软件产品维保服务合同2024年

软件产品维保服务合同2024年合同编号：____________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于客户对乙方的软件产品有维保服务的需求，乙方愿意提供此项服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条项目内容1.1本合同项下的服务内容为乙方软件产品的维保服务，包括但不限于软件的故障修复、问题解答、版本更新等。1.2乙方向客户提供的维保服务范围包括：_______。第二条服务期限本合同项下的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三条服务质量3.1乙方应按照行业标准及合同约定向客户提供优质的维保服务。3.2乙方应在接到客户服务请求后，立即做出响应，并在____小时内解决问题或提供临时解决方案。第四条服务费用4.1客户应支付乙方的服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。4.2服务费用支付方式：______。4.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付全部服务费用。第五条甲乙双方的权利与义务5.1甲方应按照乙方的要求提供必要的设备、资料等，以便乙方顺利进行维保服务。5.2乙方应保证所提供的维保服务不侵犯第三方的知识产权或其他合法权益。5.3甲方不得将乙方提供的维保服务用于非法目的，否则乙方有权立即终止服务，并追究甲方的法律责任。5.4乙方在服务过程中所获悉的甲方商业秘密，应予以严格保密。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。第七条不可抗力由于不可抗力导致任何一方无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方确认后生效。9.3在合同有效期内，双方应履行合同约定的各项义务。合同到期后，如双方无异议，可自动续约。第十条其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________注意事项：1.确保合同中的服务内容、服务期限、服务费用等关键条款明确具体。2.注意甲乙双方的权利和义务是否平衡，避免一方承担过多责任。3.确保违约责任和不可抗力条款的合理性和可操作性。4.明确争议解决的方式和地点。解决办法：1.在合同签订前，双方应充分沟通，确保合同条款的准确性和完整性。2.对于可能出现的风险和问题，应在合同中提前约定解决方案。3.在合同执行过程中，双方应严格按照合同约定履行义务。法律名词解释：权利与义务：指合同当事人在合同关系中享有的权益和必须承担的责任。违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。争议解决：指在合同履行过程中发生争议时，双方采取的解决纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。特殊应用场合与补充条款：1.场合：如果客户是一家医院，需要确保软件维保服务不会影响医疗服务的正常运行。补充条款：鉴于甲方是一家医疗机构，乙方在提供维保服务时，应确保在甲方的关键业务时间段内不进行系统维护和升级，或在维护前提前通知甲方，以便甲方做好相应的安排。2.场合：客户在多个地点都有分支机构，需要全国范围内的维保服务。补充条款：考虑到甲方在全国多个城市设有分支机构，乙方应提供全国范围内的现场技术支持服务，确保甲方所有地点的软件产品都能得到及时维护。1.附件场景：1.场合：场合补充：1.针对医院：1.软件产品清单：详细列出需要维保的软件产品名称、版本号及部署地点。2.维保服务范围详细说明：具体描述乙方将提供的维保服务内容。3.服务响应时间表：明确不同等级问题的响应时间和服务完成时间。4.服务费用支付计划：详细说明服务费用的支付时间点、支付方式等。1.软件产品清单：这个清单就像你的购物清单，告诉对方你有哪些软件需要照顾。2.维保服务范围说明：这个文件就像是