2018年高职组“电子商务技能”赛项客户服务赛卷-赛卷6-珠宝首饰（A卷）

赛卷名称赛卷6-珠宝首饰（A卷）赛卷背景背景资料：六福集团由一群资深的珠宝专才创办于1991年成立，是香港及中国内地主要珠宝零售商之一。集团主要从事各类黄金首饰、黄金装饰品、钻石首饰、翡翠、宝石及其它配饰之采购、设计、零售及批发业务。现时有近1300间六福珠宝零售店，遍布于中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、美国及加拿大。六福珠宝官方旗舰店是由天猫官方认证，提供钻戒指、吊坠、项链、耳饰等产品，厂家直接发货，支持专柜验货，保证正品。本店已经是折扣微利销售，不可以议价。店铺活动：3月15日—3月23日，满1500元减100元。今日金价：足金金价：341元/克；铂金金价：330元/克；投资金条：294元/克。工费以具体款式为准，K金，钻石与硬金工艺产品为定价类产品。产品种类一、六福珠宝梅花金镶玉吊坠六福珠宝黄金和田玉吊坠梅花金镶玉吊坠女不含项链定价2565元。产品参数：品牌六福珠宝规格总重：5.41克金重：1.61克鉴定证书NGTC证书镶嵌材质带配石镶钻贵金属成分足金售后服务店铺保修款式吊坠价格类型定价图案植物花卉产品材质足金、和田玉产品工艺金镶玉尺寸宽1.7cm含扣高2.3cm厚0.5cm产品卖点：1.玉质圆润：手工抛光打磨，玉质温润优雅。2.足金镶嵌：采用足金材质打造生动饱满花型，层次分明展现黄金色泽。3.精致花朵：足金花朵精细镂空雕刻，细节处细密精致，立体有型。和田玉保养：1.不要与硬物相碰撞或从高空摔落，以免破坏玉内层分子结构，影响玉的价值与美观度。2.不要接触油污，以免影响玉表面光彩度，如果表面有油污，要先用温淡的肥皂水轻轻刷洗，然后用清水冲洗干净，再用干净的白色软布擦干。3.不要将金镶玉饰放在阳光长期直射的地方或靠近热源的地方，要保持适当的温度，以免预热膨胀影响玉质温润的水分，影响玉质和色泽。4.不佩戴金镶玉饰时，需将其单独放进柔软的首饰袋内或垫有棉絮的首饰盒内，以免擦花或碰损。5.忌化学剂，化学剂会给玉石和黄金带来一定的损伤，例如各种洗洁剂、杀虫剂、化妆品、香水、美发剂等，如若不小心沾上，应及时抹除后清洗，以免造成损伤。二、六福珠宝足金优雅花朵女戒六福珠宝足金优雅花朵女戒，工费70元，现货，3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。免费刻字，实体店终身免费清洗保养。设计解析：“待到山花烂漫时，她在丛中笑”，设计师赋予每朵花情感与灵魂，用匠心工艺打造出花朵的美丽与热情，表达出爱与幸福带来的喜悦之情。产品参数：品牌名称六福珠宝重量3.24g、3.27g、3.3g规格热销花戒上市时间2017年春季镶嵌材质未镶嵌素金款式戒指/指环是否商城同款是贵金属成分足金价格类型计价货号GMGTBR0009图案/形状植物花卉鉴定证书NGTC证书产品工艺磨砂工艺/亮面工艺指圈是否可调节是花朵尺寸宽1.4cm高0.57cm厚0.4cm产品卖点：1.优雅大气，佩戴舒适，时尚显肤色。2.花瓣采用磨砂工艺，打造出柔和之感，绽放出梦幻般的美丽。3.精细抛光的戒臂，色泽亮丽，顺滑舒适。4.扭臂设计，造型感十足，更能修长手指。5.活口设计，可调节指圈的大小，摘戴更方便舒适。黄金保养与清洗保养：1.避免化妆品、香水、发胶等酸性物质接触金饰，影响光泽，出现发白、变红等现象。2.避免游泳时佩戴金饰，因游泳池中的水经过加氯处理，会令金饰氧化变得暗哑无光。3.避免大量流汗时佩戴金饰，因人体汗液会与黄金发生化学反应，令金饰出现黑色斑点，影响美观。清洗：1.把金饰放入经过清水稀释后的中性洗液中，用软布或毛刷清洗表面尘埃污垢。2.利用水柱的冲击力清洗污垢，清洁后用软棉布抹干或自然风干。3.定期将金饰送至珠宝店清洁以恢复光彩。三、六福珠宝时尚铂金手链六福珠宝时尚铂金手链，售价1760元。实体店终身免费清洗保养。产品参数：品牌名称六福珠宝镶嵌材质未镶嵌材质PT950铂金上市时间2017年冬天款式手链价格1760元货号L04TBPB0006链长附尾链2.5cm，共约18.75cm工艺车花产品卖点：车花的工艺让整个手链看起来很闪。珀金的保养与清洗铂金是最耐磨的金属，若出现刮花或损坏时，只要把首饰拿到珠宝店打磨、加金修补，首饰便能恢复昔日光彩，有划痕应尽快处理修补。