4）对所提供的服务质量承担责任。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议总金额的____%。6.2如因不可抗力导致一方无法履行本协议，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院诉讼解决。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________法定代表人（或授权代表）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：____________签订日期：____________附件：产品清单、服务收费标准等。注意事项：1.注意合同双方的权益平衡，确保甲乙双方的权利与义务对等。2.明确服务内容、期限、标准和费用，避免服务过程中的纠纷。3.确保违约责任和争议解决条款的明确性，以便在出现问题时能够迅速解决。解决办法：1.在签订合同前，甲乙双方应充分沟通，明确各自需求和预期。2.合同中应详细列明服务范围和费用，避免模糊不清导致的后遗症。1.甲方：指合同中提供服务购买方，即客户，是合同的权利和义务主体之一。2.乙方：指合同中提供服务的卖方，即服务方，是合同的权利和义务主体之一。3.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。4.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。5.争议解决：指合同当事人在合同执行过程中发生争议时，所采取的解决争议的方式和程序。6.法定代表人：指依法代表法人单位行使职权的负责人。7.授权代表：指经过授权，可以代表法人单位签订合同的自然人。8.合同标的：指合同当事人权利义务所共同指向的对象，在本合同中为医疗器械产品的售后服务。场景一：如果是紧急医疗设备，比如手术室设备补充条款：“鉴于甲方所购买的产品为紧急医疗设备，乙方在此同意，在设备出现故障时，将优先安排维修技术人员进行抢修，确保设备在最短时间内恢复正常运行。”场景二：产品需要安装在使用现场补充条款：“考虑到产品的特殊性，乙方将派专业技术人员到甲方使用现场进行安装、调试，并确保设备正常运行。甲方应提供必要的安装条件。”1.产品安装指南：针对需要现场安装的产品，这个指南就很重要了。1.产品清单：这个清单会详细列出所有购买的产品，确保双方都知道买了啥。2.服务收费标准：这个表格会告诉大家，如果需要额外服务，大概需要多少钱。1.产品清单：列明所有购买的医疗器械的详细信息。2.服务收费标准：详细说明各项服务的收费标准。3.安装调试指南：如果产品需要现场安装，这个指南会很有用。4.维护保养计划：列出乙方将如何对产品进行定期的维护和保养。产品清单：就是咱