收纳师培训标准

重庆市新职业培训标准（试行）整理收纳师培训标准11计13个模块。2培训目标务新选择从3培训对象人格健全中()4培训周期于0于0于05作2作3为0人/班每个于2名。6要66纳体要。21职业道德12职业守则123452基础知识112345672123312344123453中级1）职业功能 考核范围 技能要求11.2

理论知识要求1.2.式1.1.

1

2.

资 2.2.

1.

2123412

3.1.知识2.法3.4.5.6.1.2.3.2.洁345

4.5.事项3.

1.分类2.分类3.分类4.分类

12分类31分类23分类1212分类

1.事项2.事项3.意事项1.事项2.意事项3.意事项1.事项2.事项1.事项2.事项3.意事项4.

1.收纳2.收纳3.收纳

31分类23分类1分类23分类12

1.事项2.3.项1.2.3.1.事项2.5.

4.收纳1.2.

12分类312包1物品23

1.2.3.1.2.）1.2.3.）职业功能考核范围技能要求理论知识要求1.收纳区域空间尺寸测量方法及注意事1.空间信息采1.测量收纳空间的尺寸项集2.测量收纳体的尺寸2.收纳体尺寸确认、测量方法及注意事项1.对公共区域进行调整1.公共区域调整方法及注意事项1.空间划2.空间区域整2.对休息区域进行调整3.对餐厨区域进行调整4.对功能区域进行调整2.休息区域调整方法及注意事项3.餐厨区域调整方法及注意事项4.功能区域调整方法及注意事项1.拆除和安装挂杆1.挂杆拆除和安装方法及注意事项3.空间柜体造2.拆除和安装裤架3.拆除和安装层板4.拆除和安装收纳盒、收纳箱2.裤架拆除和安装方法及注意事项3.层板拆除和安装方法及注意事项4.收纳盒拆除和安装方法及注意事项5.拆除和安装整套柜体5.整套柜体拆除和安装方法及注意事项1.清空标准1.区域内物品100%清空2.区域内空间100%清空1.区域物品清空标准及注意事项2.区域空间清空要点事项及注意事项2.物品清1.按照流程规范对区域空间空2.清洁规范进行清洁2.按照标准要求对区域空间1.基础清洁流程规范及注意事项2.基础清洁标准要求及注意事项进行清洁1.掌握常见区域物品的综合1.分类标准应分类方案1.物品分类常见标准应用及注意事项用2.提供指定区域物品的综合2.物品分类方案的选择及注意事项3.物品类2.物品筛选准分类方案1.掌握物品筛选的常见标准2.提供指定区域物品的综筛选建议1.物品筛选常见标准及相关知识2.物品筛选建议的选择及注意事项3.物品处理方1.掌握物品处理的不同方法1.物品处理的常见方式及注意事项法2.熟悉物品处理的渠道平台2.物品再流通的渠道平台及注意事项4.物品纳1.收纳体认和使用1.熟悉日常收纳体的多种态2.掌握收纳体的三级分类准和功能3.使用常见收纳体对物品进行收纳1.收纳体的定义、形态及相关知识2.收纳体的三级分类、功能特点及相关知识3.常见收纳体材质、尺寸、类型，收纳体的使用及相关知识1.使用夹子、皮筋等进行创意1.常见多用途收纳工具的使用及注意事2.收纳体创意收纳项制作2.运用纸袋、纸盒等自制收纳2.常见自制收纳体的制作方法及注意事盒项1.按照流程对个人工位区域进行物品清空2.按照流程对个人工位区域1.工位区域物品清空知识和注意事项1.个人工位整进行物品分类2.工位区域物品分类知识和注意事项理流程3.按照流程对个人工位区域3.工位区域物品筛选知识和注意事项进行物品筛选4.工位区域物品收纳知识和注意事项5.工位整4.按照流程对个人工位区域理进行物品收纳1.对桌面工作区进行整理收1.工位区域功能划分和相关知识纳2.桌面工作区域划分、物品整理收纳及2.个人工位整2.对桌下安全区进行整理收注意事项理收纳纳3.桌下安全区域划分、线路整理及注意3.对桌下收纳柜进行整理收事项纳4.桌下收纳柜物品整理收纳及注意事项1.男女日常公文包的大小、款式和相关1.掌握男士日常公文包的物知识1.公文包整理品收纳2.掌握女士日常公文包的物2.男女日常公文包的物品数量、分类和相关知识品收纳3.男女日常公文包物品收纳方法和相关6.出行整知识理1.按照出行方式、场合和地域选择出行物品1.飞机出行禁止携带物品及注意事项2.行李箱整理2.按照出行物品种类和数量选择合适行李箱2.不同场合和地域所需物品及注意事项3.不同尺寸样式行李箱的收纳方法及注3.完成出行前行李箱物品的意事项整理收纳工作3）职业功能考核范围技能要求理论知识要求1.人员信收集1.采集人员数量及常住人口信息2.采集人员日常生活习惯信息3.收集汇总客户需求信息1.人员数量信息采集方法及注意事项2.人员日常生活习惯采集方法及注意事项3.客户需求收集方法及注意事项1.准确搜集物品数量1.物品数量确认方法及注意事项2.物品信息2.采集物品尺寸规格2.物品尺寸规格采集方法及注意事项1.空间断收集3.识别物品类别功能4.辨别物品材料质地3.物品类别功能识别方法及注意事项4.物品材料质地辨别方法及注意事项1.一级收纳体面积采集计算方法及注意事1.采集一级收纳体的面积项3.收纳体息搜集2.采集二级收纳体的材质尺寸3.采集三级收纳体的规格、外形、颜色2.二级收纳体材质、尺寸采集方法及注意事项3.三级收纳体的规格、外形、颜色采集方4.绘制收纳体空间布局图法及注意事项4.收纳体空间布局图绘制方法及注意事项2.方案制1.空间规划1.对空间区域及功能进行划分2.绘制空间布局图并组织实施3.制定空间规划方案并组织实施1.空间区域及功能划分方法及相关知识2.空间规划图绘制方法、实施组织及注意事项3.空间规划方案制定方法、实施组织及注意事项定3.实施