存放铂金首饰应选用有软垫或鹿皮的首饰盒单独存放，以减少因碰撞造成的金属移位几率。避免接触化学物品如漂白水、洗洁精等。可以用稀释的皂液清洗铂金首饰，再用软布吸干水分。可以用非研磨性的布块清除表层指纹及污迹，如抹银布或眼镜布等。四、六福珠宝18K金手镯六福珠宝18K金手镯，售价1699元，不可定制，不可刻字。产品参数：品牌名称六福珠宝规格18k玫瑰金镶嵌材质未镶嵌素金上市时间2017年春夏贵金属成分18k金款式手镯产品材质AU750参考重量约4.2g产品工艺亮面产品尺寸手镯内径长约5.6cm,宽约4.6cm手镯面宽约0.1cm花型尺寸高约0.7cm,宽约0.7cm货号L18TBKB0054R产品卖点：1.神奇弹力臂：采用独特工艺打造镯臂弹力效果，摘戴方便。2.顺滑镯臂：精细的抛光打磨形成亮面效果，色泽亮丽，手感顺滑佩戴舒服。3.靓丽的玫瑰金与简约星型相映衬，凸显时尚小清新。K金保养与清洗1.避免外力撞击。2.游泳或做家务时摘下。3.避免相互摩擦。4.定期去专业首饰店清洗，或将18K金饰品浸泡温暖中性的肥皂水中，然后用软毛刷轻轻擦去覆盖在上面的油脂及灰尘，然后用清水涮洗，最后用吹风机烘干。五、六福珠宝18K金珍珠耳钉18k金珍珠耳钉，白色珍珠，售价369元，现货，不可定制，不可刻字。产品参数：品牌名称六福珠宝珍珠分类淡水珍珠颜色分类白色上市时间2017年春夏总重0.67g直径4.8mm款式耳饰材质18k/珍珠货号L71TBPE20W产品卖点：1.精选正圆品质。2.经典白色，表面光洁，莹润亮泽。珍珠保养与清洗1.珍珠的成分是碳酸钙，避免与酸性物质接触，产生腐蚀，使珍珠失去光泽。2.珍珠内存在水分，要记住不能与干燥剂放在一起存放。3.下厨前应该把珍珠脱下来，珍珠表面有微细气孔，吸附油脂、油烟可能造成变黄。4.不用时放进珠宝盒前，勿忘用绒布擦拭干净珍珠表面残留的灰尘、汗迹或油脂。5.剧烈运动时或者出汗较多的情况不要佩戴，洗澡避忌佩戴，避免接触热源。6.清洗珍珠时应选用含有硅油的软纸或软布擦拭，清洗剂一般选用矿泉水、蒸馏水、无水酒精或热开水。清洗珍珠时绝对不能用自来水冲洗，因为自来水中大都含有用作消毒剂的次氯酸。当这种次氯酸从珍珠开孔处浸入珍珠的内部时，会产生一种生成氯化钙的化学反应过程，使珍珠艳丽夺目的特有光环色泽消失。对于发黑无光污损严重的珍珠，应用20％的盐水浸泡1小时，再在清水中浸泡10分钟即可。店铺服务关于商品商品上架前均有专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给客户展示我们的商品，让客户看的更清，了解的更详细，买的更放心。但产品因拍摄角度、拍摄光线、显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的，相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请顾客以实物为准。关于包装包装说明：六珠宝发货前严格的全面检查制度，包装全程下视频监控下进行，采用珠宝专属配套包装。并且每一个发出的货物都是严格按照标准包装执行，在您收到快递之前，务必确认包装没有破损，退换货时，请务必将所有配件放入包装盒内。每款产品均有礼品袋和精美首饰盒，首饰盒按照产品类型进行搭配。关于发票本店所有的商品均开具正规增值税发票（赠品除外），凭开具发票在当地的产品售后维修站享受售后服务，全国联保。默认发票为电子发票，如您需要纸质发票，请联系客服。纸质发票在退货时需要一同寄出。发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他，发票抬头无特殊要求一律开成个人，如公司购买，请提供准确的发票抬头。由于发货量巨大，发票出现短缺，此类情况下我们优先将产品发出，等发票补齐后用快递单独寄出，费用我们公司承担。关于快递所有产品包邮，默认顺丰快递，顺丰未覆盖地区将选用EMS邮政特快专递配送，每件产品均由中国太平洋保险公司全程担保。宝贝为贵重物品，请你在签收前一定要当面验货，如发现包裹破损或封口不完整，请拒收并立即联系客服。（非节假日）每天下午5：00前拍下付款的订单是当天发货的，5：00后次日发货。江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。促销活动及电商节按照付款顺序发货，物流较慢，请谅解。关于退换所有商品均按照国家三包政策进行售后服务，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天无理由退换货服务，15日内产品质量有问题，将完全按照客户要求进行退换，往返运费均有本店承担，非质量问题引起的退换货，运费由买家承担。三个月保修，所有退换货宝贝，请一律附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。刻字、改圈、定制等特殊商品不支持退换货。关于会员一年内累积消费满6000分（1元集1分），本店自动为您办理会员手续，并随货品寄送VIP会员卡。会员待遇如下：享受会员折扣待遇；参与会员积分换购礼品活动；不定期会员专项活动。具体折扣及优惠活动请咨询客服。售后服务六福珠宝在中国内地、香港、澳门、新加坡、马拉西亚、美国、加拿大及澳洲共有逾1500家分店，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以通过以下途径寻求协助：1.持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务。2.致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。常见问题解答：1.Q：你好，在吗？A：您好，欢迎光临，客服小花很高兴为您服务，祝您购物愉快！2.Q：你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？A：亲，请放心。我们是品牌授权的官方旗舰店，厂家直接发货，保证正品。3.Q：目前你们店里有什么优惠活动吗？A：您好，3月15日—3月23日，满1500元减100元。4.Q：为什么回复这么慢？A：亲，不好意思，让您久等了。5.Q：今日金价怎样？A：您好，足金金价：341元/克；铂金金价：330元/克；投资金条：294元/克。6.Q：刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁承担？A：您好，如果符合“7天无理由退换货”规定且非质量问题情况下，客户需要退换货，寄回的运费由客户自己承担。7.Q：产品会不会有色差？A：亲，商品上架前均有专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给客户展示我们的商品，但产品因拍摄角度、拍摄光线、显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的，相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请您以实物为准哦。8.Q：你们的产品包装运输安全吗？A：亲，请放心。我们都是采用珠宝专属配套包装的哦。9.Q：你们是开纸质的发票吗?A：亲亲，我们全店购物发票执行电子发票，如果需要纸质发票，请在下单前联系在线客服。10.Q：问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？A：亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。11.Q：你们发什么快递？A：亲，本店默认顺丰快递，顺丰未覆盖地区将选用EMS邮政特快专递配送。12.Q：首饰都是贵重品，快递运输安全吗？A：亲，请放心，我们的每件产品在运输过程中均由中国太平洋保险公司全程担保。13.Q：下单后什么时候发货?A：您好，（非节假日）每天下午5：00前拍下付款的订单是当天发货的，5：00后次日发货。促销活动及电商节按照付款顺序发货，请谅解。14.Q：发货后要多久才能到？A：亲，江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。促销活动及电商节物流较慢，请谅解。15.Q：您好，如果收到货后不喜欢，可以退货吗？A：亲，本店所有商品均按照国家三包政策进行售后服务，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天无理由退换货服务，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退换货的哦。16.Q：怎么办理会员？A：亲亲，一年内累积消费满6000分（1元集1分），本店会自动为您办理会员手续的哦，并随货品寄送出您的VIP会员卡。