2.空间改

1.依据收纳体空间布局制定改造计划并组织实施2.依据物品数量特点制定改计划并组织实施3.依据客户需求制定改造计划并组织实施1.统筹安排整理收纳师的各项工作

1.制定改造计划的思路方法及注意事项2.改造计划的组织实施及注意事项1.整理收纳师工作安排、人员组织及注意事项1.事前管理 2.做好收纳物资的管理和准理工作3.准确预估整理收纳服务时

2.收纳物资管理制度及注意事项3.服务时长预估方法及注意事项1.指导整理收纳师进行物品清空2.收纳管理2.指导整理收纳师进行物品分类3.指导整理收纳师进行物品收纳4.指导整理收纳师进行打包装箱1.物品清空指导方法及技巧2.物品分类指导方法及技巧3.物品收纳指导方法及技巧4.打包装箱指导方法及技巧5.拆箱归位指导方法及技巧5.指导整理收纳师进行拆箱归位1.对物品进行色彩搭配1.色彩搭配法则及相关知识3.陈列管理2.设计物品陈列方案2.物品陈列设计法则及相关知识3.装饰物品陈列效果3.物品陈列装饰方法及相关知识1.整理报制定1.处理排版整理前后对比图2.制作物品电子地图3.建立物品收纳系统1.整理前后对比图排版处理方法及注意事项2.物品电子地图制作方法及注意事项3.物品收纳系统建立方法及相关知识1.定期做到客户回访4.客户系2.客户回维系2.根据客户反馈及时制定解决方案并回复3.与客户之间建立信任感提升1.客户回访内容、回访机制及注意事项2.客户问题反馈、解决机制和注意事项3.建立信任度、提升转介率的方法和技巧客户转介率3.客户关管理1.总结复盘整理服务2.建立和管理客户档案3.对客户进行梳理和分类1.整理服务复盘方法和注意事项2.客户档案管理方法及注意事项3.客户关系分类方法及注意事项1.熟悉员工工位的常见样式和1.办公工位的常见样式和相关知识整理思路2.办公工位的工作要求和注意事项1.办公工位2.掌握办公工位整理的基础流3.工位整理的基础流程和注意事项整理程4.工位整理的收纳工具、收纳体和相关知3.指导员工进行工位整理实际识5.对公整操作5.工位整理收纳方法技巧和注意事项理2.办公区整理

1.熟悉各种办公区域的空间样式和整理思路2.掌握办公区域办公室的基整理流程3.指导员工配合进行办公室整理实际操作

1.办公区域、办公室的空间规划和相关知识2.办公区域、办公室整理的基础流程和注意事项3.办公区域、办公室整理的思路方法和注意事项4.办公区域、办公室整理的实际操作和注意事项意事项3.电脑文档整理1.熟悉电脑文档的种类和整理思路2.掌握电脑文档整理的基础程3.可进行电脑文档整理的实际操作1.电脑文档基础概念和相关知识2.电脑文档种类分类标准和相关知识3.电脑文档整理的基础流程和注意事项4.电脑文档整理的思路方法和相关知识5.电脑文档整理的实际操作和注意事项1.制定初级中级整理收纳师培训计划大纲1.技术培训 2.制作相关培训课件3.开展培训组织与实施4.注重培训方式与效果评估6.培训指导1.整理收纳师培训