17.Q：会员有什么优惠吗？A：亲，您好，本店的会员待遇如下：享受会员折扣待遇；参与会员积分换购礼品活动；不定期会员专项活动。18.Q：如果产品出现问题，应该怎样进行售后？A：亲亲，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务或致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。19.Q：您好，这款梅花金镶玉吊坠多少钱？A：您好，这款梅花金镶玉吊坠2565元。20.Q：这款梅花金镶玉吊坠可以便宜一点吗？A：亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价的哦。21.Q：这款梅花金镶玉吊坠的玉石是什么材质的？A：亲亲，这款梅花金镶玉吊坠是和田玉的哦。22.Q：这款梅花金镶玉吊坠有多大？A：亲亲，这款梅花金镶玉吊坠宽1.7cm，含扣高2.3cm，厚0.5cm。23.Q：这款梅花金镶玉吊坠有多重？A：亲，这款吊坠总重5.41克，金重1.61克。24.Q：这款梅花金镶玉吊坠不戴时应该怎么存放？A：亲，不佩戴金镶玉饰时，需将其单独放进柔软的首饰袋内或垫有棉絮的首饰盒内，以免擦花或碰损哦。25.Q：这款梅花金镶玉吊坠万一接触了油污怎么办？A：亲亲，尽量不要接触油污，以免影响玉表面光彩度。如果表面有油污，要先用温淡的肥皂水轻轻刷洗，然后用清水冲洗干净，再用干净的白色软布擦干。26.Q：这款足金优雅花朵女戒多少钱？A：亲，这款女戒3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。27.Q：你好，这款足金优雅花朵女戒可以刻字吗？A：亲亲，可以的，这款女戒免费刻字的哦。28.Q：如果这款足金优雅花朵女戒刻字后收到货不喜欢，还可以退货吗？A：亲亲，刻字后的商品是不支持退换货的哦。29.Q：这款足金优雅花朵女戒的设计理念是什么？A：亲，是很浪漫的寓意呢。“待到山花烂漫时，她在丛中笑”，设计师赋予每朵花情感与灵魂，用匠心工艺打造出花朵的美丽与热情，表达出爱与幸福带来的喜悦之情。30.Q：您好，这款足金优雅花朵女戒是足金的吗？A：您好，这款女戒是足金的哦。31.Q：这款足金优雅花朵女戒采用的什么工艺？A：您好，这款女戒采用的是磨砂工艺和亮面工艺。32.Q：这款足金优雅花朵女戒可以调节指环大小吗？A：亲，这款女戒采用活口设计，可调节指圈的大小，让您摘戴更方便舒适。33.Q：这款足金优雅花朵女戒如何保养？A：亲亲，这款女戒很好保养，您只需记住三点就好：1.避免化妆品、香水、发胶等酸性物质接触金饰，影响光泽，出现发白、变红等现象。2.避免游泳时佩戴金饰，因游泳池中的水经过加氯处理，会另金饰氧化变得暗哑无光。3.避免大量流汗时佩戴金饰，因人体汗液会与黄金发生化学反应，令金饰出现黑色斑点，影响美观。34.Q：这款时尚铂金手链多少钱？A：亲，这款手链售价1760元。35.Q：这款时尚铂金手链的铂金纯度是多少？A：亲，这款手链的珀金采用的是PT950铂金，即含有95%铂金成份。36.Q：这款时尚铂金手链的链长是多少？A：您好，这款手链附尾链2.5cm，共约18.75cm。37.Q：这款时尚铂金手链采用的是什么工艺？A：亲，这款手链采用的是车花工艺，让整个手链看起来很闪的哦。38.Q：这款时尚铂金手链要如何保养？A：亲，铂金是最耐磨的金属，若出现刮花或损坏时，只要把首饰拿到珠宝店打磨、加金修补，首饰便能恢复昔日光彩，有划痕应尽快处理修补。存放铂金首饰应选用有软垫或鹿皮的首饰盒单独存放，以减少因碰撞造成的金属移位几率。39.Q：这款18K金手镯可以刻字吗？A：亲，这款18K金手镯是不可以刻字的。40.Q：这款18K金手镯采用的是什么工艺？A：亲亲，这款18K金手镯采用的是亮面工艺。41.Q：这款18K金手镯尺寸多少？A：亲，这款手镯内径长约5.6cm，宽约4.6cm，手镯面宽约0.1cm。42.Q：这款18K金手镯的花型有多大？A：您好，这款手镯的花型高约0.7cm,宽约0.7cm。43.Q：这款18K金手镯含金量多少？A：您好，这款手镯的采用的是AU750金，即含有75%黄金成份。44.Q：这款18K金手镯是什么颜色的？A：亲，这款手镯是玫瑰金色。45.Q：这款18K金珍珠耳钉多少钱？A：您好，这款耳钉369元。46.Q：这款18K金珍珠耳钉可以刻字吗？A：亲，这款耳钉是不可以刻字的哦。47.Q：这款18K金珍珠耳钉的总重是多少？A：亲。这款耳钉的总重是0.67g。48.Q：这款18K金珍珠耳钉的耳钉针是什么材质的。A：亲，这款耳钉的耳钉针的材质是18K金。49.Q：这款18K金珍珠耳钉的珍珠是什么种类的？A：您好，这款耳钉的珍珠是淡水珍珠。50.Q：这款18K金珍珠耳钉运动时可以带吗？A：亲，剧烈运动时或者出汗较多的情况尽量不要佩戴。客户服务问题@买家1你好，在吗？您好，欢迎光临，客服小花很高兴为您服务，祝您购物愉快！售前1.00目前你们店里有什么优惠活动吗？您好，3月15日—3月23日，满1500元减100元。售前1.00怎么办理会员？亲亲，一年内累积消费满6000分（1元集1分），本店会自动为您办理会员手续的哦，并随货品寄送出您的VIP会员卡。售前1.00如果产品出现问题，应该怎样进行售后？亲亲，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务或致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。售前1.00@买家2您好，这款梅花金镶玉吊坠多少钱？您好，这款梅花金镶玉吊坠2565元。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠有多重？亲，这款吊坠总重5.41克，金重1.61克。售前1.00下单后什么时候发货?您好，（非节假日）每天下午5：00前拍下付款的订单是当天发货的，5：00后次日发货。促销活动及电商节按照付款顺序发货，请谅解。售前1.00你们是开纸质的发票吗?亲亲，我们全店购物发票执行电子发票，如果需要纸质发票，请在下单前联系在线客服。售前1.00@买家3这款足金优雅花朵女戒多少钱？亲，这款女戒3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。售前1.00这款足金优雅花朵女戒的设计理念是什么？亲，是很浪漫的寓意呢。“待到山花烂漫时，她在丛中笑”，设计师赋予每朵花情感与灵魂，用匠心工艺打造出花朵的美丽与热情，表达出爱与幸福带来的喜悦之情。售前1.00你好，这款足金优雅花朵女戒可以刻字吗？亲亲，可以的，这款女戒免费刻字的哦。售前1.00如果这款足金优雅花朵女戒刻字后收到货不喜欢，还可以退货吗？亲亲，刻字后的商品是不支持退换货的哦。售前1.00@买家4这款时尚铂金手链多少钱？亲，这款手链售价1760元。售前1.00这款足金优雅花朵女戒多少钱？亲，这款女戒3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。售前1.00您好，这款梅花金镶玉吊坠多少钱？您好，这款梅花金镶玉吊坠2565元。售前1.00怎么办理会员？亲亲，一年内累积消费满6000分（1元集1分），本店会自动为您办理会员手续的哦，并随货品寄送出您的VIP会员卡。售前1.00@买家5这款时尚铂金手链采用的是什么工艺？亲，这款手链采用的是车花工艺，让整个手链看起来很闪的哦。售前1.00这款18K金手镯采用的是什么工艺？亲亲，这款18K金手镯采用的是亮面工艺。售前1.00这款18K金手镯含金量多少？您好，这款手镯的采用的是AU750金，即含有75%黄金成份。售前1.00这款时尚铂金手链的铂金纯度是多少？亲，这款手链的珀金采用的是PT950铂金，即含有95%铂金成份。售前1.00@买家6这款18K金手镯可以刻字吗？亲，这款18K金手镯是不可以刻字的。售前1.00这款18K金手镯是什么颜色的？亲，这款手镯是玫瑰金色。售前1.00首饰都是贵重品，快递运输安全吗？亲，请放心，我们的每件产品在运输过程中均由中国太平洋保险公司全程担保。售前1.00您好，如果收到货后不喜欢，可以退货吗？亲，本店所有商品均按照国家三包政策进行售后服务，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天无理由退换货服务，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退换货的哦。售前1.00@买家7这款18K金珍珠耳钉多少钱？您好，这款耳钉369元。售前1.00这款18K金珍珠耳钉的珍珠是什么种类的？您好，这款耳钉的珍珠是淡水珍珠。售前1.00这款18K金珍珠耳钉可以刻字吗？亲，这款耳钉是不可以刻字的哦。售前1.00如果产品出现问题，应该怎样进行售后？亲亲，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务或致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。售前1.00@买家8这款时尚铂金手链多少钱？亲，这款手链售价1760元。售前1.00这款18K金珍珠耳钉多少钱？您好，这款耳钉369元。售前1.00这款足金优雅花朵女戒多少钱？亲，这款女戒3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。售前1.00您好，这款梅花金镶玉吊坠多少钱？您好，这款梅花金镶玉吊坠2565元。售前1.00@买家9这款梅花金镶玉吊坠不戴时应该怎么存放？亲，不佩戴金镶玉饰时，需将其单独放进柔软的首饰袋内或垫有棉絮的首饰盒内，以免擦花或碰损哦。售前1.00您好，如果收到货后不喜欢，可以退货吗？亲，本店所有商品均按照国家三包政策进行售后服务，自售出之日（以实际收货日期为准）起7天无理由退换货服务，刻字、改圈、定制等特殊商品是不支持退换货的哦。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠有多重？亲，这款吊坠总重5.41克，金重1.61克。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠可以便宜一点吗？亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价的哦。售前1.00@买家10你好，这款足金优雅花朵女戒可以刻字吗？亲亲，可以的，这款女戒免费刻字的哦。售前1.00这款足金优雅花朵女戒采用的什么工艺？您好，这款女戒采用的是磨砂工艺和亮面工艺。售前1.00这款足金优雅花朵女戒多少钱？亲，这款女戒3.24g售价1139.2元（含工费价），3.27g售价1149.1元（含工费价），3.3g售价1159元（含工费价）。售前1.00这款足金优雅花朵女戒可以调节指环大小吗？亲，这款女戒采用活口设计，可调节指圈的大小，让您摘戴更方便舒适。售前1.00@买家11这款18K金珍珠耳钉的耳钉针是什么材质的。亲，这款耳钉的耳钉针的材质是18K金。售前1.00怎么办理会员？亲亲，一年内累积消费满6000分（1元集1分），本店会自动为您办理会员手续的哦，并随货品寄送出您的VIP会员卡。售前1.00首饰都是贵重品，快递运输安全吗？亲，请放心，我们的每件产品在运输过程中均由中国太平洋保险公司全程担保。售前1.00@买家12你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？亲，请放心。我们是品牌授权的官方旗舰店，厂家直接发货，保证正品。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠的玉石是什么材质的？亲亲，这款梅花金镶玉吊坠是和田玉的哦。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠万一接触了油污怎么办？亲亲，尽量不要接触油污，以免影响玉表面光彩度。如果表面有油污，要先用温淡的肥皂水轻轻刷洗，然后用清水冲洗干净，再用干净的白色软布擦干。售前1.00@买家13今日金价怎样？您好，足金金价：341元/克；铂金金价：330元/克；投资金条：294元/克。售前1.00这款足金优雅花朵女戒如何保养？亲亲，这款女戒很好保养，您只需记住三点就好：1.避免化妆品、香水、发胶等酸性物质接触金饰，影响光泽，出现发白、变红等现象。2.避免游泳时佩戴金饰，因游泳池中的水经过加氯处理，会另金饰氧化变得暗哑无光。3.避免大量流汗时佩戴金饰，因人体汗液会与黄金发生化学反应，令金饰出现黑色斑点，影响美观。售前1.00您好，这款足金优雅花朵女戒是足金的吗？您好，这款女戒是足金的哦。售前1.00@买家14这款18K金手镯尺寸多少？亲，这款手镯内径长约5.6cm，宽约4.6cm，手镯面宽约0.1cm。售前1.00这款18K金手镯含金量多少？您好，这款手镯的采用的是AU750金，即含有75%黄金成份。售前1.00下单后什么时候发货?您好，（非节假日）每天下午5：00前拍下付款的订单是当天发货的，5：00后次日发货。促销活动及电商节按照付款顺序发货，请谅解。售前1.00@买家15这款时尚铂金手链的链长是多少？您好，这款手链附尾链2.5cm，共约18.75cm。售前1.00你们的产品包装运输安全吗？亲，请放心。我们都是采用珠宝专属配套包装的哦。售前1.00你们发什么快递？亲，本店默认顺丰快递，顺丰未覆盖地区将选用EMS邮政特快专递配送。售前1.00@买家16这款梅花金镶玉吊坠可以便宜一点吗？亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价的哦。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠有多重？亲，这款吊坠总重5.41克，金重1.61克。售前1.00今日金价怎样？您好，足金金价：341元/克；铂金金价：330元/克；投资金条：294元/克。售前1.00@买家17这款18K金手镯的花型有多大？您好，这款手镯的花型高约0.7cm,宽约0.7cm。售前1.00这款18K金手镯是什么颜色的？亲，这款手镯是玫瑰金色。售前1.00如果产品出现问题，应该怎样进行售后？亲亲，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务或致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。售前1.00@买家18这款18K金珍珠耳钉运动时可以带吗？亲，剧烈运动时或者出汗较多的情况尽量不要佩戴。售前1.00这款18K金珍珠耳钉可以刻字吗？亲，这款耳钉是不可以刻字的哦。售前1.00这款18K金珍珠耳钉的珍珠是什么种类的？您好，这款耳钉的珍珠是淡水珍珠。售前1.00@买家19你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？亲，请放心。我们是品牌授权的官方旗舰店，厂家直接发货，保证正品。售前1.00产品会不会有色差？亲，商品上架前均有专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给客户展示我们的商品，但产品因拍摄角度、拍摄光线、显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的，相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请您以实物为准哦。售前1.00这款梅花金镶玉吊坠可以便宜一点吗？亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价的哦。售前1.00@买家20问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。售前1.00会员有什么优惠吗？亲，您好，本店的会员待遇如下：享受会员折扣待遇；参与会员积分换购礼品活动；不定期会员专项活动。售前1.00如果这款足金优雅花朵女戒刻字后收到货不喜欢，还可以退货吗？亲亲，刻字后的商品是不支持退换货的哦。售前1.00@买家21这款足金优雅花朵女戒可以调节指环大小吗？亲，这款女戒采用活口设计，可调节指圈的大小，让您摘戴更方便舒适。售前1.00今日金价怎样？您好，足金金价：341元/克；铂金金价：330元/克；投资金条：294元/克。售前1.00为什么回复这么慢？亲，不好意思，让您久等了。售前1.00@买家22这款梅花金镶玉吊坠的玉石是什么材质的？亲亲，这款梅花金镶玉吊坠是和田玉的哦。售前1.00首饰都是贵重品，快递运输安全吗？亲，请放心，我们的每件产品在运输过程中均由中国太平洋保险公司全程担保。售前1.00你们的产品包装运输安全吗？亲，请放心。我们都是采用珠宝专属配套包装的哦。售前1.00@买家23这款时尚铂金手链采用的是什么工艺？亲，这款手链采用的是车花工艺，让整个手链看起来很闪的哦。售前1.00如果产品出现问题，应该怎样进行售后？亲亲，如果您在购买及使用的过程中遇到任何问题，可以持产品及保证单至六福珠宝实体店，享受全球分店统一售后服务或致电六福珠宝全国客服热线400-884-6222。售前1.00目前你们店里有什么优惠活动吗？您好，3月15日—3月23日，满1500元减100元。售前1.00@买家24这款梅花金镶玉吊坠有多重？亲，这款吊